일부 Windows 사용자들이 rtwlanu.sys 파일을 원인으로 지목하는 지속적인 블루스크린(BSOD) 오류로 어려움을 겪고 있습니다. 이 문제를 겪는 대부분의 사용자는 컴퓨터를 절전 모드 또는 최대 절전 모드로 전환하려고 할 때 충돌이 발생한다고 보고하고 있습니다. 블루스크린 화면에는 rtwlanu.sys 외에도 "Driver IRQL Not Less or Equal", "System Thread Exception Not Handled", "Driver Unloaded Without Canceling Pending Operation" 등 다양한 중지 코드(Stop Code)가 함께 표시됩니다.
이 문제는 주로 Windows 10에서 보고되지만, Windows 7과 Windows 8에서도 발생 사례가 있습니다.
rtwlanu.sys로 인한 BSOD의 원인은 무엇인가요?
저희는 다양한 사용자 보고를 조사하고 비슷한 상황에 놓인 사용자들이 성공적으로 적용한 복구 전략을 분석하여 이 문제를 살펴보았습니다.
조사 결과, 여러 가지 원인이 이러한 현상을 유발할 수 있는 것으로 나타났습니다. 이 BSOD 치명적 충돌의 잠재적 원인은 다음과 같습니다:
- 손상된 네트워크 WLAN 드라이버 – 이러한 유형의 BSOD를 일으키는 가장 흔한 원인은 네트워크 드라이버 손상입니다. Realtek 드라이버가 Windows 10에서 이 문제를 자주 일으키는 것으로 보고됩니다. 해당되는 경우 장치 관리자에서 손상된 네트워크 드라이버를 제거한 후 전용 드라이버 또는 Windows 기본 드라이버로 교체하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- WLAN 드라이버가 절전 해제를 허용하지 않음 – 절전 모드 진입 또는 해제 시 BSOD가 발생한다면, WLAN이 컴퓨터 절전 해제를 수행하도록 구성되지 않았기 때문일 가능성이 높습니다. 전원 관리 설정에서 해당 장치가 컴퓨터를 깨우도록 허용하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.
- 시스템 파일 손상 – 운영 체제 파일 손상 역시 이러한 종류의 치명적 충돌을 일으킬 수 있습니다. 이 경우 시스템 복원 지점을 사용하거나 클린 설치 또는 복구 설치로 모든 Windows 구성 요소를 새로 고쳐 문제를 해결할 수 있습니다.
현재 이 오류 메시지를 해결하는 데 어려움을 겪고 있다면, 이 글에서 몇 가지 검증된 복구 전략을 소개합니다. 아래의 문제 해결 방법들은 비슷한 상황의 다른 사용자들이 실제로 성공적으로 적용한 것들로, 각 방법은 최소 한 명 이상의 사용자에게 효과가 입증되었습니다.
효율성을 극대화하기 위해 난이도와 효과 순으로 정렬된 아래 방법들을 순서대로 따르시길 권장합니다. 어떤 원인이 문제를 일으키든 결국 BSOD를 해결하거나 최소한 원인을 파악하는 데 도움이 되는 방법을 찾게 될 것입니다.
방법 1: 손상된 네트워크 드라이버 제거
조사 결과, 이 문제는 주로 손상된 네트워크 드라이버와 연관되어 있습니다. 특히 Realtek RTL8723AU Wireless LAN 802.11n USB 2.0 Network Adapter 드라이버가 이러한 유형의 BSOD를 일으키는 주범으로 많은 사용자들에게 지목되고 있습니다.
무선 연결에 Realtek 드라이버를 사용 중이라면, 충돌을 일으키는 드라이버를 제거한 후 메인보드 제조사의 전용 드라이버를 설치하거나 Windows가 기본 드라이버를 설치하도록 하여 문제를 해결할 가능성이 높습니다.
다음은 rtwlanu.sys BSOD를 해결하기 위해 문제의 드라이버를 제거하는 방법입니다:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 "devmgmt.msc"를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
- 장치 관리자에서 네트워크 어댑터 항목을 찾아 드롭다운 메뉴를 확장합니다. 그런 다음 Realtek 무선 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 나타난 컨텍스트 메뉴에서 디바이스 제거를 선택합니다.
- 확인 프롬프트에서 확인을 클릭한 후 컴퓨터를 재시작합니다.
- 다음 부팅 시 Windows가 이미 무선용 기본 드라이버를 설치했으므로 더 이상 문제가 발생하지 않아야 합니다. 원한다면 메인보드 제조사에 맞는 전용 WLAN 드라이버를 다운로드하여 설치할 수도 있습니다.
- 이전에 BSOD를 일으켰던 작업을 반복하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 rtwlanu.sys 파일을 가리키는 BSOD 충돌이 발생한다면 아래의 다음 방법으로 넘어가십시오.
