최근 많은 Windows 사용자들이 dxgmms1.sys 파일을 치명적 오류의 원인으로 지목하는 BSOD(블루스크린 오류)가 반복적으로 발생하며 불편을 호소하고 있습니다. 이 문제는 특정 Windows 버전에만 나타나는 것이 아니며, Windows 7, 8.1, 10에서 모두 확인된 사례가 있습니다.
Windows에서 dxgmms1.sys BSOD가 발생하는 원인
다양한 사용자 사례와 검증된 문제 해결 전략을 분석한 결과, 이 오류를 일으킬 수 있는 시나리오는 여러 가지로 파악되었습니다. 아래에서 주요 원인들을 정리했습니다.
- 오래된 GPU 드라이버 – 이러한 BSOD가 발생하는 가장 대표적인 원인입니다. 장치 관리자 또는 제조사 전용 소프트웨어를 통해 GPU 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면 대부분 해결됩니다.
- KB3163018 업데이트로 인한 오류 – 이 유형의 BSOD를 유발하는 것으로 알려진 잘못된 업데이트(KB3163018)가 존재합니다. 해당되는 경우 마이크로소프트가 배포한 두 개의 핫픽스를 설치하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 내장 GPU로 인한 시스템 충돌 – 인텔 내장 GPU가 외장(전용) GPU와 충돌하여 시스템이 다운되는 경우도 있습니다. 이때는 내장 GPU를 비활성화하고 전용 GPU만 사용하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 오래된 BIOS 버전 – 펌웨어가 심하게 구버전인 메인보드에서도 이 문제가 발생한다는 사용자 보고가 있습니다. BIOS를 최신 버전으로 업데이트하면 크래시가 완전히 사라질 수 있습니다.
- 시스템 파일 손상 – 손상된 커널 파일이 크래시를 일으키는 경우에는 클린 설치 또는 복구 설치만이 근본적인 해결책입니다.
동일한 오류 메시지로 고민하고 있다면, 이 글에서 실제 효과가 입증된 문제 해결 절차를 단계별로 안내합니다. 아래의 각 방법은 동일한 문제로 어려움을 겪던 실제 사용자들에 의해 효과가 확인된 것입니다.
가장 효율적으로 진행하려면 효과와 난이도 순서대로 정렬된 방법들을 순서대로 따르는 것을 권장합니다. 가능한 모든 원인을 다루었으므로, 어떤 상황에서도 적합한 해결책을 찾을 수 있을 것입니다.
그럼 시작하겠습니다!
방법 1: 그래픽 카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트
dxgmms1.sys 관련 BSOD가 반복될 때 가장 널리 통하는 해결책은 GPU 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하는 것입니다.
이 방법은 정확히 같은 문제를 겪었던 수십 명의 사용자에게 효과가 확인되었습니다. 리소스 집약적인 애플리케이션이 프로세스를 완료하는 데 필요한 의존 요소를 확보하지 못할 때 크래시가 발생하는 것으로 추측됩니다.
해당되는 경우라면 GPU 드라이버 업데이트만으로 문제가 완전히 해결될 수 있습니다. 아래 절차를 따라 진행하세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화상자를 엽니다. 텍스트 입력란에 "devmgmt.msc"를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자(Device Manager)를 실행합니다.
- 장치 관리자에서 설치된 장치 목록을 아래로 스크롤한 후 디스플레이 어댑터(Display Adapters) 항목을 확장합니다.
- 현재 사용 중인 GPU를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 나타난 컨텍스트 메뉴에서 드라이버 업데이트(Update Driver)를 선택합니다.
참고: 내장 GPU와 전용 GPU를 모두 탑재한 노트북이라면 두 드라이버를 모두 업데이트해야 합니다(단, 리소스 집약 작업 시 사용되는 전용 GPU를 우선하세요). - 업데이트 화면에서 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색(Search Automatically for updated driver software)을 클릭합니다. 검색이 완료될 때까지 기다린 후, 화면 안내에 따라 감지된 최신 GPU 드라이버를 설치합니다.
- 최신 버전 설치가 완료되면 PC를 재시작하고, 다음 부팅 시 BSOD가 더 이상 발생하지 않는지 확인합니다.
여전히 동일한 치명적 크래시가 발생한다면, 제조사 전용 소프트웨어를 통한 GPU 드라이버 업데이트도 시도해 보세요. 다소 번거롭지만 항상 최신 버전을 확실하게 설치할 수 있는 방법입니다.
요즘은 모든 주요 그래픽카드 제조사가 모델과 OS 버전에 맞는 최신 드라이버를 자동으로 찾아 설치해 주는 전용 프로그램을 제공합니다. 사용 중인 제조사에 맞는 프로그램을 아래에서 선택해 다운로드하세요.
GeForce Experience – Nvidia
Adrenalin – AMD
Intel Driver – Intel
도구를 다운로드해 GPU 드라이버를 업데이트한 후 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 동일한 BSOD(dxgmms1.sys)가 발생한다면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 보류 중인 모든 Windows 업데이트 설치
많은 사용자들의 보고에 따르면, 이 문제는 잘못된 업데이트(KB3163018)로 인해 발생하기도 합니다. 문제가 꽤 오래되었기 때문에 마이크로소프트는 이미 핫픽스를 배포했으며, 잘못된 업데이트로 인해 BSOD가 발생하는 경우 이를 해결하는 두 개의 업데이트(KB3173428 및 KB3172985)가 출시되었습니다.
