BSOD(죽음의 블루 스크린) intelppm.sys를 가리키는 일부 Windows 사용자는 새 드라이버 업데이트를 설치하거나 리소스를 많이 사용하는 게임이나 응용 프로그램을 실행하려고 할 때 나타납니다. 오류 코드를 보면 장치 프로세서 드라이버 문제와 관련이 있습니다.
이 특정 문제를 해결할 때 시스템 파일 손상을 수정할 수 있는 일련의 유틸리티를 실행하여 시작해야 합니다. 영향을 받는 여러 사용자가 SFC 및 DISM 스캔을 빠르게 연속적으로 실행한 후 이 문제를 해결할 수 있음을 확인했습니다. 더 심각한 상황에서는 Windows 버전을 새로 설치하거나 복구하는 등의 보다 과감한 조치를 취해야 할 수도 있습니다.
타사 AV(특히 AVG Antivirus)를 사용하는 경우 일시적으로 제거하고 BSOD가 중지되는지 확인합니다. 몇 명의 사용자가 자신의 경우 타사 바이러스 백신이 오탐(암호화폐 채굴 의심)으로 인해 문제를 일으켰다고 보고했습니다.
물론 CPU 드라이버를 방해한 후 이 동작을 일으킬 수 있는 다른 타사 프로그램이 있을 수 있습니다. 그렇기 때문에 클린 부팅 상태를 달성하고 문제가 여전히 발생하고 있는지 확인하기 위해 상황을 모니터링하는 데 시간을 투자해야 합니다. 충돌이 중지되면 비활성화된 시작 항목과 프로세스를 선택적으로 다시 활성화하여 문제를 일으키는 원인을 파악할 수 있습니다.
CPU 전압과 주파수를 수동으로 오버클럭한 경우 기본값으로 되돌립니다. 정상 온도보다 높거나 PSU에서 공급되는 전력 부족은 모두 intelppm.sys와 관련된 충돌이 표시될 수 있는 유효한 이유입니다.
일부 모델의 경우 BIOS 결함으로 인해 이 예기치 않은 BSOD가 발생할 수도 있습니다. 이 경우 GPU에 사용 가능한 최신 펌웨어를 설치하면 문제가 해결됩니다. 또한 이전에 이 작업을 수행한 적이 없다면 CMOS 배터리도 지워서 이 문제를 일으킬 수 있는 중첩된 로그가 없는지 확인해야 합니다.
DISM 및 SFC 스캔 실행
결과적으로 intelppm.sys를 가리키는 BSOD를 볼 수 있습니다. 칩셋 드라이버에 영향을 미치는 일부 유형의 시스템 파일 손상으로 인해. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 손상된 인스턴스를 수정할 수 있는 몇 가지 기본 제공 유틸리티(DISM 및 SFC ).
데이터가 손상된 것으로 의심되는 경우 철저한 시스템 파일 검사기 스캔부터 시작해야 합니다. . 이 유틸리티는 인터넷 연결 없이 완벽하게 작동할 수 있습니다. 로컬에 저장된 아카이브를 사용하여 잠재적으로 손상된 파일을 정상 파일 목록과 비교합니다.
참고: 이러한 유형의 스캔을 시작하는 경우 작업이 완료될 때까지 중단하지 마십시오. 작업 중간에 상승된 CMD를 닫으면 다른 문제를 일으킬 수 있는 추가 논리적 오류가 발생할 수 있습니다.
작업이 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 다음 시작이 완료될 때까지 기다립니다. 컴퓨터가 다시 부팅된 후 DISM 스캔으로 진행합니다.
참고: 배포 이미지 서비스 및 관리는 손상된 인스턴스를 교체하는 데 사용할 정상적인 복사본을 다운로드하기 위해 Windows 업데이트의 하위 구성 요소를 사용한다는 점을 명심하십시오.
DISM 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 한 번 다시 시작하고 다음 시작이 완료되면 상황을 모니터링하십시오. 동일한 문제가 계속 발생하는 경우 아래의 다음 잠재적 해결 방법으로 이동하세요.
타사 AV 제거
알고 보니 intelppm.sys 많은 CPU 성능을 필요로 하는 리소스를 많이 요구하는 응용 프로그램을 수행하는 동안 문제가 실제로 과보호 AV 제품군으로 인해 발생했음을 발견했습니다.
특정 AV 제품군은 결국 intelppm.sys 를 가리키는 BSOD를 트리거할 수 있습니다. 크립토 마이닝의 의심과 관련하여 오탐(false-positive) 후. 대부분의 경우 AVG Antivirus는 이러한 유형의 동작을 유발하는 타사 AV 제품군으로 식별됩니다.
이 시나리오가 적용 가능하고 실제로 크립토마이닝 맬웨어를 다루고 있지 않다고 확신하는 경우 이 문제를 해결할 수 있는 유일한 방법은 현재 AV 제품군을 설치하거나 타사와 함께 버그 티켓을 여는 것입니다. 바이러스 백신.
