Windows 10 '주의가 필요한 사항' 오류란?
일부 Windows 사용자들이 '주의가 필요한 사항 – 이 PC는 Windows 10으로 업그레이드할 수 없습니다'라는 오류 메시지를 접했습니다. 이 오류는 사용자가 Windows 10을 설치하거나 업그레이드하려고 할 때 발생합니다.
오류를 자세히 분석해 보면 오류 메시지의 내용은 조금씩 다를 수 있으며, 주로 다음과 같은 핵심 요인에 의해 발생합니다.
- 장치에 이 버전의 Windows 10과 호환되지 않는 드라이버, 앱 또는 서비스가 설치된 경우
- BattlEye/AVG 등 백신 프로그램이나 게임 치트 방지 소프트웨어가 설치된 경우
방법 1: 드라이버 업데이트
이 문제는 대부분 PC에 설치된 오래된 드라이버 때문에 발생합니다. 다행히 모든 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면 여전히 Windows 10으로 업그레이드할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 진행해 보세요.
- 먼저 모든 드라이버를 하나씩 업데이트합니다.
- 그다음 업그레이드 창으로 돌아가 새로 고침을 눌러 설치를 계속 진행합니다.
참고: 업그레이드 시 모든 파일 유지 옵션을 선택하세요.
방법 2: 앱 및 드라이버 호환성 확인
이 오류는 이 버전의 Windows와 호환되지 않는 앱이나 드라이버로 인해 발생할 가능성이 높습니다. 업데이트를 설치하기 전에 해당 애플리케이션이나 파일을 삭제하거나 이동해야 할 수 있습니다. 이를 확인하려면 숨겨진 업그레이드 로그 파일을 살펴 어떤 파일, 앱, 드라이버 또는 서비스가 오류를 유발하는지 찾아내야 합니다. 방법을 잘 모르겠다면 아래 지침을 따라 해 보세요.
- 먼저 파일 탐색기를 연 후 보기 탭을 클릭합니다.
참고: 숨긴 항목 체크박스가 선택되어 있는지 반드시 확인하세요.
- 내 PC를 클릭하고 검색 상자에 '*_APPRAISER_HumanReadable.xml'을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- '*_APPRAISER_HumanReadable.xml'로 끝나는 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 메모장으로 엽니다.
- Ctrl + F를 누른 후 'DT_ANY_FMC_BlockingApplication'을 입력하여 값이 'True'인 항목을 찾습니다.
- 다시 Ctrl + F를 누르고 'LowerCaseLongPathUnexpanded'를 입력하여 파일 경로를 찾습니다. (삭제하거나 다른 위치로 이동해야 할 파일입니다.)
- 파일 경로를 복사하거나 기록해 둡니다.
- 파일 탐색기를 열고 검색창을 클릭한 후 Ctrl + V로 파일 경로를 붙여넣습니다.
- 마지막으로 파일 위치로 이동한 후 해당 파일을 삭제하거나 다른 드라이브로 이동합니다.
위 지침을 따라 하기 어려울 수도 있습니다. 이 경우 Zip 배치 파일을 다운로드하여 실행하면 위 단계를 손쉽게 수행할 수 있습니다.
- 마지막으로 Windows 업그레이드 화면으로 돌아가 새로 고침을 눌러 설치를 계속 진행합니다.
방법 3: 치트 방지 소프트웨어 또는 백신 폴더 제거
이 오류 코드는 PC에 설치된 일부 소프트웨어와의 충돌로 인해 발생할 가능성이 높습니다. 충돌을 일으키는 소프트웨어는 게임 치트 방지 시스템(예: BattlEye)이나 백신 프로그램(예: AVG)일 수 있습니다. 방법 2에서 언급한 배치 파일 창에 BattlEye나 AVG가 여전히 표시된다면, PC에서 자주 플레이하는 게임들을 모두 업데이트해야 할 수 있습니다. 만약 이미 게임을 삭제했거나 게임이 없다면, PC에서 해당 게임 폴더를 삭제하기만 하면 됩니다.
C:\Program Files (x86)\Common Files\Battleye
또는
C:\Program Files (x86)\Battleye
폴더를 삭제한 후 PC를 재부팅하고 다시 업데이트를 진행합니다.
방법 4: 미디어 생성 도구로 Windows 10 업그레이드
위의 해결 방법 중 어느 것도 효과가 없다고 해서 PC를 업그레이드할 수 없게 되는 것은 아닙니다. 여전히 업그레이드가 가능하지만, 이 경우 최신 빌드로 Windows 10을 재설치하는 방법을 고려해야 합니다. Microsoft 공식 웹사이트에서 Windows 10 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)를 직접 다운로드하여 설치하면 됩니다.
미디어 생성 도구를 사용하면 두 가지 방식으로 PC를 업데이트할 수 있습니다.
A: '지금 이 PC 업그레이드' 옵션을 선택하여 PC에 직접 Windows 10 Pro를 설치하고 업그레이드합니다.
B: 다른 PC용 설치 미디어 만들기(USB 플래시 드라이브, DVD 또는 ISO 파일) 옵션을 선택합니다.
