일부 사용자들이 Windows 10에서 '확장 속성이 일관되지 않습니다(Extended Attributes Are Inconsistent)' 오류를 겪고 있다고 보고하고 있습니다. 어떤 사용자는 특정 서드파티 애플리케이션이나 기본 제공 앱을 실행할 때 이 오류가 발생하는 반면, 다른 사용자들은 관리자 권한으로 프로그램을 열려고 할 때마다 이 오류가 나타난다고 전합니다.
오류의 원인
이 문제의 원인은 다양합니다. 손상된 오디오 코덱부터 최근 설치한 서드파티 프로그램까지 여러 요인이 원인이 될 수 있습니다. 현재 이 문제로 어려움을 겪고 있다면, 아래에서 소개하는 해결 방법들을 순서대로 하나씩 시도해 보시기 바랍니다.
방법 1: Windows 사용자 계정 컨트롤(UAC) 사운드 비활성화
이 문제는 Windows 사용자들이 자주 사용하는 프리웨어에 포함되어 있는 두 가지 서드파티 오디오 코덱, 즉 msacm.avis와 msacm.lameacm 때문에 발생하는 경우가 많습니다.
이 두 코덱은 UAC 동의 대화상자를 손상시켜 관리자 권한으로 프로그램을 실행하지 못하게 만들 수 있습니다. 그 이유는 Windows가 UAC 확인 창에 사용되는 consent.exe 대화상자를 로드할 때 효과음을 재생하는데, 이때 오디오 파일을 디코딩하기 위해 코덱이 필요하기 때문입니다.
일부 사용자들은 Windows 사용자 계정 컨트롤 사운드를 비활성화하여 이 오류를 성공적으로 해결했다고 합니다. 다만 이 방법은 주로 관리자 권한으로 애플리케이션을 실행하려 할 때 오류가 발생하는 경우에 효과적이라는 점을 유의하세요.
다음 절차에 따라 UAC 사운드를 비활성화해 보세요:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. 그런 다음 'mmsys.cpl'을 입력하고 Enter 키를 눌러 소리(Sound) 메뉴를 엽니다.
- 소리 메뉴에서 소리(Sounds) 탭을 클릭하고, 프로그램 이벤트(Program Events) 목록에서 Windows 사용자 계정 컨트롤 항목을 찾습니다.
- Windows 사용자 계정 컨트롤 항목을 클릭하여 선택한 후, 소리 드롭다운 메뉴에서 (없음)을 선택합니다.
- 적용(Apply)을 눌러 변경 사항을 저장한 뒤, 관리자 권한으로 프로그램을 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
참고: 동일한 오류가 계속 나타난다면 다시 소리 설정 화면으로 돌아가 소리 구성표(Sound Scheme) 전체를 (소리 없음)으로 설정한 후 적용을 누르세요.
방법 2: HP ProtectTools에서 Windows 로그온 보안 해제 (해당하는 경우)
일부 HP 사용자들은 HP ProtectTools 내에서 Windows 로그온 보안 기능을 비활성화하여 이 오류를 해결했습니다.
지문 인식 기능을 사용하는 HP 장치에는 사용자가 UAC 확인 창에 도달할 때마다 이 오류가 표시되는 버그가 있을 수 있습니다. HP 장치에서 이 기능을 비활성화하면 ProtectTools를 통한 지문 판독기 사용은 불가능해지지만, 문제 자체는 해결됩니다.
Windows 로그온 보안 기능을 비활성화하려면 ProtectTools를 연 후 보안 > 기능(Security > Features)으로 이동하여 설정(Settings)을 클릭합니다. 설정 메뉴에서 Windows 로그온 보안 관련 체크박스를 해제하고 변경 사항을 저장합니다.
방법 3: 최근 설치한 애플리케이션 제거
일부 사용자들은 최근에 설치한 프로그램이 문제의 원인임을 발견했습니다. 이 오류를 유발하는 것으로 알려진 대표적인 프로그램으로는 Point Cloud Library, OpenNI, PrimeSense 등이 있습니다.
최근 설치한 프로그램 중 하나가 원인이라고 의심된다면, 이를 확인할 수 있는 방법은 각 소프트웨어를 체계적으로 제거해 보는 것뿐입니다. 다음 절차를 따라 해보세요:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 후, 'appwiz.cpl'을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능을 엽니다.
