일부 Windows 사용자들이 최근 DISM 검사를 진행하는 도중 1392 오류 코드가 발생한다고 보고하고 있습니다. 이 문제는 Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 환경에서 모두 나타나는 것으로 확인되었습니다.
해당 오류를 분석한 결과, 이 문제는 대부분 시스템 파일 손상(system file corruption)과 관련이 있는 것으로 밝혀졌습니다. 시스템 파일이 손상되면 운영체제가 손상된 파일을 스스로 식별하고 교체하는 기능이 제대로 작동하지 않게 됩니다.
근본적인 원인은 같지만, 실제 적용해야 할 해결 방법은 PC의 상태와 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
오류의 원인을 이해하셨다면, 이제 실제로 효과가 확인된 해결 방법들을 순서대로 살펴보겠습니다.
방법 1: CHKDSK 오프라인 검사 및 복구(/offlinescanandfix) 실행
DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 도구에서 1392 오류 코드가 발생했다면, 명백히 디스크 또는 시스템 파일 손상 문제를 겪고 있는 것입니다. 이 문제를 가장 빠르게 해결할 수 있는 방법 중 하나는 CHKDSK(디스크 검사) 유틸리티를 사용하여 해당 볼륨에 대해 /offlinescanandfix 검사를 실행하는 것입니다.
이 명령은 1392 오류를 유발한 지정된 볼륨에 대해 오프라인 검사를 수행하고, 손상으로 표시된 오류들을 자동으로 복구합니다. 실제로 많은 사용자들이 OS 파일을 전부 초기화하지 않고도 이 방법만으로 1392 오류를 제거하는 데 성공했다고 보고했습니다.
아직 시도해 보지 않으셨다면, 아래 지침에 따라 손상된 드라이브에 대해 CHKDSK 오프라인 검사를 실행해 보세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 입력란에 'cmd'를 입력한 후 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 실행합니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
- 관리자 권한 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 Check Disk 유틸리티의 오프라인 검사를 시작합니다.
chkdsk /offlinescanandfix
- 검사가 완료될 때까지 기다린 후, 프로세스가 끝나면 컴퓨터를 재시작합니다.
- 컴퓨터가 부팅되면 다시 DISM 검사를 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
만약 DISM 검사에서 여전히 동일한 1392 오류가 발생한다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 2: SFC(시스템 파일 검사기) 전체 검사 실행
아직 시도하지 않았다면, 다음 단계로 내장 도구인 SFC(시스템 파일 검사기)를 이용한 전체 검사를 실행해야 합니다. DISM과 SFC는 여러 면에서 유사하지만, 가장 큰 차이점은 SFC는 인터넷 연결 없이도 검사를 완료할 수 있다는 점입니다.
따라서 '정상 시스템 파일'을 다운로드하는 과정에 관여하는 시스템 파일이 손상되어 1392 오류가 발생하는 경우라면, 이 방법을 통해 문제 자체를 우회할 수 있습니다.
실제로 동일한 문제를 겪던 일부 사용자들은 SFC 전체 검사를 실행하여 로컬에 저장된 정상 파일로 손상된 파일을 교체한 후 문제가 해결되었다고 확인했습니다.
SFC 전체 검사를 실행하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 'cmd'를 입력한 후 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 프롬프트가 표시되면 예를 클릭하여 관리자 권한을 허용합니다.
- 관리자 권한 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 SFC 전체 검사를 시작합니다.
sfc /scannow
- 검사가 완료될 때까지 기다린 후 컴퓨터를 재시작하고, 다시 DISM 검사를 실행하여 1392 오류로 인해 프로세스가 중단되는지 확인합니다.
문제가 여전히 해결되지 않는다면, 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 확장(롱) DISM 검사 실행 (Windows 10 전용)
위의 두 가지 방법을 모두 시도했음에도 DISM 검사 시 동일한 1392 오류가 계속 발생한다면, 설치 미디어를 소스로 활용하는 더 강력한 형태의 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 검사를 실행해 볼 수 있습니다.
호환 가능한 설치 미디어를 미리 만들어 마운트한 후 확장 DISM 검사를 진행하면, 일반 검사보다 높은 권한과 복구 능력을 부여하게 되어 OS 구성 요소를 전부 초기화하지 않고도 시스템 파일 손상을 복구할 수 있는 가능성이 높아집니다.
아직 시도해 보지 않으셨다면, 아래 지침을 따라 진행하세요.
참고: 아래 방법은 Windows 10 사용자에게만 적용됩니다. 이전 버전을 사용 중이라면 다음 방법으로 바로 넘어가시기 바랍니다.
