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Microsoft Office '이 응용 프로그램에 대한 라이선스를 찾을 수 없습니다' 오류 완벽 해결 가이드

오류의 원인

"Microsoft Office에서 이 응용 프로그램에 대한 라이선스를 찾을 수 없습니다"라는 오류 메시지는 Microsoft 응용 프로그램이 설치된 Office 소프트웨어의 라이선스를 정상적으로 확인하지 못할 때 나타납니다. 각 Microsoft Office 응용 프로그램에는 고유한 제품 ID 키가 있으며, 이를 사용하려면 구독하거나 구매해야 합니다. 일부 사용자는 소속 기관이나 회사를 통해 제품 ID를 제공받기도 합니다.

Windows가 라이선스 인증에 실패하는 주된 원인은 대부분 "sppsvc.exe" 서비스가 컴퓨터에서 정상적으로 실행되지 못하기 때문입니다. 이 서비스는 제품 ID를 가져와 Microsoft 서버와 대조하여 인증하는 역할을 담당합니다. 이 과정이 실패하면 위와 같은 오류 메시지가 표시됩니다. 따라서 이 문제를 해결하기 위해 해당 프로세스를 강제로 실행하여 응용 프로그램의 인증을 진행해 보겠습니다.

참고: 이 해결 방법은 이미 정품 Office를 활성화한 사용자에게만 적용됩니다. 불법 복제 제품은 제품 ID가 없으며 크랙 프로그램을 통해 실행되는 경우가 대부분입니다. 불법 소프트웨어를 사용 중이라면 오류 메시지를 없애기 위해 정식 라이선스를 구매하는 것이 좋습니다.

해결 방법 1: sppsvc.exe 서비스 다시 시작

sppsvc.exe 서비스는 서비스 목록에서 쉽게 찾을 수 있습니다. 해당 위치로 이동하여 시작 유형이 "자동"으로 설정되어 있는지 확인하고, 서비스를 즉시 강제로 시작해 보겠습니다.

  1. Windows + S 키를 누르고 검색 상자에 "services.msc"를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
  2. 서비스 탭에서 목록을 스크롤하여 해당 프로세스를 찾은 후 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "속성"을 선택합니다.
  3. 프로세스가 중지된 상태라면 시작 옵션이 활성화되어 있습니다. 서비스 상태 항목 아래의 "시작" 버튼을 클릭합니다.
  4. 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다. 열려 있는 모든 창을 닫고 Office 제품을 다시 실행해 보세요. 유효한 Office 키가 입력되어 있다면 프로세스가 자동으로 이를 확인하여 소프트웨어를 정상적으로 사용할 수 있습니다.

경우에 따라 시작 옵션이 회색으로 비활성화되어 프로세스를 시작할 수 없는 경우도 있습니다. 이럴 때는 레지스트리를 통해 프로세스의 소유권을 변경한 후 다시 시도해야 합니다.

참고: 레지스트리 편집기는 매우 강력한 도구입니다. 잘 모르는 키를 변경하면 컴퓨터가 손상되거나 사용할 수 없게 될 수 있습니다. 신중하게 진행하고, 변경 전에 반드시 레지스트리를 백업하는 것이 좋습니다.

  1. 관리자 계정으로 로그인되어 있는지 확인합니다. Windows + R 키를 누르고 실행 상자에 "regedit"를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
  2. 레지스트리 편집기에서 다음 경로로 이동합니다:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform
  1. 해당 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "사용 권한"을 선택합니다.
  2. 목록에서 사용자 "sppsvc"를 선택한 후 사용 권한 창에서 "모든 권한"에 체크합니다. 적용을 눌러 변경 사항을 저장하고 종료합니다.
  3. 컴퓨터를 다시 시작하고, 인터넷 연결 상태를 확인한 후, 앞서 설명한 대로 서비스에서 프로세스를 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 2: 레지스트리 편집기를 통한 서비스 강제 시작

위에서 설명한 일반적인 방법으로 프로세스를 시작하는 데 실패했다면, 레지스트리 값을 편집하여 서비스를 강제로 시작해 볼 수 있습니다. 이 방법에서는 프로세스의 시작 상태와 실행 상태를 모두 변경합니다.

참고: 레지스트리 편집기는 매우 강력한 도구입니다. 잘 모르는 키를 변경하면 컴퓨터가 손상되거나 사용할 수 없게 될 수 있습니다. 신중하게 진행하고, 변경 전에 반드시 레지스트리를 백업하세요. 문제가 해결되지 않으면 언제든지 변경 사항을 되돌릴 수 있습니다.

