여러 사용자가 오류 코드 0x000000c2와 함께 지속적인 BSoD(죽음의 블루 스크린)를 얻은 후 질문으로 연락해 왔습니다. 영향을 받는 대다수의 사용자는 심각한 충돌이 명백한 트리거 없이 무작위 간격으로 발생하는 것으로 보고하고 있습니다. 결과적으로 이 특정 문제는 Windows 7, Windows 8.1 및 Windows 10에서 발생하는 것으로 확인되었습니다.
0x000000c2 중지 오류 코드의 원인은 무엇입니까?
다양한 사용자 보고서와 이 특정 오류 메시지를 수정하는 데 가장 일반적으로 사용되는 복구 전략을 살펴봄으로써 이 특정 문제를 조사했습니다. 밝혀진 바와 같이 이 특정 동작을 유발하는 몇 가지 다른 시나리오가 확인되었습니다. 다음은 0x000000c2 오류의 원인이 될 수 있는 잠재적인 범인의 목록입니다.
- AV 충돌 – 이 특정 문제는 컴퓨터에 두 개의 타사 바이러스 백신 제품군이 동시에 설치된 경우에 발생할 수 있습니다. 많은 경우 결과적으로 이 특정 BSOD 오류가 발생하는 충돌이 발생합니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 충돌의 일부인 보안 제품군 중 하나를 제거하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- AMD Quick Stream 기술이 충돌의 원인 – 이 특정 충돌에 대한 책임이 있는 것으로 종종 보고되는 AMD 개발 소프트웨어가 하나 있습니다. Quick Stream Technology는 이 특정 오류를 일으키는 것으로 알려진 비필수 타사 유틸리티입니다. 이 경우 이 특정 소프트웨어를 제거하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- Advanced System Care로 인한 BSOD – 이 소프트웨어는 절대적인 BSOD 자석입니다. 0x000000c2 오류는 이 유틸리티로 인해 발생하는 것으로 확인된 문제 중 하나일 뿐입니다. 이 도구가 마음에 든다면 개발자가 문제를 해결해야 하는 몇 가지 버그 수정을 출시했으므로 최신 버전으로 업데이트해 보세요. 그렇지 않으면 컴퓨터에서 제거하는 것이 유일한 해결 방법입니다.
- 나쁜 기억 – 여러 사용자가 확인한 바와 같이 이 문제는 RAM(메모리) 불량으로 인해 발생할 수도 있습니다. 문제의 원인이 RAM 스틱의 불량으로 의심되는 경우 Windows 메모리 진단을 사용하여 확인할 수 있습니다. 의심되는 사항이 확인되면 문제를 해결하려면 새 RAM 스틱을 구입해야 합니다.
- 시스템 파일 손상 – 시스템 파일 손상은 이 특정 오류 코드를 유발하는 가장 일반적인 원인 중 하나입니다. 이 시나리오가 자신에게 해당되는 경우 시스템 복원 유틸리티를 사용하거나 DISM 또는 SFC를 통해 손상을 수정하거나 복구 설치를 수행하여 문제를 해결할 수 있습니다.
방법 1:AV 충돌 해결(해당되는 경우)
이 특정 오류가 발생하는 가장 일반적인 시나리오 중 하나는 사용자가 서로 충돌하는 두 개의 타사 보안 솔루션을 설치한 상황입니다. 가장 일반적으로 사용자는 ESET 또는 AVAST와 같은 다른 보안 스캐너와 함께 Malwarebytes를 설치한 후 BSOD 0x000000c2 오류가 발생했다고 보고했습니다.
이 문제가 발생한 다른 여러 사용자는 서로 충돌하는 타사 AV 제품군 중 하나를 제거하여 문제를 해결했다고 보고했습니다. 일반적으로 두 개의 안티바이러스 프로그램을 동시에 실행해서는 안 됩니다.
다음은 충돌하는 보안 제품군 중 하나를 제거하여 AV 충돌을 해결하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다.
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 다음으로 "appwiz.cpl"을 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 프로그램 및 기능 열기 창문.
- 프로그램 및 기능에 들어가면 화면에서 설치된 애플리케이션 목록을 아래로 스크롤하고 충돌하는 AV 애플리케이션을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다. 새로 나타난 컨텍스트 메뉴에서
- 화면의 지시에 따라 제거를 완료한 다음 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
- 다음 시작 순서가 완료되면 이 도움말(여기 ) 여전히 동일한 동작을 유발할 수 있는 잔여 파일을 남기지 않도록 합니다.
- 컴퓨터에서 타사 제품군이 하나만 활성화되어 있는지 확인한 후 마지막으로 다시 시작하고 BSOD 0x000000c2 다음 시스템 시작부터 오류가 반환됩니다.
여전히 동일한 문제가 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하세요.