- 프로그램 및 기능에서 상단의 설치 날짜(Installed on) 열을 클릭하여 최신 설치 순으로 정렬합니다.
- 오류를 일으킬 가능성이 있는 최근 설치된 소프트웨어를 하나씩 체계적으로 제거합니다.
- 제거 작업이 끝나면 컴퓨터를 재부팅하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 4: 시스템 파일 검사기(SFC) 검사 실행
시스템 파일이 일치하지 않는 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 비슷한 상황에 처했던 일부 사용자들은 시스템 파일 검사기(System File Checker, SFC) 검사를 실행하여 문제를 해결했습니다.
SFC 검사는 손상된 Windows 파일을 새로운 정상 복사본으로 교체하여 복구하는 역할을 합니다. 단, 손상되었거나 불일치한 것으로 판명된 파일은 삭제 후 교체되므로 잠재적인 데이터 손실 가능성이 있다는 점을 유의하세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 후, 'cmd'를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 명령 프롬프트를 엽니다.
- 관리자 명령 프롬프트에 'sfc /scannow'를 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 파일 검사기를 시작합니다.
- 검사가 완료될 때까지 기다린 후, 명령 프롬프트를 닫고 컴퓨터를 재시작합니다.
- 재부팅 후 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 5: DISM으로 시스템 이미지 복구
SFC 검사로도 해결되지 않았다면, DISM 복구를 실행하여 오류를 유발할 수 있는 손상된 시스템 이미지 파일을 수정해 보세요.
DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 복구 명령을 실행하여 문제를 해결한 사용자들도 있습니다. 이는 SFC 검사와 어느 정도 유사하지만, 손상된 파일을 교체할 때 WU(Windows Update)를 사용한다는 차이가 있습니다. 따라서 작업 전체 과정에서 안정적인 인터넷 연결이 매우 중요합니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 후, 'cmd'를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 명령 프롬프트를 엽니다.
- 관리자 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력(또는 붙여넣기)하고 Enter 키를 눌러 DISM 검사를 시작합니다:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- 작업이 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 다음 부팅 시 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 6: NETPLWIZ로 그룹 멤버십 변경
일부 사용자들은 사용자 계정 메뉴를 통해 각 Windows 계정을 해당 그룹에 배정함으로써 이 오류를 해결했습니다. 문제가 UAC 결함으로 인한 것이라면 다음 절차가 이를 우회할 수 있습니다:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 후, 'netplwiz'를 입력하고 Enter 키를 눌러 사용자 계정(User Accounts) 창을 엽니다.
- 사용자 계정 창에서 기본 Windows 계정을 선택하고 속성(Properties)을 클릭합니다.
- 새로 열린 창에서 그룹 등록(Group Membership) 탭을 클릭하고, 기타(Other)를 선택한 뒤 드롭다운 메뉴에서 Administrators를 선택합니다.
- 적용을 눌러 변경 사항을 저장한 후, 사용자 계정 창으로 돌아가 모든 계정이 각각 그룹에 속해 있는지 확인합니다.
- 컴퓨터를 재시작하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 7: 시스템 복원 지점 사용
여기까지 왔는데도 결과가 없다면, Windows 초기화와 같은 극단적인 조치를 취하기 전 마지막 방법입니다.
운이 좋다면 이전 시스템 복원 지점을 사용하여 오류가 발생하지 않던 상태로 컴퓨터를 되돌림으로써 재설치를 피할 수 있습니다. 단, 이 방법은 오류가 처음 나타나기 이전 날짜의 복원 지점이 존재하는 경우에만 적용됩니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 후, 'rstrui'를 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 복원(System Restore) 창을 엽니다.
- 시스템 복원 창에서 첫 번째 화면에서 다음(Next)을 클릭한 후, 추가 복원 지점 표시(Show more restore points) 옵션을 체크합니다.
- 오류가 처음 발생하기 이전 날짜의 복원 지점을 선택하고 다음을 눌러 진행합니다.
- 모든 설정이 완료되면 마침(Finish)을 클릭하여 복원 프로세스를 시작합니다. 몇 분 후 PC가 재시작되며, 다음 부팅 시 이전 상태가 복원됩니다.