wusa.exe 오류 수정: '한 번에 하나의 인스턴스만 실행할 수 있습니다' 해결 방법

이러한 Windows 업데이트 오류는 주로 구버전 Windows 운영체제와 관련이 있으며, 특히 Windows 7에서 가장 자주 발생합니다. 과거에는 지금보다 업데이트 작업이 훨씬 까다로웠고, 언제든 예기치 않은 오류 코드가 나타날 위험이 있었습니다.

'wusa.exe는 한 번에 하나의 인스턴스만 실행할 수 있습니다(Only one instance of wusa.exe is allowed to run)'라는 오류는 다양한 상황에서 발생할 수 있습니다. Internet Explorer를 업데이트하거나 독립형 업데이트를 수동으로 설치하는 도중 등 여러 시나리오에서 나타나기 때문에, 아래 소개하는 해결 방법들을 순서대로 하나씩 시도해 보는 것이 좋습니다.

해결 방법 1: 서드파티 백신 프로그램 비활성화

타사 보안 프로그램은 사용자 컴퓨터에서 각종 오류를 일으키는 원인이 되곤 합니다. 이런 오류는 흔하지 않지만, 일단 발생하면 진짜 원인을 찾기가 어려운 반면 해결 방법은 의외로 간단한 경우가 많습니다.

오류가 발생하는 작업을 시작하기 전에 서드파티 백신 프로그램을 비활성화하거나 제거해야 합니다. 이 오류는 McAfee 사용자에게 특히 자주 나타나므로 아래 안내는 McAfee 기준으로 작성되었습니다. 다른 백신 프로그램도 절차는 대체로 비슷합니다.

1. 바탕 화면의 McAfee 아이콘을 더블클릭하거나, 작업 표시줄 오른쪽 하단의 아이콘을 더블클릭하여 McAfee 백신 프로그램을 실행합니다.
2. 홈 화면에서 '바이러스 및 스파이웨어 보호(Virus and Spyware protection)' 항목 아래의 '실시간 검사(Real-Time Scanning)'를 클릭하면 새 창이 열립니다.

3. 실시간 검사 화면 상단에서 '끄기(Turn off)'를 클릭하고, 비활성화할 최대 시간을 선택한 뒤 다시 '끄기'를 눌러 확인합니다.
4. 오류가 여전히 발생하는지 확인합니다.

해결 방법 2: 작업 관리자에서 실행 중인 wusa.exe 프로세스 확인

오류 메시지 이름에서 알 수 있듯이, 이미 실행 중인 또 다른 wusa.exe 인스턴스가 업데이트 진행을 막고 있는 경우가 있습니다. 이 방법이 항상 성공하는 것은 아니지만, 확인 자체는 매우 간단하므로 먼저 시도해 볼 만합니다.

1. Ctrl + Shift + Esc 키 조합을 눌러 작업 관리자를 엽니다. 또는 Ctrl + Alt + Del 키를 누른 후 메뉴에서 작업 관리자를 선택하거나, 시작 메뉴에서 검색하여 실행할 수도 있습니다.

2. '자세히(More details)'를 클릭해 작업 관리자를 확장한 후, '프로세스(Processes)' 탭 목록에서 wusa.exe 항목을 찾습니다. 여러 개의 항목이 보이면 각각 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 나타나는 메뉴에서 '작업 끝내기(End task)'를 선택합니다.
3. "경고: 프로세스를 종료하면 데이터 손실 및 시스템 불안정 등 원치 않는 결과가 발생할 수 있습니다..."라는 메시지가 표시되면 '예'를 클릭합니다.

4. 컴퓨터를 재시작한 후 동일한 오류 없이 업데이트를 진행할 수 있는지 확인합니다.

해결 방법 3: Windows Installer 서비스 상태 확인

Windows Installer 서비스에 문제가 있다면 설치나 업데이트 작업 전반에 영향을 미치는 것은 당연합니다. 다행히 서비스를 재시작하거나 복구하는 것은 비교적 쉬우며, 이 때문에 이 방법은 많은 사용자에게 효과적인 것으로 알려져 있습니다.

1. Windows 키 + R 키 조합을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 따옴표 없이 'services.msc'를 입력하고 확인을 클릭합니다.

2. Windows Installer 서비스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '속성(Properties)'을 선택합니다.
3. 속성 창에서 '시작 유형(Startup type)'이 '자동(Automatic)'으로 설정되어 있는지 확인합니다.
4. 서비스가 중지된 상태라면(서비스 상태 옆에서 확인 가능), '시작(Start)' 버튼을 클릭하여 즉시 시작할 수 있습니다.

'시작' 버튼을 클릭할 때 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

"로컬 컴퓨터에서 Windows Installer 서비스를 시작할 수 없습니다. 오류 1079: 이 서비스에 지정된 계정이 동일한 프로세스에서 실행 중인 다른 서비스에 지정된 계정과 다릅니다."

이 경우 아래 단계를 따라 문제를 해결하세요.

1. 위의 1~3단계를 다시 수행하여 Windows Installer 서비스 속성 창을 엽니다.
2. '로그온(Log On)' 탭으로 이동한 후 '찾아보기(Browse)...' 버튼을 클릭합니다.

3. '선택할 개체 이름 입력' 상자에 컴퓨터 이름을 입력하고 '이름 확인(Check Names)'을 클릭한 후, 이름이 인증될 때까지 기다립니다.
4. 완료되면 확인을 클릭하고, 암호 입력란이 나타나면 관리자 암호를 입력합니다.

참고: Windows Installer 서비스를 다시 등록(reregister)하는 것도 문제 해결에 도움이 될 수 있는 유용한 방법입니다. 1분 정도밖에 걸리지 않으며 실제로 문제를 해결하는 경우도 많습니다.

1. 시작 메뉴를 열고 아래 명령어를 입력한 후 Enter 키를 눌러 실행합니다:

%windir%\system32\msiexec /unregserver

2. 이번에는 아래 명령어로 동일한 과정을 반복합니다:

%windir%\system32\msiexec /regserver

3. 관리자 권한을 요구하는 메시지가 나타나면 권한을 허용합니다. 그런 다음 wusa.exe 오류가 여전히 발생하는지 확인합니다.

해결 방법 4: 업데이트 수동 설치

안타깝게도 자동 업데이트 프로세스가 전혀 작동하지 않는 경우, 직접 업데이트를 수동으로 설치하는 것이 유일한 해결책일 때가 있습니다. 설치 과정은 다소 복잡하지만 너무 어렵지는 않으며, 완료하면 완전히 업데이트된 PC를 얻을 수 있습니다.

1. 마이크로소프트 공식 페이지로 이동하여 사용 중인 Windows 7 버전에 맞는 최신 서비스 스택 업데이트(Servicing Stack Update)를 찾습니다. 현재 버전은 굵은 글씨로 표시되어 있습니다. 업데이트는 위에서부터 아래로 순서대로 설치하고, 완료될 때까지 기다려야 합니다.

2. 이 업데이트들은 컴퓨터에서 새 업데이트를 무한히 검색하는 문제를 피하기 위해 필수적입니다. 업데이트 에이전트의 개선된 버전이 포함되어 있어 이후 업데이트 작업이 훨씬 수월해집니다.
3. 파일을 컴퓨터에 다운로드한 후 모든 프로그램을 종료하고, 파일을 실행한 뒤 화면의 지침에 따라 업데이트를 완료합니다. 업데이트 검색이 정상적으로 작동하는지, 그리고 'wusa.exe' 오류가 여전히 나타나는지 확인합니다.