Computer >> 컴퓨터 >  >> 문제 해결 >> Windows 오류

Windows 업데이트 오류 코드 0x800703E6 완벽 해결 가이드

최근 여러 사용자가 Windows 업데이트를 설치하려고 할 때 오류 코드 0x800703e6이 발생한다는 보고가 잇달리고 있습니다. 특히 이 오류는 Windows 10 버전 1903, 1909, 2004, 20H2에서 KB4023057, KB5003214, KB5003173 업데이트를 설치하는 과정에서 자주 나타나며, 일부 사용자는 Windows 10 버전 21H1용 KB5005033 업데이트 설치 시에도 동일한 문제를 겪었습니다.
Windows 업데이트 오류 코드 0x800703E6 완벽 해결 가이드

저희가 이 문제를 자세히 조사한 결과, 주로 다음과 같은 원인으로 인해 발생하는 것으로 확인되었습니다.

  • 백신 프로그램 간섭 – 서드파티 보안 소프트웨어는 Windows Update가 특정 업데이트를 설치하는 기능을 방해하는 것으로 알려져 있습니다. 이 경우 실시간 보호 기능을 일시적으로 끄거나 해당 보안 프로그램을 제거하면 문제를 해결할 수 있습니다.
  • 손상된 Windows Update 구성 요소 – 파일 손상으로 인해 WU(Windows Update) 구성 요소가 정상적으로 작동하지 못해 문제가 발생할 수도 있습니다. Windows Update 문제 해결사를 사용하거나 관리자 권한 명령 프롬프트에서 모든 WU 구성 요소를 초기화하면 해결됩니다.
  • 시스템 파일 손상 – 운영체제 내부의 일반적인 손상 오류가 작업 수행을 막고 있을 가능성도 있습니다. SFC 및 DISM 검사부터 복구 설치, 클린 설치까지 다양한 방법으로 해결할 수 있습니다.

원인을 파악했으니, 이제 문제를 해결하는 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.

Windows Update 문제 해결사 실행

보다 고급 문제 해결 방법으로 넘어가기 전에, 먼저 Windows Update 문제 해결사를 실행해 자동으로 문제를 해결할 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

Windows 업데이트 실패의 원인은 매우 다양하기 때문에, 문제 해결사를 실행해 업데이트 기능에 영향을 줄 수 있는 문제를 진단해 보세요. 문제 해결사가 적용 가능한 복구 시나리오를 감지하면 해당 복구 전략을 자동으로 적용해 줍니다.

다음 절차를 따라 해 보세요.

  1. 키보드에서 Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
  2. 입력란에 ms-settings:troubleshoot를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    Windows 업데이트 오류 코드 0x800703E6 완벽 해결 가이드
  3. 문제 해결 탭에서 '시작 및 실행' 항목 아래의 Windows Update를 선택합니다.
  4. '문제 해결사 실행' 버튼을 클릭하고 검사가 완료될 때까지 기다립니다.
    Windows 업데이트 오류 코드 0x800703E6 완벽 해결 가이드
  5. 복구 전략으로 해결할 수 있는 문제가 발견되면 '이 수정 사항 적용' 버튼을 클릭할 수 있습니다.
    Windows 업데이트 오류 코드 0x800703E6 완벽 해결 가이드
  6. 권장 수정 사항이 성공적으로 적용되면 PC를 재부팅한 후 Windows 업데이트를 다시 시도합니다.

SFC 및 DISM 검사 실행

앞서 언급했듯이 운영체제 내부의 손상 오류는 0x800703e6 같은 오류 코드로 이어질 수 있습니다. 다행히 Windows에는 시스템과 파일의 오류를 검사하고 발견된 문제를 수정할 수 있는 내장 유틸리티가 여럿 포함되어 있습니다.

대표적인 도구가 바로 SFC(시스템 파일 검사기)와 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리)입니다. SFC는 손상된 시스템 파일을 정상 파일로 교체하고, DISM은 불량 저장 섹터를 사용 가능한 대체 영역으로 교체하는 역할을 합니다.

SFC는 인터넷 연결 없이 로컬에 캐시된 백업 시스템 파일 아카이브를 활용해 손상된 파일을 교체합니다. 반면 DISM은 안정적인 인터넷 연결이 필요한데, 이는 DISM이 Windows Update를 통해 손상된 파일의 정상 복제본을 받아오기 때문입니다.

다음은 Windows에서 SFC와 DISM 검사를 실행하는 방법입니다.

  1. 작업 표시줄 검색창에 cmd를 입력하고 '관리자 권한으로 실행'을 클릭해 관리자 권한 명령 프롬프트를 실행합니다.
  2. 명령 프롬프트 창에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    sfc /scannow
    Windows 업데이트 오류 코드 0x800703E6 완벽 해결 가이드
  3. SFC 검사 결과와 관계없이, 동일한 관리자 CMD 창에서 이어서 DISM 검사를 실행합니다.
    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
    Windows 업데이트 오류 코드 0x800703E6 완벽 해결 가이드
  4. 마지막으로 PC를 재부팅한 뒤, 필요한 업데이트를 정상적으로 설치할 수 있는지 확인합니다.

