'결함이 있는 하드웨어 손상 페이지(Faulty Hardware Corrupted Page)' 오류는 윈도우 10에서 메모리 손상을 의미하는 복잡한 BSOD(블루스크린) 정지 코드입니다. 구식 장치 드라이버, 손상된 시스템 파일, 불량 하드웨어 등 다양한 원인으로 인해 이 오류가 발생할 수 있습니다.
아래에 소개하는 문제 해결 팁과 수정 방법들을 따라 하면 컴퓨터에서 발생하는 '결함이 있는 하드웨어 손상 페이지' BSOD 오류를 해결할 수 있을 것입니다.
참고: 이 BSOD 오류로 인해 윈도우 10 바탕화면에 접근할 수 없다면, 대신 안전 모드로 운영체제를 부팅해 보세요.
1. 빠른 시작 기능 비활성화하기
윈도우 10의 빠른 시작(Fast Startup) 기능은 시스템 커널과 같은 핵심 구성 요소를 캐시하여 컴퓨터 부팅 속도를 높여줍니다. 하지만 이 기능이 메모리를 손상시키는 원인이 되기도 합니다. 빠른 시작을 비활성화하면 '결함이 있는 하드웨어 손상 페이지' BSOD 오류가 해결될 수 있습니다.
1. Windows + X 키를 눌러 고급 사용자 메뉴를 연 다음, 전원 옵션을 선택합니다.
2. 추가 전원 설정을 클릭합니다.
3. 전원 단추 작동 설정 옵션을 선택합니다.
4. 현재 사용할 수 없는 설정 변경을 클릭합니다.
5. 빠른 시작 켜기(권장) 항목의 체크박스를 해제합니다.
6. 변경 사항 저장을 클릭합니다.
7. 컴퓨터 전원을 끄고 30초 정도 기다린 후 다시 켭니다.
2. 장치 드라이버 업데이트하기
구형 드라이버는 여러 시스템 호환성 문제를 일으켜 '결함이 있는 하드웨어 손상 페이지' BSOD 오류의 원인이 됩니다. 따라서 각 장치 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다. 먼저 윈도우 업데이트를 통해 대기 중인 드라이버 업데이트부터 적용해 보세요.
1. 고급 사용자 메뉴를 열고 설정을 선택합니다.
2. 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
3. 업데이트 확인을 선택하고 윈도우 업데이트가 새 업데이트 검색을 마칠 때까지 기다립니다.
4. 선택적 업데이트 보기를 클릭합니다.
5. 사용 가능한 드라이버 항목에 체크한 후 다운로드 및 설치를 선택합니다.
이후에는 그래픽 카드, 사운드 카드, 메인보드 등 주요 부품의 최신 드라이버를 각 제조사 웹사이트에서 직접 받아 설치하세요. 작업 속도를 높이려면 드라이버 업데이터 도구를 활용하는 것도 좋은 방법입니다.
3. 장치 드라이버 롤백하기
드물지만 새로 설치한 하드웨어 드라이버가 운영체제와 충돌하여 시스템 오류를 일으키는 경우가 있습니다. 마이크로소프트도 이를 알고 있어 드라이버 롤백 기능을 제공합니다. 최근 드라이버 업데이트 이후 '결함이 있는 하드웨어 손상 페이지' BSOD가 나타났다면 해당 드라이버를 이전 버전으로 되돌려 보세요.
1. 고급 사용자 메뉴를 열고 장치 관리자를 선택합니다.
2. 장치 범주(예: 디스플레이 어댑터)를 확장하고 롤백하려는 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
3. 속성을 선택합니다.
4. 드라이버 탭으로 이동합니다.
5. 드라이버 롤백 버튼을 클릭합니다.
6. 컴퓨터를 재시작합니다.
4. 외부 주변기기 분리하기
프린터, 스캐너, 스피커 등 여러 외부 주변기기가 컴퓨터에 연결되어 있나요? 입력 장치(키보드, 마우스)를 제외한 나머지를 모두 분리한 후 윈도우 10을 재부팅해 보세요.
이 방법으로 BSOD 오류가 해결되었다면, 문제가 되는 장치를 찾기 위해 주변기기를 하나씩 다시 연결해 보세요. 문제 장치를 확인했다면 해당 장치의 드라이버를 업데이트하거나 롤백하면 됩니다.
5. 시스템 파일 검사기 & DISM 도구 실행하기
손상된 시스템 파일은 윈도우 10의 안정성을 해치고 '결함이 있는 하드웨어 손상 페이지' BSOD 오류를 유발할 수 있습니다. SFC(시스템 파일 검사기)와 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 도구를 사용해 이를 복구해야 합니다.
1. 고급 사용자 메뉴를 열고 Windows PowerShell(관리자)을 선택합니다.
2. sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 시스템 파일 검사기가 시스템 파일을 찾아 복구했다면, 이어서 DISM 도구를 실행합니다. 아래 세 가지 명령어를 차례로 입력하세요:
- DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
6. 디스크 검사 유틸리티 실행하기
디스크 검사 유틸리티(CHKDSK)는 컴퓨터의 디스크 오류를 해결하는 기능을 갖추고 있습니다. 윈도우 10이 설치된 파티션을 대상으로 실행해 보세요.
1. 관리자 권한의 Windows PowerShell 콘솔을 엽니다.
2. chkdsk C: /R을 입력합니다(C는 윈도우 10 파티션의 드라이브 문자로 변경) 그리고 Enter 키를 누릅니다.
3. PowerShell이 다음 시스템 재부팅 시 디스크 검사를 실행할 것인지 묻습니다. Y를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
4. 컴퓨터를 재시작합니다.
5. 디스크 검사가 완료될 때까지 기다립니다. 스캔과 복구에 최대 1시간 이상 걸릴 수 있습니다.
7. 윈도우 메모리 진단 도구 실행하기
윈도우 10의 메모리 진단 도구는 컴퓨터의 RAM(랜덤 액세스 메모리) 하드웨어 문제를 감지합니다. 이 도구는 문제를 직접 수정하지는 않지만, 물리적 메모리 불량 여부를 확인하는 데 유용합니다.
1. 윈도우 검색(Windows + S)을 열고 windows memory diagnostic를 입력한 후 열기를 선택합니다.
2. 지금 다시 시작하고 문제 검사(권장)를 선택합니다. 컴퓨터가 자동으로 재시작되며 부팅 시 윈도우 메모리 진단이 실행됩니다.
3. 메모리 관련 오류 검사가 끝날 때까지 기다립니다. 검사가 완료되면 컴퓨터는 윈도우 10으로 계속 부팅됩니다.
메모리 진단 결과가 자동으로 표시되지 않으면, 아래 단계를 통해 이벤트 뷰어에서 결과를 확인할 수 있습니다.
4. 고급 사용자 메뉴를 열고 이벤트 뷰어를 선택합니다.
5. 왼쪽 창에서 Windows 로그를 확장하고 시스템 로그를 선택합니다.
6. 동작 메뉴에서 찾기를 클릭한 후 memorydiagnostics를 검색하여 메모리 진단 결과를 찾습니다. 오류가 표시된다면 컴퓨터의 RAM을 교체해야 합니다.
타사 도구인 MemTest86을 사용하면 추가적인 메모리 오류 진단도 가능합니다.
8. 컴퓨터 내부 청소하기
컴퓨터 내부 부품에는 시간이 지나면서 먼지와 이물질이 쌓여 정상적인 작동을 방해하게 됩니다. 그래픽 카드나 RAM 모듈 등을 분리하여 청소하고 다시 장착하면 '결함이 있는 하드웨어 손상 페이지' BSOD가 해결될 수 있습니다.
컴퓨터를 최상의 상태로 유지하려면 주기적으로 내부를 청소하는 것이 좋습니다.
9. BIOS 또는 UEFI 업데이트하기
BIOS(기본 입출력 시스템) 또는 UEFI(통합 확장 펌웨어 인터페이스)는 PC가 작동하게 만드는 펌웨어입니다. 하지만 구형 BIOS/UEFI는 하드웨어 충돌을 일으켜 '결함이 있는 하드웨어 손상 페이지' BSOD가 반복적으로 나타나게 할 수 있습니다.
컴퓨터의 BIOS/UEFI를 업데이트해 보세요. 다만 이 작업은 매우 신중하게 진행해야 합니다. BIOS/UEFI 확인 및 업데이트 방법을 미리 숙지한 후 진행하세요.
10. 윈도우 10 초기화하기
그래도 '결함이 있는 하드웨어 손상 페이지' BSOD 오류가 계속 발생하나요? 그렇다면 윈도우 10을 초기화해야 합니다. 이를 통해 시스템 파일 검사기와 DISM 도구로 잡지 못한 시스템 관련 오류까지 해결할 수 있습니다.
1. 고급 사용자 메뉴를 열고 설정을 선택합니다.
2. 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
3. 복구 탭으로 이동합니다.
4. 시작하기 버튼을 클릭합니다.
5. 내 파일 유지와 모든 항목 제거 중 하나를 선택합니다.
6. 이후 화면의 안내에 따라 PC 초기화를 완료합니다.
PC 초기화로도 문제가 해결되지 않았다면, 윈도우 10을 처음부터 새로 설치해야 합니다.
마무리: 하드웨어 문제 해결
위의 방법들을 통해 데스크톱 PC에서 발생한 '결함이 있는 하드웨어 손상 페이지' BSOD가 해결되었기를 바랍니다. 만약 윈도우 메모리 진단 도구에서 메모리 관련 결함이 발견되었다면, 오류가 반복되는 여부와 상관없이 가까운 컴퓨터 수리점이나 PC 제조사에 문의하여 RAM 교체 등 하드웨어 수리를 받는 것이 좋습니다.