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Windows 10 바탕화면 아이콘에 회색 X 표시가 나타날 때 해결하는 방법

바탕화면 아이콘에 회색 X 표시가 나타나는 문제는 주로 클라우드 애플리케이션 간의 충돌 때문에 발생합니다. 또한 시스템의 아이콘 캐시가 손상된 경우에도 같은 증상이 나타날 수 있습니다. 사용자는 바탕화면 아이콘 전체 또는 일부 아이콘에만 회색 X가 표시되는 것을 볼 수 있습니다.

해결 방법을 진행하기 전에 다음 사항을 먼저 확인하세요.

  • 바로가기 관리 프로그램(예: Windows Shortcut Arrow Editor)이 설치되어 있다면 제거합니다.
  • 문제가 되는 파일/폴더가 테이프 장치에 백업 중인지 확인합니다(백업 완료까지 시간이 걸릴 수 있습니다).
  • 시스템, 백업 드라이브, 클라우드 저장소에 충분한 여유 공간이 있는지 점검합니다.

또한 아래와 같은 간단한 방법으로도 문제가 해결될 수 있으니 먼저 시도해 보세요.

  • 바탕화면에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 새로 고침을 실행합니다.
  • 로그아웃 후 다시 로그인하거나 PC를 재부팅하면 문제가 해결되는 경우가 있습니다.
  • 문제가 되는 파일/폴더의 공유 설정을 제거합니다.
  • 파일/폴더를 다른 위치로 이동했다가 다시 돌려놓거나 이름을 변경하면 문제가 해결되는지 확인합니다.

방법 1: 시스템의 폴더 옵션 변경하기

시스템의 다양한 폴더 옵션이 아이콘 문제를 유발할 수 있습니다. 이 경우 폴더 옵션을 변경하면 문제가 해결될 수 있습니다.

바탕화면 아이콘 활성화/비활성화

  1. Windows 키를 누르고 '테마'를 입력한 후 테마 및 관련 설정을 엽니다.
  2. 오른쪽 창에서 데스크톱 아이콘 설정을 클릭하고 일부 바탕화면 아이콘을 활성화/비활성화합니다.
  3. 회색 X 표시가 사라졌는지 확인합니다.

숨긴 항목 표시 활성화

  1. Windows 키를 누르고 '파일 탐색기 옵션'을 입력한 후 파일 탐색기 옵션을 엽니다.
  2. 보기 탭으로 이동하여 숨김 파일, 폴더 및 드라이브 표시 옵션을 선택합니다.
  3. 적용/확인을 클릭한 후 아이콘에서 회색 X가 사라졌는지 확인합니다.

작업 관리자에서 탐색기 다시 시작

  1. 작업 표시줄에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 작업 관리자를 선택합니다.
  2. 프로세스 탭에서 Windows 탐색기 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작을 선택합니다.
  3. 탐색기가 재시작되면 회색 X 표시가 사라졌는지 확인합니다.

방법 2: 네트워크 카드의 전원 설정 편집하기

네트워크 카드의 전원 설정이 잘못 구성되면 네트워크 관련 작업(특히 클라우드 서비스)이 일시 중단되어 아이콘에 회색 X가 표시될 수 있습니다. 이 경우 네트워크 카드의 전원 설정을 변경하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. Windows 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고(전원 사용자 메뉴가 열립니다) 장치 관리자를 선택합니다.
  2. 네트워크 어댑터 항목을 확장한 후 자신의 네트워크 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  3. 메뉴에서 속성을 클릭하고 전원 관리 탭으로 이동합니다.
  4. 전력을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음 옵션의 체크를 해제하고 적용/확인을 클릭합니다.
  5. 아이콘에서 회색 X 표시가 사라졌는지 확인합니다.

방법 3: 파일/폴더 권한 변경하기

아이콘 문제는 잘못된 권한 설정으로 인해 발생할 수 있으며, 파일/폴더의 권한을 수정하면 문제가 해결될 수 있습니다.

주의: 파일/폴더 권한을 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있으므로 신중하게 진행하세요.

  1. 회색 X 아이콘이 표시되는 파일/폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
  2. 일반 탭에서 보안 옆의 차단 해제(Unblock) 버튼이 있다면 클릭하고 적용/확인을 누릅니다.
  3. 회색 X 문제가 해결되었는지 확인합니다.
  4. 차단 해제 옵션이 없거나 문제가 해결되지 않았다면, 문제가 되는 파일/폴더 중 하나의 속성을 다시 엽니다.
  5. 보안 탭으로 이동하여 화면 하단의 고급 버튼을 클릭합니다.
  6. 상속 사용 안 함 버튼을 클릭하고 모든 권한이 적용될 때까지 기다립니다.
  7. 회색 X 문제가 해결되었는지 확인합니다.

