마이크로소프트의 Windows 10 1주년 업데이트(Anniversary Update)는 많은 사용자에게 순탄하지 않았습니다. 실제로 상당수 사용자가 업데이트 과정에서 기술적인 문제를 겪었으며, 그중 대표적인 것이 바로 오류 코드 0x80070070입니다. 이 오류가 발생하면 업데이트가 중간에 실패하여 정상적으로 완료할 수 없습니다.
오류 0x80070070은 사운드·그래픽 등 오디오/비디오 드라이버 충돌, 백신 프로그램과의 간섭 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 이 글에서는 이 문제를 해결할 수 있는 4가지 방법을 단계별로 소개합니다. 작업을 시작하기 전에 시스템 백업을 먼저 진행하는 것을 권장합니다.
방법 1: 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)로 업데이트 실행
기존 설치 파일인 Windows10Upgrade.28084로 Windows 10 설치에 실패한 일부 사용자들은 마이크로소프트 공식 페이지에서 제공하는 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)를 이용해 문제를 해결했습니다. 해당 페이지에서는 도구 다운로드 옵션과 함께 사용 방법 안내 링크도 제공됩니다.
미디어 생성 도구를 실행한 후 '지금 업데이트(Update Now)' 버튼을 클릭하면 업데이트가 정상적으로 진행되어 성공적으로 완료된 사례가 많습니다. 가장 간단하고 효과적인 첫 번째 시도 방법입니다.
방법 2: Windows Update 문제 해결사 활용
Windows Update 문제 해결사(Troubleshooter)는 컴퓨터의 업데이트 관련 문제를 자동으로 진단하고 수정해 주는 마이크로소프트 공식 도구입니다. 모든 문제를 해결해 주지는 않지만, 의외로 간단히 원인을 찾아 해결해 주는 경우가 많습니다.
마이크로소프트 공식 홈페이지에서 Windows Update 문제 해결사를 다운로드한 후 실행하여 화면 안내에 따라 진행하세요. 자동 진단이 완료되면 발견된 문제를 수정할지 묻는 메시지가 나타나며, 이를 적용한 뒤 업데이트를 다시 시도하면 됩니다.
방법 3: Windows Update 구성 요소 수동 초기화
경우에 따라 Windows Update 구성 요소를 수동으로 초기화하면 문제가 해결됩니다. 손상된 업데이트 구성 요소를 재설정하면 업데이트를 다시 시작했을 때 정상적으로 진행될 수 있습니다. 아래 단계를 순서대로 따라 하세요.
1단계: 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행
시작 메뉴에서 '명령 프롬프트'를 검색한 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
2단계: 업데이트 관련 서비스 중지
BITS, 암호화 서비스(Cryptographic), MSI 설치 관리자, Windows Update 서비스를 중지해야 합니다. 아래 명령어를 하나씩 복사하여 붙여넣고, 각 명령 입력 후 Enter 키를 누르세요.
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
3단계: SoftwareDistribution 및 Catroot2 폴더 이름 변경
손상된 업데이트 캐시가 저장된 폴더의 이름을 변경합니다. 아래 명령어를 차례대로 입력하세요.
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
4단계: 중지했던 서비스 다시 시작
2단계에서 중지했던 서비스들을 아래 명령어로 다시 시작합니다.
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
5단계: 재부팅 후 업데이트 재시도
명령 프롬프트를 닫고 컴퓨터를 재부팅한 뒤, Windows Update를 다시 실행해 보세요. 구성 요소 초기화 후 문제가 해결되었는지 확인하면 됩니다.
방법 4: 백신 프로그램 비활성화 또는 제거
백신 프로그램이 업데이트 과정에서 충돌을 일으켜 실패하는 경우도 있습니다. 백신을 일시적으로 비활성화하거나 제거하면 문제가 해결될 수 있습니다. 실제로 노턴(Norton) 백신을 사용하던 사용자들이 이를 제거한 후 업데이트 문제가 해결되었다는 보고가 있습니다.
다만 백신 프로그램은 바이러스 등 보안 위협으로부터 컴퓨터를 보호하는 중요한 역할을 하므로, 업데이트가 완료되는 즉시 반드시 다시 설치하거나 활성화해야 합니다.
진행 순서는 다음과 같습니다.
먼저 모든 외부 장치(USB, 외장 하드 등)를 분리하고 백신 및 보안 프로그램을 비활성화하거나 제거합니다. 이후 마이크로소프트 공식 페이지에서 업데이트 파일을 내려받아 실행합니다. 업데이트가 완료되면 백신 프로그램과 보안 응용 프로그램을 반드시 다시 활성화하거나 재설치하세요.
위 네 가지 방법을 순서대로 시도하면 대부분의 경우 오류 0x80070070 없이 Windows 10 1주년 업데이트를 성공적으로 완료할 수 있습니다.