Computer >> 컴퓨터 >  >> 문제 해결 >> Windows 오류

Windows 10 '문제가 보고되어 이 장치를 중지했습니다(코드 43)' 블루투스 오류 해결 방법

모든 장치가 원활하게 작동할 때야말로 컴퓨터를 사용하는 즐거움이 극대화됩니다. 하지만 갑자기 하드웨어 문제가 발생하면 일상적인 작업조차 제대로 마치기 어려워집니다. 이번 글에서 다룰 주제는 바로 블루투스 장치입니다. 최근 노트북 대부분은 블루투스 모듈이 메인보드에 내장되어 있으며, 필요에 따라 외장 USB 블루투스 동글을 구매해 추가로 사용할 수도 있습니다.

다만 블루투스 키보드, 마우스, 스피커 등 새 장치를 구매하기 전에는 반드시 자신의 운영체제와 호환되는지 확인해야 합니다. 예를 들어 Windows 10을 사용 중인데 해당 블루투스 장치가 Windows Vista와 Windows 7만 지원한다면 설치하더라도 정상적으로 사용할 수 없습니다.

오류 코드 43이란?

사용자들이 자주 겪는 문제 중 하나는 블루투스 장치가 갑자기 작동을 멈추는 현상입니다. 이때 장치 관리자(Device Manager)를 열어 블루투스 장치를 확인하면 다음과 같은 오류 메시지를 볼 수 있습니다.

"Windows에서 문제가 보고되었기 때문에 이 장치를 중지했습니다. (코드 43)"

Windows 10 문제가 보고되어 이 장치를 중지했습니다(코드 43) 블루투스 오류 해결 방법

이 오류는 블루투스 장치 자체의 고장, 시스템 서비스 문제, 오래된 드라이버 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 아래에서 이 문제를 해결할 수 있는 10가지 방법을 순서대로 소개합니다.

방법 1: 블루투스 장치가 켜져 있는지 확인

의외로 많은 사용자가 블루투스가 꺼져 있어서 문제를 겪습니다. 노트북 키보드의 블루투스 활성화 키를 눌러 장치가 켜져 있는지 먼저 확인하세요. 키의 위치는 제조사마다 다르므로 노트북 기술 문서를 참고하는 것이 좋습니다. USB 방식의 외장 블루투스 마우스, 스피커, 헤드폰 등을 사용한다면 해당 장치의 전원도 함께 점검하고, 배터리로 작동하는 장치라면 배터리가 제대로 삽입되어 있는지도 확인하세요.

방법 2: 다른 컴퓨터에서 블루투스 장치 테스트

블루투스 장치 자체가 고장인지 아닌지를 판단하려면 다른 컴퓨터나 노트북에 연결해 정상 작동하는지 확인해 보세요. 특히 USB 블루투스 동글이라면 다른 PC에서 간단히 테스트할 수 있습니다. 만약 테스트할 다른 컴퓨터가 없다면 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 3: Windows 재시작

블루투스 장치에 물리적 결함이 없고 다른 컴퓨터에서도 정상 작동한다면, 우선 Windows를 재시작해 보세요. 부팅이 완료되면 블루투스 장치를 USB 포트에서 분리한 후, 다른 USB 포트에 다시 연결해 보는 것도 좋은 방법입니다.

방법 4: 문제 해결 도구(Troubleshooter) 실행

문제 해결을 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면, Windows에 내장된 문제 해결 도구를 활용해 보세요. 여기서는 Windows 10 기준으로 설명하지만, Windows Vista부터 8.1까지 절차는 거의 동일합니다.

  1. Windows 로고 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
  2. control panel을 입력하고 Enter를 누릅니다.
  3. 보기 기준을 범주(Category)로 변경한 뒤 시스템 및 보안을 클릭합니다.
  4. 보안 및 유지 관리 아래의 일반적인 컴퓨터 문제 해결을 클릭합니다.
  5. Bluetooth를 선택하고 문제 해결사 실행을 클릭합니다.Windows 10 문제가 보고되어 이 장치를 중지했습니다(코드 43) 블루투스 오류 해결 방법
  6. 문제 해결사가 블루투스 장치의 문제를 진단합니다. 문제가 발견되면 자동으로 수정을 시도하며, 아래 이미지처럼 문제가 해결되었다는 알림을 받게 됩니다. 문제가 해결되지 않았다면 다음 방법을 시도하세요.Windows 10 문제가 보고되어 이 장치를 중지했습니다(코드 43) 블루투스 오류 해결 방법
  7. 블루투스 장치를 테스트합니다.

