마이크로소프트가 사용자들을 Teams로 전환하도록 유도하는 과정은 순탄하지만은 않았습니다. 앱 사용 중 발생하는 다양한 오류들이 그 원인인데요. 실제로 많은 사용자들이 Microsoft 365 앱에 로그인하거나 활성화하려고 할 때 다음과 같은 메시지를 마주한다고 보고하고 있습니다.
"조직에서 이 장치를 비활성화했습니다. 이 문제를 해결하려면 시스템 관리자에게 문의하고 오류 코드 135011을 알려주세요."
이번 글에서는 Microsoft Teams 오류 코드 135011을 해결하는 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
Microsoft Teams 오류 코드 135011이란?
오류 코드 135011은 사용자가 로그인하려는 장치가 Office 365 관리자에 의해 Azure Active Directory(AD)에서 비활성화되었거나 삭제된 경우에 발생합니다. 마이크로소프트는 사용자 채택률을 높이고 Teams를 협업과 소통의 새로운 허브로 만들기 위해 다양한 옵션을 제공하고 있지만, 정작 로그인 단계에서 나타나는 오류 메시지 때문에 도입 계획이 지연되거나 무산되는 경우가 많습니다.
오류 코드 135011 해결 방법
이 오류를 해결하려면 Azure Portal에서 해당 장치를 다시 활성화해야 합니다. 전체 과정은 다음과 같습니다.
- Azure Portal에 접속합니다.
- 관리자 계정으로 로그인합니다.
- Azure Active Directory를 선택합니다.
- 장치(Devices) 메뉴로 이동합니다.
- 비활성화된 장치 목록에서 해당 장치를 찾습니다.
- 장치를 선택합니다.
- 사용(Enable) 옵션을 클릭합니다.
참고: 관리자 권한이 없다면 IT 담당팀에 도움을 요청하거나 해당 계정에 대한 접근 권한을 받아야 합니다.
단계별 상세 안내
먼저 Azure Portal에 접속한 뒤 관리자 계정으로 로그인합니다.
좌측 메뉴에서 'Azure Active Directory'를 선택합니다. 만약 이 옵션이 화면에 보이지 않는다면, 양쪽 화살표 모양의 '텍스트 레이블 표시(Show text labels)' 버튼을 클릭하여 숨겨진 메뉴 목록을 펼쳐 확인할 수 있습니다.
Azure Active Directory를 선택한 후, 관리(Manage) 섹션 아래에서 장치(Devices) 옵션을 클릭합니다.
비활성화된 장치 목록에서 대상 장치를 직접 찾거나, 장치 이름·장치 ID·개체 ID로 검색할 수 있습니다.
해당 장치를 찾았다면 선택한 후 사용(Enable) 버튼을 클릭합니다.
이렇게 하면 즉시 문제가 해결되며, 더 이상 Microsoft Teams 오류 코드 135011이 나타나지 않을 것입니다.
마무리
오류 코드 135011은 대부분 장치가 Azure AD에서 비활성화된 상태일 때 발생하기 때문에, 관리자가 해당 장치를 다시 활성화하는 것만으로 간단히 해결됩니다. 회사 환경에서 개인적으로 해결하기 어렵다면 IT 부서에 오류 코드와 함께 문의하는 것이 가장 빠른 방법입니다.
이 글이 도움이 되기를 바랍니다!