일부 Windows 10 사용자들은 "Install Realtek HD Audio Driver Failure, 오류 0xC0000374"라는 오류 메시지를 마주하게 됩니다. 이 오류는 주로 리얼텍(Realtek) 사운드 카드에 필요한 필수 드라이버를 설치하는 과정에서 발생합니다.
이 글에서는 문제의 잠재적인 원인을 살펴보고, 실제로 적용할 수 있는 올바른 해결 방법들을 단계별로 안내해 드립니다.
Windows 10은 시스템에 문제가 발생하더라도 별도의 드라이버 로드를 요구하지 않습니다. 하지만 사운드 카드 자체의 하드웨어 고장이 원인이라면 소프트웨어적인 방법으로는 해결할 수 없으며, 이 경우에는 사운드 카드를 교체해야만 합니다.
반면, 겉보기에는 모든 장치가 정상적으로 작동하는 것처럼 보이지만 장치 관리자(Device Manager)에서 느낌표 표시가 붙은 미확인 장치나 드라이버가 발견되는 경우도 있습니다. 이런 상황이라면 아래에서 소개하는 방법들을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.
해결 방법 1: Realtek UAD 드라이버 클린 설치
손상되었거나 오염된 드라이버가 시스템에 설치되어 있을 가능성이 매우 높으며, 이것이 오류의 원인일 수 있습니다. Realtek 드라이버를 클린 설치하려면 아래 단계를 순서대로 따르세요.
- 먼저 DDU(Display Driver Uninstall Utility) 또는 Driver Store Explorer(RAPR)를 사용하여 기존의 Realtek UAD 드라이버를 제거합니다.
- 다음으로 일반(generic) Realtek UAD 드라이버를 다운로드하여 새롭게 설치를 진행합니다.
- 마지막으로 PC를 재부팅한 뒤 문제가 해결되었는지 확인합니다.
참고: RAPR을 사용하는 경우 Realtek과 관련된 모든 확장 프로그램과 구성 요소를 삭제해야 합니다.
해결 방법 2: Microsoft UAA 버스 드라이버 비활성화
오류의 실제 원인은 UAA 드라이버일 수 있습니다. UAA 드라이버를 제거하면 Realtek 드라이버와 UAA 버스가 서로 올바르게 인식하고 구성될 수 있습니다. 아래 단계를 차례대로 진행하세요.
- 먼저 '프로그램 추가/제거'에서 Realtek HD 오디오 드라이버를 제거합니다. (설치 후에도 문제가 지속되는 경우)
- Windows 키 + X를 눌러 '파워 유저 메뉴(Power User Menu)'를 엽니다.
- '장치 관리자' 옵션을 클릭하면 새 창이 열립니다.
- '사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러' 항목을 찾아 확장합니다.
- '고화질 오디오(High Definition Audio)'용 'Microsoft UAA 버스 드라이버'를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤, 먼저 '디바이스 사용 안 함'을 선택하고 이어서 '디바이스 제거'를 클릭합니다.
- 장치 관리자에서 '레거시 오디오 드라이버(Legacy Audio Drivers)'를 더블클릭한 후 '속성'을 클릭합니다.
- 목록에 표시된 사운드 장치 중 하나를 선택하여 제거한 뒤, PC를 재시작합니다.
- Realtek 드라이버를 설치하기 위해 실행 파일(.exe)을 실행합니다.
- PC를 재시작하여 변경 사항이 정상적으로 적용되었는지 확인합니다.
해결 방법 3: 장치 관리자를 통해 Realtek 드라이버 업데이트
Windows 10에서 드라이버 업그레이드가 허용되지 않더라도 수동으로 설치할 방법은 남아 있습니다. 장치 관리자에서 오프라인 드라이버 파일을 직접 선택해 설치할 수 있습니다. 아래 단계를 하나씩 따라 해 보세요.
- Windows 키 + X를 눌러 '파워 유저 메뉴'를 엽니다.
- '장치 관리자' 옵션을 클릭합니다.
- '사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러' 항목을 찾아 확장합니다.
- 'Realtek High Definition Audio' 항목을 찾습니다.
- 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 '드라이버 소프트웨어 업데이트'를 선택합니다.
- '내 컴퓨터' 또는 '내 PC'를 선택한 뒤, PC에 저장된 드라이버 목록에서 해당 항목을 고르고 '디스크 있음(Have Disk)'을 클릭합니다. 이후 '찾아보기'를 누릅니다.
- 'Realtek HD Audio mod' 폴더를 열고 win64 파일을 검색합니다.
- 'HDXRT4'를 선택하고 '확인'을 클릭한 뒤, '다음' 버튼을 누르고 '예'를 선택합니다.
- 마지막으로 PC를 재부팅하여 정상 작동 여부를 확인합니다.
참고: 설치를 진행하기 전에 반드시 '드라이버 서명 강제(driver enforcement)'가 비활성화되어 있어야 합니다.
해결 방법 4: Microsoft Update Catalog를 통해 Realtek 드라이버 업데이트
여전히 드라이버를 업그레이드할 수 없다면 당황하지 마세요. 'Microsoft Update Catalog' 사이트에 접속하여 CAB 파일을 직접 다운로드하고 수동으로 설치할 수 있습니다. 아래 단계를 순서대로 진행하세요.
- Windows 키 + X를 눌러 '장치 관리자'를 엽니다.
- 목록에 표시된 모든 사운드 드라이버를 선택하여 전부 제거합니다.
- 아래 링크에서 'Realtek Audio Device Windows 10'을 검색합니다.
Microsoft Update Catalog: Download Realtek HD Driver - '마지막 업데이트(Last Updated)' 열 제목을 클릭하면 가장 최신 드라이버가 상단에 표시됩니다.
- '다운로드'를 클릭하고 CAB 파일을 PC에 저장합니다.
- CAB 파일의 압축을 해제한 후 '장치 관리자'를 다시 엽니다.
- '소프트웨어 구성 요소(Software components)' 항목을 확장하여 아래 이미지와 같이 3개 항목이 존재하는지 확인합니다.
- '사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러' 항목을 확장한 뒤, 'Realtek(R) Audio'를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 소프트웨어 업데이트'를 선택합니다.
- 마지막으로 '컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기'를 선택하고 압축을 해제한 CAB 파일 폴더를 지정합니다. 안내 메시지가 표시되면 PC를 재시작합니다.