Windows 10으로 업그레이드한 후 많은 사용자가 마우스가 저절로 움직이는 문제를 겪었습니다. 직접 손대지 않았는데도 마우스 커서가 여기저기 뛰어다니는 현상인데, 대부분 세로 또는 가로 방향으로 움직이며 키보드 다음으로 중요한 입력 장치인 마우스가 제 역할을 못하게 되면서 PC 사용 자체가 어려워지기도 합니다.
대부분의 경우 이러한 문제는 백그라운드에서 설정을 조작하고 명령을 실행하는 악성코드에 의해 발생합니다. 이미 악성코드 검사를 마쳤는데도 마우스가 비정상적으로 작동한다면 아래의 해결 방법들을 순서대로 따라 해 보시기 바랍니다.
방법 1: 마우스 하드웨어 상태 점검
다른 해결책을 시도하기 전에 먼저 마우스 자체가 정상적으로 작동하는지, 하드웨어에 오류가 없는지 확인해야 합니다.
- 다른 컴퓨터에서 마우스를 테스트해 보세요. 동일한 증상이 나타난다면 마우스 하드웨어가 손상되었을 가능성이 높으므로 새 제품 구매를 권장합니다.
- 마우스 외관을 꼼꼼히 살펴보세요. USB 포트, 마우스 버튼, 케이블에 손상이 없고 정상 작동하는지 확인하고, 버튼이 잘 눌리는지 케이블이 끊어지거나 꺾인 부분이 없는지 점검하세요.
- 무선 마우스를 사용 중이라면 배터리 잔량을 확인하세요. 무선 마우스는 대부분 건전지로 작동하는데, 배터리가 방전되었거나 호환되지 않는 건전지를 사용하면 오작동할 수 있습니다.
방법 2: 터치패드 지연 시간 변경
노트북 사용자라면 터치패드를 의심해 볼 필요가 있습니다. 터치패드와 마우스는 모두 포인터를 제어하기 때문에 터치패드가 원인일 수 있습니다. 터치패드는 민감도가 높아 타이핑하는 도중에도 움직임을 인식해 커서를 멋대로 이동시키는 경우가 있습니다.
이럴 때 클릭이 작동하기 전까지의 지연 시간을 설정하면 타이핑 중 커서가 실수로 움직이는 것을 막을 수 있습니다.
- Windows + I 키를 눌러 설정을 바로 실행합니다. 작동하지 않으면 Windows + S 키로 시작 메뉴 검색창을 열고 "설정"을 입력한 뒤 첫 번째 결과를 엽니다.
- 설정 창에서 "장치" 메뉴로 이동합니다. 첫 번째 줄 왼쪽에서 두 번째 항목입니다.
- 화면 왼쪽 메뉴에서 터치패드 탭을 선택합니다.
- 옵션에서 지연 시간/터치패드 감도를 변경합니다. 설정을 조정한 후 증상이 개선되는지 확인하세요.
방법 3: 터치패드 비활성화
문제가 확실히 마우스에 있는지 판단하려면 터치패드를 비활성화한 상태에서 증상이 계속되는지 확인해 보세요. 증상이 사라진다면 터치패드 자체의 문제이거나 설정이 잘못되어 있을 가능성이 높습니다. 문제가 지속된다면 언제든 터치패드를 다시 켤 수 있습니다.
- 화면 오른쪽 하단의 터치패드 아이콘을 우클릭합니다.
- 포인팅 장치 속성(Pointing Device Properties) 옵션을 선택하면 터치패드 설정 창이 열립니다.
- 설정 창에서 비활성화(Disable) 옵션을 찾습니다. 제조사마다 설정 화면이 다르므로 메뉴를 살펴보며 비활성화 항목을 찾아야 할 수 있습니다.
- 비활성화한 후 마우스가 같은 방식으로 작동하는지 확인합니다. 그래도 문제가 있다면 위 방법과 동일하게 터치패드를 다시 활성화하세요. 반대로 문제가 해결되었다면 터치패드 설정의 문제이므로, 설정 화면에서 "기본값 복원(Restore Defaults)" 버튼을 클릭하여 처음 컴퓨터를 사용할 때의 상태로 되돌립니다.
