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Windows 스토어 오류 코드 0x80131500 완벽 해결 가이드

Windows 스토어에서는 다양한 오류 코드가 발생할 수 있으며, 이로 인해 앱을 다운로드하거나 업데이트하지 못하는 경우가 종종 있습니다. 스토어는 Windows 8, 8.1, 10에서 제공되는 유용한 기능으로, 스마트폰의 앱 스토어와 비슷한 개념입니다. 하지만 많은 사용자들이 특별한 원인 없이 갑자기 오류가 발생하는 경험을 하고 있습니다.

다행히 이러한 오류는 안내에 따라 차근차근 진행하면 대부분 쉽게 해결할 수 있습니다. 먼저 이번 상황에서 나타나는 오류 코드에 대해 자세히 알아보겠습니다.

Windows 스토어 오류 코드 0x80131500이란?

오류 코드 0x80131500은 사용자가 새 앱을 다운로드하거나 이미 설치된 앱을 업데이트하는 것을 막습니다. Windows 스토어의 앱들은 정기적으로 업데이트되며, 업데이트를 통해 새로운 기능과 개선 사항이 추가되기 때문에 이 오류는 상당히 불편하게 느껴질 수 있습니다.

이 문제에는 여러 가지 해결 방법이 있으므로, 아래 방법들을 하나씩 순서대로 따라 하며 오류를 완전히 없애 보시기 바랍니다.

해결 방법 1: Windows 스토어 캐시 초기화

스토어 캐시에 문제가 있는 경우, 간단한 명령어로 초기화할 수 있습니다. 캐시 초기화는 보통 유사한 문제를 해결합니다. 스토어를 과도하게 사용하면 캐시가 권장 크기보다 커지면서 문제가 발생하기 때문인데, 이는 Windows 스토어뿐만 아니라 Windows Update 서비스에도 영향을 줄 수 있으며, 해당 오류 메시지가 자주 표시되는 원인이 되기도 합니다.

  1. 시작 메뉴를 열고 "wsreset" 명령어를 입력합니다. 입력하면 검색 결과 최상단에 'wsreset – 실행 명령'이 나타납니다.
  1. 해당 항목을 클릭하여 스토어 캐시를 초기화합니다.
  2. 변경 사항을 적용하기 위해 컴퓨터를 재시작한 후, 스토어를 열어 다운로드와 업데이트가 정상 작동하는지 확인합니다.

해결 방법 2: 스토어 앱 문제 해결사 사용

마이크로소프트는 공식 지원 웹사이트에 유용한 앱 문제 해결사를 제공하고 있습니다. 이 도구를 다운로드하여 Windows 스토어 및 관련 앱의 다양한 문제를 자동으로 수정할 수 있습니다.

  1. 아래 링크를 통해 Windows용 앱 문제 해결사를 다운로드하고 실행합니다.
  2. 문제 해결사를 실행하고 화면의 지침에 따라 프로세스를 완료합니다. 문제 해결사는 수정 가능한 문제를 사용자의 개입 없이 자동으로 처리해 줍니다.

해결 방법 3: PC에 새 사용자 계정 만들기

새 사용자 계정을 만들면 계정 관련 문제가 해결된 경우가 많습니다. 스토어에 접속하던 기존 계정이 손상되어 앱을 전혀 다운로드하거나 업데이트할 수 없게 된 것일 수 있으며, 실제로 새 계정을 만들어 문제를 해결했다는 사용자들의 보고도 있습니다.

Microsoft 계정 만들기

  1. 설정을 엽니다. 시작 메뉴에서 전원 버튼 위에 있는 톱니바퀴 아이콘을 클릭하거나, 검색창에 '설정'을 입력해 열 수 있습니다.
  1. 설정에서 계정 섹션을 연 후 가족 및 다른 사용자 옵션을 선택합니다.
  2. 이 PC에 다른 사람 추가 옵션을 선택합니다.
  1. 추가할 계정 정보를 아래 안내에 따라 입력합니다:
  • 추가하려는 계정이 Microsoft 이메일로 이미 등록되어 있다면, 해당 이메일 주소를 입력합니다.
  • Microsoft 계정이 아닌 경우, 사용할 이메일 주소를 입력합니다. 반드시 유효한 이메일을 선택하세요.
  • '계정 추가' 메뉴에서 바로 새 이메일 주소를 만들려면 '새 이메일 주소 등록'을 클릭합니다.
  • 만들 계정의 사용자가 어린이라면 '어린이 계정 추가' 옵션이 유용합니다.
  1. 화면의 지침에 따라 계정 설정을 마무리합니다.

로컬 계정 만들기

  1. 설정을 엽니다. 시작 메뉴의 톱니바퀴 아이콘을 클릭하거나 검색창에서 '설정'을 찾아 엽니다.
  1. 설정에서 계정 섹션을 연 후 다른 계정 옵션을 선택합니다.
  2. 계정 추가 옵션을 선택하고, 일반적으로 권장되지 않는다는 안내가 있는 Microsoft 계정 없이 로그인 옵션을 클릭합니다.
  1. 로컬 계정을 생성하고 진행합니다.
  2. 새 계정의 사용자 이름을 입력합니다.
  3. 비밀번호 보호를 원한다면 비밀번호와 비밀번호 힌트를 추가한 후 '다음'을 클릭합니다.
  1. '마침' 버튼을 클릭하여 새 계정 만들기를 완료합니다.