방법 2: LAN 설정 변경
이 문제로 어려움을 겪던 다른 사용자들은 기본 LAN 동작을 변경하여 네트워크 어댑터가 언제든지 컴퓨터를 절전 해제할 수 있도록 설정함으로써 BSOD 충돌을 멈출 수 있었습니다.
이 해결 방법은 절전 모드 또는 최대 절전 모드로 전환할 때 문제가 발생하는 경우에 특히 유용하며, 수십 명의 사용자에게 효과가 입증되었습니다.
다음은 네트워크 어댑터의 기본 LAN 동작을 변경하여 장치가 컴퓨터를 깨울 수 있도록 설정하는 방법입니다:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 "devmgmt.msc"를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
- 장치 관리자에서 설치된 장치 목록을 스크롤하여 네트워크 어댑터 항목을 확장합니다. 그런 다음 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 나타난 컨텍스트 메뉴에서 속성을 선택합니다.
- 속성 화면에서 전원 관리 탭을 선택한 후 "컴퓨터가 이 디바이스를 사용하여 대기 모드를 해제할 수 있음" 옵션에 체크합니다.
- 변경 사항이 적용되면 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
절전 모드 또는 최대 절전 모드로 전환할 때 여전히 rtwlanu.sys 파일을 가리키는 BSOD 충돌이 발생한다면 아래의 다음 방법으로 넘어가십시오.
방법 3: 시스템 복원 수행(해당되는 경우)
이러한 상황이라면, 일반적인 방법으로는 해결할 수 없는 근본적인 시스템 파일 손상이 원인일 가능성이 매우 높습니다. 이 경우 피해를 최소화하는 해결책은 시스템 복원을 사용하는 것입니다.
이 유틸리티는 전체 Windows 설치를 문제가 발생하지 않던 정상 상태로 복원하여 치명적 오류를 처리하도록 설계되었습니다. 다만 이 방법을 사용하려면 운영 체제가 이전에 Windows를 과거 시점으로 복원할 수 있는 스냅샷을 생성해 두었어야 합니다. 기본 설정을 변경하지 않았다면 Windows는 정기적으로(Windows 업데이트가 설치될 때마다) 시스템 복원 스냅샷을 저장하도록 구성되어 있을 것입니다.
단, 이 방법을 시도하기 전에 이 절차는 스냅샷 생성 이후의 모든 변경 사항을 되돌린다는 점을 명심하십시오. 즉, 스냅샷 생성 후 설치한 앱, 게임 및 사용자 설정은 모두 손실됩니다.
시스템 복원 절차를 진행하기로 결정했다면 아래 지침을 따르십시오:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 텍스트 상자에 "rstrui"를 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 복원 창을 엽니다.
- 시스템 복원 창이 열리면 다음을 클릭하여 다음 화면으로 진행합니다.
- 다음 화면에서 먼저 더 많은 복원 지점 표시 옵션에 체크합니다. 그런 다음 rtwlanu.sys BSOD가 나타나기 이전의 복원 지점을 선택하고 다음을 클릭합니다.
- 모든 설정이 완료되면 마침을 클릭하여 복원 프로세스를 시작합니다. 그러면 컴퓨터가 재시작되고 다음 부팅 시 이전 시스템 상태로 복원됩니다.
- 재시작이 완료되면 여전히 rtwlanu.sys 파일을 가리키는 BSOD가 발생하는지 확인합니다.
여전히 같은 종류의 치명적 충돌이 발생한다면 아래의 다음 방법으로 넘어가십시오.
방법 4: 복구 설치 또는 클린 설치 수행
위의 방법 중 어느 것도 문제를 해결하지 못했다면, 일반적인 방법으로는 해결할 수 없는 심각한 손상 문제를 겪고 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 손상된 시스템 파일의 모든 흔적을 제거하기 위해 모든 Windows 구성 요소를 초기화하는 것이 문제를 해결할 수 있는 유일한 방법입니다.
가장 확실한 해결책을 원한다면 클린 설치가 좋은 선택이지만, 문서, 미디어, 게임 및 기타 응용 프로그램을 포함한 모든 개인 데이터가 삭제됩니다.
더 안전하고 덜 파괴적인 접근 방식은 데이터에 영향을 주지 않으면서 모든 Windows 구성 요소를 새로 고치는 것입니다. 이는 복구 설치(in-place repair)를 통해 달성할 수 있습니다. 복구 설치를 사용하면 모든 데이터를 유지할 수 있을 뿐만 아니라 일부 사용자 설정까지 그대로 유지할 수 있습니다.
복구 설치를 진행하기로 결정했다면, 단계별 지침은 관련 가이드 문서(여기)를 참조하시기 바랍니다.