여러 Windows 사용자가 dxgmms1.sys를 가리키는 지속적인 BSOD(Blue Screen of Death) 충돌에 점점 짜증이 나서 도움을 요청하고 있습니다. 치명적인 오류를 담당하는 파일로. Windows 8.1 Windows 7 및 Windows 10에서 확인된 문제를 찾을 수 있었기 때문에 이 문제는 특정 Windows 버전에만 국한되지 않습니다.
Windows에서 dxgmms1.sys BSOD의 원인은 무엇입니까?
이 특정 문제를 해결하는 데 가장 일반적으로 사용되는 다양한 사용자 보고서와 문제 해결 전략을 살펴봄으로써 이 특정 오류를 분석했습니다. 결과적으로 이 오류를 생성할 수 있는 몇 가지 다른 시나리오가 있습니다. 다음은 주의해야 할 잠재적인 범인 목록입니다.
- 오래된 GPU 드라이버 – 이것이 이러한 특정 BSOD가 발생하는 첫 번째 원인입니다. 이 문제를 해결하려면 장치 관리자를 사용하거나 제조업체의 독점 소프트웨어를 사용하여 GPU 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하기만 하면 됩니다.
- 글리치는 업데이트 KB3163018로 인해 발생합니다. – 잘못된 업데이트가 하나 있습니다(KB3163018). 이러한 유형의 BSOD를 생성하는 방법을 알고 있습니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 Microsoft에서 이 문제에 대해 출시한 두 개의 핫픽스를 설치하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 통합 GPU가 시스템 충돌 – 또 다른 가능성은 Intel 통합 GPU가 전용 GPU와 충돌하여 결국 시스템 충돌을 일으키는 것입니다. 이 경우 통합 GPU를 비활성화하고 전용 GPU에만 의존하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 오래된 BIOS 버전 – 다양한 사용자 보고서에 따르면 이 특정 문제는 여전히 심하게 오래된 펌웨어 버전에 있는 마더보드에서도 발생할 수 있습니다. 이 경우 BIOS 버전을 최신 버전으로 업데이트하여 충돌을 완전히 해결해야 합니다.
- 시스템 파일 손상 – 이 문제의 또 다른 가능한 원인은 시스템 파일 손상입니다. 손상된 커널 파일이 충돌을 일으키는 경우 문제를 해결할 수 있는 유일한 방법은 새로 설치 또는 복구 설치를 수행하는 것입니다.
현재 동일한 오류 메시지를 해결하는 방법을 찾고 있다면 이 문서에서 확인된 몇 가지 문제 해결 단계를 제공합니다. 아래에 나와 있는 각각의 잠재적인 수정 사항은 동일한 문제를 해결하기 위해 고군분투하는 영향을 받는 사용자 중 최소 한 명이 효과적인 것으로 확인되었습니다.
최대한 효율적으로 진행하고 싶으시다면, 효율성과 난이도 순으로 정렬하였기 때문에 제시된 순서대로 따라하시는 것을 권장합니다. 우리는 모든 잠재적인 원인을 다루기 위해 노력했으므로 어떤 시나리오가 발생하든 실행 가능한 해결 방법을 찾을 수 있어야 합니다.
시작하겠습니다!
방법 1:그래픽 카드를 최신 버전으로 업데이트
결과적으로 사용자가 dxgmms1.sys를 가리키는 지속적인 BSOD 충돌이 발생하는 경우 가장 많이 사용되는 수정 사항입니다. 파일은 GPU 드라이버를 최신 전용 버전으로 업데이트해야 합니다.
이 절차는 이 정확한 문제가 발생한 최소 12명의 사용자에 의해 효과적인 것으로 확인되었습니다. 사용자는 리소스를 많이 요구하는 애플리케이션에 프로세스를 완료하는 데 필요한 종속성이 없을 때마다 충돌이 발생한다고 추측하고 있습니다.
이 시나리오가 적용 가능한 경우 GPU 드라이버를 업데이트하면 문제가 무기한 해결됩니다. 다음은 이 작업에 대한 빠른 가이드입니다.
