Microsoft Teams를 사용할 때 나타나는 JavaScript 예외 오류는 온라인 지원 포럼과 Microsoft 공식 지원 커뮤니티에 수차례 보고된 문제입니다. 이 오류는 크게 두 가지 상황에서 발생하는 것으로 알려져 있습니다. 하나는 Microsoft Teams 설치 프로그램을 실행할 때, 다른 하나는 이미 설치된 Teams 프로그램을 실행하려 할 때입니다. 오류가 발생하면 아래와 같은 메시지가 화면에 표시됩니다.
Microsoft Teams에서 JavaScript 예외 오류가 발생하는 원인
사용자 피드백과 기술 전문가들의 의견을 종합적으로 검토한 결과, 이 오류의 원인은 다양하지만 온라인 커뮤니티에서 가장 많이 보고된 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 구버전 Microsoft Office 365: 여러 온라인 포럼에서 가장 흔하게 보고된 원인으로, 사용자가 구버전 Microsoft Office 365 환경에서 MS Teams를 설치하려 할 때 오류가 발생하는 경우입니다.
- 구버전 Microsoft Windows: 지원이 종료되었거나 오래된 버전의 Windows(Windows 7 이하)에 MS Teams를 설치하면 이 오류가 발생한다는 보고가 많습니다.
- 구버전 Microsoft Visual C++ 런타임 라이브러리: Visual C++ 런타임 라이브러리가 최신 버전이 아닌 경우에도 이 오류가 자주 나타납니다. 의외로 들릴 수 있지만, 마이크로소프트의 여러 응용 프로그램은 서로 연동되는 구조로 되어 있어 상호 의존성을 가집니다.
- 관리자 권한 문제: 일부 사례에서는 컴퓨터에서 관리자 계정이 아닌 일반 계정으로 Teams를 사용할 때 오류가 발생했다는 보고도 있습니다.
해결 방법 1: Microsoft Visual C++ 런타임 라이브러리 업데이트
온라인 사용자들의 피드백에 따르면, Microsoft Visual C++를 최신 버전으로 다시 설치하면 MS Teams의 JavaScript 예외 오류를 해결할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 구버전 Visual C++ 런타임 라이브러리를 제거한 후 최신 버전을 새로 설치해 보세요.
- 키보드에서 Windows 키 + R을 동시에 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다.
- appwiz.cpl을 입력하고 확인을 클릭합니다. 그러면 PC에 설치된 모든 프로그램 목록이 열립니다.
- 목록에서 모든 Microsoft Visual C++ 프로그램을 찾아 선택한 후 제거를 클릭합니다. 여러 개의 제거 마법사가 연달아 실행되므로, 모든 과정이 완료될 때까지 기다립니다.
- Microsoft 공식 지원 웹 페이지에서 최신 버전의 Microsoft Visual C++ 런타임 라이브러리를 다운로드하여 설치합니다. 이 과정만으로 문제가 해결될 수 있습니다.
해결 방법 2: MS Teams 완전 삭제 후 재설치
Visual C++ 런타임 라이브러리를 최신 버전으로 업데이트해도 문제가 해결되지 않았다면, MS Teams의 시스템 파일 일부가 손상되었을 가능성이 높습니다. 이 경우 Teams를 완전히 삭제한 후 최신 버전을 새로 설치하는 것이 가장 확실한 해결책입니다. 아래 단계를 순서대로 따라 해보세요.
- 작업표시줄에서 MS Teams 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 종료(Quit)를 선택하여 Teams를 닫습니다. 이렇게 하면 백그라운드에서 실행 중인 Teams 관련 프로세스가 모두 종료됩니다.
- 시작(Start) 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제어판(Control Panel)을 선택하여 엽니다.
- 프로그램 섹션에서 프로그램 제거(Uninstall a program)를 클릭합니다. PC에 설치된 모든 프로그램 목록이 표시됩니다.
- 목록에서 Microsoft Teams를 선택하고 제거를 클릭합니다. 제거 작업은 시간이 다소 걸릴 수 있으므로 완료될 때까지 기다립니다.
- 키보드에서 Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 열고, %appdata%를 입력한 후 확인을 클릭합니다. 이 폴더(AppData)는 PC에 설치된 여러 응용 프로그램의 사용자 데이터가 저장되는 숨김 폴더입니다.
- Microsoft 폴더를 연 뒤, 그 안의 Teams 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 선택합니다.
- 모든 창을 닫고, 다시 Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다. 이번에는 %Programdata%를 입력하고 확인을 클릭합니다. ProgramData 폴더에는 프로그램 관련 설정과 데이터가 저장됩니다.
- 위 6번 단계를 반복하여 Teams 폴더를 삭제합니다. 이제 Microsoft Teams가 컴퓨터에서 완전히 제거되었습니다.
- Microsoft Teams 공식 다운로드 페이지에서 최신 데스크톱 설치 파일을 다운로드하여 설치합니다. 이 과정을 마치면 문제가 최종적으로 해결될 것입니다.