그래도 해결되지 않으면 문제가 되는 파일/폴더의 기본 앱을 변경했을 때 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

방법 4: IconCache 파일 삭제하기

시스템의 아이콘 캐시가 손상되면 아이콘에 회색 X가 표시될 수 있습니다. 이 경우 아이콘 캐시를 다시 생성하면 문제가 해결될 수 있습니다. 단, 아이콘 캐시가 다시 구축되고 인덱싱될 때까지 컴퓨터 성능에 영향을 줄 수 있다는 점을 유의하세요.

  1. Windows 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 전원 사용자 메뉴에서 실행(Run)을 선택합니다.
  2. 실행 상자에 다음 경로를 입력합니다.
    %LocalAppData%/
  3. IconCache.DB 파일을 삭제하고 PC를 재부팅합니다.
  4. 재부팅 후 회색 X 문제가 해결되었는지 확인합니다.
  5. 해결되지 않았다면 실행 상자에 다음 경로를 입력합니다.
    %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Explorer
  6. 아래 파일들을 모두 삭제합니다.
    iconcache_16.db

iconcache_256.db

iconcache_32.db

iconcache_48.db

iconcache_idx.db
  7. 1~3번 단계를 반복하여 IconCache.DB 파일을 삭제한 후 PC를 재부팅합니다.
  8. 재부팅 후 회색 X 문제가 해결되었는지 확인합니다.

문제가 계속된다면 아래 명령어를 사용해 보세요. 단, 명령 실행 직후 시스템이 재시작되므로 모든 응용 프로그램을 미리 종료해야 합니다.

  1. Windows 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 실행을 엽니다.
  2. CMD를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter 키를 동시에 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 실행합니다.
  3. 아래 명령어를 하나씩 실행합니다(각 명령마다 Enter 키를 눌러야 합니다). 실행 중 화면이 검게 변할 수 있으니 명령어를 미리 메모해 두세요. 화면이 검게 변하면 작업 관리자에서 Explorer.exe를 새 작업으로 실행하면 됩니다.
    ie4uinit.exe -show

taskkill /IM explorer.exe /F

DEL /A /Q "%localappdata%\IconCache.db"

DEL /A /F /Q "%localappdata%\Microsoft\Windows\Explorer\iconcache*"

shutdown /r /f /t 00
  4. 시스템이 재부팅되면 아이콘 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 5: 오버레이 애플리케이션 설정 편집하기

오버레이 애플리케이션(주로 클라우드 서비스)들이 각자의 아이콘 오버레이를 표시하려고 할 때 충돌이 발생하면 이 문제가 생길 수 있습니다. 이 경우 오버레이 애플리케이션의 설정을 변경하거나 충돌하는 앱을 제거하면 해결될 수 있습니다. 모든 상황을 다루는 것은 불가능하므로 몇 가지 대표적인 애플리케이션만 예시로 설명하며, 사용 중인 앱에 맞게 유사한 단계를 적용하면 됩니다. 아래 단계를 시도하기 전에 Dropbox, Boxcryptor, Carbonite, OneDrive, Google Backup & Sync 등 모든 애플리케이션을 최신 버전으로 업데이트했는지 확인하세요.

동기화 일시 중지 후 재개 (OneDrive)

  1. 시스템 트레이에서 OneDrive 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 동기화 일시 중지를 확장합니다.
  2. 시간을 선택합니다(예: 2시간).
  3. 다시 OneDrive 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 동기화 재개를 선택합니다.
  4. 회색 X 문제가 해결되었는지 확인합니다.

파일 동기화 상태 비활성화 (Norton)

  1. Norton을 실행하고 설정을 엽니다.
  2. 백업 설정을 선택한 후 백업 상태 오버레이 스위치를 끕니다.
  3. 적용을 클릭한 후 아이콘 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결되지 않으면 클라우드 애플리케이션의 백업 대상에서 바탕화면을 제외했을 때 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

Files On-Demand 비활성화 (OneDrive)

  1. 시스템 트레이에서 OneDrive 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 도움말 및 설정을 선택합니다.
  2. 설정을 연 후 공간 절약 및 사용 시 파일 다운로드 옵션의 체크를 해제합니다.
  3. 적용/확인을 클릭한 후 아이콘 문제가 해결되었는지 확인합니다.
  4. 해결되지 않으면 OneDrive 폴더를 열고 문제가 되는 파일/폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  5. 항상 이 디바이스에 유지를 선택한 후 아이콘 문제가 해결되었는지 확인합니다.

설치 복구/초기화 (Malwarebytes)

  1. Windows 키를 누르고 검색창에 '제어판'을 입력한 후 제어판을 선택합니다.
  2. 프로그램 제거를 열고 Malwarebytes를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  3. 복구를 선택하고 안내에 따라 설치 복구를 완료합니다.
  4. 아이콘에서 X 표시가 사라졌는지 확인합니다.

해결되지 않으면 OneDrive 초기화를 시도해 보세요.