- 실행 열기 Windows 키 + R을 눌러 대화 상자 . 그런 다음 “devmgmt.msc”를 입력합니다. 텍스트 상자 안에서 Enter 키를 누르십시오. 기기 관리자를 열려면 .
- 기기 관리자에 들어가면 , 설치된 기기 목록을 아래로 스크롤하여 디스플레이 어댑터와 연결된 드롭다운 메뉴를 확장합니다. .
- 다음으로 현재 사용 중인 GPU를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다. 새로 등장한 컨텍스트 메뉴에서
참고: 통합 GPU 솔루션과 전용 GPU 솔루션이 모두 있는 랩톱에서 문제가 발생하는 경우 두 드라이버를 모두 업데이트해야 합니다(단, 리소스를 많이 소모하는 집안일을 하는 동안 전용 GPU가 사용되기 때문에 전용 GPU의 우선 순위를 지정해야 함).
- 업데이트 화면에서 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 클릭합니다. . 스캔이 완료될 때까지 기다린 다음 화면의 지시에 따라 식별된 최신 GPU 버전을 설치하십시오.
- 최신 버전이 설치되면 컴퓨터를 다시 시작하고 BSOD 충돌이 다음 시스템 시작 시 발생하지 않는지 확인하십시오.
여전히 동일한 심각한 충돌이 발생하는 경우 독점 소프트웨어를 사용하여 GPU 카드를 업데이트해야 합니다. 이 방법은 약간의 작업이 필요하지만 사용 가능한 최신 버전을 설치할 수 있습니다.
오늘날 모든 주요 그래픽 카드 제조업체는 모델 및 OS 버전에 따라 최신 드라이버 GPU 버전을 자동으로 식별하는 독점 소프트웨어를 개발했습니다. 사용 중인 제조업체에 따라 다음 전에 소프트웨어 중 하나를 다운로드하십시오.
GeForce 경험 – Nvidia
아드레날린 – AMD
인텔 드라이버 – 인텔
아래 도구 중 하나를 다운로드하여 GPU 드라이버를 업데이트한 후 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
동일한 BSOD 충돌(dxgmms1.sys )이 계속 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 2:보류 중인 모든 Windows 업데이트 설치
많은 사용자가 보고한 것처럼 이 특정 문제는 잘못된 업데이트(KB3163018 ). 문제가 상당히 오래되었기 때문에 Microsoft는 이미 이 문제에 대한 핫픽스를 출시하여 문제를 해결할 두 가지 업데이트(KB3173428 및 KB3172985 ) 잘못된 업데이트로 인해 BSOD 충돌이 발생하는 경우
이 두 업데이트는 WU를 통해 제공되므로 KB3163018로 인해 문제가 발생하는 경우 , 문제를 해결할 업데이트가 필수이므로 보류 중인 모든 Windows 업데이트를 설치하기만 하면 해결할 수 있습니다.
다음은 보류 중인 모든 Windows 업데이트를 설치하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. . 그런 다음 'ms-settings:windowsupdate' 를 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. Windows 업데이트 열기 설정 탭 앱
참고: Windows 10 이전 버전의 Windows를 사용 중인 경우 아래의 다음 방법으로 이동하세요.
- Windows 업데이트 화면에서 업데이트 확인을 클릭합니다. 스캔이 완료될 때까지 기다리세요.
- 그런 다음 화면의 지시에 따라 보류 중인 모든 Windows 업데이트(KB3173428 및 KB3172985).
- 대기 중인 업데이트가 많은 경우 업데이트 마법사가 문제에 대한 두 개의 핫픽스를 설치하기 전에 컴퓨터를 다시 시작하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 경우 권장 사항에 따라 다시 시작하되 다음 시스템 시작 시 이 화면으로 돌아가 컴퓨터가 최신 상태가 될 때까지 업데이트를 계속 설치해야 합니다.