- 기본 브라우저를 열어 Windows 10 다운로드 페이지로 이동합니다. 페이지에서 지금 도구 다운로드(Download tool now) 버튼(Windows 10 설치 미디어 만들기 항목 아래)을 클릭합니다.
- MediaCreationTool 다운로드가 완료되면 파일을 두 번 클릭하여 실행하고, UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭합니다.
- 도구 초기화가 완료될 때까지 기다린 후, 사용 약관에 동의하고 다른 PC용 설치 미디어 만들기(USB 플래시 드라이브, DVD 또는 ISO 파일)를 선택한 뒤 다음을 클릭합니다.
- 다음 화면에서 이 PC의 권장 옵션 사용 체크를 해제하고, 사전 선택된 옵션이 현재 OS와 맞지 않는 경우 언어, 에디션, 아키텍처를 직접 조정합니다. 설정을 마쳤으면 다음을 다시 클릭합니다.
- 다음 프롬프트에서 선택 가능한 옵션 중 ISO 파일을 선택하고 다음을 클릭합니다.
- 다음을 클릭하면 경로 선택 팝업이 나타납니다. 생성할 .ISO 파일을 저장할 위치를 지정한 후 다음을 누르고, ISO 생성이 완료될 때까지 기다립니다.
참고: 이 도구는 최신 Windows 10 빌드를 먼저 다운로드한 후 ISO로 변환합니다. 따라서 인터넷 연결 속도에 따라 이 작업은 몇 시간까지 걸릴 수 있습니다.
- ISO 생성이 완료되면 Windows 10 설치 도구를 종료하고, 파일 탐색기를 통해 ISO가 저장된 위치로 이동한 뒤 파일을 두 번 클릭하여 마운트합니다. 확인 프롬프트에서 예를 클릭합니다.
- 설치 미디어가 성공적으로 마운트되면 Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고, 'cmd'를 입력한 후 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 실행합니다.
- 관리자 권한 CMD 창에서 아래 명령어를 입력합니다. 이때 대체해야 하는 자리표시자(플레이스홀더)에 유의하세요.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /source:WIM:X:\Sources\Install.wim:1 /LimitAccess
참고: X 부분은 ISO가 마운트된 드라이브 문자로 교체해야 합니다. 기본 위치에 마운트했다면 대부분 C: 드라이브에 있을 것입니다.
- 확장 DISM 검사가 완료될 때까지 기다린 후, 작업이 끝나면 컴퓨터를 재시작합니다.
참고: 이 작업은 일반 DISM 검사보다 훨씬 오래 걸립니다. 디스크 용량과 SSD/HDD 여부에 따라 몇 시간이 소요될 수 있으니 충분한 시간을 두고 진행하세요. - 확장 DISM 검사가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
그래도 일반 DISM 검사에서 1392 오류 코드가 계속 발생한다면, 아래의 마지막 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 4: 모든 Windows 구성 요소 새로 고치기
위의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면, 기존의 일반적인 방법으로는 해결할 수 없는 수준의 시스템 파일 손상을 겪고 있을 가능성이 매우 높습니다. 이 경우 1392 오류를 유발하는 손상된 파일을 확실히 제거하기 위해 운영체제의 시스템 파일 전체를 새로 고치는 것이 유일한 선택지입니다.
남은 시간과 OS 드라이브에 저장된 데이터의 중요도에 따라, 이 시점에서 선택할 수 있는 방법은 두 가지입니다.
- 복구 설치(Repair Install) – C:\ 드라이브에 중요한 파일이 많고 시간이 부족하다면 이 방법이 가장 좋은 선택일 것입니다. 복구 설치(인플레이스 업그레이드라고도 함)는 개인 파일(앱, 게임, 개인 미디어, 사용자 설정 등)을 그대로 유지하면서 Windows 구성 요소 대부분을 새로 설치합니다. 다만 이 방법은 호환 가능한 설치 미디어가 필요하며, 모든 시스템 파일 손상 사례를 해결하지 못할 수도 있다는 점이 단점입니다. (방법 3을 따라 했다면 이미 설치 미디어를 갖추고 있는 상태입니다.)
- 클린 설치(Clean Install) – 두 가지 방법 중 가장 간단한 절차입니다. 별도의 설치 미디어 없이 Windows GUI 메뉴에서 바로 진행할 수 있습니다. 하지만 사전에 데이터를 백업하지 않으면 OS 드라이브에 저장된 모든 개인 파일을 잃게 되므로 반드시 백업을 먼저 진행해야 합니다.