문서를 편집하거나 프로그램을 다운로드하거나 영상을 시청하는 도중, 심지어 컴퓨터를 켠 직후에도 블루스크린이 갑자기 나타나 곤란했던 경험이 있으신가요?
FAULTY_HARDWARE_CORRUPTED_PAGE(결함 있는 하드웨어 손상 페이지) 오류는 블루스크린 오류(BSOD) 중에서도 특히 흔하게 발생하는 문제입니다. 이 오류가 발생하면 화면에 다음과 같은 메시지가 표시되면서 시스템이 강제로 재시작됩니다.
"PC에 문제가 발생하여 다시 시작해야 합니다. 오류 정보를 수집한 후 자동으로 재시작합니다(0% 완료) FAULTY_HARDWARE_CORRUPTED_PAGE"
이 오류의 원인은 매우 다양합니다. 오래되었거나 호환되지 않는 드라이버, 결함이 있는 RAM 등이 대표적인 예입니다. 원인에 따라 아래의 여섯 가지 해결 방법을 하나씩 적용해 보시기 바랍니다.
해결 방법 한눈에 보기
- 방법 1: 안전 모드 진입
- 방법 2: 빠른 시작 끄기
- 방법 3: 드라이버 업데이트
- 방법 4: Windows 메모리 진단 및 SFC 실행
- 방법 5: Intel Management Engine Interface 업데이트
- 방법 6: Windows 10 업데이트 확인
방법 1: 안전 모드로 진입하기
HP, Dell, Lenovo 등에서 Windows 10을 사용하는 많은 사용자가 결함 있는 하드웨어 페이지 오류 때문에 블루스크린에 갇히곤 합니다. 이 경우 시스템으로 부팅할 수 없어 Windows 10에서 아무 작업도 할 수 없으며, 블루스크린 오류를 수정하는 것은커녕 상황 자체를 파악하기 어렵습니다.
따라서 본격적인 해결에 앞서 전원 버튼을 길게 눌러 PC를 강제 종료한 뒤, 시작 시 안전 모드로 진입해야 합니다. Windows 10에 로그인해야만 이 정지 코드 오류의 원인을 파악하고 제거할 수 있습니다.
안전 모드에 진입한 후에는 드라이버 문제인지, 메모리 문제인지, 아니면 시스템 파일 손상인지 원인을 하나씩 점검하며 블루스크린 오류를 해결할 수 있습니다.
방법 2: 빠른 시작 끄기
빠른 시작(Fast Startup) 기능은 부팅 속도를 빠르게 해주지만, 동시에 여러 가지 문제를 일으키기도 합니다. 실제로 이 기능을 껐더니 문제가 해결된 사례가 많습니다. 아래 단계에 따라 비활성화해 보세요.
- Windows 키를 누르고 검색창에 제어판을 입력한 뒤 검색 결과를 선택합니다.
- 보기 기준을 작은 아이콘으로 변경하고 전원 옵션을 선택합니다.
- 왼쪽 창에서 전원 단추 작동 설정을 클릭합니다.
- 현재 사용할 수 없는 설정 변경을 선택합니다.
- 빠른 시작 켜기(권장) 항목의 체크를 해제한 후 변경 사항 저장을 클릭합니다.
설정을 마친 뒤 컴퓨터를 재시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: 모든 드라이버 업데이트하기
오류를 해결하려면 드라이버, 특히 디스플레이 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해야 합니다. 디스플레이 드라이버를 예로 들어 세 가지 업데이트 방법을 소개합니다.
옵션 1: 장치 관리자로 드라이버 업데이트
- 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
- 디스플레이 어댑터를 확장한 뒤 그래픽 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 선택합니다.
그러면 시스템이 자동으로 검색하여 최신 버전의 디스플레이 어댑터 드라이버를 설치해 줍니다. 만약 최신 버전을 찾지 못한다면 아래의 두 가지 방법을 활용하세요.
옵션 2: Driver Booster로 다운로드 및 업데이트
Driver Booster는 업데이트가 필요하거나 누락된 드라이버를 자동으로 찾아 설치해 주는 전문 도구입니다. 그래픽 드라이버를 포함한 모든 드라이버를 몇 번의 클릭만으로 업데이트할 수 있어, Windows 10에서 발생하는 결함 있는 하드웨어 페이지 오류를 더욱 쉽게 해결할 수 있습니다.