방법 2:AMD Quick Stream Technology 제거(해당되는 경우)
밝혀진 바와 같이 이 문제는 AMD에서 개발한 Quick Stream Technology라는 소프트웨어로 인해 발생할 수도 있습니다. . 이는 일반적으로 소프트웨어가 Quick Stream Technology – 와 완전히 호환되지 않는 Windows 버전에 설치되었기 때문에 발생합니다. Windows 7 및 Windows 8.1에는 이 소프트웨어에 문제가 있는 것으로 알려져 있습니다.
업데이트 :고급 시스템 관리 BSOD가 있는 것으로 알려진 또 다른 소프트웨어입니다. 이 도구가 설치되어 있는 경우 아래 지침에 따라 제거하고 문제가 계속 발생하는지 확인하세요.
유사한 시나리오에서 자신을 발견한 여러 사용자가 AMD Quick Stream Technology 응용 프로그램을 제거하여 문제를 해결했다고 보고했습니다. 온라인으로 콘텐츠를 스트리밍하기 위해 이 앱에 의존하지 않는 한 그렇게 해도 OS의 기능에 어떤 영향도 미치지 않는다는 점을 명심하십시오.
다음은 AMD 빠른 스트림 기술 제거에 대한 빠른 가이드입니다.
- Windows 키 + R 누르기 실행 대화 상자를 엽니다. 다음으로 "appwiz.cpl"을 입력합니다. 텍스트 상자 안에서 Enter 키를 누릅니다. 프로그램 및 기능 열기 창문.
- 프로그램 및 기능에 들어간 후 창에서 애플리케이션 목록을 아래로 스크롤하여 AMD Quick Stream Technology를 찾습니다. 애플리케이션. 표시되면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다. 컨텍스트 메뉴에서.
- 제거 창 내에서 화면의 지시에 따라 제거를 완료한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- 다음 시작 순서가 완료되면 동일한 오류 메시지가 계속 발생하는지 확인하세요.
여전히 BSOD 0x000000c2가 발생하는 경우 오류가 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 3:시스템 복원 지점 사용
위의 방법으로 문제를 해결할 수 없는 경우 기본 시스템 파일 손상이 문제의 원인일 수 있습니다. 문제는 일반적으로 해결할 수 없으므로 문제가 발생하지 않는 정상 상태로 전체 Windows 설치를 복원하여 치명적인 오류를 처리할 수 있는 유틸리티인 시스템 복원을 사용해야 합니다.
그러나 이 기능을 사용하려면 유틸리티에서 시스템을 이전 시점으로 복원하는 데 사용할 수 있는 복원된 스냅샷이 있어야 합니다. 다행스럽게도 기본 동작을 변경하지 않는 한 Windows는 시스템 복원 스냅샷을 정기적으로 자동으로 저장했을 것입니다.
그러나 이 방법을 진행하기 전에 시스템 복원은 기본적으로 모든 소프트웨어와 펌웨어를 스냅샷이 생성되었을 때의 상태로 되돌립니다. 즉, 모든 게임, 응용 프로그램, 사용자 기본 설정 및 기타 모든 것이 반대로 됩니다.
이 작업을 수행하기로 결정한 경우 다음은 시스템 복원 수행에 대한 단계별 지침입니다. :
- Windows 키 + R 누르기 실행 대화 상자를 엽니다. 다음으로 'rstrui'를 입력합니다. 새로 나타난 텍스트 상자 안에서 Enter 키를 누릅니다. 시스템 복원 열기 마법사.
- 시스템 복원 초기 화면 내부 , 다음을 클릭합니다. 다음 화면으로 이동합니다.
- 다음 화면으로 이동하면 더 많은 복원 지점 표시와 연결된 확인란을 선택하여 시작합니다. . 이 작업을 수행한 후 BSOD 0x000000c2의 표시보다 오래된 복원 지점을 선택합니다. 오류를 확인하고 다음을 클릭합니다.
- 복원 프로세스를 시작하려면 마침을 클릭하세요. 이렇게 하면 컴퓨터가 강제로 다시 시작되고 다음 시스템 시작 시 이전 상태가 적용됩니다.
- 다음 시작 시퀀스가 완료되면 BSOD 0x000000c2 오류가 계속 발생하고 있습니다. 그렇다면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 4:메모리 확인
이 문제를 일으키는 것으로 알려진 또 다른 잠재적 원인은 잘못된 메모리입니다. 다른 여러 사용자가 보고한 것처럼 이 문제는 RAM이 불량하여 일부 데이터가 일시적으로 저장되지 않는 상황에서 발생하는 것으로 알려져 있습니다.
그러나 계속 진행하고 장비에 대한 다른 새 메모리를 사용하기 전에 아래 테스트를 실행하여 잘못된 메모리를 처리하고 있는지 확인하십시오. 이렇게 하면 이 특정 시나리오를 확인하거나 확인할 수 있습니다.
