윈도우 '결함 있는 하드웨어 손상 페이지' 블루스크린 오류 완벽 해결 가이드

블루스크린 오류, 흔히 BSOD(Blue Screen of Death)라고 불리는 이 현상은 윈도우 사용자라면 누구나 한 번쯤 겪어봤을 악몽 같은 경험입니다. BSOD는 모두 파란 화면이 나타나고 컴퓨터가 재시작된다는 공통점이 있지만, 화면에 표시되는 오류 메시지는 매우 다양합니다. 이 오류 메시지를 통해 문제의 근본 원인을 추적할 수 있습니다.

그중 하나가 바로 'Faulty Hardware Corrupted Page(결함 있는 하드웨어 손상 페이지)' 오류입니다. 이 오류 메시지는 화면 우측 하단에 표시되며, 다른 BSOD와 마찬가지로 언제든지, 또는 특정 작업 중에 발생할 수 있습니다. 다행히 이 오류는 단순히 불편한 블루스크린과 재시작만 유발할 뿐, 그 외의 심각한 피해를 일으키지는 않습니다.

오류의 주요 원인

이 BSOD 오류가 발생하는 원인은 여러 가지가 있습니다. 특히 윈도우 10으로 업데이트하거나 업그레이드한 직후에 문제가 발생했다면, 마이크로소프트 측의 문제일 가능성이 높으며 이는 향후 업데이트에서 해결될 수 있습니다. 또는 호환되지 않는 드라이버가 원인일 수도 있습니다.

실제로 대부분의 BSOD는 호환성 문제가 있는 드라이버에서 비롯됩니다. 최근에 윈도우 10으로 업그레이드했다면 호환되지 않는 드라이버가 설치되어 있을 확률이 상당히 높습니다. 이 특정 오류는 대체로 결함이 있는 드라이버 또는 불량 RAM에 의해 발생하는 것으로 알려져 있습니다.

원인이 다양하기 때문에 아래에서 여러 가지 해결 방법을 소개합니다. 문제가 해결될 때까지 각 방법을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.

시작하기 전에 확인할 사항

• 새로 설치한 하드웨어 점검: 하드웨어 자체의 결함이 원인일 수 있습니다. 최근에 새로운 하드웨어를 장착했다면 해당 하드웨어를 분리한 후 BSOD가 여전히 발생하는지 확인해 보세요.
• 악성코드 검사: 드라이버 문제로 인해 컴퓨터가 감염되었을 가능성도 배제할 수 없습니다. 드물지만 완전히 가능성이 없는 것은 아니므로, 아래 방법을 진행하기 전에 전체 시스템 검사를 수행하는 것이 좋습니다. 백신 프로그램이 없다면 신뢰할 만한 무료 악성코드 제거 프로그램인 Malwarebytes 사용을 권장합니다.

방법 1: 드라이버 업데이트

가장 먼저 해야 할 일은 드라이버, 특히 디스플레이 드라이버를 업데이트하는 것입니다. 윈도우 10 업그레이드 후에 문제가 시작되었다면 이 방법이 최우선입니다. 드라이버 업데이트는 몇 분이면 완료할 수 있는 간단한 작업입니다.

아래 단계에 따라 드라이버를 업데이트하세요.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
2. devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

3. 디스플레이 어댑터를 찾아 더블클릭합니다.
4. 디스플레이 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 소프트웨어 업데이트를 선택합니다.

5. 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 선택합니다.

6. PC가 업데이트된 드라이버 버전을 검색할 때까지 기다립니다. 새 버전이 발견되면 문제없이 업데이트할 수 있습니다. 발견되지 않으면 다음 단계로 진행합니다.
7. 드라이버 소프트웨어 업데이트 창을 닫습니다.
8. 장치 관리자로 돌아온 후 디스플레이 장치를 더블클릭합니다.
9. 드라이버 탭을 선택합니다.

10. 이 창을 열어 두거나 드라이버 버전을 적어 둡니다.
11. 웹 브라우저를 열어 디스플레이 드라이버 제조사 웹사이트에 접속합니다. 자신의 디스플레이 장치 드라이버를 검색하여 더 새로운 버전이 있는지 확인하고, 있다면 최신 버전을 다운로드합니다.
12. 장치 관리자 창으로 돌아갑니다.
13. 디스플레이 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 소프트웨어 업데이트를 선택합니다.

