Windows 사용자가 모든 버전의 Windows 운영 체제에서 응용 프로그램을 설치하거나 제거하려고 할 때 직면하는 가장 일반적인 문제 중 하나는 설치 또는 제거가 실패하고 문제의 영향을 받는 사용자에게 다음과 같은 오류 메시지가 표시되는 문제입니다.
“사용하려는 기능이 사용할 수 없는 네트워크 리소스에 있습니다. "
오류 메시지는 사용자에게 확인을 클릭하기만 하면 됩니다. 대부분의 경우 동일한 결과가 나오는 설치를 다시 시도하거나 설치/제거 패키지가 포함된 폴더의 대체 경로를 수동으로 입력합니다. 오류 메시지 자체에는 설치/제거 패키지가 액세스하려고 하는 기능이 어떤 이유로 설치/제거 프로세스에서 사용할 수 없는 위치에 있다고 명시되어 있지만 이 문제의 근본은 항상 그렇게 간단하지 않습니다. .
이 문제는 Windows Installer 로 인해 발생할 수 있습니다. 설치 또는 제거하려는 프로그램에 속하는 레지스트리 값을 손상시키거나 인식할 수 없는 어떤 이유로 서비스가 실행되지 않습니다. 하지만 고맙게도 이 문제는 해결할 수 있으며 스스로 해결할 수도 있습니다. 다음은 이 문제를 시도하고 해결하는 데 사용할 수 있는 가장 효과적인 솔루션입니다.
해결 방법 1:Windows Installer 서비스가 실행 중인지 확인
Windows Installer 서비스가 컴퓨터에서 실행되고 있지 않으면 시도하는 설치 및/또는 제거가 실패할 가능성이 있습니다. 이 문제가 발생하면 Windows Installer 서비스가 실행 중이라는 것은 서비스를 제거하기 위한 여정을 시작하기에 좋은 장소입니다. Windows Installer 서비스가 실행 중이면 다음을 수행해야 합니다.
- Windows 로고 누르기 키 + R 실행 열기 대화.
- 유형 서비스. msc 실행 대화상자를 열고 Enter 키를 누릅니다. .
- 서비스 관리자, 컴퓨터에 있는 서비스 목록을 아래로 스크롤하고 Windows Installer 를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 서비스.
- 속성 을 클릭합니다. 결과 컨텍스트 메뉴에서.
- 시작 유형 바로 앞에 있는 드롭다운 메뉴를 엽니다. 자동 을 클릭하십시오. 선택합니다.
- 서비스의 서비스 상태 인 경우 중지됨이라고 말합니다. , 시작을 클릭합니다. . 서비스의 서비스 상태 시작됨이라고 말합니다. , 이 단계를 건너뜁니다.
- 적용을 클릭합니다. 그런 다음 확인에서 .
- 서비스 닫기 매니저.
- 다시 시작 컴퓨터.
컴퓨터가 부팅되면 이전에 이 문제에 직면했던 프로그램을 설치 또는 제거하고 프로세스가 성공적으로 끝나는지 확인하십시오.
해결 방법 2:설치 프로그램의 다른 사본을 다운로드하거나 다른 위치에 다운로드
영향을 받는 프로그램을 설치 또는 제거하는 데 사용하는 설치 프로그램이 어떻게든 손상되었거나 손상되었거나 다운로드한 디렉터리가 컴퓨터의 나머지 부분과 통신하는 데 문제가 있기 때문에 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 설치 프로그램의 다른 복사본을 다운로드하거나 컴퓨터의 다른 위치에 다운로드하여 영향을 받는 프로그램을 설치 또는 제거하는 데 사용하면 작업을 완료하기에 충분합니다.
해결 방법 3:프로그램 설치 및 제거 문제 해결사 실행
Microsoft의 사람들은 Windows 사용자가 이 문제를 포함하여 기본적으로 모든 버전의 Windows 운영 체제에서 프로그램을 설치 및 제거하는 동안 때때로 다양한 문제에 직면한다는 것을 알고 있습니다. 이 경우 Microsoft는 Windows 사용자가 컴퓨터에 프로그램을 설치하거나 제거하는 동안 귀찮게 하는 것으로 알려진 가장 일반적인 문제를 해결하기 위한 유일한 목적으로 명시적으로 설계된 Windows용 문제 해결사를 개발 및 출시했습니다. 이 문제 해결사를 실행하려면 프로그램 설치 및 제거 문제 해결사라고 합니다. , 다음을 수행해야 합니다.
- 여기 또는 여기를 클릭하십시오. 프로그램 설치 및 제거 문제 해결사를 다운로드하려면 .
- 문제해결 도구가 다운로드될 때까지 기다립니다.
- 문제 해결사를 다운로드한 위치로 이동하고 두 번 클릭하여 실행합니다.
- 화면 지침을 따르고 문제해결 도구를 끝까지 진행합니다.
- 문제 해결사는 손상된 레지스트리 값 및 손상된 레지스트리 키와 같은 문제와 새 프로그램 설치 및/또는 이전 프로그램 제거를 방해하는 기타 문제를 감지하고 복구합니다. 문제 해결사가 의도한 대로 수행하도록 허용합니다.
프로그램 설치 및 제거 문제해결 도구를 성공적으로 실행했으면 , 다시 시작 컴퓨터가 부팅될 때 문제가 지속되는지 여부를 확인하십시오.
해결 방법 4:특정 레지스트리 키 삭제
- Windows 로고 누르기 키 + R 실행 열기 대화.
- regedit 를 입력합니다. 실행 대화상자를 열고 Enter 키를 누릅니다. 레지스트리 편집기 열기 .
- 레지스트리 편집기의 왼쪽 창에서 , 다음 디렉토리로 이동:
HKEY_LOCAL_MACHINE > 소프트웨어 > 수업 > 설치 프로그램
- 레지스트리 편집기의 오른쪽 창에서 , 제품 을 두 번 클릭합니다. 설치 프로그램 아래의 하위 키 키를 눌러 확장한 다음 제품 아래의 각 하위 키를 클릭하십시오. 레지스트리 편집기의 오른쪽 창에 콘텐츠가 표시되도록 하는 키 . 제품 이름 을 확인해야 합니다. 레지스트리 문자열(REG_SZ ) 제품 아래의 각 하위 키에 대해 키를 값 데이터 로 사용 특정 레지스트리 키가 있는 프로그램의 이름이 포함됩니다. 설치 또는 제거에 문제가 있는 프로그램에 속한 하위 키를 찾을 때까지 계속 진행해야 합니다.
- 영향을 받는 프로그램에 속한 하위 키를 찾으면 하위 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 클릭합니다. .
- 예 를 클릭합니다. 결과 팝업에서 작업을 확인합니다.
- 설치 또는 제거를 시도할 때마다 "사용하려는 기능은 사용할 수 없는 네트워크 리소스에 있습니다."라는 오류 메시지를 내보내는 프로그램에 속한 하위 키가 삭제되면 레지스트리 편집자 및 다시 시작 컴퓨터.
컴퓨터가 부팅되면 해당 프로그램의 설치/제거를 위한 설치 프로그램 패키지를 실행하여 문제가 실제로 해결되었는지 확인하십시오.