Windows 10/11 2018년 4월 업데이트에 드디어 누적 업데이트 KB4467702가 배포되면서 운영체제 버전이 Windows 10/11 빌드 17134.407로 상향되었습니다. 이번 누적 업데이트는 심각한 보안 취약점에 대한 중요한 수정 사항을 포함하고 있어 많은 사용자들이 기다려온 업데이트입니다.
KB4467702의 주요 개선 사항
- Microsoft Edge, Windows 스크립팅, Windows 그래픽, Internet Explorer, Windows 미디어, Windows 커널, Windows 서버, Windows 무선 네트워킹, Windows 앱 플랫폼 및 프레임워크 관련 보안 문제 수정
- Microsoft Edge에서 F12 키(개발자 도구)가 열리지 않는 문제 해결
- AMD 기반 컴퓨터에서 흔히 발견되는 '추측 저장 우회(Speculative Store Bypass)' 취약점 방어
KB4467702는 대체로 정상적으로 설치되지만, 일부 Windows 10/11 사용자, 특히 HP 노트북 사용자들 사이에서 여러 가지 문제가 보고되고 있습니다.
오류 1: '운영 체제를 찾을 수 없음(Missing Operating System)'
HP 노트북을 사용하시나요? 최신 누적 업데이트 KB4467702를 다운로드하셨나요? 두 질문 모두 '예'라면 검은 화면과 함께 나타나는 'Missing Operating System(운영 체제 없음)' 오류 메시지를 경험했을 가능성이 높습니다.
이 오류는 다음과 같은 원인으로 발생할 수 있습니다:
- BIOS가 하드 드라이브를 감지하지 못하는 경우
- 하드 디스크 드라이브의 물리적 손상
- Windows 마스터 부트 레코드(MBR) 손상
- Windows 마스터 부트 레코드가 포함된 하드 드라이브 파티션이 비활성화된 경우
이 문제를 해결하려면 아래 단계를 순서대로 따르세요.
1단계: 하드 드라이브 테스트
- 노트북에 AC 어댑터를 연결합니다.
- 전원(Power) 버튼을 5초간 길게 눌러 노트북을 종료합니다.
- 이후 F10 키와 전원 버튼을 동시에 길게 눌러 노트북을 켭니다.
- BIOS 설정 유틸리티가 화면에 나타나면 F10 키에서 손을 뗍니다.
- 방향키를 이용해 Tools(도구) 메뉴로 이동합니다.
- Hard Drive Self-Test(하드 드라이브 자가 진단)를 선택합니다.
- Enter 키를 눌러 하드 드라이브 테스트를 시작합니다. 자가 진단 중에는 예상 소요 시간이 표시됩니다. 테스트 결과가 '실패'라면 가까운 HP 서비스 센터에 연락하여 교체용 하드 드라이브 관련 안내를 받으세요. 결과가 '통과'라면 하드 드라이브에는 문제가 없으므로 다음 단계로 넘어갑니다.
- 전원 버튼을 눌러 노트북을 재시작합니다. 여전히 오류 메시지가 나타난다면 다음 단계로 진행하세요.
2단계: 마스터 부트 레코드(MBR) 복구
마스터 부트 레코드(Master Boot Record)는 하드 드라이브에 내장되어 있으며, 노트북이나 PC가 Windows 운영체제를 부팅할 때 사용됩니다. 이 레코드가 손상되면 노트북이 시작되지 않을 수 있습니다. 다행히 HP 넷북이나 노트북을 구매할 때 제공되는 운영체제 디스크(OS 디스크)를 사용하면 마스터 부트 레코드를 복구할 수 있습니다.
손상된 MBR을 복구하려면 아래 지침을 따르세요:
- Windows 운영체제 디스크를 DVD 또는 CD 광학 드라이브에 삽입합니다.
- 노트북을 재시작합니다.
- 노트북이 시작되면 'Boot from CD(CD로 부팅)' 메시지가 나타납니다. Enter 키를 누릅니다.
- 'Windows 설치(Windows Setup)' 화면으로 이동하면 R 키를 눌러 '복구 콘솔(Recovery Console)'을 실행합니다.
- 입력란에 FIXMBR을 입력한 후 Enter 키를 눌러 계속 진행합니다.
- 새 MBR을 작성할지 묻는 질문이 나오면 Y 키를 누른 후 Enter 키를 누릅니다.
- 노트북을 재시작합니다.
3단계: 운영체제 재설치
Windows 10/11에는 운영체제를 재설치하여 노트북을 복구할 수 있는 초기화 기능이 있습니다. 이 기능은 사용자 지정 설정과 개인 데이터를 유지하면서 Windows 10/11 운영체제를 다시 설치하기 때문에 복구 작업에 매우 유용합니다.
운영체제를 재설치할 때는 두 가지 옵션이 있습니다. Windows 10/11이 정상적으로 로드된다면 Windows 환경에서 시스템 초기화를 진행할 수 있고, 정상적으로 시작되지 않는다면 Windows 복구 환경(WinRE)을 통한 시스템 초기화를 수행할 수 있습니다.
4단계: HP 서비스 센터 전문가에게 도움 요청
위의 1~3단계를 모두 수행했는데도 오류가 계속된다면, 가장 가까운 HP 서비스 센터를 방문하여 추가 지원을 받아야 합니다.
오류 2: Windows 복구 화면에서 멈추는 현상
최근 KB4467702 업데이트를 설치한 HP 노트북에서 흔히 발생하는 문제입니다.
주요 원인은 '플리 파워(flea power)'입니다. 이는 노트북이나 PC의 전원을 끄고 배터리를 분리한 후에도 기기에 남아 있는 잔여 정전기를 말합니다.
이 문제를 해결하려면 아래 지침에 따라 플리 파워를 방전하세요:
- 어댑터와 배터리를 분리합니다.
- 전원 버튼을 약 30초간 길게 누릅니다.
- 이제 플리 파워가 완전히 방전되었을 것입니다.
알아두면 좋은 팁
누적 업데이트는 Windows 10/11 기기에 필수적입니다. 최신 업데이트에는 Microsoft의 새로운 기능과 개선 사항뿐만 아니라 이전 업데이트 릴리스의 버그와 문제에 대한 수정 사항도 함께 포함되어 있기 때문입니다. 따라서 기기에 새로운 누적 업데이트가 배포되면 즉시 설치하는 것이 좋습니다.
더 나은 노트북 사용 경험을 위해 Outbyte PC Repair 같은 시스템 최적화 도구를 활용하는 것도 고려해 보세요. 이 도구는 오류를 일으킬 수 있는 정크 파일이나 불필요한 파일을 스캔하고, 시스템 설정을 조정하여 모든 작업과 프로세스가 더 빠르게 실행되도록 도와줍니다.
누적 업데이트 KB4467702 설치 후 발생하는 다른 HP 노트북 오류를 알고 계신가요? 아래 댓글로 알려주세요.