일부 Windows 10 사용자들이 특이한 문제로 어려움을 겪고 있습니다. 시작 메뉴에서 특정 응용 프로그램을 검색하면 Microsoft Office 아이콘이 표시되지 않는 현상입니다. 대부분의 사용자들은 시작 메뉴에서 직접 앱을 찾아 들어가면 아이콘이 올바르게 표시되지만, 검색 기능을 이용할 때만 표시되지 않는다고 보고하고 있습니다. 흥미롭게도 이 문제는 Windows 10에서만 발생하는 것으로 확인됩니다.
일부 사용자들은 이 문제가 Office 프로그램에서만 발생한다고 보고하는 반면, 다른 사용자들은 타사 프로그램에서도 동일한 현상이 나타난다고 전하고 있습니다.
Windows 10에서 Office 아이콘이 제대로 표시되지 않는 원인
다양한 사용자 보고와 이 문제를 해결하기 위해 일반적으로 활용되는 복구 전략을 조사한 결과, 이 오류를 유발하는 것으로 알려진 몇 가지 시나리오를 확인할 수 있었습니다.
- 작업 표시줄 썸네일 미리 보기 저장 설정이 비활성화된 경우 – 많은 사용자들이 보고했듯이, 운영 체제가 작업 표시줄 썸네일 미리 보기를 저장하지 않도록 구성되어 있으면 이 문제가 발생할 수 있습니다. 실제로 이 옵션을 활성화한 뒤 문제가 해결되었다는 사례가 여럿 있습니다.
- 아이콘 캐시 파일 손상 – Windows 10 출시 이후 꾸준히 보고되어 온 대표적인 결함 중 하나입니다. 아이콘 캐시 파일이 손상되면 이와 같은 증상이 나타날 수 있으며, 이 경우 아이콘 캐시를 다시 빌드하거나 강제로 초기화하면 문제를 해결할 수 있습니다.
현재 이 문제로 고민 중이라면, 이 글에서 몇 가지 검증된 문제 해결 전략을 소개합니다. 아래에는 비슷한 상황을 겪은 사용자들이 성공적으로 문제를 해결하는 데 활용한 방법들을 정리했습니다.
모든 방법이 각자의 상황에 적합한 것은 아니지만, 순서대로 하나씩 시도해 보면서 해당하지 않는 항목은 제외해 나가는 것이 좋습니다. 그럼 바로 시작해 보겠습니다!
방법 1: 작업 표시줄 썸네일 미리 보기 저장 옵션 활성화
이 문제에 대한 가장 널리 알려진 해결책은 운영 체제가 작업 표시줄 썸네일 미리 보기를 저장하도록 설정을 변경하는 것입니다. 대부분의 사용자들에 따르면, 이 절차를 적용하면 시작 메뉴에서 응용 프로그램을 검색할 때 Windows 10이 올바른 아이콘을 정상적으로 표시하게 됩니다.
참고로 이 설정은 기본적으로 비활성화되어 있으며, 시스템 속성 메뉴에서 직접 변경해야 합니다. 다음 절차를 따라 해 보세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 sysdm.cpl을 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 속성 메뉴를 엽니다.
- 시스템 속성 메뉴에서 고급 탭으로 이동한 후, 성능 섹션의 설정 버튼을 클릭합니다.
- 성능 옵션 창에서 시각 효과 탭을 열고 사용자 지정을 선택합니다.
- 작업 표시줄의 썸네일 미리 보기 저장 항목에 체크한 후 적용을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작하고 아이콘 문제가 해결되었는지 확인합니다.
이 방법을 적용한 후에도 시작 메뉴 검색 시 Office 아이콘(또는 다른 아이콘)이 여전히 잘못 표시된다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 아이콘 배율 변경
일부 사용자들은 아이콘 배율을 125%로 변경함으로써 이 문제를 해결했습니다. 기본값은 100%이지만 걱정하지 않아도 됩니다. 변경된 크기가 마음에 들지 않더라도, 문제가 해결된 후 기본값인 100%로 되돌려도 해결 상태는 그대로 유지됩니다.
깨진 시작 메뉴 아이콘을 수정하기 위해 아이콘 배율을 변경하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 상자에 ms-settings:easeofaccess-display를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 디스플레이 탭을 엽니다.
- 디스플레이 탭에서 아래로 스크롤하여 모든 항목 확대 섹션으로 이동한 뒤, 텍스트, 앱 및 기타 항목의 크기 변경 드롭다운 메뉴를 125%로 변경합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- 재시작이 완료되면 아이콘이 올바르게 표시되는지 확인합니다.
참고: 결과와 관계없이(이 방법이 성공했는지 여부와 무관하게) 디스플레이 탭으로 돌아가 앱 크기를 다시 100%로 되돌릴 수 있습니다.
문제가 여전히 해결되지 않았다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 명령 프롬프트로 아이콘 캐시 다시 빌드
시작 메뉴에 표시되는 아이콘은 실제로 아이콘 캐시라는 파일에 저장되어 있어, 필요할 때 빠르게 불러올 수 있도록 설계되어 있습니다. 하지만 이 캐시 파일이 손상되면 모든(또는 일부) 아이콘이 비정상적으로 표시될 수 있습니다.
정확히 동일한 문제를 겪던 일부 사용자들은 아이콘 캐시를 다시 빌드한 뒤 문제가 완전히 해결되었다고 보고했습니다.
참고: 아래 단계는 Windows 10에만 적용됩니다.
관리자 권한 명령 프롬프트에서 아이콘 캐시를 다시 빌드하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 cmd를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter 키를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭해 관리자 권한을 부여합니다.
- 관리자 권한 명령 프롬프트에 아래 명령어를 순서대로 입력하고, 각 명령 입력 후 Enter 키를 누릅니다.
ie4uinit.exe -show taskkill /IM explorer.exe /F DEL /A /Q "%localappdata%\IconCache.db" DEL /A /F /Q "%localappdata%\Microsoft\Windows\Explorer\iconcache*" shutdown /r /f /t 00
주의: 마지막 명령은 컴퓨터를 즉시 다시 시작합니다. 따라서 명령을 실행하기 전에 저장하지 않은 데이터가 없는지 반드시 확인하세요.
- 재시작이 완료되면 아이콘이 올바르게 표시되는지 확인합니다.