Windows 10에서 USB 기기를 사용하는 도중 "USB 포트에서 전력 서지가 감지되었습니다"라는 알림이 나타나더라도 당황하지 않아도 됩니다. '서지(surge)'라는 단어가 다소 불안하게 느껴질 수 있지만, 이것이 곧바로 PC나 노트북에 손상이 생겼다는 의미는 아닙니다(물론 손상 가능성을 완전히 배제할 수는 없습니다).
이 오류는 대개 USB 포트의 최대 전력 한도를 초과했을 때 발생합니다. 드문 일이지만 불가능한 것은 아닙니다. 예컨대 USB 외장 하드디스크처럼 많은 전력을 소모하는 기기들도 있기 때문입니다. Windows 10에서 'USB 포트 전력 서지' 오류가 표시된다면, 아래의 방법들을 따라 문제를 해결할 수 있습니다.
Windows 10에서 'USB 포트 전력 서지' 오류가 발생하는 원인
Windows가 'USB 포트 전력 서지' 오류를 표시한다면, 대체로 연결된 USB 주변기기의 전력 요구량이 해당 포트의 최대 전력 용량을 초과했다고 볼 수 있습니다.
예를 들어 일부 USB 하드디스크 케이스에는 두 갈래로 나뉜 듀얼 헤드 USB 케이블이 함께 제공됩니다. 이는 드라이브를 서로 다른 두 개의 USB 포트에 동시에 연결해 전력과 데이터 부하를 분산시키고, 드라이브가 정상 작동할 만큼 충분한 전력을 공급받도록 하기 위함입니다.
그러나 이는 이상적인 방식이 아닙니다. 회로 기판 설계가 부실한 저품질 케이스는 각 포트의 전력 분배가 고르지 못하게 만들 수 있습니다. 또한 저렴하고 품질이 낮은 다른 USB 기기를 PC에 연결할 때도 같은 메시지가 나타날 가능성이 높습니다.
Windows는 USB 포트에서 과도한 전력이 끌려간다고 판단하면, PC 손상을 막기 위해 해당 포트를 자동으로 비활성화합니다. 안타깝게도 전력 서지 발생 이후 이미 손상이 생기지 않았다고 보장할 수는 없습니다. 아래의 단계를 따라 문제를 조사하고 USB 포트 상태를 점검해야 합니다.
하드웨어 분리하기
Windows 10이 사용 중인 USB 포트에서 전력 서지를 감지하면, 해당 포트를 자동으로 비활성화합니다. 이론상으로는 전력 급증이 차단되어 PC나 연결된 USB 기기의 추가 손상을 막을 수 있지만, 항상 그런 것은 아닙니다.
이런 상황이 발생하면 영향을 받은 포트에서 USB 케이블을 뽑아 즉시 기기를 분리해야 합니다. 메시지가 뜨자마자 바로 조치하는 것이 중요합니다. 기기를 계속 연결해 두면 장기적인 손상이 발생할 수 있기 때문입니다. 다만 기기가 과도한 전력을 끌어가는 경우가 아니라면 손상 없이 넘어갈 수도 있습니다.
물론 이 방법만으로 오류의 근본 원인이 밝혀지지는 않습니다. 하지만 PC가 무사하다면 정상적으로 계속 사용할 수 있습니다. 기기를 다시 연결하기 전에 해당 기기가 안전한 상태인지, 정상적으로 작동하는지 먼저 확인해야 합니다.
장치 관리자에서 USB 컨트롤러 드라이버 재설치하기
안전하게 사용할 수 있는지 확신할 수 없는 기기는 절대 PC에 연결해서는 안 됩니다. 사용하는 USB 기기의 품질과 예상 전력 소모량을 반드시 고려하세요. 값싼 출처의 고출력 기기는 손상을 입힐 만큼 큰 전력 서지를 일으킬 가능성이 매우 높습니다.
USB 기기가 안전하다고 확신하고, 다시 연결했을 때 즉시 전력 서지 문제가 발생하지 않는다면, 메인보드의 USB 컨트롤러 드라이버를 재설치하는 것을 고려해볼 차례입니다. USB 컨트롤러 드라이버에 결함이 있으면 이런 비정상적인 전력 서지 경고가 나타날 수 있습니다.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자(Device Manager)를 선택합니다.
- 장치 관리자 창에서 범용 직렬 버스 컨트롤러(Universal Serial Bus Controllers) 항목 옆의 화살표를 클릭해 목록을 펼칩니다. 목록에 있는 각 USB 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거(Uninstall device)를 선택해 설치된 드라이버를 삭제합니다.
