[해결법] Windows 10 2004 업데이트 후 'rdr_file_system 0x27' 블루스크린(BSOD) 오류 수정 방법

마이크로소프트는 Windows 10 운영체제에 대해 수시로 업데이트를 배포합니다. 사용자 입장에서는 PC를 재시작하고 업데이트가 설치될 때까지 기다려야 하는 번거로움이 있지만, 이는 필수적인 과정입니다. 이러한 업데이트는 새로운 기능을 추가하고, 버그를 수정하며, 시스템 내부의 보안 취약점까지 보완해 줍니다. 대부분의 경우 업데이트는 아무 문제 없이 순조롭게 진행되지만, 가끔 예상치 못한 오류가 발생하기도 합니다.

최근 일부 사용자들이 Windows 10 2004 빌드 업데이트를 완료한 후 오류 코드 '0x027'이 표시되는 블루스크린 오류(BSOD)를 겪었다고 보고했습니다. 이 블루스크린은 업데이트 이후 네트워크에 연결된 상태로 도메인 프로필에 로그인할 때 나타나는 것이 특징입니다. 일반적으로 블루스크린은 시스템 충돌을 유발하며, 문제가 있는 드라이버나 하드웨어 오작동이 주요 원인으로 꼽힙니다.

원인 파악하기

블루스크린이 발생하는 원인은 매우 다양합니다. 따라서 해결 방법을 시도하기 전에 정확한 원인을 먼저 파악하는 것이 좋습니다. 블루스크린이 발생하면 Windows는 크래시(충돌) 관련 정보를 담은 덤프 파일(minidump)을 자동으로 생성합니다. 이 파일을 분석하면 해당 블루스크린의 정확한 원인을 알 수 있습니다. 아래 단계를 따라 문제를 확인해 보세요.

블루스크린이 발생하면 시스템이 자동으로 재시작됩니다. 이 오류는 도메인 프로필 로그인 시에만 발생하므로, 로컬 계정으로는 정상적으로 로그인할 수 있습니다.
로그인한 후 파일 탐색기를 엽니다.
C: 드라이브(Windows OS가 설치된 드라이브)를 엽니다.
Windows 폴더를 찾아 클릭합니다.
Minidump 폴더를 찾아 엽니다.
폴더 안에서 크래시 덤프 파일을 확인할 수 있습니다. 가장 최근 파일을 복사하여 바탕화면에 붙여넣습니다. 만약 폴더가 비어 있다면, 크래시가 다시 발생할 때까지 기다렸다가 파일을 확인해야 합니다.
덤프 파일을 확보했다면 이제 이를 분석하여 오류의 원인을 파악해야 합니다. 마이크로소프트 지원 페이지에서 제공하는 덤프 파일 읽기 및 분석 가이드를 참고하면 도움이 됩니다.
그 외 자주 발생하는 오류 코드를 해결하는 방법도 마이크로소프트 지원 문서에서 확인할 수 있습니다.

덤프 파일 분석이 어렵다면, 아래에서 소개하는 해결 방법들을 하나씩 적용해 보며 블루스크린을 해결할 수 있습니다.

방법 1: Wi-Fi/이더넷을 끈 상태로 로그인하기

이 문제를 우회하는 방법 중 하나는 Wi-Fi 또는 이더넷 연결을 끊은 상태로 Windows에 로그인하는 것입니다. 이렇게 하면 로그인 과정에서 온라인 서비스와의 연결이 차단되어 오류 발생을 막을 수 있습니다.

이 오류는 도메인 프로필에 로그인할 때만 발생합니다.
따라서 Wi-Fi를 끄고, 네트워크에 연결되지 않은 상태로 도메인 계정에 로그인해 봅니다.
정상적으로 로그인에 성공하면 Wi-Fi를 다시 연결합니다.
검색창에 입력하여 제어판을 엽니다.
제어판 검색창에 동기화 센터(Sync Center)를 입력하고 실행합니다.
왼쪽 사이드바에서 오프라인 파일 관리를 클릭합니다.
오프라인 파일 사용 안 함 버튼을 누릅니다.
시스템을 재시작합니다.

방법 2: Windows 업데이트 설치하기

이런 종류의 오류를 해결하는 가장 일반적인 방법은 대기 중인 업데이트를 다운로드하고 설치하는 것입니다. 아래 지침에 따라 Windows를 최신 버전으로 업데이트하세요.

Windows 키와 X 키를 동시에 누릅니다.
검색 옵션을 클릭합니다.
검색창에 '업데이트'를 입력하고 '업데이트 확인'을 클릭합니다.
업데이트 창에서 설치 대기 중인 업데이트가 있는지 확인합니다.
업데이트를 설치한 후 재시작하고, 문제가 재현되는지 확인합니다.

