노트북을 사용 중인데 Synaptics 터치패드 드라이버가 하드웨어 구성 요소를 인식하지 못해 드라이버를 설치할 수 없으신가요? 그렇다면 이 글을 끝까지 읽어보세요. 아래에서 소개하는 해결 방법들이 이 문제를 해결하는 데 큰 도움이 될 것입니다.
터치패드는 노트북에서 마우스 역할을 대신하는 핵심 입력 장치입니다. 터치패드가 작동하지 않으면 외장 유선 또는 무선 마우스를 연결하지 않는 한 노트북을 정상적으로 사용하기 어렵습니다.
Synaptics 터치패드 드라이버 설치 오류 증상
이 문제의 대표적인 증상은 터치패드 드라이버를 실행할 때 "Cannot Complete the Device Driver Installation Wizard"(장치 드라이버 설치 마법사를 완료할 수 없습니다) 오류 메시지가 표시되는 것입니다.
오류 발생 원인
이 오류는 드라이버 호환성 문제, 하드웨어 자체의 결함, 시스템 설정 오류 등 다양한 요인으로 발생할 수 있습니다. 또한 Windows XP부터 Windows 10까지 여러 운영체제와 다양한 노트북 모델에서 동일한 증상이 보고되고 있습니다.
아래에서 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 네 가지 방법을 단계별로 안내해 드립니다.
방법 1: 노트북에서 터치패드 기능 활성화
터치패드가 비활성화되어 있으면 드라이버가 터치패드 장치를 감지하지 못합니다. 먼저 노트북에서 터치패드가 켜져 있는지 확인하세요. 터치패드 활성화 방법은 제조사마다 다르지만, 일반적으로 Fn 키 + 터치패드 아이콘이 표시된 기능 키(F1~F12) 조합이나 BIOS/UEFI 설정에서 전환할 수 있습니다.
터치패드를 활성화한 후 터치패드 드라이버를 다시 실행해 보세요. 만약 노트북에 맞는 올바른 터치패드 드라이버를 찾지 못했다면 아래 방법 2를 참고하세요.
방법 2: 칩셋 드라이버 및 Intel I/O 가속 드라이버 설치
일부 사용자는 터치패드 드라이버가 아닌 칩셋 드라이버(chipset driver)와 Intel I/O 가속 드라이버(Intel I/O Acceleration Driver)를 설치하거나 재설치하여 문제를 해결했습니다.
노트북 제조사 공식 웹사이트에서 해당 드라이버를 다운로드하여 설치하세요. 제조사 웹사이트에서 Intel I/O 가속 드라이버를 찾을 수 없다면 Intel 공식 웹사이트를 방문해 최신 버전을 받으면 됩니다. 드라이버 설치를 마친 후에는 반드시 컴퓨터를 재시작해야 변경 사항이 적용됩니다.
방법 3: 드라이버 서명 강제 적용(DSE) 임시 비활성화
이 방법에서는 드라이버 서명 강제 적용(Driver Signature Enforcement)을 일시적으로 비활성화합니다. 아래 절차는 Windows 10 기준이며, Windows 8 및 Windows 8.1에서도 동일하게 적용됩니다.
- 시작 메뉴를 클릭하고 cmd를 입력해 명령 프롬프트(Command Prompt)를 찾습니다.
- 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 관리자 권한으로 실행(Run as Administrator)을 선택합니다.
- 예(Yes)를 클릭해 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
- bcdedit /set testsigning on을 입력하고 Enter 키를 눌러 드라이버 서명 강제 적용을 비활성화합니다.
- 명령 프롬프트를 종료합니다.
- 컴퓨터를 재시작합니다.
- Synaptics 터치패드 드라이버를 설치합니다.
참고: 드라이버 설치가 완료된 후에는 bcdedit /set testsigning off 명령을 실행해 테스트 서명 모드를 다시 해제하는 것이 보안상 안전합니다.
방법 4: 레지스트리 편집기로 설정 변경
이 방법에서는 레지스트리 편집기(Registry Editor)를 사용해 몇 가지 설정을 변경합니다. 레지스트리를 수정하기 전에 반드시 레지스트리 백업을 진행하세요. 잘못된 설정으로 시스템에 문제가 발생하더라도 백업본을 통해 이전 상태로 복원할 수 있습니다. 또한 이 작업은 관리자(Administrator) 권한이 있는 계정으로만 수행할 수 있으므로, 표준 사용자 계정이라면 먼저 관리자 계정으로 로그인해야 합니다.
- 다음 경로로 이동합니다: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
- EnableInstallerDetection 항목을 찾습니다.
- EnableInstallerDetection 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 삭제(Delete)를 선택합니다.
- 예(Yes)를 클릭해 EnableInstallerDetection 항목 삭제를 확인합니다.
- 레지스트리 편집기를 종료합니다.
- 컴퓨터를 재시작합니다.
- Synaptics 터치패드 드라이버를 설치합니다.
위 방법들을 차례대로 시도하면 대부분의 Synaptics 터치패드 드라이버 설치 오류를 해결할 수 있습니다. 특히 방법 3과 4는 시스템 설정을 변경하는 작업이므로, 드라이버 설치가 완료된 후에는 원래 설정으로 되돌려 두는 것이 안전합니다.