USB 컨트롤러 드라이버를 모두 제거한 후에는, Windows Update나 메인보드 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 내려받아 직접 설치할 수 있습니다. 또는 이 시점에서 PC를 재시작하면 Windows Update가 재시작 과정에서 자동으로 사용 가능한 드라이버를 검색하고 설치해 줍니다.
하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행하기
Windows 10에는 PC의 문제를 진단하고 가능한 해결책을 추천해 주는 기본 문제 해결사가 내장되어 있습니다. 손상된 하드웨어를 직접 고칠 수는 없지만, 누락된 드라이버나 고장난 기기처럼 전력 서지 메시지의 원인이 될 수 있는 문제를 찾아내는 데 도움이 됩니다.
하드웨어 및 장치 문제 해결 도구는 원래 Windows 설정 메뉴에서 사용할 수 있었지만, 현재는 숨겨져 있어 Windows PowerShell을 통해서만 실행할 수 있습니다.
- 새 PowerShell 창을 열려면 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Windows PowerShell(관리자)을 선택합니다.
- PowerShell 창에 msdt.exe -id DeviceDiagnostic을 입력하고 Enter 키를 누르면 하드웨어 및 장치 문제 해결사가 실행됩니다.
- 하드웨어 및 장치(Hardware and Devices) 창에서 다음(Next)을 클릭하면 PC의 하드웨어 문제 검사가 시작됩니다. 검사에는 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.
Windows는 설정, USB 포트, 연결된 모든 기기를 검사하여 잠재적 문제를 찾습니다. 하드웨어 및 장치 도구가 문제를 자동으로 수정할 수 있다면 스스로 해결하고, 그렇지 않은 경우 검사가 끝난 후 권장 사항 목록을 표시하므로 화면의 추가 지침을 확인하세요.
전원 공급형 USB 허브 사용하기
'USB 포트 전력 서지' 오류 메시지가 계속 나타난다면, 전원 공급형 USB 허브 구매를 고려해보세요. 이런 외부 허브를 사용하면 고출력 기기를 PC의 USB 포트에 안전하게 연결할 수 있습니다. 허브가 별도의 전원으로 작동하기 때문에 USB 포트가 손상으로부터 보호됩니다.
다만 이것이 성립하려면 Dell, Anker, TP-Link처럼 신뢰할 수 있는 제조사의 제품을 선택해야 합니다. 브랜드가 없거나 출처를 알 수 없는 허브는 다른 값싼 USB 기기와 마찬가지의 위험을 안고 있습니다. 이런 제품을 USB 포트에 연결하면, 특히 서지를 일으켜 같은 문제가 재발할 경우 손상이 생길 수 있습니다.
허브가 정품이고 제작이 잘 되어 있으며 품질 좋은 전원 어댑터를 갖추고 있다면, 연결된 USB 기기가 PC의 USB 포트에 전력 서지를 일으키는 것을 막아줍니다. 포트와 USB 기기가 이전에 손상되지 않았다면 'USB 포트 전력 서지' 메시지가 사라지고 기기를 계속 사용할 수 있게 됩니다.
그러나 이것이 낙뢰 같은 다른 종류의 전력 서지로부터 PC를 보호해 주지는 않습니다. 이런 추가 위험에 대비하려면 PC 환경에 서지 보호기(surge protector)를 추가하는 것을 고려해야 합니다.
하드웨어 손상으로부터 PC 보호하기
운이 좋으면 USB 기기가 처음 서지가 발생했을 때 USB 포트를 손상시키지 않을 수 있지만, 그렇다고 장기적으로 손상이 생기지 않는다는 보장은 없습니다. PC와 기기를 손상으로부터 보호하려면 전원 공급형 USB 허브가 필수적입니다. 사용 중인 하드웨어가 작동에 필요한 충분한 전력을 공급받을 수 있도록 해주기 때문입니다.
USB 허브를 사용해도 여전히 'USB 포트 전력 서지' 오류가 나타난다면, 하드웨어를 면밀히 살펴봐야 합니다. 예를 들어 USB 드라이브가 인식되지 않는다면 전력이 부족하거나 USB 포트 자체가 고장 났을 가능성이 있습니다. 문제가 계속된다면 PC나 하드웨어를 더 새로운 부품으로 교체할 때가 된 것일 수도 있습니다.