PC에서 그래픽 카드가 인식되지 않을 때? 원인 분석과 8가지 해결 방법

외장 그래픽 카드를 사용하는 사용자라면 언젠가는 한 번쯤 겪게 될 수 있는 문제가 있습니다. 바로 시스템이 그래픽 카드를 인식하지 못하는 문제입니다. 이 문제는 다양한 상황에서 발생할 수 있습니다. 새로 구매한 그래픽 카드를 장착했는데 시스템이 전혀 잡아주지 않는 경우도 있고, 어제까지 멀쩡하게 잘 작동하던 그래픽 카드가 갑자기 인식되지 않는 경우도 있습니다.

대부분의 경우 이 문제는 두 가지 방식으로 발견됩니다. 첫째, 그래픽 카드에 의존하는 프로그램(특히 게임)이 갑자기 실행되지 않거나, 둘째, 장치 관리자(Device Manager)에서 그래픽 카드가 목록에 나타나지 않는 것을 확인하게 됩니다.

이 문제의 원인은 매우 다양합니다. 손상된 드라이버, 잘못된 BIOS 설정, 하드웨어 결함, GPU 슬롯 문제 등이 대표적이며, 그래픽 카드 자체의 고장이나 전원 공급 부족도 원인이 될 수 있습니다. 처음 그래픽 카드를 장착했을 때 발생했는지, 아니면 갑자기 인식이 끊겼는지에 따라 원인이 달라지므로 아래 방법들을 순서대로 하나씩 점검해 보시기 바랍니다.

방법 1: 그래픽 카드 슬롯 확인하기

간혹 문제의 원인은 메인보드의 그래픽 카드 슬롯 자체일 수 있습니다. 메인보드에는 그래픽 카드를 꽂을 수 있는 슬롯이 여러 개 있으며, 이 중 하나가 손상되었거나 불량이라면 위와 같은 증상이 나타날 수 있습니다.

참고: 지금까지 그래픽 카드가 정상적으로 작동했다고 해도 반드시 슬롯 상태를 확인해야 합니다. 슬롯은 갑자기 손상되거나 불량이 생길 수 있으므로, 슬롯이 문제일 가능성은 항상 열어두어야 합니다.

1. PC 측면 커버를 열어 내부를 확인합니다.
2. 메인보드와 그래픽 카드 슬롯을 살펴본 뒤, 컴퓨터를 켜고 그래픽 카드 팬이 돌아가는 등 작동 신호가 있는지 확인합니다.
3. 그래픽 카드가 전혀 작동하지 않는다면 슬롯 자체가 불량이거나 손상되었을 가능성이 큽니다.
4. 컴퓨터 전원을 끄고 그래픽 카드를 분리한 뒤, 다른 슬롯에 장착하여 작동 여부를 확인합니다.

그래도 그래픽 카드가 인식되지 않고 사용 가능한 슬롯이 더 있다면, 남은 슬롯들에 차례로 장착해 가며 테스트해 보세요. 여러 개의 슬롯이 동시에 손상된 드문 경우도 있기 때문입니다.

방법 2: 그래픽 드라이버 제거 후 재설치하기

먼저 그래픽 카드 드라이버가 설치되어 있고 최신 버전으로 유지되고 있는지 확인하세요. 이미 드라이버가 설치되어 있다면 완전 삭제 후 클린 재설치(Clean Install)를 진행해 보는 것이 좋습니다. 기존 드라이버의 흔적 없이 깨끗하게 재설치하면 다양한 오류가 해결되는 경우가 많습니다.

Catalyst Control Center가 시작되지 않는 문제를 다룬 글에서 드라이버를 완전히 제거하고 재설치하는 과정을 안내하고 있으니, 해당 글의 방법 2 또는 방법 3을 참고해 진행하시면 됩니다.

작업이 끝난 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

참고: 링크된 글은 AMD 드라이버 클린 설치 기준으로 작성되었습니다. 다른 제조사의 그래픽 카드라면 세부 절차는 조금 다를 수 있지만 전반적인 흐름은 유사합니다. 제조사 공식 홈페이지에서 해당 모델의 최신 드라이버를 내려받고, 기존 드라이버 파일을 모두 삭제해 주는 클리너 유틸리티(DDU 등)도 함께 준비하세요. 전체 순서는 다음과 같습니다.

안전 모드(Safe Mode) 진입 > 드라이버 제거 > 클린업 유틸리티 실행 > 재부팅 > 최신 드라이버 설치 > 안전 모드 종료

방법 3: 기본 그래픽 프로세서를 그래픽 카드로 설정하기

간단히 기본 그래픽 장치를 그래픽 카드로 지정하는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 있습니다. NVIDIA 제어판(또는 기타 그래픽 제어판)에서 그래픽 카드가 정상적으로 표시되는 사용자에게 적용할 수 있는 방법입니다.