- Driver Booster를 다운로드하여 컴퓨터에 설치합니다.
- Driver Booster를 실행하고 스캔(Scan)을 클릭합니다.
프로그램이 모든 장치의 드라이버를 스캔하여 몇 개가 업데이트 필요하고 몇 개가 누락되었는지 알려줍니다.
- 목록에서 그래픽 드라이버를 찾아 업데이트(Update)를 클릭합니다.
- 또는 지금 모두 업데이트(Update Now)를 선택하여 Windows 10의 모든 장치 드라이버를 한 번에 업데이트할 수도 있습니다.
업데이트가 완료되면 Driver Booster가 모든 드라이버를 자동으로 최신 상태로 유지해 줍니다. 이후에는 PC를 시작하거나 프로그램을 설치할 때 결함 있는 하드웨어 페이지 블루스크린이 다시 나타나지 않을 것입니다.
옵션 3: 제조사 공식 웹사이트에서 다운로드
먼저 장치 관리자에서 그래픽 드라이버의 모델 정보를 확인합니다. 그다음 해당 정보를 바탕으로 제조사 공식 웹사이트에서 일치하는 드라이버를 검색하여 다운로드하고, 설치 마법사의 안내에 따라 설치하면 됩니다.
방법 4: Windows 메모리 진단 및 SFC 실행하기
블루스크린 오류가 하드웨어 메모리(RAM)의 문제 또는 손상된 시스템 파일 때문에 발생했을 가능성도 있습니다. 이 경우 Windows 메모리 진단과 SFC(시스템 파일 검사기)를 실행하여 문제를 점검하고 복구할 수 있습니다.
Windows 메모리 진단 실행
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. 입력란에 mdsched.exe를 입력하고 확인을 클릭합니다.
- 지금 다시 시작하고 문제 확인(권장)을 선택합니다.
이후 컴퓨터가 재시작되면서 자동으로 메모리 문제를 검사하며, 이 과정에는 약 15분 정도 소요됩니다.
시스템 파일 검사기(SFC) 실행
- 시작 메뉴 옆 검색창에 cmd를 입력합니다. 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
검사가 완료되면 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 5: Intel Management Engine Interface 업데이트하기
Intel Management Engine Interface(IMEI, 이전 명칭 HECI)는 호스트와 Intel ME 간의 인터페이스 역할을 하는 구성 요소입니다. IMEI 드라이버가 오래되었거나 손상된 경우에도 이 오류가 발생할 수 있으므로, 드라이버를 업데이트하여 문제를 해결할 수 있습니다.
옵션 1: 장치 관리자로 IMEI 드라이버 업데이트
- 장치 관리자 > 시스템 장치 > Intel Management Engine Interface로 이동합니다.
- Intel Management Engine Interface를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 선택합니다.
화면 안내에 따라 최신 버전의 IMEI 드라이버를 설치하면 됩니다.
옵션 2: Driver Booster로 IMEI 드라이버 업데이트
- Driver Booster를 다운로드하여 설치합니다.
- Driver Booster를 실행한 뒤 스캔 > 업데이트를 클릭하여 IMEI 드라이버를 업데이트합니다.
IMEI 드라이버를 업데이트한 후에는 결함 있는 하드웨어 페이지 오류가 다시 발생하지 않을 것입니다.
방법 6: Windows 10 업데이트 확인하기
일부 사용자는 Windows 10 업데이트 이후에 이 블루스크린 오류를 경험했습니다. 따라서 시스템 손상이나 버그가 원인일 수 있으므로, Microsoft가 이러한 시스템 버그를 수정하는 업데이트 패키지를 배포했는지 확인해 보는 것이 좋습니다.
- 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
- Windows 업데이트 항목에서 업데이트 확인을 클릭합니다.
새로운 업데이트가 있다면 Windows 10이 자동으로 설치해 줍니다. 최신 업데이트가 결함 있는 하드웨어 페이지 블루스크린 오류를 더 잘 해결해 줄 수 있습니다. 만약 그래도 문제가 해결되지 않는다면, Windows 10 초기화를 통해 블루스크린에서 벗어나야 할 수도 있습니다.
컴퓨터 사용 중 FAULTY_HARDWARE_CORRUPTED_PAGE 오류가 나타난다면 위에서 소개한 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요. 이 글이 블루스크린 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.