클라우드 애플리케이션 재연결 및 재설치 (OneDrive)

  1. 시스템 트레이에서 OneDrive 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 도움말 및 설정을 선택합니다.
  2. 설정을 연 후 계정 탭으로 이동합니다.
  3. 이 PC 연결 해제를 클릭하고 계정 연결 해제를 확인합니다.
  4. PC를 재부팅한 후 OneDrive에 다시 로그인합니다(기본 위치를 지정해야 합니다).
  5. 아이콘 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결되지 않으면 다른 클라우드 애플리케이션에서도 동일한 과정을 반복해야 할 수 있습니다. 그래도 문제가 지속되면 모든 클라우드 저장소 앱을 제거한 후 하나씩 다시 설치하면서(문제가 되는 앱을 찾을 때까지) 원인을 파악해야 합니다.

방법 6: 레지스트리 편집 활용하기

지금까지의 방법으로도 아이콘 문제가 해결되지 않았다면 레지스트리 편집을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

경고: 시스템 레지스트리를 편집하려면 일정 수준의 지식과 숙련도가 필요하며, 잘못 편집하면 데이터나 시스템에 복구할 수 없는 손상을 입힐 수 있습니다. 반드시 본인의 책임하에 진행하세요.

관리자 권한으로 레지스트리 편집기를 실행하고 아래 편집 내용을 하나씩 적용하면서 문제가 해결되는지 확인합니다. 편집을 시작하기 전에 반드시 시스템 레지스트리를 백업하세요.

Shell Icons 값을 기본값으로 설정

  1. 다음 경로로 이동합니다.
    Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer
  2. 왼쪽 창에서 Explorer를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 >> 키를 선택합니다.
  3. 키 이름을 Shell Icons으로 지정하고, 오른쪽 창에서 새로 만들기 >> 문자열 값을 생성합니다.
  4. 값 이름을 29로 지정하고 더블클릭합니다.
  5. 값 데이터를 %windir%\System32\shell32.dll,-16769로 설정하고 PC를 재부팅합니다.
  6. 재부팅 후 회색 X 표시가 사라졌는지 확인합니다.

오프라인 파일 강제 자동 재연결 설정

  1. 다음 경로로 이동합니다(아래 단계를 수행하면 동기화되지 않은 파일은 손실되므로 반드시 미리 백업하세요).
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\NetCache
  2. 오른쪽 창의 빈 영역을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 >> DWORD(32비트) 값을 선택합니다.
  3. 값 이름을 SilentForcedAutoReconnect로 지정하고 더블클릭합니다.
  4. 값 데이터를 1로 설정하고 레지스트리 편집기를 닫습니다.
  5. PC를 재부팅한 후 아이콘에서 회색 X가 사라졌는지 확인합니다.

캐시된 오프라인 파일 다시 초기화

  1. 다음 경로로 이동합니다.
    Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CSC
  2. Parameters 키가 있는지 확인합니다. 있다면 4번 단계로 진행합니다.
  3. 없다면 왼쪽 창에서 CSC를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 >> 키를 선택한 후 이름을 Parameters로 지정합니다.
  4. Parameters를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 >> DWORD(32비트) 값을 선택합니다.
  5. 값 이름을 FormatDatabase로 지정하고 더블클릭합니다.
  6. 값 데이터를 1로 설정하고 레지스트리 편집기를 닫습니다.
  7. PC를 재부팅한 후 아이콘 문제가 해결되었는지 확인합니다.

ShellIconsOverlays 이름 변경/제거

  1. 다음 경로로 이동합니다.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers
  2. 왼쪽 창에서 아이콘 오버레이 목록을 확인합니다. 개수가 15개를 초과한다면(현재 Windows는 최대 15개의 아이콘 오버레이만 지원합니다), 필요하지 않은 오버레이의 이름을 변경하거나 삭제해야 합니다. 오버레이는 레지스트리에 표시되는 순서대로 우선순위가 결정됩니다.
  3. 오버레이 키의 이름을 변경하려면 해당 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 이름 바꾸기를 선택한 후 새 이름을 입력합니다. 예를 들어 OneDrive의 오버레이를 표시하고 싶다면, Dropbox 키 이름 앞에 Z를 붙여 순서를 뒤로 밀거나 Dropbox 키를 삭제하면 됩니다.
  4. 필요 없는 오버레이 키의 이름을 변경하거나 삭제한 후 PC를 재부팅하고, 재부팅 후 아이콘에서 회색 X가 사라졌는지 확인합니다.

그래도 문제가 지속된다면 새 사용자 프로필을 만들었을 때 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 Autoruns 유틸리티를 사용해 어떤 애플리케이션이 문제를 일으키는지 확인하거나, 서드파티 애플리케이션을 사용해 바로가기 아이콘을 관리하는 방법을 시도해 볼 수 있습니다.