Windows에서 SPLwow64.exe 오류를 해결하는 5가지 방법

일부 Windows 사용자들은 컴퓨터에서 특정 작업을 수행하려고 할 때마다 SPLwow64.exe 오류 메시지가 나타나는 문제를 겪고 있습니다. 어떤 사용자는 인쇄 작업을 실행할 때 이 문제가 발생하고, 또 다른 사용자는 열려는 모든 프로그램에서 이러한 오류 팝업이 뜬다고 보고하기도 합니다. 이 문제는 Windows 7, Windows 8.1, Windows 10에서 발생하는 것으로 확인되었습니다.

Splwow64.exe란 무엇인가?

이 Windows 기본 프로세스는 64비트 운영체제와 32비트 프로그램 사이의 프린터 드라이버 모델을 변환하는 역할을 담당합니다. 이 실행 파일과 관련된 문제는 대개 작업이 완료된 후에도 프로세스가 자동으로 종료되지 않을 때 발생하는 것으로 알려져 있습니다.

이 문제를 자세히 조사한 결과, 여러 가지 원인이 있을 수 있는 것으로 밝혀졌습니다. 주요 원인은 다음과 같습니다:

• 클라이언트 쪽 렌더링 활성화 – 일부 사용자에 따르면 64비트 Windows 환경에서 제록스(Xerox) 프린터의 32비트 버전 실행 파일을 사용할 때 이 문제가 자주 발생합니다. 이 경우 프린터 설정에서 클라이언트 쪽 렌더링을 비활성화하면 해결할 수 있습니다.
• 손상된 프린터 환경 레지스트리 키 – 프린터 환경(Environment)에 속한 하위 키들이 손상되어 문제가 발생하는 경우도 있습니다. 이 경우 레지스트리 편집기를 사용해 문제가 되는 하위 키를 삭제하면 해결됩니다.
• 일시적인 프린터 오류 – Windows 10에서 대기 중이던 업데이트를 설치한 직후 이 문제가 발생했다면, 프린터 문제 해결사를 실행하고 권장 수정 사항을 적용하면 해결되는 일반적인 오류일 가능성이 높습니다.
• 손상된 프린터 포트 – 부적절하거나 손상된 프린터 포트로 인해 연결에 문제가 생기면서 이 오류가 나타날 수도 있습니다. 동일한 문제를 겪었던 사용자들은 관련된 모든 프린터 포트를 재설치한 후 문제가 해결되었다고 확인했습니다.
• 구버전 제록스 글로벌 프린트 드라이버 – 제록스 프린터나 스캐너를 사용 중이라면, 오래된 Xerox Global Print 드라이버가 원인일 수 있습니다. 이 경우 최신 버전의 드라이버를 설치하면 해결할 수 있습니다.

이제 이 오류를 유발할 수 있는 잠재적인 원인을 모두 파악했으니, 실제로 많은 사용자들이 SPLwow64 오류 팝업을 성공적으로 해결하는 데 활용한 방법들을 하나씩 살펴보겠습니다.

방법 1: 클라이언트 쪽 렌더링 비활성화

이 문제는 제록스 프린터에만 국한된 것은 아니지만, 64비트 환경에서 32비트 버전 실행 파일을 구동하려는 사용자들 사이에서 매우 흔하게 나타납니다. 인쇄 작업이 끝난 후에도 Splwow64.exe가 자동으로 종료되지 않아 문제가 발생하고 있다면, 프린터 속성 화면에서 클라이언트 쪽 렌더링 기능을 비활성화하는 것으로 해결할 수 있습니다.

실제로 많은 사용자가 이 방법을 사용했으며, 대다수는 프린터 설정의 공유 탭에서 '클라이언트 컴퓨터에서 인쇄 작업 렌더링(Render print jobs on client computers)' 옵션의 체크를 해제한 후 오류 팝업이 영구적으로 사라졌다고 보고했습니다.

이 방법이 적합해 보인다면 아래 지침에 따라 프린터 설정 메뉴에서 클라이언트 쪽 렌더링을 비활성화하세요:

1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 텍스트 상자에 'ms-settings:printers'를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 프린터 및 스캐너 탭으로 이동합니다.
2. 프린터 및 스캐너 탭에 들어갔으면 우측 목록에서 문제를 일으키는 것으로 의심되는 프린터를 클릭하고, 나타나는 컨텍스트 메뉴에서 관리(Manage)를 선택합니다.
3. 프린터의 설정 화면이 열리면 사용 가능한 옵션 목록에서 프린터 속성(Printer Properties) 링크를 클릭합니다.
4. 프린터의 속성(Properties) 화면에서 공유 탭으로 이동한 뒤 '클라이언트 컴퓨터에서 인쇄 작업 렌더링' 항목의 체크박스를 해제하고 적용(Apply)을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
5. 클라이언트 쪽 렌더링을 성공적으로 비활성화했다면 컴퓨터를 재시작한 후, 이전에 오류를 유발했던 작업을 다시 시도해 보세요.