- 대기 중인 모든 업데이트가 설치되면 컴퓨터를 다시 한 번 다시 시작하고 문제가 마침내 해결되었는지 확인하십시오.
dxgmms1.sys 를 가리키는 BSOD 충돌이 계속 발생하는 경우 파일, 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 3:통합 GPU 비활성화(해당되는 경우)
결과적으로 게임 GPU와 통합 솔루션이 모두 포함된 랩톱을 사용하는 경우 임의의 BSOD가 실제로 통합 그래픽 카드로 인해 발생할 가능성이 있습니다. 영향을 받는 여러 사용자가 GPU 카드를 비활성화하면 BSOD 충돌 발생이 중지된다는 사실을 발견했습니다. 이는 특히 노트북이 Intel HD 4000 통합 GPU 이상을 사용하는 상황에서 효과적인 것으로 보고되었습니다.
대부분의 경우 장치 관리자를 사용하여 통합 GPU를 비활성화하면 문제가 무기한 해결되었습니다. 물론, 노트북은 항상 전용 GPU를 사용하기 때문에 더 많은 전력을 소모하게 되지만 안정성을 위해 배터리 수명을 바꾸는 것이 더 좋습니다.
다음은 통합 GPU 비활성화에 대한 빠른 가이드입니다.
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 그런 다음 “devmgmt.msc”를 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 기기 관리자를 열려면 .
- 기기 관리자에 들어가면 , 설치된 기기 목록을 스크롤하여 디스플레이 어댑터와 연결된 드롭다운 메뉴를 확장합니다. . 이 작업을 수행한 후 통합 GPU 솔루션을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 기기 비활성화를 선택합니다. 새로 등장한 컨텍스트 메뉴에서
- 컴퓨터를 다시 시작하고 BSOD 충돌이 다음 시스템 시작 후에 발생하지 않는지 확인하십시오.
dxgmms1.sys와(와) 관련된 동일한 지속적인 BSOD 충돌이 계속 발생하는 경우 , 아래의 다음 방법으로 이동합니다.
방법 4:BIOS 버전 업데이트
이 유형의 BSOD에도 영향을 받은 몇 명의 사용자가 BIOS 펌웨어 버전을 최신 버전으로 업데이트하여 문제를 해결했습니다.
이러한 유형의 BSOD가 마더보드로 인해 발생하는 경우는 드뭅니다. 하지만 확실히 고려해야 할 가능성이 있습니다.
BIOS 버전 업데이트 절차를 방해하면 컴퓨터에 다른 안정성 문제가 발생할 수 있습니다. 이를 염두에 두고 이전에 이 작업을 수행한 적이 있거나 해낼 수 있을 것이라고 확신하는 경우에만 시도하십시오.
BIOS 버전을 업데이트하는 정확한 단계는 구성마다 크게 다르므로 마더보드 제조업체에 적합한 단계를 따라야 합니다. 다음은 BIOS 버전 업데이트에 도움이 되는 가장 인기 있는 제조업체의 문서입니다.
- Dell
- 에이서
- 레노보
- 아수스
참고 :마더보드 제조업체가 여기에 나열되지 않으면 온라인에서 특정 단계를 검색하십시오.
이 방법이 적용되지 않거나 불쾌한 BSOD 충돌을 제거할 수 없다면 아래의 마지막 방법으로 이동하십시오.
방법 5:복구 설치 수행
위의 방법으로 문제를 해결할 수 없는 경우 최후의 수단은 모든 Windows 구성 요소를 재설정하고 문제가 소프트웨어와 관련되기를 바라는 것입니다.
모든 Windows 구성 요소를 재설정하는 한 가지 방법은 새로 설치하는 것이지만 이 절차를 수행하면 현재 컴퓨터에 저장한 모든 개인 파일 및 응용 프로그램도 제거됩니다. 더 나은 방법은 수리 설치를 수행하는 것입니다. .
이 절차를 통해 모든 개인 파일(사진, 앱, 비디오 및 기타 유형의 파일)을 유지하면서 모든 Windows 구성 요소(부팅 관련 파일 포함)를 재설정할 수 있습니다.
수리 설치를 하기로 결정했다면 이 문서(여기 ).