이 두 업데이트는 Windows Update(WU)를 통해 배포되므로, KB3163018이 원인이라면 보류 중인 모든 Windows 업데이트를 설치하는 것만으로 해결할 수 있습니다. 해당 업데이트들은 필수 업데이트로 분류되어 있기 때문입니다.
보류 중인 모든 Windows 업데이트를 설치하는 절차는 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 연 후, 'ms-settings:windowsupdate'를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 Windows Update 탭을 엽니다.
참고: Windows 10 이전 버전을 사용 중이라면 다음 방법으로 건너뛰세요. - Windows Update 화면에서 업데이트 확인(Check for updates)을 클릭하고 검사가 완료될 때까지 기다립니다.
- 이후 화면 안내에 따라 KB3173428 및 KB3172985를 포함한 모든 보류 중인 업데이트를 설치합니다.
- 보류 중인 업데이트가 많다면, 핫픽스 설치 전에 재시작을 요청받을 수 있습니다. 이 경우 안내에 따라 재시작하되, 다음 부팅 후 이 화면으로 돌아와 컴퓨터가 완전히 최신 상태가 될 때까지 업데이트 설치를 계속 진행하세요.
- 모든 업데이트 설치가 끝나면 한 번 더 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 dxgmms1.sys 파일 관련 BSOD가 발생한다면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 내장 GPU 비활성화 (해당되는 경우)
게임용 GPU와 내장 그래픽을 함께 탑재한 노트북을 사용 중이라면, 무작위로 발생하는 BSOD의 원인이 내장 그래픽 카드일 가능성이 있습니다. 실제로 내장 GPU를 비활성화한 후 BSOD가 사라졌다는 사용자 사례가 여럿 보고되었으며, 특히 노트북이 인텔 HD 4000 또는 그 이전 세대의 내장 GPU를 사용하는 경우에 효과적이라고 알려져 있습니다.
대부분의 경우 장치 관리자에서 내장 GPU를 비활성화하는 것만으로 문제가 완전히 해결됩니다. 물론 항상 전용 GPU를 사용하게 되어 배터리 소모가 늘어나지만, 배터리 사용 시간을 안정성과 맞바꾸는 것은 충분히 가치 있는 선택입니다.
내장 GPU를 비활성화하는 절차는 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화상자를 엽니다. "devmgmt.msc"를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 실행합니다.
- 장치 관리자에서 설치된 장치 목록을 살펴보며 디스플레이 어댑터(Display Adapters) 항목을 확장합니다. 그런 다음 내장 GPU를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 컨텍스트 메뉴에서 디바이스 사용 안 함(Disable device)을 선택합니다.
- 컴퓨터를 재시작하고, 다음 부팅 후 BSOD가 더 이상 발생하지 않는지 확인합니다.
여전히 dxgmms1.sys 관련 BSOD가 계속된다면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 4: BIOS 버전 업데이트
동일한 유형의 BSOD를 겪던 일부 사용자들은 BIOS 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트하여 문제를 해결했습니다.
메인보드가 원인이 되는 경우는 드물지만, 분명히 고려해볼 만한 가능성입니다.
단, BIOS 업데이트 과정에서 실수하면 시스템에 새로운 안정성 문제를 일으킬 수 있습니다. 따라서 이전에 경험이 있거나 작업을 성공적으로 완수할 자신이 있는 경우에만 시도하는 것이 좋습니다.
BIOS 업데이트 절차는 제조사마다 크게 다르므로, 사용 중인 메인보드 제조사에 맞는 공식 가이드를 따라야 합니다. 주요 제조사별 참고 문서는 아래와 같습니다.
- Dell(델)
- Acer(에이서)
- Lenovo(레노버)
- Asus(에이수스)
참고: 사용 중인 메인보드 제조사가 목록에 없다면, 온라인에서 해당 제조사의 구체적인 업데이트 절차를 검색해 확인하세요.
이 방법이 해당하지 않거나 BSOD가 계속된다면, 아래의 마지막 방법으로 넘어가세요.
방법 5: 복구 설치(Repair Install) 수행
위의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면, 남은 최후의 수단은 모든 Windows 구성 요소를 초기화하는 것입니다. 문제가 소프트웨어 쪽에 있다면 이것이 해결될 가능성이 높습니다.
모든 Windows 구성 요소를 초기화하는 한 가지 방법은 클린 설치이지만, 이 과정에서 현재 컴퓨터에 저장된 개인 파일과 응용 프로그램까지 모두 삭제됩니다. 더 나은 대안은 복구 설치(repair install)입니다.
복구 설치는 부팅 관련 파일을 포함한 모든 Windows 구성 요소를 재설정하면서도 사진, 동영상, 앱 등 개인 파일은 그대로 유지할 수 있는 방법입니다.
복구 설치를 진행하기로 했다면, 관련 안내 문서의 지침에 따라 절차를 수행하세요.