SIM이 프로비저닝되지 않음(SIM not provisioned MM#2) 오류는 특히 새 휴대폰과 새 SIM 카드를 함께 구매했거나 기존 번호를 새 SIM 카드로 이전한 사용자에게 매우 흔하게 발생합니다. 이 오류가 나타나면 화면에는 긴급 통화 옵션만 표시되며, 911 같은 긴급 전화를 제외하고는 누구에게도 연락할 수 없게 됩니다. 다만 휴대폰 자체와 그 외 다른 기능들은 정상적으로 사용할 수 있습니다.
이 오류가 발생하는 주된 원인은 SIM 카드가 아직 활성화되지 않았거나, 통신사에 의해 서비스가 정지되었거나, 휴대폰이 SIM 카드를 인식하지 못하는 경우입니다. 새 SIM 카드를 구매한 직후라면 활성화 절차를 아직 거치지 않아 이 오류가 표시될 가능성이 높습니다. 반면 잘 작동하던 SIM 카드에서 갑자기 이 오류가 나타난다면 두 가지 경우를 생각해 볼 수 있습니다. 첫째, SIM 카드가 너무 오래되어 수명이 닿아 비활성화된 경우입니다. 둘째, 번호를 새 SIM 카드로 이전하면서 기존 SIM 카드가 통신사에 의해 비활성화된 경우입니다. 그 외에도 여러 상황이 있을 수 있지만, 결국 핵심은 SIM 카드가 비활성화되어 네트워크에 연결되지 못한다는 점입니다.
1. 통신사에 문의하기
SIM 카드를 활성화하거나 비활성화할 수 있는 권한은 통신사에 있습니다. 따라서 이 문제의 가장 확실한 해결책은 통신사 고객센터에 문의하는 것입니다. 현재 사용 중인 SIM 카드에 결함이 있다면 새 SIM 카드로 교체해 주고, 특별한 문제가 없다면 바로 활성화 처리를 해줄 것입니다.
2. SIM 카드 올바르게 장착하기
때로는 문제의 원인이 통신사가 아니라 휴대폰과 SIM 카드 사이의 접촉 불량일 수도 있습니다. SIM 카드가 제대로 장착되지 않으면 이 오류가 표시될 수 있으며, 직접 건드린 적이 없더라도 SIM 홀더의 결함으로 인해 카드가 살짝 밀려났을 가능성도 있습니다.
SIM 카드가 제대로 삽입되었는지 확인하려면 아래 단계를 따라 해 보세요.
- 휴대폰 전원을 끕니다.
- 휴대폰 뒷면 커버를 엽니다. 기종마다 여는 방법이 다르므로 확실하지 않다면 사용 설명서를 참고하세요.
- SIM 홀더의 위치를 찾습니다. 보이지 않는다면 배터리를 분리해야 할 수도 있습니다. 배터리 아래에 있는 경우가 많습니다.
- SIM 카드를 홀더에서 꺼냈다가 다시 삽입합니다. 완전히, 정확하게 들어갔는지 확인하세요. SIM 홀더 옆에 작은 표시가 있으니 이를 참고하면 어느 방향으로 넣어야 하는지 쉽게 알 수 있습니다.
배터리를 분리했다면 다시 장착하고 뒷면 커버를 닫은 뒤, 휴대폰을 재부팅하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 휴대폰 자체 또는 SIM 카드에 결함이 있을 가능성이 있습니다. 우선 해당 SIM 카드를 다른 휴대폰에 꽂아 테스트해 보세요. 다른 휴대폰에서 정상적으로 작동한다면 문제는 휴대폰에 있는 것이므로, 근처 휴대폰 수리점에 문의하여 점검을 받는 것이 좋습니다. 반대로 다른 휴대폰에서도 작동하지 않는다면 SIM 카드 자체의 문제일 가능성이 높으므로, 통신사를 통해 SIM 카드를 교체받아야 합니다.