USB 허브 포트 전원 서지 오류란?
컴퓨터의 USB 포트에 기기를 연결하는 순간 "허브 포트에서 전원 서지가 발생했습니다(Power Surge on Hub Port)" 또는 "USB 장치가 허브 포트의 전원 한도를 초과했습니다(USB Device has exceeded the power limits of its hub port)"라는 오류 메시지가 나타나는 경우가 있습니다. 이미 연결해 사용 중이던 기기가 갑자기 작동을 멈추면서 이 메시지가 뜨는 경우도 있습니다.
일반적으로 USB 기기는 컴퓨터 본체 또는 USB 허브로부터 연결당 최대 500mA(밀리암페어)까지만 전력을 끌어다 쓸 수 있습니다. 이보다 많은 전력을 요구하면 운영체제(OS)가 이를 감지해 현재 상태를 알리는 오류 메시지를 표시하고 해당 연결을 강제로 차단합니다.
그렇다면 연결한 기기 자체에 결함이 있는 걸까요? 아니면 컴퓨터의 USB 포트에 문제가 있는 걸까요? 정답은 둘 다 가능합니다. 아래에서 원인별 해결 방법을 하나씩 살펴보고 문제를 해결해 보겠습니다.
해결 방법 1: 하드웨어 문제 해결사 실행
하드웨어 문제 해결사(Hardware Troubleshooter)는 Windows에 내장된 유틸리티로, 현재 시스템에 연결된 하드웨어의 문제를 자동으로 진단하고 일련의 절차를 거쳐 수정을 시도합니다. 가장 먼저 이 도구를 실행해 보는 것이 좋습니다.
- Windows + R 키를 누르고 실행 대화상자에 "control"을 입력한 후 Enter 키를 눌러 제어판을 엽니다.
- 화면 오른쪽 상단의 보기 기준을 클릭하고 목록에서 큰 아이콘을 선택합니다.
- 제어판에서 문제 해결 항목을 클릭합니다.
- 창 왼쪽 메뉴에서 "모든 범주 보기(View all)"를 선택하면 컴퓨터에서 사용할 수 있는 모든 문제 해결 팩이 표시됩니다.
- 목록에서 "하드웨어 및 장치(Hardware and Devices)"를 찾아 클릭합니다.
- 새로 열린 창에서 다음을 클릭합니다.
- 이제 Windows가 하드웨어 문제를 검색하고 발견된 문제를 자동으로 수정합니다. 모든 하드웨어를 점검하기 때문에 시간이 다소 걸릴 수 있으니 프로세스가 완료될 때까지 기다려 주세요.
- 문제 수정을 위해 PC를 다시 시작하라는 안내가 나타나면 작업을 저장한 뒤 미루지 말고 "이 수정 사항 적용(Apply this Fix)"을 클릭하세요.
해결 방법 2: USB 드라이버 재설치
많은 사용자에게 실제로 효과가 있었던 방법은 USB 및 USB 허브 드라이버를 재설치하는 것입니다. 드라이버를 다시 설치하면 하드웨어와 운영체제 간 통신 인터페이스가 새로 고침됩니다. 먼저 드라이버를 하나씩 제거해 기기 연결이 끊기는 것을 확인한 후, 하드웨어 변경 사항을 검색하면 기본 드라이버가 자동으로 다시 설치됩니다.
- Windows + R 키를 누르고 실행 대화상자에 "devmgmt.msc"를 입력한 후 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
- 장치 관리자에서 "범용 직렬 버스 컨트롤러(Universal Serial Bus controllers)" 항목을 확장합니다. USB 허브 또는 USB 컨트롤러를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 뒤 "디바이스 제거(Uninstall device)"를 선택합니다. 마우스가 작동을 멈추고 키보드만 사용할 수 있다면 Alt 키를 눌러 동작(Action) 탭 → 하드웨어 변경 사항 검색으로 이동하고, 그렇지 않으면 PC를 재부팅해 드라이버가 다시 스캔·설치되도록 합니다.