  1. Windows + R 키를 누르고 "regedit"를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
  2. 다음 경로로 이동합니다:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\sppsvc
  1. 오른쪽 창에서 "DelayedAutoStart" 키를 찾아 두 번 클릭하고 값을 "1"에서 "0"으로 변경합니다. 확인을 눌러 저장합니다. 값이 0이면 프로세스 시작 시 지연이 없으며, 컴퓨터 부팅 시 지연 없이 바로 시작됩니다.
  2. "Start" 키를 찾아 두 번 클릭하고 값을 "2"로 변경합니다. 확인을 눌러 저장하고 종료합니다.
  3. "Type" 키를 찾아 두 번 클릭하고 값을 "20"으로 설정한 후 확인을 누릅니다. 이 값은 해당 서비스가 다른 Win32 서비스와 프로세스를 공유할 수 있음을 의미합니다.
  4. 변경 사항을 적용한 후 컴퓨터를 다시 시작합니다. 재부팅 후 인터넷에 연결되어 있는지 확인하고 잠시 기다린 뒤 Office 응용 프로그램을 다시 실행해 보세요. 그래도 작동하지 않으면 컴퓨터를 한 번 더 다시 시작합니다.

해결 방법 3: Microsoft 고객 지원 문의

정식으로 라이선스를 구매한 적이 있음에도 Office 제품을 활성화할 수 없다면, Microsoft 실제 상담원에게 문의하여 문제를 해결할 수 있습니다. 기술적인 오류로 인해 제품이 제대로 인증되지 않는 사례가 많습니다. Microsoft 공식 지원 웹사이트로 이동하여 "시작하기"를 클릭하면 상담 절차를 시작할 수 있습니다. 가상 상담원과 계속 대화하다 보면 마지막에 문제가 해결되었는지 묻는데, "아니요"라고 답하면 실제 상담원과 연결할 수 있는 옵션이 제공됩니다. Microsoft 계정으로 로그인한 후 상담원과 문제를 논의하세요.

참고: 정품 Office 제품 구매를 증명할 수 있는 주문 ID 또는 참조 번호를 미리 준비하세요. 기관이나 회사에서 제공받은 소프트웨어 키를 사용 중이라면 먼저 해당 기관의 관리자에게 문의해야 합니다.

해결 방법 4: 호환성 모드 비활성화

일부 경우 호환성 모드가 Office가 라이선스를 확인하는 것을 방해할 수 있습니다. 따라서 이 단계에서는 Office의 호환성 모드를 비활성화한 후 문제가 해결되는지 확인해 보겠습니다.

  1. Office의 기본 설치 폴더로 이동하여 사용하려는 Office 프로그램의 실행 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  2. "속성"을 클릭한 다음 "호환성" 탭을 클릭합니다.
  3. "호환 모드에서 이 프로그램 실행" 옵션의 체크를 해제합니다.
  4. "적용"을 클릭한 다음 "확인"을 클릭합니다.
  5. 문제가 지속되는지 확인합니다.

참고: 일부 사용자의 경우 시스템을 다른 복원 지점으로 되돌리는 것만으로도 문제가 해결된 사례도 있습니다.

해결 방법 5: Office 업데이트

일반적인 방법이나 복구 도구를 사용하여 Office를 최신 버전으로 업데이트하는 것이 중요합니다. 아래 단계를 따라 진행하세요.

  1. 컴퓨터를 다시 시작하고 Office를 실행합니다.
  2. 이제 오류 화면을 넘어갈 수 있을 것입니다. "파일 > 계정 > 업데이트 옵션"으로 이동한 후 "지금 업데이트" 옵션을 선택하여 업데이트 프로세스를 시작합니다.
  3. 프로그램이 충분히 오래 열려 있지 않다면 Microsoft Outlook을 통해 시도해 보세요.
  4. 오류 때문에 화면을 넘어갈 수 없다면 "시작 메뉴" 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "앱 및 기능"을 선택합니다.
  5. 앱 및 기능에서 "Office"를 클릭한 다음 "수정"을 선택합니다.
  6. 설치 프로그램이 실행되면 "복구" 옵션을 클릭합니다.
  7. 이어서 "온라인 복구"를 클릭한 다음 "복구"를 클릭하거나, "설치 변경" 버튼이 표시되면 "복구"를 클릭합니다.
  8. 이렇게 하면 Office가 업데이트됩니다. 문제가 지속되는지 확인하세요.
  9. Office가 업데이트되지 않으면 Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
  10. 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 실행합니다.
C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\OfficeC2RClient.exe /update user
  1. 설치 프로그램이 백그라운드에서 실행되도록 한 후 문제가 지속되는지 확인합니다.

KMS(또는 기타 크랙 소프트웨어) 사용자 참고 사항

1709 Fall Creators Update 이후 Microsoft는 해당 우회 방식을 차단한 것으로 보입니다. KMS는 더 이상 Windows 제품을 정상적으로 활성화할 수 없으며, 소프트웨어 보호 기능이 높은 CPU 사용량과 함께 이 오류 메시지를 표시하기 시작합니다. 불편함을 피하려면 정품 소프트웨어를 구매하는 것이 좋습니다.