Windows 스토어에서 앱 페이지를 열었는데 '설치' 또는 '다운로드' 버튼이 나타나지 않아 곤란했던 경험이 있으신가요? 이 오류의 정확한 원인은 아직 명확히 밝혀지지 않았지만, Windows 방화벽이 꺼져 있는 경우, 맬웨어 감염, 잘못된 날짜 및 시간 설정, 손상된 앱 패키지 등 다양한 요인이 원인일 수 있습니다.
Windows 스토어는 개인용·업무용으로 필요한 각종 앱을 내려받을 수 있게 해주는 핵심 구성 요소입니다. 이 기능에 문제가 생기면 어떤 앱도 설치할 수 없게 되죠. 하지만 걱정하지 마세요. 아래에서 소개하는 방법들을 하나씩 따라 하면 스토어를 정상 상태로 되돌릴 수 있습니다.
문제 해결 전 확인 사항
본격적인 해결 방법을 시도하기 전에 아래 두 가지를 먼저 점검해 보세요.
- 가족 보호 설정 확인: 가족 보호(Family Safety) 설정이 특정 앱을 차단하고 있어 스토어에서 해당 앱에 접근하지 못할 수 있습니다. 모든 앱에서 문제가 발생하는지, 아니면 일부 앱에서만 발생하는지 확인해 보고, 특정 앱에서만 문제가 있다면 가족 보호 설정을 끄고 다시 시도해 보세요.
- PC 재시작 여부 확인: 최근 시스템 설정을 변경했거나 Windows 업데이트를 진행했다면 반드시 PC를 재시작해야 합니다. 재부팅 후 문제가 해결되는지 먼저 확인해 보세요.
Windows 스토어 설치 버튼 없음 문제 해결 방법
만약의 상황에 대비해 작업을 시작하기 전에 복원 지점을 생성해 두는 것이 좋습니다.
방법 1: Windows 방화벽 켜기
Windows 스토어는 방화벽이 활성화되어 있지 않으면 앱 접근을 허용하지 않습니다. 방화벽 상태를 확인하고 켜주세요.
1. Windows 키 + I를 눌러 설정을 연 뒤 제어판을 선택합니다.
2. 시스템 및 보안을 클릭합니다.
3. Windows Defender 방화벽을 클릭합니다.
4. 왼쪽 메뉴에서 Windows 방화벽 켜기 또는 끄기를 클릭합니다.
5. 개인 네트워크 설정과 공용 네트워크 설정 모두에서 Windows 방화벽 사용을 선택한 후 PC를 재시작합니다.
완료한 후 스토어에서 앱 설치를 다시 시도해 보세요. 정상적으로 설치 버튼이 나타날 것입니다.
방법 2: 날짜 및 시간이 올바른지 확인
잘못된 날짜와 시간은 스토어 서버와의 인증 과정에서 충돌을 일으켜 설치 버튼이 표시되지 않게 만들 수 있습니다.
1. 화면 우측 하단의 시계(시간)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 날짜/시간 조정을 선택합니다.
2. 시간 자동 설정과 표준 시간대 자동 설정 옵션을 모두 끔으로 변경한 후 변경 버튼을 클릭합니다.
3. 올바른 날짜와 시간을 직접 입력하고 변경을 눌러 적용합니다.
4. 스토어에서 문제가 해결되었는지 확인합니다.
5. 그래도 문제가 지속되면 시간 자동 설정과 표준 시간대 자동 설정 옵션을 다시 켬으로 전환하세요. 인터넷에 연결되어 있다면 날짜와 시간이 자동으로 동기화됩니다.
함께 읽으면 좋은 글: Windows 10에서 날짜와 시간을 변경하는 4가지 방법
방법 3: Windows 스토어 캐시 삭제
손상된 스토어 캐시가 원인이라면 간단한 명령어 하나로 초기화할 수 있습니다.