- 장치 관리자의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "하드웨어 변경 사항 검색(Scan for hardware changes)"을 선택합니다. 이후 USB 드라이버가 자동으로 다시 설치됩니다.
위 방법으로 잠시 문제가 해결되었다가 곧바로 같은 오류가 반복된다면, 컴퓨터에 연결하는 하드웨어 자체에 결함이 없는지 점검해야 합니다.
해결 방법 3: 개별 하드웨어 점검
앞선 두 가지 방법으로도 해결되지 않는다면, 연결된 기기 중 하나에 단락(쇼트)이 발생했을 가능성을 의심해야 합니다. 연결하려는 마우스나 카메라 등의 기기가 내부 배선 문제를 겪고 있거나, 해당 USB 포트와 호환되지 않는 규격일 수 있습니다.
점검 방법은 다음과 같습니다. 먼저 해결 방법 2에서 설명한 대로 드라이버를 모두 재설치합니다. 그런 다음 연결된 기기를 한 번에 하나씩 꽂아 보면서 어떤 기기를 연결할 때 오류 메시지가 나타나는지 확인합니다.
원인이 되는 기기를 찾았다면, 해당 기기를 PC 후면 포트에 연결해 보세요. 후면 포트는 일반적으로 더 안정적인 전력을 공급할 수 있습니다. 그래도 문제가 지속되면 다른 컴퓨터에 연결해 테스트해 보고, 동일한 현상이 나타난다면 하드웨어 자체의 고장일 가능성이 높습니다.
이 경우 기기를 점검받거나, 보증 기간이 남아 있다면 구매한 매장을 통해 A/S를 청구하는 것이 좋습니다.
해결 방법 4: 전원 공급 장치 및 USB 연결 상태 확인
연결한 기기에는 문제가 없다면, 원인은 전원 공급 장치(파워 서플라이), USB 연결부, 또는 루트 USB 연결에 있을 가능성이 큽니다. 예비 파워 서플라이가 있다면 이를 장착한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
특히 조립 완료된 데스크톱을 사용하는 경우 최소 600W 이상의 파워 서플라이를 갖추는 것이 좋습니다. 그 이하의 저용량 파워를 사용 중이라면 업그레이드를 고려해야 할 신호일 수 있습니다.
또한 USB 연결부가 PC 내부에서 제대로 납땜·결합되어 있는지도 확인하세요. 접촉 불량이 있다면 그것이 오류 메시지의 원인이 될 수 있습니다. 꼼꼼히 점검한 후에도 원인을 찾지 못했다면 기기를 다시 한번 확인하고, 사용 중인 포트 자체가 손상(번짐)되어 더 이상 사용할 수 없는 상태일 가능성도 염두에 두세요.
추가 팁
- 오래된 마우스나 키보드를 사용 중이라면 고장 여부를 점검해 보세요.
- BIOS 버전이 오래되었다면 최신 버전으로 업그레이드하는 것이 좋습니다.
- 기기를 포트에 직접 연결하지 않고 USB 연장 케이블(허브)을 통해 연결하는 것도 하나의 방법입니다.
- USB 연결 속성에서 "전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음" 옵션의 체크를 해제해 보세요.
- 직접 조립한 PC라면 일부 부품이 제대로 결합되지 않았거나 메인보드에 단락이 있을 가능성이 있습니다. 꼼꼼하게 점검하세요.
- 컴퓨터는 정상적으로 잘 작동하는데 오류 알림만 거슬린다면, 알림 메시지 설정을 비활성화하는 방법도 있습니다.
참고 사항
위의 해결 방법들은 대체로 경미한 문제나 잘못된 설정이 원인일 때 효과적입니다. 만약 심각한 하드웨어 손상이 원인이라면 전문 기술자의 도움을 받아 수리해야 할 수 있습니다.