네트워크 어댑터가 갑자기 정상적으로 작동하지 않는다면 몇 가지 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다. Wi-Fi든 유선 이더넷이든, 아래의 문제 해결 단계를 따르면 네트워크 연결 문제의 원인을 찾아 해결하는 데 큰 도움이 될 것입니다.
1. 문제가 실제로 어댑터에 있는지 먼저 확인하세요
고장 나지 않은 것을 고치려고 귀중한 시간을 낭비할 필요는 없습니다. 네트워크 카드가 원인이라고 단정하기 전에, 먼저 다음 가능성들을 배제해 보세요.
- 컴퓨터에 연결된 다른 네트워크 어댑터는 정상적으로 작동하나요?
- 같은 종류의 어댑터를 사용하는 다른 기기도 연결에 실패하나요?
- 다른 이더넷 케이블로 바꿔보면 문제가 해결되나요?
- 인터넷 연결 자체의 문제인가요? 그렇다면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 먼저 문의하여 원인을 확인하세요.
- Live CD 운영체제로 부팅해 보면 소프트웨어 문제인지 하드웨어 문제인지 구분할 수 있습니다.
문제가 다른 컴퓨터에서도 발생하거나, 같은 컴퓨터의 다른 네트워크 어댑터에서도 나타나거나, 공유기(라우터) 단계에서 발생한다면 해당 네트워크 어댑터 자체의 문제가 아닐 가능성이 높습니다.
2. Windows 장치 관리자 확인하기
Windows에서는 장치 관리자 유틸리티를 사용해 컴퓨터에 연결된 하드웨어와 작동 상태를 확인할 수 있습니다.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 장치 관리자를 엽니다.
장치 관리자가 열리면 네트워크 어댑터 항목을 찾아, 열려 있지 않다면 작은 '+' 또는 화살표 기호를 클릭해 확장합니다.
문제가 되는 네트워크 어댑터를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성을 선택합니다. 그런 다음 상태 섹션에 "이 장치가 올바르게 작동하고 있습니다"라고 표시되어 있는지 확인합니다.
만약 그렇게 표시되지 않는다면, 오류 메시지를 적어두세요. 문제 해결의 단서가 됩니다. 이는 어댑터가 실제로 문제의 원인이라는 신호입니다. 목록에서 어댑터가 완전히 사라진 경우에는 다음 단계를 진행해 보세요.
3. 하드웨어 변경 사항 검색 및 숨겨진 장치 표시
장치 관리자 목록에 네트워크 어댑터가 보이지 않는다면, Windows가 연결된 하드웨어를 다시 검색하도록 강제할 수 있습니다. 장치 트리 맨 위에 있는 컴퓨터 이름을 선택한 후 동작 > 하드웨어 변경 사항 검색을 클릭하기만 하면 됩니다.
그래도 변화가 없다면, 컴퓨터와 네트워크 어댑터 간의 물리적 연결에 문제가 있거나 어댑터 자체가 고장 났을 가능성이 있습니다.
또한 어댑터가 장치 관리자에서 숨김 처리되어 있으면 상태를 확인하거나 드라이버를 변경하는 것이 불가능할 수 있습니다.
이 경우에는 보기 > 숨겨진 장치 표시를 클릭하여 확인할 수 있습니다.
숨겨진 장치를 표시한 후에는 확실하게 하기 위해 한 번 더 하드웨어 변경 사항을 검색해 보는 것이 좋습니다.
4. 물리적 연결 상태 점검
네트워크 어댑터가 잘 작동하다가 갑자기 작동하지 않게 되었다면 물리적인 점검을 해볼 필요가 있습니다. 특히 장치 관리자에 어댑터가 표시되지 않는다면 더욱 그렇습니다.
메인보드에 내장된 네트워크 어댑터를 사용 중이라면 확인할 부분이 많지 않습니다. 내장 어댑터의 물리적 문제가 의심된다면 기술자에게 메인보드 점검을 의뢰하는 것이 좋습니다.