대부분의 타사 AV 제품군에서는 CPU 사용 및 커널 프로세스를 검사 및 모니터링하지 못하도록 차단할 수 없습니다. 따라서 AV가 실제로 이 문제를 일으키는 경우 심각한 충돌이 발생하지 않도록 방지하는 유일한 방법은 타사 AV 제품군을 완전히 제거하고 BSOD가 발생하지 않는지 확인하는 것입니다.
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 다음으로 'appwiz.cpl'을 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 프로그램 및 기능 열기 메뉴.
- 프로그램 및 기능에 들어가면 메뉴에서 설치된 항목 목록을 아래로 스크롤하여 제거하려는 타사 보안 제품군을 찾습니다.
- 문제가 있는 AV 제품군을 찾은 후 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 클릭합니다. 컨텍스트 메뉴에서 제거 프로세스를 시작합니다.
- 화면의 지시에 따라 제거를 완료한 다음 컴퓨터를 다시 시작하세요.
참고: 추가 충돌을 일으킬 수 있는 남은 파일을 남기지 않으려면 제거로 인해 남은 AV 파일을 제거하세요.
intelppm.sys 를 가리키는 빈번한 BSOD를 계속 처리하는 경우 파일에서 아래의 잠재적인 수정 사항으로 이동하십시오.
클린 부팅 수행
영향을 받는 일부 사용자가 보고한 바와 같이 이 문제는 치명적인 충돌을 일으키는 두 프로세스 또는 응용 프로그램 간에 발생하는 일부 유형의 타사 충돌로 인해 발생할 수도 있습니다. 이 시나리오가 적용된다면 잠재적인 충돌 목록이 사실상 끝이 없다는 점을 고려할 때 잠재적인 범인 목록을 만드는 것은 거의 불가능합니다.
그러나 이 문제가 실제로 타사 충돌로 인해 발생한 것인지 확인할 수 있는 절차가 있습니다. 컴퓨터를 클린 부팅 상태로 부팅하면 타사 항목의 실행이 허용되지 않으므로 intelppm.sys 충돌이 중지되면 문제가 타사 항목으로 인해 발생했음을 확실히 알 수 있습니다.
컴퓨터를 부팅하여 클린 부팅 상태 , 기본 Windows 프로세스와 시작 항목만 실행할 수 있도록 합니다.
중요한 BSOD 충돌이 i를 가리키는 경우 ntelppm.sys 벌금이 더 이상 발생하지 않으면 이전에 타사 충돌로 인해 문제가 발생했음을 성공적으로 확인한 것입니다. 이 경우 이전에 비활성화한 모든 프로세스 및 시작 항목을 체계적으로 다시 활성화하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
동일한 문제가 계속 발생하는 경우 아래의 다음 잠재적 해결 방법으로 이동하세요.
오버클럭된 주파수 재설정(해당되는 경우)
결과적으로 CPU에 오버클럭된 주파수와 전압을 사용하는 경우에도 이 오류가 표시될 수 있습니다. 부적절한 냉각 장치와 결합된 정상 온도보다 높은 온도는 과도한 열로 인한 손상을 방지하기 위해 CPU가 강제로 전원을 차단하는 경우를 생성할 수 있습니다.
또 다른 가능성은 귀하의 PC가 표준 이하의 PSU를 사용하고 있고 더 높은 전압에 의해 촉진되는 수요를 충족하기에 충분한 전력을 공급할 수 없다는 것입니다.
이 시나리오가 적용 가능하고 이전에 CPU의 기본값을 오버클러킹한 경우 기본값으로 되돌리고 이전에 BSOD가 intelppm.sys를 가리키도록 하는 작업을 반복합니다. 파일.
오버클러킹이 비활성화된 동안 심각한 충돌이 더 이상 발생하지 않는 경우 안정적인 상태가 될 때까지 값을 사용하거나 CPU를 위한 보다 효율적인 냉각 시스템에 투자하십시오.
이 문제가 적용되지 않는 경우 아래의 다음 잠재적 수정 사항으로 이동하세요.또는/
BIOS 버전 업데이트(해당되는 경우)
결과적으로 CPU 드라이브를 가리키는 BSOD는 BIOS 결함으로 인해 발생할 수도 있습니다. Lenovo 노트북에서 발생하는 것으로 확인되었지만 다른 제조업체에서도 동일한 동작을 보일 수 있습니다.
이 문제를 해결하기 위해 BIOS 버전을 업데이트할 계획이라면 업데이트 프로세스가 마더보드 제조업체에 따라 많이 다를 수 있다는 점을 염두에 두십시오. 오늘날 대부분의 제조업체에는 이 프로세스를 더 쉽게 만들어주는 자체 플래싱 유틸리티가 있습니다.
이 작업을 수행하려면 검색 엔진을 열고 ”*마더보드 모델* + BIOS 업데이트와 같은 쿼리를 수행하십시오. 결과 목록에서 공식 문서를 찾아주의 깊게 읽고 위험을 이해하고 이 프로세스를 시작하기 전에 전체 프로세스를 파악하십시오.