백신 프로그램 일시적으로 비활성화

이 문제는 서드파티 프로그램이 Windows 업데이트 설치를 방해해서 발생하는 경우도 있습니다. 따라서 서드파티 백신 프로그램을 사용 중이라면 일시적으로 비활성화한 후 업데이트 설치를 다시 시도해 보시기 바랍니다.

추가로, 서드파티 보안 프로그램을 완전히 제거하고 Windows Defender 방화벽으로 대체하는 것도 좋은 선택입니다.

Windows 레지스트리 수정

여러 사용자에게 효과가 있었던 또 다른 해결책은 Windows 레지스트리에서 WUServer와 WStatusServer 항목을 삭제하는 것입니다.

다만 레지스트리 편집기는 관리자 수준의 강력한 도구이므로, 아래 단계를 진행하기 전에 반드시 레지스트리를 백업해 두는 것이 좋습니다. 만약의 사태에 대비할 수 있기 때문입니다.

백업을 마쳤다면 다음 단계에 따라 오류 코드 0x800703e6을 수정하세요.

  1. 키보드에서 Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
  2. 입력란에 regedit를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.
    Windows 업데이트 오류 코드 0x800703E6 완벽 해결 가이드
  3. 레지스트리 편집기에서 아래 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate
  1. 오른쪽 창에서 WUServer와 WStatusServer 항목을 찾아, 각각 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 '삭제'를 선택해 제거합니다.
    Windows 업데이트 오류 코드 0x800703E6 완벽 해결 가이드

만약 해당 항목을 찾을 수 없다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.

Windows Update 구성 요소 초기화

Windows는 업데이트를 다운로드하고 설치하기 위해 다양한 서비스를 사용합니다. 이 중 단 하나의 구성 요소라도 제대로 작동하지 않으면 업데이트가 설치되지 않고 0x800703e6 같은 오류가 발생합니다.

이런 경우 최선의 방법은 시스템의 업데이트 구성 요소를 초기화하는 것입니다. 모든 구성 요소가 재시작되면서 오류도 함께 해결됩니다.

다음은 PC에서 업데이트 구성 요소를 초기화하는 방법입니다.

  1. 작업 표시줄 검색창에 cmd를 입력하고 '관리자 권한으로 실행'을 클릭해 관리자 권한 명령 프롬프트를 실행합니다.
  2. 명령 프롬프트 창에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    net stop bits
    net stop wuauserv
    net stop appidsvc
    net stop cryptsvc

Windows 업데이트 오류 코드 0x800703E6 완벽 해결 가이드

  1. BITS 서비스가 생성한 qmgr*.dat 파일을 삭제해야 합니다. 아래 명령어를 실행하세요.
    Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\*.*"
  2. 확인 메시지가 나타나면 Y를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  3. 그다음, 다운로드된 업데이트가 저장된 폴더 이름을 변경합니다. 아래 명령어를 실행하세요.
Ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
Ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
  1. 마지막으로 아래 명령어를 하나씩 순서대로 실행합니다.
net start wuauserv

net start cryptSvc

net start bits

net start msiserver
  1. 모든 과정이 끝나면 PC를 재부팅하고, 여전히 오류 코드 0x800703e6이 발생하는지 확인합니다.

디스크 정리 수행

최신 업데이트를 설치하려면 충분히 최적화된 저장 공간이 필요합니다. 디스크 여유 공간이 부족하면 0x800703e6 같은 오류가 발생하기 쉽습니다.

다음은 Windows 장치에서 디스크 정리를 수행하는 방법입니다.

  1. 작업 표시줄 검색창에 디스크 정리를 입력하고 열기를 클릭합니다.
  2. 유틸리티가 불필요한 파일을 검사합니다. 검사가 완료되면 디스크 정리 대화 상자에서 삭제할 파일에 체크 표시를 하고 확인을 누릅니다.
    Windows 업데이트 오류 코드 0x800703E6 완벽 해결 가이드
  3. 마지막으로 '파일 삭제' 버튼을 다시 클릭하고, 파일이 제거되면 업데이트를 문제없이 설치할 수 있는지 확인합니다.

현재 위치 업그레이드(In-Place Upgrade) 수행

여기까지 진행했는데도 문제가 해결되지 않았다면, 일반적인 문제 해결 방법으로는 오류 코드 0x800703e6을 해결할 수 없다는 의미입니다. 이 경우 현재 위치 업그레이드(In-Place Upgrade)를 수행하면 파일과 앱을 유지한 채 Windows를 새로 설치하여 오류를 근본적으로 제거할 수 있습니다.

또는 PC를 초기 상태로 재설정하는 방법으로도 문제를 해결할 수 있습니다.