USB 어댑터나 확장 카드를 사용 중이라면 올바르게 삽입되어 있는지 확인하세요. 다른 컴퓨터, 다른 USB 포트 또는 PCIe 슬롯에 어댑터를 연결해 보는 것도 좋습니다. 어느 곳에 꽂아도 작동하지 않는다면 어댑터 자체가 고장 났을 수 있습니다.
5. 올바른 드라이버 설치
제조사 웹사이트에서 네트워크 어댑터용 최신 드라이버를 다운로드하면 다양한 문제가 해결될 수 있습니다. 일반적으로 범용 네트워크 어댑터 드라이버도 어느 정도 작동하지만, 어떤 경우에는 메인보드 제조사(내장 어댑터의 경우) 또는 어댑터 제조사의 공식 드라이버를 찾아 설치해야 할 수도 있습니다. 드라이버 설치 프로그램을 다운로드하여 실행한 후 컴퓨터를 재부팅하면 어댑터가 다시 정상 작동할 것입니다.
6. 네트워크 문제 해결사 실행
Windows 10에서는 네트워크 문제 해결사 앱을 사용하여 구성 문제를 찾아 수정할 수 있습니다. 시작 > 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 상태 > 네트워크 설정 변경 > 네트워크 문제 해결사로 이동하세요.
문제 해결사가 실행되도록 두고, 어댑터가 정상으로 돌아왔는지 확인합니다. Windows 11에서는 시작 메뉴를 열고 "네트워크 문제 찾기 및 해결"을 검색하면 유사한 문제 해결 앱을 실행할 수 있습니다.
7. 시스템 복원으로 되돌리기
다소 무식해 보일 수 있는 방법이지만, 시스템 복원 또는 최근 백업을 사용하여 어댑터가 정상적으로 작동하던 시점으로 컴퓨터를 되돌려 볼 수 있습니다.
네트워크 어댑터를 다른 컴퓨터에 연결했을 때 작동하거나, Live OS로 부팅했을 때 작동한다면 이 방법이 더 합리적입니다. 사소한 설정 변경 여러 개가 겹쳐 네트워크 어댑터 오류를 일으켰을 수 있으므로, 운영체제의 이전 스냅샷으로 롤백하는 것이 올바른 조치일 수 있습니다.
이렇게 큰 폭의 변경을 원하지 않는다면, 네트워크 어댑터 드라이버를 이전 버전으로 롤백하거나 최신 운영체제 업데이트를 제거해 보세요. 향후 패치에서 수정될 수 있는 문제를 업데이트가 일으켰을 가능성도 있기 때문입니다.
8. 어댑터 비활성화 후 다시 활성화(또는 제거)
어댑터를 껐다가 다시 켜는 것의 약간 더 복잡한 버전입니다. 다시 한번 Windows 장치 관리자로 이동합니다.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
- (필요하다면) 네트워크 어댑터 섹션을 확장합니다.
- 문제가 되는 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 디바이스 사용 안 함을 선택합니다.
이제 같은 단계를 반복하되, 대신 디바이스 사용을 선택합니다. 이 리셋 과정이 장치를 괴롭히는 각종 오류를 잡아줄 수 있습니다.
장치를 비활성화하는 대신 "디바이스 제거"를 선택할 수도 있습니다. 그런 다음 위의 3번 항목에서 설명한 하드웨어 검색을 실행하면 됩니다.
9. Wi-Fi 스위치 확인
대부분의 노트북에는 물리적 스위치 또는 키보드 단축키 형태의 Wi-Fi 토글이 있습니다. 키보드 단축키라 하더라도 이 스위치는 펌웨어 수준에서 작동하므로, 꺼져 있는 상태라면 운영체제에서 어댑터가 보이지 않을 수 있습니다. 우스꽝스러운 실수처럼 들리지만 누구나 한 번쯤 겪어본 일이므로, 문제가 있다고 판단하기 전에 시스템의 Wi-Fi 스위치가 '켜짐' 위치에 있는지 꼭 확인하세요.