참고: 아래 안내는 NVIDIA 그래픽 카드 기준입니다. 다른 제조사의 경우 기본 그래픽 카드를 변경하는 절차가 다소 다를 수 있습니다.

1. NVIDIA 제어판(NVIDIA Control Panel)을 엽니다. 바탕화면에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 'NVIDIA 제어판'을 선택하면 됩니다.
2. 3D 설정(3D Settings)을 클릭합니다.
3. 왼쪽 메뉴에서 3D 설정 관리(Manage 3D Settings)를 선택합니다. '3D 설정' 항목 아래에 위치해 있습니다.
4. 프로그램 설정(Program Settings) 탭을 선택합니다.
5. '사용자 지정할 프로그램 선택' 드롭다운 목록에서 그래픽 카드를 적용할 프로그램을 선택합니다.
6. '이 프로그램의 기본 그래픽 프로세서 선택' 섹션의 드롭다운 목록에서 고성능 NVIDIA 프로세서(High-performance NVIDIA processor)를 선택합니다.

설정을 마친 후 제어판을 닫고, 해당 프로그램이 NVIDIA 그래픽 카드를 기본 장치로 사용해 정상 실행되는지 확인합니다. 문제없이 실행된다면 주요 프로그램마다 동일한 절차를 반복해서 적용하면 됩니다.

방법 4: 전원 공급 장치(파워) 확인하기

처음 그래픽 카드를 장착해 보는 것이고 그래픽 카드 자체에는 문제가 없다고 확신한다면, 원인은 전원 공급 장치(PSU)일 가능성이 높습니다. 많은 경우 파워 용량이 그래픽 카드에 필요한 전력을 충분히 공급하지 못합니다. 그래픽 카드 팬이 돌아가는 것처럼 보여도, 파워가 필요한 전력을 제대로 공급하고 있다는 의미는 아니니 주의하세요.

필요한 파워 용량은 사용 중인 파워와 그래픽 카드 사양에 따라 달라지므로 일률적으로 말씀드리기 어렵습니다. 그래픽 카드마다 요구 전력이 다르기 때문에, 먼저 파워의 정격 출력(W)을 확인하고 그래픽 카드의 권장 전력과 비교하세요. 최소 요구 사항조차 충족하지 못한다면 더 높은 용량의 파워로 교체해야 합니다. 교체 시에는 그래픽 카드 요구 전력보다 충분한 여유 wattage를 가진 파워를 선택하는 것이 좋습니다.

또한 그래픽 카드에 전원 케이블(PCIe 전원 커넥터)이 제대로 연결되어 있는지도 반드시 확인하세요. 팬이 돌고 있다고 해서 전원 케이블이 올바르게 연결된 것은 아닙니다. 그래픽 카드가 부분적으로만 전력을 공급받으면서 이런 문제가 발생하는 경우도 있습니다.

참고: 파워는 검증된 브랜드 제품으로 구매하세요. 가격은 조금 더 들지만, 표기된 전력을 실제로 안정적으로 공급한다는 것이 보장됩니다. EVGA, Corsair(코세어), SeaSonic(시즌익), Cooler Master(쿨러마스터) 등이 대표적인 신뢰할 만한 브랜드입니다.

방법 5: BIOS 설정 변경하기

BIOS에서 몇 가지 설정을 조정하면 잘못된 BIOS 설정으로 인한 문제가 아닌지 확인할 수 있습니다. 변경이 필요한 설정과 절차는 아래와 같습니다.

1. 시스템 전원을 켭니다.
2. 재부팅 시 제조사 로고가 나타나는 화면에서 Esc, F8, F12 또는 F10 키를 누릅니다. 어떤 키를 눌러야 하는지는 로고 화면 모서리의 안내 문구를 통해 확인할 수 있으며, 제조사마다 다릅니다.
3. 바로 BIOS 메뉴로 진입하거나 옵션 목록이 표시될 수 있습니다. 목록이 나타난다면 그중 BIOS Setup(BIOS 메뉴) 항목을 찾아 방향키로 이동한 뒤 Enter 키를 눌러 진입합니다.
4. IGPU 또는 IGPU Multi Monitors라는 이름의 설정을 찾습니다. 이 설정은 통합 그래픽으로 멀티 모니터를 구성할 때 사용하는 옵션입니다. 모니터를 하나만 사용한다면 이 옵션이 비활성화(Disabled)되어 있는지 확인하세요.
5. PCI 및 PCI-E 관련 설정을 찾습니다. PCI, Onboard, PCI-e, PCI-e/Onboard 백업 등의 옵션이 있을 것입니다(옵션 명칭은 제조사마다 다를 수 있음). PCI-e 관련 옵션을 선택해 문제가 해결되는지 확인하고, 여러 개의 옵션이 있다면 하나씩 번갈아 선택하며 테스트해 보세요.