방법 5: USB 컨트롤러 제거 후 재설치

USB 블루투스 장치를 사용 중이라면 장치 관리자에서 모든 USB 장치를 제거한 뒤 재설치하는 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 이 절차는 Windows Vista부터 Windows 10까지 동일하게 적용됩니다. 내장형 블루투스 장치를 사용 중이라면 다음 방법을 참고하세요.

  1. Windows 로고 키 + R을 누릅니다.
  2. devmgmt.msc를 입력하고 Enter를 누릅니다.
  3. 범용 직렬 버스 컨트롤러(Universal Serial Bus Controller)를 확장합니다.
  4. USB 복합 장치(USB Composite Device)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거를 선택합니다.Windows 10 문제가 보고되어 이 장치를 중지했습니다(코드 43) 블루투스 오류 해결 방법
  5. 제거를 클릭하여 삭제를 확정합니다.
  6. 목록에 있는 모든 USB 장치를 제거합니다.
  7. Windows를 재시작합니다.
  8. 블루투스 장치를 테스트합니다.

방법 6: 블루투스 드라이버 업데이트

앞선 다섯 가지 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면 블루투스 드라이버를 업데이트해야 합니다. 여기서는 Dell Vostro 5568 노트북을 예로 들어 블루투스 장치를 제거하고 최신 드라이버를 설치하는 과정을 안내합니다. USB 블루투스 장치를 사용하는 경우에는 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 내려받아 설치하면 됩니다.

  1. Windows 로고 키 + R을 누릅니다.
  2. devmgmt.msc를 입력하고 Enter를 누릅니다.
  3. 블루투스 항목을 확장합니다.
  4. Intel Wireless Bluetooth를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.Windows 10 문제가 보고되어 이 장치를 중지했습니다(코드 43) 블루투스 오류 해결 방법
  5. 이 디바이스의 드라이버 소프트웨어 삭제에 체크한 후 제거를 클릭합니다.
  6. Windows가 제거를 완료할 때까지 기다립니다.
  7. Windows를 재시작합니다.
  8. 노트북 제조사 웹사이트에서 최신 블루투스 드라이버를 다운로드합니다. 여기서는 Dell Vostro 5568을 사용하므로 Dell 공식 웹사이트에 접속합니다.
  9. Driver – Network 메뉴로 이동한 후 Qualcomm QCA61x4A And QCA9377 WiFi And Bluetooth Driver를 찾습니다.Windows 10 문제가 보고되어 이 장치를 중지했습니다(코드 43) 블루투스 오류 해결 방법
  10. 해당 드라이버를 설치합니다.
  11. Windows를 재시작합니다.
  12. 블루투스 장치를 테스트합니다.

방법 7: Bluetooth Support Service 서비스 시작

필수 서비스가 중지되어 있으면 블루투스 장치가 작동하지 않을 수 있습니다. Bluetooth Support Service는 원격 블루투스 장치의 검색 및 페어링을 지원하는 서비스로, 이 서비스가 중지되거나 비활성화되면 기존에 설치된 블루투스 장치가 제대로 작동하지 않고 새 장치의 검색·연결도 불가능해집니다. 이 방법에서는 먼저 장치 관리자에서 블루투스 장치를 비활성화한 뒤, 서비스를 시작하고, 다시 블루투스 장치를 활성화하는 순서로 진행합니다.

  1. Windows 로고 키 + R을 누릅니다.
  2. devmgmt.msc를 입력하고 Enter를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
  3. 블루투스 항목을 확장합니다.
  4. Intel Wireless Bluetooth를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 사용 안 함을 선택합니다.Windows 10 문제가 보고되어 이 장치를 중지했습니다(코드 43) 블루투스 오류 해결 방법
  5. 예를 클릭하여 비활성화를 확인합니다.
  6. 장치 관리자 창을 최소화합니다.
  7. Windows 로고 키 + R을 다시 누릅니다.
  8. services.msc를 입력하고 Enter를 눌러 서비스 도구를 엽니다.
  9. Bluetooth Support Service를 찾습니다.
  10. 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.Windows 10 문제가 보고되어 이 장치를 중지했습니다(코드 43) 블루투스 오류 해결 방법
  11. 시작 유형을 자동으로 변경합니다.Windows 10 문제가 보고되어 이 장치를 중지했습니다(코드 43) 블루투스 오류 해결 방법
  12. 시작 버튼을 클릭하여 서비스를 구동합니다.
  13. 적용을 클릭한 후 확인을 누릅니다.
  14. 장치 관리자를 다시 엽니다.
  15. 블루투스 항목을 확장합니다.
  16. Intel Wireless Bluetooth를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 사용을 선택합니다.Windows 10 문제가 보고되어 이 장치를 중지했습니다(코드 43) 블루투스 오류 해결 방법
  17. Windows를 재시작합니다.
  18. 블루투스 장치를 테스트합니다.