14. 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 클릭합니다.

15. 찾아보기를 클릭합니다.

16. 다운로드한 최신 드라이버가 저장된 위치로 이동하여 선택한 후 열기를 클릭합니다.
17. 다음을 클릭하고 화면에 표시되는 추가 지침을 따릅니다.

완료 후 컴퓨터를 재시작하고 BSOD가 다시 나타나는지 확인합니다.

드라이버 제거 후 윈도우 기본 드라이버 사용

위 방법이 효과가 없다면 드라이버를 제거하고 윈도우가 직접 처리하도록 하는 방법도 있습니다. 윈도우는 설치된 드라이버를 찾지 못하면 기본적으로 가장 적합한 드라이버를 자동으로 설치합니다. 윈도우에는 자체 범용 드라이버가 내장되어 있으므로, 드라이버를 제거하고 윈도우에 맡기는 것도 나쁘지 않은 선택입니다.

아래 단계를 따라 진행해 보세요.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
2. devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

3. 디스플레이 어댑터를 찾아 더블클릭합니다.
4. 디스플레이 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다.

5. 추가로 표시되는 확인 창을 모두 승인합니다.

드라이버가 제거되면 PC를 재시작합니다. 재시작 과정에서 윈도우가 자동으로 범용 드라이버를 설치합니다. 이후에도 문제가 지속되는지 확인하세요. BSOD가 더 이상 발생하지 않는다면 문제의 원인이 드라이버였던 것입니다. 범용 드라이버를 계속 사용하거나, 제조사에서 제공하는 이전 버전 드라이버를 설치할 수도 있습니다(최신 버전이 BSOD를 유발했기 때문입니다).

방법 2: 빠른 시작 끄기

빠른 시작(Fast Startup) 기능을 끄는 것으로 문제를 해결한 사용자도 많습니다. 이 기능은 일반 부팅보다 훨씬 빠르게 컴퓨터를 시작하게 해주지만, 드라이버나 프로그램이 제대로 로드될 충분한 시간을 주지 못해 문제를 일으킬 수 있습니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
2. powercfg.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

3. 전원 단추 작동 설정을 클릭합니다.

4. 현재 사용할 수 없는 설정 변경을 클릭합니다.

5. 종료 설정 항목 아래에 있는 빠른 시작 켜기(권장) 옵션의 체크를 해제합니다.
6. 변경 내용 저장을 클릭합니다.

PC를 재시작한 후 오류가 여전히 발생하는지 확인합니다.

방법 3: SFC 및 DISM으로 손상된 윈도우 파일 복구

윈도우에 내장된 복구 명령어인 SFC와 DISM을 사용하여 이 문제를 해결할 수 있습니다. 이 명령어들은 손상된 드라이버와 윈도우 파일을 복구해 줍니다. 올바르게 실행하려면 아래 단계를 따르세요.

1. Windows 키 + X를 누른 후 명령 프롬프트(관리자) 또는 PowerShell(관리자)을 클릭합니다.
2. 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

   sfc /scannow

3. 프로세스가 완료될 때까지 기다린 후 컴퓨터를 재시작합니다.
4. 문제가 지속되는지 확인합니다. 여전히 지속된다면 DISM 명령어를 사용해야 합니다.
5. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 다시 연 후 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

6. 프로세스가 완료될 때까지 기다린 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 4: 시스템 복원 지점 활용

운이 좋게도 이 문제가 발생하기 전에 복원 지점을 만들어 두었다면 윈도우를 이전 상태로 완전히 복원할 수 있습니다. 복원 지점을 미리 생성해 둔 경우 아래 단계를 따르세요.

1. Windows 키 + R을 길게 눌러 실행 창을 엽니다.
2. rstrui.exe를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 시스템 복원 창이 열리면 다른 복원 지점 선택을 클릭한 후 다음을 누릅니다.
   
4. 적절한 복원 지점을 선택하고 윈도우 복원을 진행합니다.

방법 5: RAM 점검

RAM을 점검하고 불량 RAM을 분리하거나 교체하여 이 문제를 해결한 사용자가 많습니다. 대부분의 경우 원인은 불량 RAM이었습니다. 따라서 RAM도 반드시 점검해 보시기 바랍니다.