방법 6: Windows 업데이트 제거하기

Windows 업데이트가 문제의 원인인 경우도 있습니다. 업데이트로 인해 드라이버 등에 버그가 생기는 사례가 생각보다 많습니다. 따라서 Windows 업데이트를 설치한 직후부터 문제가 나타났거나, 문제 발생 시점과 업데이트 시점이 겹친다면 업데이트가 원인일 가능성이 높습니다.

다행히 Windows에서는 이전 빌드로 롤백하는 기능을 제공합니다. 이 기능은 제공 기간이 짧지만, 확인해 볼 가치는 충분합니다.

아래는 이전 빌드로 되돌리는 방법입니다.

Windows 10

1. Windows 키 + I를 눌러 설정을 엽니다.
2. 업데이트 및 보안(Updates & Security)을 선택합니다.
3. 왼쪽 메뉴에서 복구(Recovery)를 클릭합니다.
4. '이전 빌드로 되돌리기(Go back to an earlier build)' 섹션의 시작하기(Get Started) 버튼을 클릭합니다. 참고로 이 버튼이 회색으로 비활성화되어 있다면 이전 빌드로 돌아갈 수 없다는 의미입니다.
5. 화면에 표시되는 안내에 따라 진행하면 됩니다.

Windows 8, 8.1 및 7

이 방법은 Windows 10의 개별 업데이트를 삭제할 때도 활용할 수 있습니다.

1. Windows 키 + R을 누릅니다.
2. appwiz.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 설치된 업데이트 보기(View installed updates)를 클릭합니다.
4. 최근에 설치한 업데이트를 찾아 선택합니다. 설치 날짜를 기준으로 가장 최신 업데이트를 식별할 수 있습니다.
5. 제거(Uninstall)를 클릭하고 화면의 안내에 따라 진행합니다.
6. 같은 날짜에 설치된 다른 업데이트도 함께 삭제합니다.

작업이 완료되면 재부팅하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 7: BIOS를 기본값으로 초기화하기

BIOS를 기본값으로 되돌리는 것만으로 문제가 해결된 사용자도 많습니다. BIOS 설정을 초기화한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

1. 시스템 전원을 켭니다.
2. 재부팅 시 제조사 로고가 나타나는 화면에서 Esc, F8, F12 또는 F10 키를 누릅니다. 어떤 키를 눌러야 하는지는 로고 화면 모서리의 안내 문구로 확인할 수 있으며, 제조사마다 다릅니다.
3. BIOS 메뉴로 바로 진입하거나 옵션 목록이 표시될 수 있습니다. 목록이 나타난다면 BIOS Setup(BIOS 메뉴) 항목을 찾아 방향키로 이동한 뒤 Enter 키를 눌러 진입합니다.
4. BIOS 메뉴에서 Restore to Defaults(기본값 복원) 또는 이와 유사한 이름의 옵션을 찾습니다. 명칭은 제조사마다 다르지만 대부분 이런 옵션이 존재합니다. 해당 옵션을 선택하고 Enter 키를 누른 뒤, 추가 안내 사항이 있다면 화면의 지시에 따릅니다.

BIOS가 기본값으로 초기화되면 재부팅하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 8: BIOS 업데이트하기

BIOS를 최신 버전으로 업데이트하여 문제를 해결한 사용자도 많습니다. BIOS를 최신 버전으로 유지하면 시스템이 최신 하드웨어와 호환되도록 보장할 수 있으며, 이 외에도 다양한 이점이 있습니다.

주의: BIOS 업데이트는 약간의 기술적 지식이 필요한 매우 민감한 작업입니다. 확신이 없거나 BIOS 업데이트 경험이 없다면, 전문가에게 맡기거나 경험이 있는 사람에게 도움을 요청하는 것을 권장합니다. BIOS 업데이트 중 사소한 실수 하나로 PC가 아예 부팅되지 않는 벽돌(brick) 현상이 발생할 수 있습니다.

BIOS 업데이트 방법을 단계별로 자세히 안내한 글을 이미 준비해 두었으니, 아래에서 해당 제조사를 찾아 참고하세요.

• Lenovo BIOS 업데이트 방법: 관련 글 참고
• Dell BIOS 업데이트 방법: 관련 글 참고
• HP BIOS 업데이트 방법: 관련 글 참고
• GATEWAY BIOS 업데이트 방법: 관련 글 참고