Mac을 켤 때 파란색 화면(또는 파란 화면 위에 회전하는 비치볼·컬러 휠이 함께 나타나는 화면)을 보게 되는 일은 드물지만, 실제로 발생할 수 있습니다.
파란 화면이 보인다면 Mac에 연결된 주변 기기의 문제, 시작 프로그램(로그인 항목)의 오류, 또는 실행 중인 소프트웨어의 이상일 가능성이 높습니다. 흔한 Mac 문제에 대한 추가 해결 방법도 함께 확인해 두면 좋습니다.
다만 실제 오류가 아닌 경우도 있습니다. 웹 서핑 중 팝업 창으로 표시되는 사기성 광고를 'Mac의 블루 스크린 오브 데스(BSOD)'로 착각하는 사례가 있었습니다. 화면에 웹사이트 링크나 전화번호가 함께 표시된다면 이런 경우일 가능성이 큽니다.
블루 스크린 오브 데스란 무엇인가?
블루 스크린 오브 데스(BSOD)는 전통적으로 PC 사용자에게 너무나 익숙한 현상이었습니다. PC에서 블루 스크린이 나타나면 작업 중이던 내용을 잃어버리는 경우가 많았고, 컴퓨터를 재시작한 뒤 모든 것이 정상적으로 돌아오기를 바랄 수밖에 없었습니다.
Mac 사용자도 예외는 아니었지만, Mac 운영체제는 Unix 기반이고 하드웨어 구성의 폭이 좁으며 Apple이 드라이버를 더 엄격하게 관리하기 때문에 블루 스크린은 과거에도, 지금도 드문 편입니다.
지금 보고 있는 화면이 사실 블루 스크린 오브 데스가 아닐 가능성도 있습니다. 이 글 마지막에서 Mac에서 만날 수 있는 다양한 오류 화면을 정리해 두었으니, 어떤 오류인지 확실하지 않다면 글 하단으로 건너뛰어 다른 종류의 오류인지 먼저 확인해 보세요.
하지만 이 글을 찾아 읽고 있다면 아마 정확히 그 문제를 겪고 있을 가능성이 높습니다. 아래에서 Mac에서 파란 화면이 나타났을 때의 대처 방법을 살펴보겠습니다.
Mac에서 블루 스크린이 나타났을 때 대처 방법
Mac에서 파란 화면이 보인다면 다행스럽게도 최소한 Mac의 전원은 정상적으로 켜진 것입니다.
대부분 시동 디스크에 문제가 있거나, Mac에 연결된 주변 기기가 원인일 가능성이 높습니다.
다음 단계를 순서대로 따라 하면 Mac의 블루 스크린 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
- 먼저 Mac에 연결된 모든 기기를 분리하세요. 주변 기기 하나가 원인일 수 있습니다. (데스크탑 Mac을 사용 중이라면 마우스와 키보드는 연결 상태를 유지해야 할 수 있습니다.)
- Mac을 종료하고 30초간 기다립니다.
- Mac을 다시 켜 보세요. 정상적으로 부팅된다면 주변 기기 중 하나가 범인일 가능성이 높으므로, 기기를 하나씩 차례로 연결하면서 어떤 기기가 문제를 일으키는지 확인합니다.
- 모든 기기를 분리한 상태에서도 부팅되지 않는다면 안전 모드(Safe Mode)로 부팅을 시도합니다. 시동 직후 Apple 로고가 보이는 순간까지 shift 키를 길게 누르면 됩니다.
- 안전 모드로 부팅에 성공했다면 부팅 과정에서 문제가 자동으로 수정될 수 있습니다. 이 경우 Mac을 평소처럼 다시 재시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- 그래도 문제가 해결되지 않으면 운영체제를 업데이트해야 할 수 있습니다. 안전 모드에서도 업데이트가 가능하니 다시 안전 모드로 부팅한 후, Apple 메뉴(왼쪽 상단)를 클릭하고 '이 Mac에 관하여 > 소프트웨어 업데이트'를 선택합니다.
- 소프트웨어가 이미 최신 버전이라면 로그인 항목을 점검해 보세요. '시스템 환경설정'을 열고 '사용자 및 그룹'을 클릭합니다.
- 본인의 사용자 계정을 클릭한 후 '로그인 항목' 탭을 선택합니다.