먼저 RAM을 분리한 후 깨끗이 청소하고, 슬롯에 먼지가 없는지 확인한 뒤 RAM을 다시 장착하세요. RAM이 제대로 연결되어 있는지도 확인해야 합니다. 완료 후 시스템을 켜고 문제가 지속되는지 확인합니다. 문제가 해결되었다면 간단한 문제 해결 과정으로 다행이라고 생각하면 됩니다. 하지만 문제가 여전히 남아 있다면 memtest를 활용해 RAM 상태를 점검할 준비를 해야 합니다.

Windows 메모리 진단 도구

Memtest는 서드파티 도구이므로 사용을 망설여진다면, 윈도우에 자체 내장된 메모리 진단 도구를 사용해 메모리를 점검할 수 있습니다. 메모리 테스트 측면에서 가장 정확한 도구로 평가받지는 않지만, RAM에 대한 일정 수준의 진단은 제공합니다. Memtest로 바로 넘어가기 싫거나 시간이 많지 않다면 시도해 볼 가치가 충분합니다.

아래 단계에 따라 Windows 메모리 진단 도구를 시작하세요.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
2. mdsched를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

3. 지금 다시 시작하고 문제 확인(권장)을 클릭합니다.

참고: 오류가 발생하거나 도구가 작동하지 않으면 아래 단계를 따르세요.

1. Windows 키를 한 번 누릅니다.
2. 시작 검색에 메모리 진단 도구를 입력합니다.

3. 검색 결과에서 Windows 메모리 진단을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
4. 지금 다시 시작하고 문제 확인(권장)을 클릭합니다.

윈도우가 자동으로 재시작되며 테스트가 시작됩니다. 화면에서 테스트 진행 상황과 결과를 확인할 수 있습니다. 테스트가 완료되면 컴퓨터가 자동으로 재시작되고, 윈도우에 다시 로그인하면 테스트 결과를 확인할 수 있습니다. 이 결과를 바탕으로 RAM 교체 여부를 판단할 수 있습니다.

Memtest 활용

Memtest는 RAM 상태를 테스트하는 데 사용되는 프로그램입니다. 시간이 오래 걸리지만 RAM 상태를 파악하는 데 매우 유용합니다. 메모리 문제 안내 페이지로 이동하여 방법 1의 단계에 따라 RAM을 점검하세요.

수동 테스트

Memtest는 시간이 많이 걸리므로, 인내심이 부족하거나 예비 RAM이 있다면 다른 방법도 있습니다. 새 RAM이나 다른 컴퓨터의 RAM으로 교체한 후 시스템에서 여전히 오류가 발생하는지 확인하는 것입니다. 이때 교체용 RAM이 정상 작동 상태이고 시스템과 호환되는지 반드시 확인하세요. RAM 교체 후 BSOD가 발생하지 않는다면 문제의 원인이 RAM일 가능성이 높습니다. 물론 확실히 하기 위해 Memtest를 추가로 사용해 볼 수도 있습니다.

테스트를 마친 후, 문제의 원인이 RAM이었다면 새 RAM 또는 정상 작동하는 RAM으로 교체하세요.

그래도 해결되지 않았다면

• 윈도우 업데이트 롤백: 문제가 윈도우 업데이트 직후에 시작되었다면 이전 빌드로 되돌려 문제가 해결되는지 확인하세요. 이전 빌드로 되돌릴 수 있는 기간은 10일간입니다. 설정 → 업데이트 및 복구 옵션에서 롤백할 수 있습니다.
• 시스템 복원: 어떤 방법도 효과가 없고 하드웨어 문제가 아니라고 확신한다면 시스템 복원도 하나의 선택지입니다. 단, 복원 지점이 있어야만 시스템 복원을 수행할 수 있습니다. 문제가 시작되기 이전 시점으로 복원하는 것이 가장 좋습니다. 주의: 시스템 복원은 복원 시점 이후에 생성된 모든 데이터와 변경 사항을 삭제합니다. 따라서 신중하게 진행하시기 바랍니다.
• 특정 작업 중 발생하는 경우: 문제가 특정 작업에서만 발생한다면 그것이 문제 해결의 단서가 될 수 있습니다. 예를 들어 게임을 하는 동안이나 이후에 문제가 발생한다면, 가장 유력한 원인은 과열 또는 GPU 문제입니다. 이 경우 시스템이 과열되지 않았는지 반드시 확인하세요. PC 과열 문제 점검 방법에 대한 관련 가이드를 참고하시기 바랍니다.