10. 가상 네트워크 어댑터 비활성화 또는 제거
시스템의 네트워크 어댑터 목록을 열면 Wi-Fi와 이더넷 어댑터 외에 더 많은 장치가 표시되어 놀랄 수 있습니다.
여러 소프트웨어 응용 프로그램이 다양한 이유로 생성한 여러 개의 가상 네트워크 어댑터가 있을 수 있습니다. 예를 들어, 가상 머신 소프트웨어는 VM이 호스트 컴퓨터와 통신할 수 있도록 가상 어댑터를 만듭니다. 일부 VPN이나 원격 데스크톱 앱도 마찬가지입니다.
위에서 설명한 방법대로 장치 관리자에서 이러한 어댑터들을 일시적으로 비활성화하여, 그중 하나가 실제 물리적 네트워크 어댑터와 충돌을 일으키고 있는지 확인해 보세요.
11. BIOS에서 비활성화된 장치 확인
BIOS에서 메인보드의 내장 주변 장치를 비활성화할 수 있습니다. 따라서 운영체제가 메인보드에 통합된 구성 요소를 전혀 인식하지 못한다면, BIOS 또는 UEFI 메뉴에서 네트워크 어댑터가 실수로 꺼져 있지 않은지 확인해 볼 가치가 있습니다. 컴퓨터마다 BIOS 동작 방식이 조금씩 다르므로 자세한 내용은 메인보드 설명서를 참조하세요.
12. Netsh Winsock 초기화 수행
네트워크 소프트웨어, 드라이버 및 유틸리티가 만들어낸 수많은 변경 사항은 Windows의 핵심 네트워크 설정을 꼬이게 만들 수 있습니다. 이러한 설정은 Winsock 카탈로그라고 불리는 곳에 저장됩니다. 이 카탈로그를 기본값으로 초기화하면 많은 네트워크 어댑터 문제를 해결할 수 있습니다.
먼저 Windows 명령줄을 열어야 합니다. 사용 중인 Windows 버전에 따라 이름이 다를 수 있습니다. Windows 11에서는 Windows 터미널이라고 하며, Windows 10에서는 명령 프롬프트 또는 PowerShell 중에서 선택할 수 있습니다.
어떤 명령줄 유틸리티를 선택하든 Winsock 초기화를 실행하려면 관리자 권한이 필요합니다. Windows 10과 11에서는 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 "관리자" 옵션을 선택하면 되고, 바로 가기에서 명령줄을 실행하는 경우에는 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 "관리자 권한으로 실행"을 선택할 수도 있습니다.
명령줄을 연 후 다음 명령어를 입력하여 현재 Winsock 카탈로그의 백업 사본을 저장합니다.
netsh winsock show catalog > winsock-before.txt
Enter 키를 누르면 백업 설정이 담긴 텍스트 파일이 현재 선택된 디렉터리에 저장됩니다.
다음으로 netsh winsock reset을 입력하고 다시 Enter 키를 누릅니다. 확인 메시지가 표시되면 컴퓨터를 재시작하세요.
마무리: 연결 복구하기
네트워크 문제 해결은 매우 답답한 작업일 수 있습니다. 특히 모든 원인이 내가 통제할 수 있는 영역에 있는 것도 아니기 때문입니다. 위의 팁으로 네트워크 어댑터 문제가 해결되지 않았거나, 애초에 문제가 어댑터에 있지 않았다는 것으로 판명된다면 초보자도 따라 하기 쉬운 네트워크 문제 해결 가이드나 Windows 10 Wi-Fi 문제 해결 완벽 가이드를 참고해 보세요. 약간의 운과 꼼꼼한 진단만 있다면 금방 다시 인터넷에 연결될 수 있을 것입니다.