방법 8: 시스템 복원

Windows 업데이트나 시스템 변경 이후 블루투스가 작동을 멈춘 경우라면, 문제가 없던 이전 상태로 되돌리는 시스템 복원이 효과적인 해결책이 될 수 있습니다. 많은 사용자가 복원 지점 생성을 소홀히 하는데, 다행히 복원 지점이 있다면 블루투스가 정상 작동하던 날짜로 시스템을 되돌려 보세요. 시스템 복원이 비활성화되어 있다면 다음 방법(방법 9)으로 넘어가고, 앞으로는 시스템 복원 기능을 미리 활성화해 두는 것을 권장합니다.

  1. Windows 로고 키 + R을 누릅니다.
  2. rstrui.exe를 입력하고 Enter를 누릅니다.
  3. 다른 복원 지점 선택을 클릭한 후 다음을 누릅니다.Windows 10 문제가 보고되어 이 장치를 중지했습니다(코드 43) 블루투스 오류 해결 방법
  4. 적절한 복원 지점을 선택하고 다음을 클릭합니다.
  5. 마침을 클릭합니다.
  6. Windows를 재시작하고 시스템 복원이 완료될 때까지 기다립니다.
  7. 블루투스 장치를 테스트합니다.

방법 9: BIOS 업데이트

컴퓨터나 노트북의 하드웨어 구성 요소에 문제가 있다면 BIOS 또는 UEFI 펌웨어를 업데이트하는 것이 근본적인 해결책이 될 수 있습니다. 여기서는 ASUS P8B75-M 메인보드를 예로 들어 BIOS/UEFI 업데이트 과정을 안내합니다. 먼저 현재 설치된 BIOS 버전을 확인해야 합니다.

  1. Windows 로고 키 + R을 누릅니다.
  2. msinfo32.exe를 입력하고 Enter를 누릅니다.
  3. BIOS 버전/날짜 항목을 확인합니다. 이 예제에서는 현재 버전이 1606(2014년 3월 3일자)입니다.Windows 10 문제가 보고되어 이 장치를 중지했습니다(코드 43) 블루투스 오류 해결 방법
  4. 인터넷 브라우저(Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge 등)를 엽니다.
  5. ASUS 공식 웹사이트에 접속하여 새 BIOS 버전을 확인합니다. 이 예제에서는 1701 버전을 USB 플래시 드라이브에 다운로드해야 합니다.Windows 10 문제가 보고되어 이 장치를 중지했습니다(코드 43) 블루투스 오류 해결 방법
  6. 컴퓨터를 재시작합니다.
  7. 부팅 과정에서 F2 또는 Delete 키를 눌러 BIOS/UEFI 설정 화면에 진입합니다.
  8. F7 키를 눌러 Advanced 모드로 전환합니다.
  9. OK를 클릭하여 Advanced 모드 진입을 확인합니다.
  10. ASUS EZ Flash Utility를 선택합니다.Windows 10 문제가 보고되어 이 장치를 중지했습니다(코드 43) 블루투스 오류 해결 방법
  11. USB 플래시 드라이브에서 업데이트 파일을 선택하고 Install을 클릭합니다.
  12. Windows를 재시작합니다.
  13. msinfo32.exe를 다시 실행하여 BIOS가 최신 버전으로 성공적으로 업데이트되었는지 확인합니다.Windows 10 문제가 보고되어 이 장치를 중지했습니다(코드 43) 블루투스 오류 해결 방법
  14. 블루투스 장치를 테스트합니다.

방법 10: 블루투스 장치 교체

마지막으로 시도해 볼 수 있는 방법은 블루투스 장치 자체를 교체하는 것입니다. 내장형 블루투스 장치를 사용 중인데도 코드 43 오류가 계속된다면, 호환되는 USB 블루투스 동글을 새로 구매해 연결하는 것을 권장합니다. 위의 모든 방법을 시도했음에도 문제가 해결되지 않는다면 하드웨어 자체의 고장 가능성이 높으므로, 전문가의 점검을 받아보는 것도 좋은 선택입니다.