Windows 10의 대형 기능 업데이트인 2019년 5월 업데이트는 아직 공식 출시되지 않았지만, 이미 MSDN 커뮤니티와 일부 얼리 테스터들 사이에서 문제가 보고되고 있습니다. 이들은 업그레이드를 시도하는 과정에서 PC가 업데이트를 받을 준비가 되어 있지 않다는 오류 메시지를 받았습니다. 해당 메시지는 "주의가 필요한 항목(What needs your attention)"이라는 제목으로 시작하며, PC가 아직 업데이트할 준비가 되지 않은 이유를 사용자에게 알려줍니다.
주의가 필요한 항목
설치를 계속하고 Windows 설정, 개인 파일 및 앱을 유지하려면 다음 사항에 주의해야 합니다.
이 PC는 Windows 10으로 업그레이드할 수 없습니다.
PC에 이 버전의 Windows 10과 호환되지 않는 드라이버 또는 서비스가 있습니다. 별도의 조치는 필요하지 않습니다. 문제가 해결되면 Windows Update가 자동으로 이 버전의 Windows 10을 제공합니다.
문제는 이 오류 메시지가 정확히 무엇이 잘못되었는지 알려주지 않을 뿐만 아니라, 문제를 해결하고 업데이트를 위해 PC를 미리 준비할 기회조차 주지 않는다는 점입니다.
"주의가 필요한 항목" 오류, 해결 방법이 있을까?
아쉽게도 현재로서는 Windows 2019년 5월 업데이트 오류에 대한 확실한 해결책이 없습니다. 대부분의 경우 드라이버나 서비스가 원인일 가능성이 높지만, 마이크로소프트조차 정확한 원인을 파악하지 못한 상태여서 업그레이드 전에 무엇을 수정하거나 업데이트해야 하는지 사용자에게 구체적으로 안내하지 못하고 있습니다.
마이크로소프트는 이 오류를 겪는 사용자들이 현재 사용 중인 Windows 버전을 계속 사용하면서, Windows Update 기능을 통해 업그레이드가 자동으로 제공될 때까지 기다리라고 공식적으로 안내하고 있습니다.
업데이트를 기다리기 어렵다면? 직접 시도해 볼 수 있는 방법
하지만 공식 업데이트를 기다리기 어렵다면, 아래의 방법들을 먼저 시도해 볼 수 있습니다.
- 프린터, 카드 리더기 등 연결된 모든 외부 장치를 분리하고, PC 작동에 필수적인 장치(키보드, 모니터, 마우스)만 남겨둡니다.
- 모든 장치 드라이버를 최신 버전으로 업데이트합니다.
- 숨겨진 Windows 문제와 충돌을 해결해 주는 신뢰할 수 있는 최적화 도구를 활용합니다.
- iTunes, FutureMark, BattlEye Anticheat가 설치되어 있다면 일시적으로 제거합니다.
이러한 조치를 통해 Windows 10 2019년 5월 업데이트와 충돌하는 요소를 사전에 제거하면, 별다른 문제 없이 업그레이드를 완료할 가능성이 높아집니다. 특히 서드파티 프로그램과 구버전 드라이버는 업데이트 실패의 주요 원인이 되므로, 업그레이드 전에 미리 점검해 두는 것이 좋습니다.