Microsoft의 최근 출시된 Windows 7, Windows 8.1 및 일부 서버 버전용 2019년 4월 업데이트로 인해 사용자 컴퓨터가 정지되었습니다. 이 문서에서는 이러한 문제가 발생하는 이유와 해결 방법에 대해 설명합니다.
Windows 2019년 4월 업데이트 문제
Windows 2019년 4월 업데이트의 문제는 일부 타사 바이러스 백신과의 충돌로 인해 발생합니다. 업데이트가 Avira, Avast 및 Sophos 보안 솔루션과 충돌하고 충돌로 인해 컴퓨터가 멈추고 업데이트를 적용할 때 멈추고 부팅에 실패합니다.
바이러스 백신 소프트웨어 제조업체는 업데이트 및 이로 인해 발생하는 문제에 대한 지원 문서를 게시했습니다. Sophos는 충돌을 적극적으로 조사하고 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 그동안 Microsoft는 시스템이 충돌하는 보안 솔루션 중 하나를 실행하고 있음을 감지하면 충돌하는 업데이트를 차단합니다.
충돌을 일으키는 업데이트는 무엇입니까?
다음 업데이트로 인해 문제가 발생한 것으로 보고되었습니다.
- 2019년 4월 9일 – KB4493467(보안 전용 업데이트) – Windows 8.1, Windows Server 2012 R2
- 2019년 4월 9일 – KB4493446(월별 롤업) – Windows 8.1, Windows Server 2012 R2
- 2019년 4월 9일 – KB4493448(보안 전용 업데이트) – Windows 7 서비스 팩 1, Windows Server 2008 R2 서비스 팩 1
- 2019년 4월 9일 – KB4493472(월간 롤업) – Windows 7 서비스 팩 1, Windows Server 2008 R2 서비스 팩 1
- 2019년 4월 9일 – KB4493450(보안 전용 업데이트) – Windows Server 2012, Windows Embedded 8 Standard
- 2019년 4월 9일 – KB4493451(월간 롤업) – Windows Server 2012, Windows Embedded 8 Standard
Avast의 추가 테스트에서는 KB4493472 및 KB4493448 업데이트와 KB4493435 Internet Explorer 보안 업데이트에도 문제가 있는 것으로 확인되었습니다.
Avira는 또한 Windows 10용 KB4493509 및 Windows 7용 KB4493472 및 KB4493448로 인해 Windows가 예상보다 훨씬 느리게 실행된다는 내용의 충돌하는 Microsoft 2019년 4월 업데이트 목록에 기여했습니다.
Windows 2019년 4월 업데이트 문제를 해결하는 방법
컴퓨터가 위에서 언급한 업데이트의 영향을 받은 경우 문제를 복구하고 컴퓨터를 다시 부팅하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 작업은 다음과 같습니다.
- Windows PC를 안전 모드로 부팅합니다. Windows 10, Windows 8 및 Windows 7용 문서에서 이 작업을 수행하는 방법을 읽을 수 있습니다.
- 안전 모드에서는 바이러스 백신을 비활성화합니다.
- 일반 모드로 다시 부팅
- 위에 언급된 충돌 업데이트 제거
선택사항: 바이러스 백신을 다시 활성화하되 충돌하는 업데이트가 자동으로 다시 다운로드 및 설치되지 않도록 하십시오.