해결 방법 4: 컴퓨터 위치(국가/지역) 변경

설정에서 컴퓨터 위치를 변경하니 스토어를 사용할 수 있게 되었다는 사용자 보고도 있습니다. 일부 업데이트 후 특정 국가에서 스토어가 차단되었고, 가상 위치를 사용하던 사용자들이 스토어 서비스에 아예 연결할 수 없게 되었던 사례도 있습니다. 아래 안내에 따라 위치를 변경해 보세요.

  1. 작업 표시줄의 검색창이나 시작 메뉴에서 '제어판'을 검색하여 엽니다.
  1. 제어판의 '보기 기준'을 범주로 설정하고 목록에서 시계, 언어 및 국가별 옵션 섹션을 선택합니다.
  2. 해당 섹션에서 국가 또는 지역 하위 항목을 찾고 그 아래 있는 위치 변경 옵션을 선택합니다.
  1. 실제 거주 위치 또는 Microsoft 계정에 등록된 이메일에 명시된 위치를 선택합니다.

날짜와 시간 설정도 함께 확인해야 합니다. 잘못된 값으로 설정되어 있으면 여러 가지 문제가 발생할 수 있습니다. 아래 안내에 따라 날짜 및 시간 설정을 재설정하세요:

  1. 시작 메뉴를 열고 전원 아이콘 위의 톱니바퀴 아이콘을 클릭해 설정 앱을 연 후, 시간 및 언어 옵션을 선택하고 날짜 및 시간 탭으로 이동합니다.
  1. 날짜 및 시간 탭에서 컴퓨터의 날짜와 시간이 선택한 위치에 맞게 설정되어 있는지 확인합니다. 시간이 올바르지 않으면 '자동으로 시간 설정' 옵션을 끄고 직접 조정해 볼 수 있습니다.
  2. 드롭다운 목록에서 올바른 표준 시간대를 선택하여 마무리합니다. 완료 후 컴퓨터를 재시작하고 Windows 스토어를 다시 열어 봅니다.

참고: 실제 위치에서도 스토어가 작동하지 않는다면, 위치와 표준 시간대를 미국으로 설정해 보세요.

해결 방법 5: DNS 설정 변경

ISP(인터넷 서비스 공급업체) 문제로 업데이트가 실패하는 경우, 기본 DNS 서버를 공개 DNS로 변경하면 성공적으로 설치할 수 있습니다. 문제가 생기더라도 언제든 쉽게 되돌릴 수 있습니다.

  1. Windows 로고 키 + R 키를 함께 눌러 실행 대화 상자를 열고, "ncpa.cpl"을 입력한 후 확인을 클릭합니다.
  1. 네트워크 연결 창이 열리면 현재 사용 중인 네트워크 어댑터를 두 번 클릭합니다.
  2. '속성'을 클릭한 후 Internet Protocol Version 4(TCP/IPv4)를 두 번 클릭합니다.
  1. '다음 DNS 서버 주소 사용' 옵션을 찾아 선택합니다.
  2. 기본 설정 DNS 서버를 8.8.8.8로 입력합니다.
  3. 대체 DNS 서버를 8.8.4.4로 입력합니다.

참고: 위 주소는 Google의 공개 DNS 서버 주소입니다.

  1. 이후 Windows Update 설치를 다시 시도합니다.

해결 방법 6: 서비스 중단 여부 확인

위의 모든 방법이 효과가 없었다면, Microsoft 측에서 서비스 장애가 발생했을 가능성이 높습니다. 스토어 앱이 서버와 통신할 수 없으면 연결에 실패하여 오류 메시지가 표시됩니다. 스토어의 서비스 상태를 모니터링하는 서드파티 웹사이트를 확인해 현재 장애가 있는지 살펴보세요.

또한 포럼이나 커뮤니티에서 다른 사용자들이 최근 같은 문제를 보고했는지 확인하는 것도 좋습니다. 실제로 서비스가 중단된 상태라면 서버가 복구될 때까지 잠시 기다리는 것이 좋습니다.

해결 방법 7: TLS 1.2 활성화

TLS(전송 계층 보안)는 네트워크 상에서 적용될 보안 유형을 결정하는 보안 아키텍처입니다. 컴퓨터에는 다양한 TLS 옵션이 있으며, 실제로 TLS 1.2가 활성화되어 있지 않으면 컴퓨터가 Microsoft 스토어와 제대로 통신하지 못해 0x80131500 같은 오류가 발생하는 사례가 매우 많았습니다. 인터넷 설정에서 TLS 1.2를 활성화해 보세요.

  1. Windows + R 키를 누르고 대화 상자에 "inetcpl.cpl"을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
  2. 고급 탭으로 이동하여 아래로 스크롤한 뒤 TLS 1.2 항목을 찾아 활성화합니다.
  3. 변경 사항을 저장하고 창을 닫습니다. 컴퓨터를 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 8: 스토어 앱 초기화

위의 어떤 방법으로도 해결되지 않는다면, 마지막 수단으로 Windows 스토어 앱 자체를 초기화해야 합니다. 스토어 역시 다른 애플리케이션과 마찬가지로 임시 구성과 설정을 가지고 있으며, 이 중 하나라도 손상되거나 잘못된 데이터가 저장되면 0x80131500 오류가 발생할 수 있습니다. 스토어 설정에서 앱을 기본값으로 초기화해 변화가 있는지 확인해 보세요.

  1. Windows + S 키를 누르고 대화 상자에 "store"라고 입력합니다. 검색 결과에서 스토어 앱이 나타나면 앱 설정을 클릭합니다.
  2. 아래로 스크롤한 후 초기화 버튼을 누릅니다.
  3. 초기화가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 문제가 완전히 해결되었는지 확인합니다.