방법 4: 악성코드 및 바이러스 검사
이런 기이한 동작은 때때로 컴퓨터에 숨어 있는 악성코드나 바이러스 때문에 발생합니다. 이들은 백그라운드에서 특수 스크립트를 실행하며 데이터를 빼돌리거나 설정을 임의로 변경할 수 있습니다.
백신 프로그램으로 컴퓨터 전체를 검사하여 시스템이 깨끗한 상태인지 확인하세요. 별도의 백신 유틸리티가 설치되어 있지 않다면 Windows Defender를 이용해 검사할 수 있습니다.
- Windows + S 키를 눌러 시작 메뉴 검색창을 연 후 "Windows Defender"를 입력하고 첫 번째 결과를 엽니다.
- 화면 오른쪽에서 검사 옵션을 확인할 수 있습니다. 전체 검사(전체 검사)를 선택하고 검사를 클릭하세요. 모든 파일을 하나씩 스캔하므로 시간이 다소 걸릴 수 있습니다. 서두르지 말고 검사가 끝날 때까지 기다려 주세요.
방법 5: 마우스 드라이버 업데이트
오래되었거나 손상되었거나 호환되지 않는 드라이버도 흔한 원인입니다. Windows 10으로 업그레이드한 후 장치 드라이버가 제대로 설치되지 않았거나 예상과 다르게 구성되었을 수 있습니다. 먼저 Windows 업데이트를 통해 드라이버를 자동으로 갱신해 보겠습니다.
자동 설치로 원하는 드라이버를 얻지 못했다면 제조사 홈페이지에서 다운로드한 후 수동으로 설치할 수 있습니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 창을 엽니다. "devmgmt.msc"를 입력하고 Enter 키를 누르면 장치 관리자가 실행됩니다.
- "마우스 및 기타 포인팅 장치" 섹션을 찾아 펼칩니다. 현재 연결된 모든 장치가 표시되며, 노란색 느낌표가 있다면 해당 장치의 드라이버가 올바르게 설치되지 않았다는 의미입니다.
- 장치를 우클릭하고 목록에서 "드라이버 업데이트"를 선택합니다.
- "업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색" 옵션을 선택합니다. Windows가 인터넷에서 하드웨어에 최적화된 드라이버를 찾아 설치합니다.
- Windows가 적합한 드라이버를 찾지 못한다면 제조사 웹사이트에 접속해 드라이버를 직접 내려받습니다. 그런 다음 장치 관리자로 돌아와 업데이트를 진행한 뒤 "내 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기"를 선택하고, 다운로드한 드라이버가 있는 위치로 이동해 설치하면 됩니다.
방법 6: 하드웨어 문제 해결사 실행
하드웨어 문제 해결사는 Windows 운영체제에 내장된 유틸리티로, 기존 하드웨어의 문제를 감지하고 일련의 단계를 거쳐 해결을 시도합니다. 이 도구를 실행해 보면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단의 Windows 아이콘을 우클릭하거나 Windows + X 키를 누른 후 제어판을 선택합니다. 작동하지 않으면 Windows + R 키를 누르고 "control panel"을 입력한 후 Enter 키를 누르세요.
- 화면 오른쪽 상단의 보기 기준을 클릭하고 큰 아이콘을 선택합니다.
- 제어판에서 문제 해결 옵션을 선택합니다.
- 창 왼쪽의 "모든 항목 보기"를 클릭하면 컴퓨터에 사용 가능한 문제 해결 팩 목록이 표시됩니다.
- 목록에서 "하드웨어 및 장치"를 선택합니다.
- 새로 열린 창에서 다음을 클릭합니다.
- Windows가 하드웨어 문제 검색을 시작하고, 발견된 문제가 있으면 자동으로 수정합니다. 모든 하드웨어를 점검하므로 시간이 걸릴 수 있으니 프로세스가 완료될 때까지 기다려 주세요.
- 문제를 해결하려면 PC를 다시 시작해야 한다는 안내가 나타날 수 있습니다. 요청을 미루지 말고 작업을 저장한 후 "이 수정 사항 적용"을 누르세요.
방법 7: 마우스 감도 조절
마우스 포인터 감도가 너무 높으면 타이핑하거나 마우스를 살짝 건드렸을 때마다 움직임이 감지되어 화면에 그대로 적용되므로 이런 기이한 현상이 나타날 수 있습니다. 마우스 이동 속도를 보통 또는 낮음 수준으로 낮추고 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- Windows + X 키를 눌러 빠른 메뉴를 연 후 설정을 선택합니다.