설치할 업데이트가 없거나 문제가 계속된다면 다음 방법으로 넘어갑니다.

방법 3: 하드웨어 드라이버 업데이트하기

많은 블루스크린 오류가 하드웨어와 관련되어 있으므로, 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면 이 치명적인 오류의 원인을 해결할 수 있습니다. 드라이버 업데이트 방법에 대한 자세한 내용은 별도의 가이드 문서를 참고하시기 바랍니다.

드라이버를 업데이트해도 문제가 해결되지 않는다면 아래 해결책을 따라 해보세요.

방법 4: BIOS 초기화 및 업데이트

BIOS는 부팅 과정에서 하드웨어를 초기화하는 프로그램으로, 핵심 기능은 연결된 하드웨어 구성 요소를 점검하고 오류 여부를 확인하는 것입니다. BIOS 설정을 변경한 적이 있거나 오랫동안 업데이트하지 않았다면 버그나 오류가 발생할 수 있습니다.

BIOS 업데이트 방법은 이미 많은 자료가 있으므로 여기서 자세히 다루지 않겠습니다. 관련 가이드 문서를 참고하여 BIOS를 업데이트하세요. BIOS 설정을 변경한 적이 있다면 기본값으로 복원한 뒤 문제가 재현되는지 확인해 보는 것도 좋습니다. 그래도 해결되지 않으면 다음 방법으로 넘어갑니다.

방법 5: 클린 부팅 수행하기

지금까지 발견하지 못한 외부 프로그램과 OS 간의 충돌이 의심된다면 클린 부팅을 시도하는 것이 좋습니다. 클린 부팅이란 운영체제가 필수 서비스와 프로그램만 실행하도록 시작하는 것을 의미합니다. 아래 단계를 따라 진행하세요.

Windows 키와 R 키를 동시에 누릅니다.
실행 창에 msconfig를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
서비스 탭으로 이동합니다.
모든 Microsoft 서비스 숨기기 옵션에 체크한 후 모두 사용 안 함 버튼을 누릅니다.
변경 사항을 적용하고 확인을 누릅니다.
시스템을 재시작합니다. 이제 시스템이 클린 부팅 모드로 시작됩니다.

방법 6: 시스템 복원 실행하기

Windows 시스템 복원 도구를 사용하면 이전의 레지스트리 및 드라이버 구성 상태로 되돌아갈 수 있습니다. 이를 통해 Windows의 심각한 문제를 해결하고 안전한 상태로 복구할 수 있습니다. 아래 단계를 따르세요.

검색하여 제어판을 엽니다.
시스템 및 보안을 클릭합니다.
시스템을 연 후 시스템 보호를 선택합니다.
시스템 보호 탭에서 시스템 복원을 클릭합니다.
안내에 따라 복원을 진행하고, 선택 화면이 나타나면 권장 복원 옵션을 체크합니다.
과정을 마치면 시스템 복원이 업데이트 이전 상태로 Windows를 되돌립니다. 이후 시스템이 자동으로 재시작됩니다.
다시 로그인하면 '시스템 복원이 성공적으로 완료되었습니다'라는 메시지 창이 표시됩니다.

방법 7: 업데이트 제거하기

위의 어떤 방법으로도 블루스크린을 해결할 수 없고 오류가 계속 반복된다면, 마이크로소프트가 문제를 해결할 때까지 임시로 이전 버전으로 롤백하는 것이 좋습니다. 아래 단계에 따라 이전 버전으로 되돌리세요.

검색창을 엽니다.
'업데이트'를 입력하고 Windows 업데이트 설정을 엽니다.
사이드바에서 Windows 업데이트를 선택합니다.
스크롤하여 업데이트 기록 보기 옵션을 선택합니다.
여기에서 지금까지 설치한 과거 Windows 업데이트 목록을 확인할 수 있습니다.
제거하려는 업데이트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거를 선택합니다. 특정 업데이트를 클릭하면 해당 업데이트에 대한 자세한 정보와 함께 발생 가능한 오류도 확인할 수 있습니다.
안내에 따라 업데이트를 제거합니다.

업데이트 롤백에 대한 더 자세한 내용은 관련 지원 문서를 참고하세요.

참고: 소규모 마이너 업데이트는 제거할 수 없습니다.

위의 모든 해결 방법을 시도했는데도 여전히 블루스크린이 발생한다면, 마이크로소프트 고객 지원 센터에 문의하는 것이 가장 좋습니다. 또한 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화한 후 문제가 해결되는지 확인해 보는 것도 하나의 방법입니다.