다음은 Windows 메모리 진단을 사용하여 RAM을 테스트하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다. 도구:
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 다음으로 "mdsched"를 입력합니다. 새로 나타난 텍스트 상자 안에서 Ctrl + Shift + Enter를 누릅니다. Windows 메모리 진단 열기 관리자 액세스 권한이 있는 도구입니다.
참고: UAC(사용자 계정 컨트롤)에서 메시지가 표시되는 경우 창에서 예를 클릭합니다. 관리 권한을 부여합니다.
- WINdows 메모리 진단 문제가 발생하면 지금 다시 시작을 클릭하고 문제를 확인하십시오.
- 다음 시작 시 컴퓨터는 Windows 메모리 진단 도구로 직접 부팅됩니다. . 일단 시작되면 프로세스가 완료될 때까지 참을성 있게 기다리십시오.
- 검사 결과 RAM 문제가 있는 것으로 확인되면 새 메모리에 투자하는 것 외에 다른 대안이 없습니다.
문제가 발견되지 않았고 여전히 BSOD 0x000000c2 오류가 발생하는 경우 설정을 종료하고 아래의 다음 방법으로 바로 이동하십시오.
방법 5:시스템 파일 복구
결과 없이 여기까지 왔다면 어느 정도 시스템 파일 손상이 BSOD 0x000000c2의 원인입니다. 오류. 중요하지 않은 시스템 파일 손상 문제를 수정하는 여러 가지 방법이 있지만 가장 편리한 방법은 몇 가지 내장 Windows 유틸리티인 SFC(시스템 파일 검사기)를 사용하는 것입니다. 및 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리)
DISM은 WU(Windows Update)를 사용하여 손상된 파일을 정상적인 복사본으로 교체하는 반면 SFC는 로컬에 저장된 아카이브를 사용하여 손상된 Windows 파일을 교체합니다. SFC는 논리적 오류를 수정하는 데 더 나은 반면 DISM은 캐시된 항목의 로컬 아카이브에 국한되지 않기 때문에 오류 수정 기능이 더 큽니다. 이 때문에 두 유틸리티를 모두 실행하여 0x000000c2의 원인이 되는 범인을 찾을 가능성을 높이는 것이 좋습니다. BSOD.
다음은 두 가지 유틸리티 실행에 대한 빠른 가이드입니다.
- 실행 열기 Windows 키 + R을 눌러 대화 상자 . 그런 다음 실행 창에 들어가면 “cmd”를 입력합니다. Ctrl + Shift + Enter를 누릅니다. 상승된 명령 프롬프트를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤)가 표시되면 프롬프트가 표시되면 예를 클릭합니다. CMD 창에 관리 권한을 부여합니다.
- 상승된 명령 프롬프트에 들어간 후 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 SFC 스캔을 시작합니다.
sfc /scannow
참고 :일단 이 프로세스를 시작한 후에는 프로세스가 완료될 때까지 CMD 창을 닫거나 컴퓨터를 다시 시작하지 않는 것이 좋습니다. 이 단계에서 예기치 않은 중단을 일으키면 다른 문제를 일으킬 수 있는 다른 논리적 오류가 발생할 가능성이 높습니다.
- SFC 스캔이 완료되면 CMD를 닫고 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- 다음 시작 순서가 완료되면 1단계를 다시 한 번 수행하고 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. DISM 스캔을 시작하려면:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
참고: 이 캔을 시작하기 전에 컴퓨터가 안정적인 Iternet 연결에 연결되어 있는지 확인하는 것이 중요합니다. DISM은 인터넷 연결이 필요한 WU를 사용하여 손상된 파일의 정상적인 복사본을 다운로드합니다.
- 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 BSOD 0x000000c2 오류가 해결되었습니다.
동일한 문제가 여전히 BSOD 0x000000c2 오류를 일으키는 경우 , 아래의 마지막 방법으로 이동합니다.
방법 6:복구 설치 수행
여기까지 왔지만 여전히 BSOD 0x000000c2가 발생하는 경우 오류가 발생하면 기존 방식으로 해결할 수 없는 심각한 손상 문제를 겪고 있는 것이 분명합니다. 이 경우 문제를 처리하는 유일한 방법은 모든 Windows 구성 요소를 재설정하여 손상된 시스템 파일의 인스턴스를 제거하는 것입니다.
대부분의 사용자는 근본적인 솔루션인 새로 설치를 선택합니다. 작업을 수행하지만 응용 프로그램, 게임, 미디어 및 문서를 포함한 모든 개인 데이터도 제거합니다.
파일(게임, 앱, 사진, 문서 등)에 영향을 주지 않고 Windows 구성 요소를 새로 고칠 수 있는 덜 파괴적인 경로로 이동하려면 수리 설치를 진행해야 합니다. 이 절차를 통해 모든 데이터를 보관할 수 있습니다.
수리 설치를 수행하려면 이 가이드(여기 ) 이 절차를 완료하기 위한 단계별 지침을 참조하십시오.