1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고 "Wsreset.exe"를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
2. 프로세스가 완료되면 PC를 재시작합니다.
방법 4: 스토어 앱 다시 등록
1. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
2. 아래 PowerShell 명령어를 실행합니다.
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}"
위 명령이 작동하지 않으면 아래 명령어를 대신 사용해 보세요.
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
3. 완료되면 명령 프롬프트를 닫고 PC를 재시작합니다.
이 과정은 Windows 스토어 앱을 다시 등록하여 설치 버튼이 나타나지 않는 문제를 자동으로 해결해 줍니다.
방법 5: Windows를 최신 상태로 유지
1. Windows 키 + I를 눌러 설정을 연 후 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 Windows 업데이트를 클릭합니다.
3. 업데이트 확인 버튼을 클릭해 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인합니다.
4. 대기 중인 업데이트가 있다면 다운로드 및 설치를 클릭합니다.
5. 업데이트가 완료되면 Windows가 최신 상태가 됩니다. 설치 후에는 PC를 재시작하는 것을 잊지 마세요.
방법 6: CCleaner 및 Malwarebytes 실행
맬웨어 감염이나 불필요한 파일, 레지스트리 오류도 스토어 오류의 원인이 될 수 있습니다.
1. CCleaner와 Malwarebytes를 다운로드하여 설치합니다.
2. Malwarebytes를 실행해 시스템 전체를 검사합니다. 맬웨어가 발견되면 자동으로 제거해 줍니다.
3. CCleaner를 실행하고 사용자 지정 정리(Custom Clean)를 선택합니다.
4. Windows 탭에서 기본 항목에 체크한 뒤 분석(Analyze)을 클릭합니다.
5. 분석이 완료되면 삭제될 파일 목록을 확인하고 정말 삭제해도 되는지 살펴봅니다.
6. Cleaner 실행(Run Cleaner) 버튼을 클릭해 정리를 진행합니다.
7. 더 철저하게 시스템을 정리하려면 레지스트리 탭을 선택하고 아래 항목들이 체크되어 있는지 확인합니다.
8. 문제 검색(Scan for Issues) 버튼을 클릭해 검사를 진행한 후 선택한 문제 수정(Fix Selected Issues)을 클릭합니다.
9. "레지스트리 변경 사항을 백업하시겠습니까?"라는 메시지가 나타나면 예(Yes)를 선택합니다.
10. 백업이 완료되면 선택한 모든 문제 수정(Fix All Selected Issues) 버튼을 클릭합니다.
11. 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재시작합니다.
방법 7: Windows 클린 부팅 수행
서드파티 소프트웨어가 Windows 스토어와 충돌을 일으켜 앱 설치를 방해하는 경우가 있습니다. 클린 부팅을 통해 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만 로드한 상태로 시스템을 실행하면, 어떤 프로그램이 문제를 일으키는지 단계별로 진단할 수 있습니다.
방법 8: Windows 업데이트 및 스토어 앱 문제 해결사 실행
1. Windows 검색창에 "문제 해결" 또는 "troubleshooting"을 입력하고 문제 해결을 클릭합니다.
2. 왼쪽 창에서 모두 보기(View all)를 선택합니다.
3. 컴퓨터 문제 목록에서 Windows 업데이트를 선택합니다.
4. 화면의 안내에 따라 Windows 업데이트 문제 해결사를 실행합니다.
5. 다시 '모두 보기' 화면으로 돌아가 이번에는 Windows 스토어 앱 문제 해결사를 선택하고 동일하게 실행합니다.
6. PC를 재시작한 후 스토어에서 앱 설치를 다시 시도합니다.
마무리
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지금까지 Windows 스토어에 설치 버튼이 나타나지 않는 문제를 해결하는 다양한 방법을 알아보았습니다. 위 방법들을 순서대로 적용하면 대부분의 경우 문제가 해결됩니다. 만약 여전히 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 질문해 주세요.