- 설정 창에서 "장치"로 이동합니다.
- 화면 왼쪽의 마우스 탭을 선택합니다.
- 마우스 설정 화면에서 화면 오른쪽의 "추가 마우스 옵션"을 클릭합니다.
- 새 창이 열리면 상단의 "포인터 옵션" 탭으로 이동합니다.
- 이동(Motion) 항목에서 마우스 속도를 확인할 수 있습니다. 낮은 속도/보통 속도로 조정한 후 즉각적인 변화를 확인해 보세요.
- 적절한 속도를 정했으면 변경 사항을 저장하고 창을 닫습니다.
방법 8: 주변의 다른 무선 장치 확인
같은 종류의 무선 마우스를 두 개 이상 보유한 경우도 많습니다. 특히 같은 제조사 제품이라면 더욱 의심해 볼 만합니다.
다른 무선 마우스가 PC의 신호 범위 안에 들어오면 컴퓨터가 다른 장치의 움직임까지 인식할 수 있습니다. 두 마우스가 같은 제조사 제품이라 컴퓨터가 어느 것이 진짜인지 구분하지 못해 다른 마우스의 움직임도 함께 반영하는 것입니다. 다른 무선 마우스를 컴퓨터 범위 밖으로 치운 후 문제가 재발하는지 관찰해 보세요.
반대 방법으로도 테스트할 수 있습니다. 두 마우스를 모두 PC 가까이 가져간 후 켜고 움직여 보세요. 이렇게 하면 PC가 두 마우스의 움직임을 모두 인식하는지 쉽게 파악할 수 있습니다.
방법 9: PC의 컨트롤러 프로그램 비활성화
Xbox 컨트롤러나 PS DualShock 컨트롤러 등 다양한 게임패드를 연결하고 사용 경험을 조정하기 위해 컨트롤러 유틸리티를 사용하는 분들이 많습니다. 이런 컨트롤러 소프트웨어에는 마우스 기능이 포함된 자체 프로그램이 있으며, 이것이 문제의 원인일 수 있습니다.
컨트롤러 프로그램을 비활성화하고 시스템에 연결된 모든 게임패드를 분리한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 원인이 컨트롤러 관련 프로그램이었다면 즉시 해결될 것입니다. 필요하다면 재부팅도 진행하세요.
방법 10: Realtek HD 오디오 관리자 비활성화
Realtek HD 오디오 관리자는 사운드 관리 프로그램으로, 컴퓨터의 다른 드라이버와 충돌을 일으키는 것으로 널리 알려져 있습니다. 작업 관리자에서 이 프로그램을 비활성화하고 문제가 해결되는지 확인해 볼 수 있습니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다. "taskmgr"을 입력하고 Enter 키를 누르면 작업 관리자가 실행됩니다.
- 상단의 시작프로그램 탭으로 이동합니다. 목록에 Realtek HD 오디오 관리자가 있다면 선택하고 사용 안 함으로 설정하여 Windows 시작 시 프로그램이 자동 실행되지 않도록 합니다.
- PC를 재부팅한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다. Realtek HD 오디오 관리자의 실행 중인 프로세스도 종료해야 하는 점을 잊지 마세요.
방법 11: Windows 업데이트 설치
Microsoft는 운영체제의 버그 수정을 목표로 중요한 업데이트를 배포합니다. 우리가 겪고 있는 문제, 즉 마우스의 무작위 움직임도 그중 하나입니다. Windows 업데이트를 미루고 있다면 강력히 설치를 권장합니다. Windows 10은 최신 운영체제이며, 새 운영체제는 모든 면에서 완벽해지기까지 많은 시간이 걸립니다.
아직 해결되지 않은 이슈가 많이 남아 있으며 Microsoft는 이러한 문제를 해결하기 위해 자주 업데이트를 배포하고 있습니다.
- Windows + S 키를 눌러 시작 메뉴 검색창을 열고 "Windows 업데이트"를 입력합니다. 첫 번째 검색 결과를 클릭합니다.
- 업데이트 설정 화면에서 "업데이트 확인" 버튼을 클릭합니다. Windows가 자동으로 사용 가능한 업데이트를 검색하고 설치하며, 재시작을 요청할 수도 있습니다.
- 업데이트가 완료되면 문제가 해결되었는지 확인합니다.