- 나중에 다시 등록해야 할 수 있으니 로그인 항목 목록을 미리 메모하거나 스크린샷으로 저장해 두세요.
- 로그인 항목을 하나씩 클릭하고, 목록 아래의 [-] 버튼을 눌러 삭제합니다.
- 이제 Mac을 다시 재시작해 보세요. 문제가 해결되었다면 '시스템 환경설정 > 사용자 및 그룹'으로 돌아가 로그인 항목을 하나씩 다시 추가하면서, 항목을 추가할 때마다 재시작하여 문제가 재현되는지 확인합니다.
- 그래도 문제가 해결되지 않는다면 시동 디스크(운영체제가 저장된 드라이브 영역)에 문제가 있을 수 있습니다. 이 경우 디스크 유틸리티(Disk Utility)를 실행하면 문제를 해결할 수 있습니다. 디스크 유틸리티 사용법은 별도 글에서 자세히 다루지만, 핵심 단계를 아래에 정리했습니다.
- 안전 모드에서도 디스크 유틸리티에 접근할 수 있습니다. '응용 프로그램 > 유틸리티' 폴더에서 찾거나, Spotlight(Command+Space)를 열고 '디스크 유틸리티'를 입력하면 됩니다.
- 안전 모드가 작동하지 않는다면 복구 모드(Recovery Mode)에서 디스크 유틸리티를 실행해 보세요. Mac이 시작될 때 Command + R 키를 길게 누르면 복구 모드로 진입할 수 있으며, 여기서 각종 유틸리티에 접근할 수 있습니다.
- 디스크 유틸리티를 클릭하고 Mac 드라이브 아이콘을 선택한 후 '응급 처치(First Aid)'를 클릭합니다. (구버전 디스크 유틸리티에서는 '디스크 검증' 옵션이 표시됩니다.)
- 디스크 유틸리티가 디스크 오류를 발견하면 복구 여부를 묻습니다. 이 경우 '디스크 복구'를 클릭하세요. 이 과정을 마친 후 Mac을 다시 시작하면 정상적으로 부팅될 것입니다.
그래도 Mac이 정상적으로 작동하지 않는다면 복구 모드를 사용해 macOS를 재설치해 보세요. 복구 모드로 macOS를 재설치하는 방법은 별도 글에서 자세히 설명합니다.
블루 스크린 오브 데스인가, 아니면 다른 오류인가?
마주한 오류가 블루 스크린 오브 데스가 아닐 수도 있습니다. 아래에서 몇 가지 다른 오류 화면을 간단히 살펴보겠습니다.
커널 패닉(Kernel Panic)
Mac에서는 PC의 블루 스크린 오브 데스와 가장 유사한 현상이 바로 커널 패닉입니다. 커널 패닉 화면은 대략 다음과 같이 표시됩니다.
또는 다음과 같이 나타나기도 합니다.
커널 패닉은 macOS가 치명적인 오류를 만나 더 이상 안전하게 실행할 수 없다고 판단할 때 발생합니다.
macOS 10.2~10.7이 설치된 Mac에서 커널 패닉이 발생하면 여러 언어로 작성된 재시작 안내 메시지가 표시되었습니다. 반면 macOS 10.8 이상이 설치된 Mac에서는 자동으로 재부팅되며, 재시작이 완료된 후 해당 메시지가 표시됩니다.
커널 패닉 후 Mac이 재시작되면 보통 다시 작업을 이어갈 수 있습니다. 커널 패닉이 발생했을 때 실행 중이던 프로그램을 기록해 두면 원인을 파악하는 데 큰 도움이 됩니다.
슬래드 맥(Sad Mac)
매우 오래된 Mac에서는 하드웨어 문제를 알리는 'Sad Mac' 심볼이 표시될 수 있습니다.
그레이 스크린 오브 데스(Grey Screen of Death)
지금 보고 있는 오류가 오히려 '그레이 스크린 오브 데스'에 가깝다고 생각할 수도 있습니다.
사실 요즘은 파란 화면을 보기 어렵습니다. Retina 디스플레이를 탑재한 최신 Mac은 확장 색 영역을 지원하기 때문에, 구형 화면에서 파란색으로 보였던 것이 새 Mac에서는 회색 혹은 검은색으로 보일 수 있기 때문입니다.