중요: BIOS 업데이트를 설치하면 설명서에 설명된 단계를 따르지 않을 경우 마더보드를 벽돌로 만들 가능성이 있습니다. 이전에 BIOS를 업데이트한 적이 없다면 이 잠재적인 수정 프로그램을 사용하지 않는 것이 좋습니다.
이미 최신 BIOS 버전을 사용 중이거나 업데이트하지 않으려면 아래의 다음 잠재적 수정 사항으로 이동하십시오.
CMOS 지우기
이전에 CMOS 배터리를 지우지 않았다면 그렇게 하고 BSOD 충돌이 발생하지 않는지 확인해야 합니다. CPU 활동에 의해 남겨진 중첩된 로그가 이러한 유형의 불안정을 유발할 수 있습니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 CMOS(Complementary Metal Oxide Semiconductor)를 지워 인스턴스를 수정할 수 있어야 합니다. 배터리.
데스크탑 및 랩탑에서 RTC 또는 NVRAM이라고도 하는 CMOS 배터리는 컴퓨터 프로세스와 관련된 다양한 정보를 저장하는 역할을 합니다. 강제로 지우면 부팅 순서가 새로 시작됩니다(이전 세션에서 저장된 데이터를 활용하지 않음).
intelppm.sys와(과) 관련된 치명적인 오류를 수정하기 위해 CMOS를 지우려면 아래 지침을 따르십시오:
- 현재 컴퓨터가 켜져 있는 경우 컴퓨터를 완전히 끈 다음 전원 케이블이 전원 콘센트에서 뽑혀 있는지 확인하십시오.
- 다음으로 컴퓨터의 측면 덮개를 제거한 고정 손목을 착용합니다.
참고: 정전기 방지 팔찌는 컴퓨터 프레임에 접지되므로 저장하는 정전기 에너지로 인해 PC 구성 요소가 손상되지 않습니다. - 준비가 되면 마더보드를 살펴보고 CMOS 배터리를 식별할 수 있는지 확인합니다. 대부분의 모델에서 CPU 근처에 있습니다.
- 찾으면 손가락 끝이나 비전도성 물체(드라이버 권장)를 사용하여 슬롯에서 제거합니다.
- 일단 꺼낸 후에는 10초 이상 기다렸다가 다시 끼우면 마더보드가 전원 커패시터를 소모할 수 있는 충분한 시간을 확보할 수 있습니다.
참고: CMOS 배터리를 꺼낸 후에는 나무늘보를 철저히 청소하여 마더보드와의 연결을 방해하는 먼지를 처리하지 않도록 하십시오. 여분의 배터리가 있다면 현재 배터리를 새 배터리로 교체하는 것이 좋습니다. - 측면 케이스를 다시 넣고 전원 케이블을 전원 콘센트에 다시 꽂은 다음 컴퓨터를 시작합니다. 다시 부팅되면 이전에 BSOD 충돌이 발생했던 동일한 시나리오를 재현하여 문제가 이제 수정되었는지 확인합니다.
문제가 계속 발생하는 경우 아래의 다음 잠재적 해결 방법으로 이동하세요.
모든 Windows 구성 요소 재설정
위의 잠재적 수정으로 문제를 해결할 수 없고 intelppm.sys 를 가리키는 BSOD가 여전히 자주 표시되는 경우 파일에서 일반적으로 해결할 수 없는 일부 유형의 손상을 처리할 가능성이 있습니다. 이 시나리오에 해당하는 경우 모든 Windows 관련 파일을 재설정해야 합니다.
이 작업이 작동하고 심각한 오류 발생이 중지되면 문제가 소프트웨어와 관련된 것임을 성공적으로 확인한 것입니다.
모든 관련 Windows 구성 요소를 재설정하려면 일반적으로 두 가지 다른 방법이 있습니다.
- 설치 수리(현장 수리) – 현재 OS 드라이브에 저장하고 있는 개인 파일을 보존하려는 경우 선호되는 접근 방식입니다. 그러나 작업을 완료하려면 호환되는 설치 미디어가 필요합니다. 그러나 가장 큰 장점은 개인 미디어, 앱, 게임 및 일부 사용자 기본 설정까지 보존할 수 있다는 것입니다.
- 새로 설치 – 현재 OS 드라이브에 중요한 파일을 저장하지 않는 경우 새로 설치해야 합니다. 이 작업을 수행하려면 호환되는 설치 미디어를 사용할 필요가 없으며 Windows 설정 메뉴에서 직접 작업을 시작할 수 있습니다.
이미 새로 설치/복구 설치를 수행했지만 여전히 동일한 유형의 BSOD가 발생한다면 실제로 하드웨어 문제(대부분 결함이 있는 Intel CPU)를 다루고 있을 가능성이 매우 높습니다. 이 경우 자격을 갖춘 기술자에게 컴퓨터를 가져가야 합니다.