Windows OS에서 프로그램을 설치하고 제거하는 것이 때때로 생각보다 어렵게 느껴질 수 있습니다. 일반적인 프로세스는 상당히 간단합니다. 설정 앱을 열거나 제어판>> 프로그램 및 기능으로 이동하면 제거하려는 프로그램과 응용 프로그램에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 그러나 프로그램의 제거 마법사가 오작동을 시작하거나 단순히 프로그램에 포함되어 있지 않은 경우 특정 문제가 발생하기 마련입니다. 반면에 특정 프로그램을 제거하지 못하게 하는 일부 악성 응용 프로그램이 있으므로 가능한 한 빨리 제거해야 합니다.
"요청한 리소스가 사용 중입니다." 오류
이 유명한 문제는 일반적으로 SmartService라는 이름의 악성 루트킷에 의해 발생합니다. 루트킷은 조용히 작동하고 운영 체제를 미세하게 변경하고 다른 프로그램이 이를 삭제하거나 알아내지 못하도록 방지하기 때문에 일반적으로 바이러스 및 웜보다 처리하기가 더 어렵습니다.
즉, SmartService가 많은 디지털 서명이 실행되는 것을 차단하기 때문에 사용자가 일부 타사 소프트웨어를 제거하려고 하면 문제가 발생합니다. 차단되는 프로세스 및 프로그램은 방화벽 및 바이러스 백신 소프트웨어와 같은 보안 프로그램으로 PC를 검사할 수 없습니다. 또한 SmartService 루트킷은 특정 프로세스가 종료되는 것을 방지합니다. 악성 소프트웨어를 계속 실행시키는 악성 프로세스. 이 특정 문제를 처리하는 방법을 살펴보겠습니다.
해결책 1:Malwarebytes Anti-Rootkit
Malwarebytes는 일반적으로 PC를 보호하는 데 확실히 도움이 되는 무료 보안 도구를 생산합니다. 이 특정 Anti-Rootkit 도구는 이와 같은 루트킷을 제거하도록 설계되었으며 많은 사람들이 이 소프트웨어가 실제로 문제를 제거하는 데 성공했다고 보고했습니다.
- 여기에서 Malwarebytes Anti-Rootkit 도구를 다운로드하십시오.
- 컴퓨터에서 닫을 수 있는 모든 것을 닫고 방금 다운로드한 파일을 엽니다.
- MBAR을 편리한 위치에 설치하고 설치가 끝난 후 엽니다.
- 데이터베이스를 업데이트하고 모든 검사 대상을 검사한 상태에서 검사를 클릭합니다.
- 검사가 완료된 후 복원 지점 만들기 옵션을 선택한 상태로 유지하고 정리를 클릭합니다.
- 컴퓨터가 재부팅되므로 바이러스 백신 소프트웨어를 열려고 할 때 동일한 문제가 남아 있는지 확인하십시오.
MBAR 설치, 열기 또는 맬웨어 제거 프로세스를 방해하는 것이 있는 경우 문제를 일으키는 프로세스를 종료하여 즉시 제거할 수 있도록 도와주는 Rkill이라는 도구를 사용해야 합니다.
- 여기에서 Rkill을 다운로드하세요.
- 다운로드한 후 다운로드 폴더에서 해당 루트킷을 찾아 이름을 변경하여 루트킷을 "바보"로 만드십시오.
- 실행하고 프로세스가 끝날 때까지 기다립니다. 지금 컴퓨터를 다시 시작하지 마십시오. MBAR 도구를 다시 실행하고 이 악성코드를 제거하기만 하면 됩니다.
해결책 2:추가 보안 검사
Malwarebytes Anti-Rootkit이 루트킷을 제거할 수 없거나 몇 가지 추가 검사를 실행하려는 경우 사용할 수 있는 몇 가지 고품질 도구가 있습니다.
- 여기에서 Zemana AntiMalware를 다운로드하십시오.
- 방금 다운로드한 파일의 이름을 다른 이름으로 바꿉니다.