만약 동일한 문제가 계속 발생한다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 2: 프린터 환경 레지스트리 키 드라이버 삭제

첫 번째 방법으로 효과를 보지 못했다면, 이 SPLwow64.exe 오류 팝업을 유발하는 충돌 데이터가 담긴 몇 개의 레지스트리 키를 삭제해 볼 차례입니다.

동일한 문제를 겪었던 여러 사용자는 레지스트리 편집기에서 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Drivers 경로로 이동해 일부 하위 키를 삭제하고, 프린터 스풀러 서비스를 중단한 후 관련 파일들을 제거함으로써 문제를 해결했다고 전했습니다.

아직 이 방법을 시도해 보지 않았다면 아래 지침을 따르세요:

1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 연 뒤, 텍스트 상자에 'regedit'를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 뜨면 예를 클릭해 관리자 권한을 부여합니다.
2. 레지스트리 편집기에 진입했으면 아래 경로로 이동합니다:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Drivers

3. 해당 위치에 도달했으면 Version-3 하위 키를 찾아 한 번 클릭해 선택합니다.
4. Version-3 하위 키가 선택된 상태에서 내부의 모든 하위 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 나타나는 컨텍스트 메뉴에서 삭제(Delete)를 선택해 제거합니다.
5. 관련 하위 키를 모두 삭제했다면 레지스트리 편집기를 닫고, Windows 키 + R을 눌러 새로운 실행 대화 상자를 엽니다. 이번에는 'cmd'를 입력한 후 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한의 명령 프롬프트를 실행합니다.
   참고: UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 뜨면 예를 클릭해 관리자 권한을 부여하세요.
6. 관리자 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 Print Spooler 서비스를 중지합니다:

   net stop spooler

7. 명령 프롬프트를 백그라운드에 둔 채 파일 탐색기를 열고 아래 위치로 이동한 뒤, Printers 폴더 내부의 모든 내용을 삭제합니다:

   C:\WINDOWS\system32\spool\printers\

8. 이어서 아래 위치로 이동해 3이라는 이름의 폴더 안에 있는 모든 파일과 하위 폴더를 삭제합니다:

   C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\x64\3

9. 두 위치의 내용을 모두 정리했다면 관리자 명령 프롬프트로 돌아가 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 인쇄 스풀러 서비스를 다시 시작합니다:

   net start spooler

10. 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

만약 동일한 문제가 계속 발생한다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 3: 프린터 문제 해결사 실행

앞선 방법들로 효과를 보지 못했고 Windows 10을 사용 중이라면, Windows 10에 내장된 프린터 문제 해결사를 실행하고 발견된 권장 수정 사항을 적용해 볼 차례입니다.

여러 사용자에 따르면, 이 문제가 프린터 스풀러 서비스나 프린터 종속성 문제로 인해 발생한 것이라면 이 유틸리티가 자동 수정 기능을 통해 문제를 해결해 줄 수 있다고 합니다. 마이크로소프트는 이런 문제가 발생할 수 있는 다양한 상황에 대응하기 위해 해당 문제 해결사에 새로운 자동 수정 기능을 꾸준히 추가하고 있다는 점도 참고하세요.

여전히 인쇄 관련 작업 중에 SPLwow64.exe 오류가 발생한다면, 아래 지침에 따라 프린터 문제 해결사를 실행하고 권장 수정 사항을 적용해 보세요:

1. Windows 키 + R을 동시에 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 텍스트 상자에 'ms-settings:troubleshoot'를 입력하고 Enter 키를 눌러 Windows 10 설정 앱의 문제 해결(Troubleshooting) 탭으로 이동합니다.
2. 문제 해결 탭에 들어갔으면 우측으로 스크롤한 뒤 (시작 및 실행 섹션 아래에 있는) 프린터(Printer) 아이콘을 클릭합니다.
3. 나타나는 컨텍스트 메뉴에서 문제 해결사 실행(Run the Troubleshooter) 버튼을 클릭합니다.
4. 유틸리티가 열리면 목록에서 해당 프린터를 선택하고 초기 검사가 완료될 때까지 기다립니다.
5. 실효성 있는 수리 전략이 발견되면 이 수정 사항 적용(Apply this Fix) 버튼을 클릭해 수정을 진행합니다.
   참고: 권장되는 수정 유형에 따라 추가적인 수동 절차를 따라야 할 수도 있습니다.
6. 권장 수정 사항이 성공적으로 적용되었다면 컴퓨터를 재시작하고 부팅이 완료될 때까지 기다립니다. 이후 이전에 SPLwow64.exe 오류를 유발했던 작업을 다시 수행해 문제가 해결되었는지 확인합니다.

