Broadcom 802.11n 네트워크 어댑터가 작동하지 않을 때 해결하는 4가지 방법

Broadcom 802.11n 네트워크 어댑터는 인터넷에 연결하려고 할 때 여러 가지 문제를 일으키는 것으로 잘 알려져 있습니다. 이러한 문제는 대개 드라이버 소프트웨어가 최신 버전이 아니거나, 여러 이유로 인해 드라이버가 손상되었거나, 레지스트리에 문제가 있는 경우에 발생합니다.

컴퓨터마다 구성이 다르기 때문에 이 현상이 나타나는 조건 역시 다양하며, 특정 상황에서만 문제가 발생한다고 단정할 수는 없습니다. 철저한 조사와 실험 끝에 몇 가지 효과적인 해결 방법을 정리했습니다. 아래의 첫 번째 방법부터 순서대로 하나씩 시도해 보세요.

방법 1: 네트워크 어댑터 문제 해결사 실행

네트워크 어댑터 문제 해결사를 실행해 보는 것부터 시작해 볼 만합니다. Windows에는 각종 문제를 진단하고 수정하기 위한 문제 해결사가 기본으로 내장되어 있습니다. 이 도구를 실행하면 어댑터 설정의 문제를 자동으로 감지하고 복구할 수 있으며, 대부분의 경우 Windows가 어댑터를 재설정하면서 문제가 해결됩니다.

1. Windows + R 키를 누른 뒤 대화 상자에 "control panel"을 입력하고 Enter 키를 눌러 제어판을 엽니다.
2. 제어판 창 오른쪽 위의 검색창에 "문제 해결"을 입력합니다.

3. 검색 결과 목록에서 "문제 해결" 항목을 선택합니다.

4. 문제 해결 메뉴에 들어가면 창 왼쪽 탐색 창의 "모든 범주 보기"를 클릭합니다. 그러면 컴퓨터에서 사용할 수 있는 모든 문제 해결사가 표시됩니다.

5. 옵션 목록을 살펴보며 "네트워크 어댑터"를 찾아 클릭합니다.

6. "관리자 권한으로 실행"과 "자동으로 복구 적용" 옵션을 모두 선택합니다. 이렇게 하면 더 많은 문제를 찾아낼 수 있고 복구도 빠르게 적용됩니다.

7. 화면의 지시에 따라 문제 해결이 완료될 때까지 기다립니다.

방법 2: 기본 드라이버로 롤백 또는 최신 드라이버로 업데이트

이 오류가 발생했을 때 의외로 간과되는 원인이 바로 잘못된 드라이버입니다. Windows Update가 드라이버를 자동으로 업데이트해 주지만, 현재 설치된 드라이버가 Broadcom 하드웨어와 호환되지 않거나 적합하지 않을 수 있습니다. 먼저 드라이버를 롤백해 보고 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

1. Windows + R 키를 누르고 "devmgmt.msc"를 입력한 후 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. 장치 관리자에서 네트워크 어댑터 항목을 확장하고 해당 어댑터 하드웨어를 찾습니다. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 "디바이스 제거"를 선택합니다.

3. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 눌러 진행합니다. 드라이버를 제거한 후 장치 관리자의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "하드웨어 변경 사항 검색"을 선택합니다. Windows가 하드웨어를 자동으로 감지하여 기본 드라이버를 설치합니다. 이후 컴퓨터를 재부팅하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

롤백으로 문제가 해결되지 않았다면 최신 드라이버를 직접 설치해 볼 차례입니다. 제조사 공식 웹사이트에 접속해 최신 드라이버를 다운로드하세요. 이때 반드시 자신의 시스템 사양에 맞는 드라이버를 받아야 합니다.

1. 장치 관리자를 열고 네트워크 어댑터 하드웨어를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 "드라이버 업데이트"를 선택합니다.
2. 두 번째 옵션인 "내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기"를 선택하고, 앞서 다운로드한 드라이버가 있는 폴더로 이동해 설치를 진행합니다. 설치 후 컴퓨터를 재부팅하고 어댑터가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

방법 3: 레지스트리 설정 확인

레지스트리 설정이 필요한 구성과 맞지 않아 이 오류가 발생하는 경우도 있습니다. 레지스트리에서 특정 항목을 삭제한 뒤 문제가 해결되는지 확인해 볼 수 있습니다.

1. Windows + R 키를 누르고 대화 상자에 "regedit"를 입력한 후 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.
2. 레지스트리 편집기에서 다음 경로로 이동합니다:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E978-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

3. 해당 폴더에 "UpperFilters"와 "LowerFilters" 키가 있는지 확인합니다. 두 키가 보이면 이를 삭제하고, 변경 사항을 적용하기 위해 컴퓨터를 재시작합니다.
4. 재시작 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

참고: 레지스트리 편집기는 매우 강력한 도구입니다. 잘 모르는 키를 함부로 편집하면 시스템이 손상되어 컴퓨터를 사용할 수 없게 될 수도 있습니다. 따라서 변경 작업을 진행하기 전에 반드시 레지스트리를 백업해 두어야 문제가 생겼을 때 언제든지 복원할 수 있습니다.

방법 4: 마지막 복원 지점으로 복원 또는 클린 설치

위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 Windows를 마지막 복원 지점으로 되돌리는 것 외에 선택지가 많지 않습니다. 복원 지점이 없다면 Windows를 클린 설치해야 합니다. 이 경우 "Belarc" 유틸리티로 라이선스 정보를 미리 저장해 두고, 외장 저장 장치에 데이터를 백업한 뒤 클린 설치를 진행하는 것이 좋습니다.

다음은 마지막 복원 지점에서 Windows를 복원하는 방법입니다.

1. Windows + S 키를 눌러 시작 메뉴의 검색창을 연 뒤 "복원"을 입력하고 검색 결과의 첫 번째 프로그램을 선택합니다.

2. 복원 설정 화면에서 시스템 보호 탭 아래에 있는 시스템 복원 버튼을 클릭합니다.

3. 시스템 복원 마법사가 열리면 안내에 따라 단계를 진행합니다. 다음을 누르고 이후 지시 사항을 따라갑니다.

4. 표시된 목록에서 복원 지점을 선택합니다. 시스템 복원 지점이 여러 개 있다면 모두 이 목록에 나타납니다.

5. 시스템 복원 프로세스가 시작되기 전에 Windows가 마지막으로 한 번 더 확인을 요청합니다. 열려 있는 모든 작업을 저장하고 중요한 파일을 백업한 뒤 프로세스를 진행하세요.

6. 복원이 성공적으로 완료되면 시스템에 로그인하여 해당 오류가 해결되었는지 확인합니다.

만약 복원 지점이 하나도 없다면 부팅 가능한 미디어를 이용해 Windows를 클린 설치할 수 있습니다. 부팅 가능한 미디어 생성 방법은 Microsoft의 미디어 생성 도구를 사용하는 방법과 Rufus를 사용하는 방법, 크게 두 가지가 있으니 참고하시기 바랍니다.