- 설치를 실행하고 Zemana를 설치할 폴더를 선택합니다.
- 앱이 자동으로 실행되어야 하지만 그렇지 않은 경우 Zemana를 설치하기로 선택한 폴더를 열고 ZAM.exe 파일의 이름을 다른 이름으로 변경하고 더블 클릭합니다.
- 딥 스캔 옵션으로 컴퓨터를 스캔합니다.
사용할 수 있는 또 다른 훌륭한 도구는 MBAM(Malwarebytes Anti-Malware)입니다.
- 여기에서 다운로드하세요.
- 방금 다운로드한 파일을 실행하고 도구를 PC에 설치합니다.
- 소프트웨어를 실행합니다.
- 화면 왼쪽에서 설정을 찾아 보호 탭으로 이동합니다.
- 이 멀웨어를 찾으려면 루트킷 검색 옵션을 켜십시오.
- 위협 검사로 컴퓨터를 검사합니다.
솔루션 3:Kaspersky Rescue Disk
SmartService 루트킷은 모든 보안 도구의 실행을 방지하기 때문에 특정 루트킷 제거 도구 또는 바이러스 백신 스캐너의 이름을 바꾼 후에도 실행하지 못할 수 있습니다. 예를 들어, 일부 사용자는 SmartService에 감염되었을 때 컴퓨터에서 Malwarebytes를 실행할 수 없다고 보고했습니다. 그러나 Windows를 실행하지 않고 부팅되는 부팅 가능한 바이러스 백신 도구를 실행할 수 있습니다. 좋은 무료 옵션은 Kaspersky Rescue Disk입니다.
- 여기에서 Kaspersky Rescue Disk를 다운로드하십시오.
- 도구를 CD나 DVD로 굽습니다. Kaspersky Anti-Virus 또는 Kaspersky Internet Security를 이미 소유하고 있다면 애플리케이션 인터페이스를 사용하여 이 도구를 DVD로 구울 수 있습니다. 이러한 프로그램을 소유하지 않은 경우 익숙한 이미지나 디스크 버너를 사용할 수 있습니다. 오류가 발생하지 않도록 저속 설정을 사용하세요.
- 컴퓨터를 부팅할 때 표시된 키를 눌러 BIOS 메뉴를 로드합니다. 일반적으로 F8 또는 F11입니다.
- BIOS 설정을 연 후 부팅 탭으로 이동하여 이동식 드라이브에서 부팅을 선택합니다.
- Kaspersky Rescue Disk가 구운 CD 또는 DVD를 삽입합니다.
- PC를 재부팅하면 Kaspersky 홈 화면에 아무 키나 누르라는 메시지가 표시됩니다. 처음 10초 동안 아무거나 누르지 않으면 Windows가 부팅됩니다.
- 키보드 화살표를 사용하여 언어를 선택하고 라이센스 계약을 입력하고 읽으십시오. 계속하려면 1을 누르고, 다시 시작하려면 2를 누르고, 컴퓨터를 종료하려면 3을 누르십시오.
- 가장 쉬운 Kaspersky Rescue Disk 그래픽 모드를 선택하십시오.
- 내 업데이트 센터>> 업데이트 시작을 방문하여 바이러스 데이터베이스를 업데이트하십시오.
- 객체 스캔 탭을 클릭하고 아래 목록의 모든 항목을 확인한 다음 개체 스캔 시작을 클릭하여 스캔 프로세스를 시작하십시오.
소프트웨어가 탐지한 각 악성 파일에는 세 가지 옵션이 있습니다.
- 소독 – 파일을 청소하고 제거하지 않으므로 안전하게 사용할 수 있습니다.
- 격리 - 파일을 악성으로 표시하고 사용을 방지합니다. 나중에 복원할 수 있습니다.
- 삭제 – 파일을 완전히 삭제하고 PC에서 제거합니다.
악성 파일을 검역소에 보관하거나 삭제하는 것이 좋습니다.