만약 동일한 문제가 계속 발생한다면 아래 방법 4로 넘어가세요.

방법 4: 모든 프린터 포트 재설치

앞선 방법들로 해결되지 않았다면, 컴퓨터와 프린터 간의 연결에 영향을 주는 부적절하거나 손상된 프린터 포트가 원인일 가능성도 있습니다. 단, 이 방법은 프린터가 무선 네트워크로 연결되어 있지 않은 경우에만 적용됩니다.

동일한 문제를 겪었던 여러 사용자는 장치 관리자를 사용해 해당 프린터에 생성된 모든 포트를 삭제한 후, 건강한 새 포트(일반형 또는 전용형)를 다시 설치함으로써 문제를 해결했습니다.

직접 하는 방법을 모르겠다면, 전 과정을 단계별로 안내하는 아래 가이드를 참고하세요:

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 연 뒤, 'devmgmt.msc'를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자(Device Manager)를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 뜨면 예를 클릭해 관리자 권한을 부여합니다.
2. 장치 관리자에 진입했으면 설치된 장치 목록을 아래로 스크롤한 후 인쇄 대기열(Print queues) 메뉴를 확장합니다.
3. 그런 다음 인쇄 대기열 아래에 있는 설치된 모든 프린터 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 나타나는 컨텍스트 메뉴에서 디바이스 제거(Uninstall)를 선택합니다.
4. 모든 프린터 포트를 성공적으로 제거했다면 USB(Universal Serial Bus) 컨트롤러 드롭다운 메뉴를 확장합니다. 그런 다음 항목 목록을 아래로 스크롤하며 모든 프린터 포트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 디바이스 제거를 선택해 제거합니다.
5. 컴퓨터에서 관련된 모든 프린터 포트를 제거했다면 컴퓨터를 재부팅하세요. 다음 시스템 시작 과정에서 운영체제가 주요 프린터 드라이버가 없다는 것을 감지하고, 프린터를 다시 사용할 수 있도록 일반 드라이버를 자동으로 설치합니다.
   참고: 필요하다면 언제든 제조사 웹사이트에서 전용 프린터 드라이버를 설치할 수 있습니다.
6. 이전에 SPLwow64.exe 오류를 유발했던 작업을 다시 수행해 문제가 해결되었는지 확인합니다.

만약 이 문제가 계속 발생한다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 5: 제록스 글로벌 프린트 드라이버 업데이트 (해당되는 경우)

시장 점유율을 고려하면 SPLwow64.exe는 다양한 프린터와 스캐너에서 사용되는 제록스 글로벌 프린트 드라이버가 주로 활용하는 프로세스입니다. 위의 어떤 방법으로도 해결되지 않고 여전히 SPLwow64.exe 오류 팝업이 나타난다면, 구버전 드라이버를 사용하고 있을 가능성이 높습니다.

참고로 몇 년 전에는 잘못된 드라이버 업데이트가 Windows 10에서 이 글로벌 드라이버의 기능을 손상시키면서 이 문제를 겪는 사용자가 급증한 적이 있습니다. 당시 제록스는 해당 드라이버의 새 버전을 통해 핫픽스를 신속하게 배포하며 문제를 해결했습니다.

손상된 제록스 글로벌 프린트 드라이버가 문제의 원인이라면, 아래 지침에 따라 공식 채널을 통해 최신 버전을 설치하세요:

1. 기본 브라우저를 열어 글로벌 프린트 드라이버 다운로드 페이지에 접속합니다.
2. 페이지에 들어갔으면 운영체제와 호환되는 올바른 드라이버를 찾기 위해 적절한 플랫폼(Platform)과 언어(Language)를 선택합니다. 그런 다음 약관 동의(I agree to the Terms and Conditions) 체크박스에 체크한 후 다운로드(Download) 버튼을 클릭합니다.
3. 다운로드가 완료되면 작업이 끝날 때까지 기다린 뒤, 압축 파일의 내용을 쉽게 접근할 수 있는 폴더에 압축 해제합니다.
4. 압축 해제가 완료되면 .ini 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 설치(Install)를 선택하고, 화면의 지침에 따라 최신 드라이버 버전의 설치를 완료합니다.
5. 컴퓨터를 재시작한 후 SPLwow64.exe 오류가 더 이상 발생하지 않는지 확인합니다.