장치 관리자에서 '문제가 보고되었기 때문에 Windows에서 이 장치를 중지했습니다(코드 43)'라는 오류 메시지가 표시되나요? 인텔(Intel), 라데온(Radeon), AMD 그래픽 카드(GPU) 등 다양한 하드웨어에서 발생할 수 있는 이 오류의 원인과 해결 방법을 자세히 알아보겠습니다.
USB 코드 43 오류란 무엇인가?
우리는 일상적으로 윈도우 PC에 다양한 주변 기기를 연결해 사용합니다. USB 드라이브, 프린터, 외장 마우스, 키보드 등이 대표적인 예입니다. 그런데 기기를 설치하거나 사용하는 과정에서 문제가 발생하는 경우가 종종 있습니다. 실제로 USB 드라이브를 연결할 때마다 윈도우가 해당 장치를 인식하지 못해 드라이브를 전혀 사용할 수 없었던 사례가 있었습니다.
아래 스크린샷에서 볼 수 있듯이 '알 수 없는 장치(Unknown Device)' 옆에 노란색 느낌표가 표시됩니다. 이 장치를 더블클릭해 속성 창을 열어 확인해 보면 장치 상태에 다음과 같은 메시지가 표시됩니다:
문제가 보고되었기 때문에 Windows에서 이 장치를 중지했습니다. (코드 43)
이 오류 코드는 시스템에 연결하는 어떤 장치에서도 발생할 수 있습니다. 기술적으로 설명하면, 장치 드라이버가 윈도우에 '장치가 작동하지 않는다'고 알리는 상황입니다. 하드웨어 자체의 고장일 수도 있고, 드라이버 자체의 문제일 수도 있습니다. 어느 쪽이든 결과적으로 해당 장치를 아예 사용할 수 없게 됩니다.
코드 43 오류 해결 방법 7가지
본격적인 문제 해결에 앞서 먼저 시도해 볼 만한 방법은 다음과 같습니다:
- 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되는지 확인
- 다른 모든 USB 장치 연결 해제
- 장치를 뽑았다가 다시 연결
- 하드웨어 문제 해결사 실행
- 장치 드라이버 업데이트
- 장치 드라이버 재설치
- 장치 드라이버 롤백
각 방법을 하나씩 자세히 살펴보겠습니다.
1] 컴퓨터 재시작
가장 간단하지만 의외로 효과적인 방법입니다. 컴퓨터를 재시작한 후 문제가 사라졌는지 확인해 보세요.
2] 다른 USB 장치 모두 분리
다른 USB 장치를 모두 분리한 후 해당 장치만 연결해 보세요. USB 포트의 전력 공급 부족이나 장치 간 충돌이 원인일 수 있습니다.
3] 장치 재연결
모든 외부 장치를 뽑은 후 해당 장치를 다시 연결하고 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
4] 하드웨어 문제 해결사 실행
하드웨어 및 장치 문제 해결사와 USB 문제 해결사를 함께 실행해 보세요. 많은 사용자에게 도움이 된 것으로 알려져 있습니다.
5] 장치 드라이버 재설치
위 방법으로 해결되지 않으면 장치를 제거했다가 다시 설치해 보세요.
Windows 키 + R을 누르고 실행 대화상자에 devmgmt.msc를 입력해 장치 관리자를 엽니다.
장치 관리자 창에서 오류가 발생한 장치를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 디바이스 제거를 선택합니다.
이전 단계에서 '알 수 없는 장치'를 제거한 후, 컴퓨터 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다.
이렇게 하면 윈도우가 오류가 있던 장치를 다시 인식합니다. 해당 장치를 더블클릭해 속성 창을 열면 장치 상태가 '이 장치가 올바르게 작동하고 있습니다'로 표시되는 것을 확인할 수 있습니다.
6] 장치 드라이버 업데이트
윈도우 10 업데이트는 호환성 테스트를 통과한 OEM 제조사의 드라이버를 함께 제공합니다. 하지만 최신 버전의 윈도우 10과 드라이버가 서로 호환되지 않는 경우도 있습니다. OEM 웹사이트에서 드라이버를 직접 다운로드해 수동으로 업데이트하거나, Windows Update를 통해 확인할 수 있습니다.
- WIN + X + M을 누르거나 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 장치 관리자를 선택합니다.
- 장치 목록을 확장하고 노란색 느낌표가 표시된 장치를 찾습니다. 느낌표는 해당 장치에 문제가 있다는 의미입니다.
- 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 드라이버 탭을 선택한 후 드라이버 업데이트를 클릭합니다.
- 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 선택합니다.
이렇게 하면 Windows Update 서비스가 최신 드라이버를 찾도록 지시하게 됩니다. 드라이버 업데이트가 있으면 자동으로 설치되며, 설치가 완료되면 닫기를 선택하세요. 경우에 따라 윈도우 10 PC를 재시작해야 할 수도 있습니다.
7] 장치 드라이버 롤백
윈도우 10 업그레이드 시마다 문제를 예방하기 위해 최신 드라이버가 배포되지만, 때로는 오히려 새로운 문제를 일으키기도 합니다. 최근 드라이버를 업데이트했거나 OEM 소프트웨어를 통해 드라이버를 수동으로 업데이트한 경우라면, 정상적으로 작동하던 이전 버전의 드라이버로 롤백하는 것이 유일한 해결책일 수 있습니다.
- 장치 관리자를 엽니다.
- 문제를 일으키는 장치를 찾습니다. 옆에 노란색 느낌표가 표시되어 있습니다.
- 장치를 길게 누르거나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성을 선택합니다.
- 드라이버 탭을 선택한 후 드라이버 되돌리기를 클릭합니다.
그래도 해결되지 않는다면, 시스템 복원 기능을 사용해 정상 작동하던 시점으로 되돌리는 것을 권장합니다. 윈도우는 일반적으로 무언가를 설치할 때마다 자동으로 복원 지점을 생성합니다.
이 방법들이 문제 해결에 도움이 되었길 바랍니다!