Windows 11 또는 10 컴퓨터를 시작하고 로그인을 시도할 때 "기기가 오프라인 상태입니다. 이 기기에서 마지막으로 사용한 비밀번호로 로그인하세요"라는 메시지가 표시되는 경우가 있습니다. 이러한 문제를 겪고 있다면 이 글이 문제 해결에 도움이 될 것입니다.
오류 발생 원인
이 문제는 주로 마이크로소프트 계정으로 Windows 11/10 PC에 로그인하는 환경에서 발생합니다. Microsoft, Outlook 또는 Hotmail 계정의 비밀번호를 온라인에서 재설정했지만, 정작 PC에는 변경 사항을 적용하지 않은 경우가 대표적입니다. 또는 실수로 잘못된 비밀번호를 입력했을 때도 이 메시지가 나타날 수 있습니다.
또한 Windows 업데이트를 설치한 직후에도 이 문제가 발생할 수 있습니다.
'기기가 오프라인 상태입니다' 오류 해결 방법
아래 방법들을 하나씩 시도해 보세요. 자신에게 해당하는 상황을 찾아 적용하면 됩니다.
1. 인터넷 연결 확인 및 재부팅
기기가 Wi-Fi에 자동으로 연결되도록 설정되어 있다면, 인터넷 또는 네트워크에 제대로 연결되어 있는지 먼저 확인한 후 컴퓨터를 다시 시작하세요.
2. 로그인 화면에서 네트워크 연결하기
로그인 화면 오른쪽 하단에는 인터넷에 연결할 수 있는 네트워크 아이콘이 표시됩니다. Wi-Fi/브로드밴드 아이콘을 클릭하면 화면 오른쪽에서 패널이 열립니다. 여기서 컴퓨터를 인터넷에 연결한 후 마이크로소프트 계정 비밀번호를 입력하세요.
3. 비밀번호 정확히 입력하기
비밀번호가 올바른지 확인한 후 신중하게 다시 입력해 보세요.
4. Caps Lock 확인
Caps Lock(대문자 잠금) 키가 켜져 있지 않은지 반드시 확인하세요. 의외로 흔한 실수 중 하나입니다.
5. 안전 모드에서 시스템 복원 실행
PC를 다시 시작하고 로그인 화면이 나타나면 Shift 키를 누른 상태에서 전원 아이콘 > 다시 시작을 선택합니다. PC가 재시작되어 옵션 선택 화면이 나타나면 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정 > 다시 시작 순서로 진행합니다. PC가 다시 시작되면 F5 키를 눌러 네트워킹이 포함된 안전 모드로 부팅합니다. 그런 다음 시스템 복원으로 이동하여 이전 복원 지점을 선택하고 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
6. 레지스트리 편집기에서 문제 계정 삭제
먼저 시스템 복원 지점을 생성한 후 regedit를 실행하여 레지스트리 편집기를 엽니다. 다음 키로 이동하세요:
HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\IdentityCRL\StoredIdentities
StoredIdentities를 확장하고 문제를 일으키는 마이크로소프트 계정의 키를 삭제합니다. 완료한 후 Microsoft 계정 웹사이트에 접속하여 해당 기기를 계정에서 제거하세요. 그런 다음 로그인을 다시 시도해 봅니다. 나중에 언제든지 Microsoft 계정의 기기 목록에 이 기기를 다시 추가할 수 있습니다.
7. 새 비밀번호 사용하기
온라인에서 비밀번호를 재설정했다면 Windows PC에서 반드시 새 비밀번호를 사용해 로그인하세요.
8. 비밀번호 재설정 다시 시도
Microsoft 계정 페이지에서 비밀번호를 한 번 더 재설정하고, 새로 발급된 비밀번호로 로그인해 보세요.
9. 키보드 언어 설정 확인
키보드가 여러 언어를 지원하도록 구성되어 있는 경우, 올바른 입력 언어를 사용하고 있는지 확인하세요. 작업 표시줄에서 현재 언어 설정을 확인하고 전환할 수 있습니다.
10. 계정 해킹 여부 확인
혹시 마이크로소프트 계정이 해킹당한 것은 아닐까 걱정되나요? 해킹된 Microsoft 계정을 복구하는 공식 방법을 참고하세요. Microsoft에 의해 계정이 차단된 것으로 의심된다면, 차단 또는 정지된 Outlook/Microsoft 계정을 복구하는 절차를 따라 해 보세요.
그래도 해결되지 않는다면
위 방법 중 어느 것도 효과가 없다면 시스템 복원 작업을 수행하거나 PC 초기화(새로 고침) 옵션을 사용해야 할 수 있습니다.
또한 Windows 비밀번호 복구와 관련된 가이드를 참고하면 분실하거나 잊어버린 비밀번호를 되찾는 데 도움이 됩니다. Ophcrack, Cain & Abel, Recover My Password Home Free, Offline NT Password & Registry Editor 같은 무료 비밀번호 복구 도구도 함께 활용해 보세요.
어떤 방법이 효과가 있었는지 댓글로 알려주세요.
로그인 시 "비밀번호가 올바르지 않습니다. Microsoft 계정의 비밀번호를 사용하고 있는지 확인하세요"라는 메시지가 표시되는 경우에는 별도의 해결 가이드를 참고하시기 바랍니다.