사용자를 괴롭히는 오류 코드는 매우 다양합니다. 하지만 이번에 소개할 오류는 다른 오류들과 달리 애초에 컴퓨터에 Windows 자체를 설치하는 것조차 막아버린다는 점에서 특별합니다.
이 오류는 주로 Windows 설치 프로그램을 실행하려고 할 때 나타나며, 오류 메시지와 함께 설치 과정이 중단됩니다. 설치하려는 Windows 버전을 충분히 지원할 수 있는 PC임에도 이런 오류가 발생한다면 컴퓨터에 무언가 문제가 있다는 분명한 신호입니다. 아래의 단계를 따라 쉽게 문제를 해결해 보세요.
해결 방법 1: 명령 프롬프트 활용하기
이 방법은 몇 달 동안 이 오류 메시지로 고생한 수많은 사용자에게 효과를 입증한 검증된 솔루션입니다. 해결책이 생각보다 너무 간단해서 오히려 떠올리기 어려울 정도입니다. 이 방법은 오류가 처음 나타난 직후, 즉 Windows 설치를 시작한 시점에 실행해야 하며, 그 후에는 설치 과정을 문제없이 진행할 수 있습니다.
- PC에서 오류 메시지가 나타났을 때, Windows 설치 미디어가 아직 컴퓨터에 연결되어 있는 상태에서 Shift + F10 키 조합을 눌러 명령 프롬프트 창을 엽니다.
- 아래 명령어를 차례대로 입력하고, 각 명령어 입력 후 반드시 Enter 키를 누릅니다.
CD C:\windows\system32\oobe
msoobe
- 설치 과정을 다시 정상적으로 진행할 수 있는지 확인합니다.
해결 방법 2: BIOS 설정 변경하기
이 문제의 원인은 여러 가지가 있지만, 그중 하나는 BIOS의 특정 설정입니다. 일부 설정은 구버전 Windows에서는 잘 작동하지만 Windows 10에서는 제대로 실행되지 않아 이 오류를 유발하는 경우가 많습니다. 아래 단계를 따라 문제를 해결해 보세요.
- 시작 메뉴 >> 전원 버튼 >> 시스템 종료 순서로 컴퓨터를 완전히 끕니다.
- PC를 다시 켜고 부팅되는 동안 BIOS 키를 눌러 BIOS 설정 화면에 진입합니다. BIOS 키는 일반적으로 부팅 화면에 "Press ___ to enter Setup" 형태로 표시되며, F1, F2, Del, Esc, F10 등이 흔히 사용됩니다. 이 메시지는 화면에 아주 잠깐만 나타나므로 빠르게 눌러야 하며, 놓치면 재부팅 후 다시 시도해야 합니다.
- 변경해야 할 SATA 옵션은 제조사마다 BIOS 메뉴 구조가 달라 위치에 대한 정해진 규칙은 없습니다. 보통 Onboard devices, Integrated Peripherals 항목 아래 또는 Advanced 탭에 있습니다. 위치와 관계없이 옵션 이름은 SATA operation입니다.
- 해당 설정을 찾았다면 AHCI 또는 RAID에서 ATA 또는 IDE로 변경합니다. 새 시스템을 설치하거나 업그레이드하는 경우에는 ATA가 가장 적합한 선택입니다. 이후 Exit 섹션으로 이동하여 Exit Saving Changes를 선택하면 변경 사항이 저장되고 부팅이 계속됩니다. 이후 설치를 다시 시도해 보세요.
참고: 처음부터 AHCI로 설정되어 있었다면 어떤 값으로든 일단 변경해 보세요. 단순히 값을 바꾸는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 있기 때문입니다! - 작업이 완료되고 Windows 10을 성공적으로 설치한 후에는 설정을 반드시 원래 상태로 되돌리는 것을 잊지 마세요.
해결 방법 3: CPU 오버클럭 중단하기
CPU 오버클럭은 이러한 오류의 대표적인 유발 요인입니다. 실제로 많은 사용자들이 PC를 오버클럭한 직후부터 이 문제가 발생했다고 보고했습니다.
오버클럭은 프로세서의 클럭과 속도를 공장 권장 설정보다 높은 값으로 변경하는 작업입니다. PC 성능을 크게 향상시킬 수 있지만, 지나치게 오버클럭하거나 부주의할 경우 시스템 전체가 불안정해지거나 심각한 고장으로 이어질 수 있으므로 반드시 신중하게 접근해야 합니다.
CPU의 클럭과 주파수를 원래 상태로 되돌리는 방법은 오버클럭에 사용한 소프트웨어에 따라 다릅니다. Intel과 AMD는 자체 오버클럭 유틸리티를 제공하며, 그 외에도 다양한 프로그램을 활용해 오버클럭 설정을 해제할 수 있습니다.
오버클럭을 중단한 후 오류가 다시 발생하는지 확인합니다.
해결 방법 4: 특정 장치 및 드라이버 문제 확인하기
이 방법을 적용하기 전에 먼저 해당 장치가 실제로 문제의 원인인지 확인해야 합니다. 장치 관리자 >> 장치 우클릭 >> 디바이스 사용 안 함 경로를 통해 컴퓨터의 여러 장치를 하나씩 비활성화해 볼 수 있습니다. 이후 설치 과정을 다시 시작했을 때 오류가 사라진다면, 그 장치가 원인일 가능성이 높습니다.
드라이버에 문제가 있다면 설치 옵션을 선택할 때 다음과 같은 메시지가 표시됩니다.
"설치를 계속하려면 드라이버 로드 옵션을 사용하여 32비트 및 서명된 64비트 드라이버를 설치하십시오. 서명되지 않은 64비트 장치 드라이버 설치는 지원되지 않으며, Windows 설치를 사용할 수 없게 만들 수 있습니다."
이는 해당 장치의 드라이버가 제대로 설치되지 않았음을 의미하며, 드라이버를 수동으로 로드해야 할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 직접 시도해 보세요.
- 문제를 일으키는 장치의 드라이버를 다운로드하여 압축을 해제합니다. 작업을 성공적으로 완료하려면 .sys 파일과 .inf 파일이 필요합니다.
- 이 파일들을 USB 드라이브, DVD 또는 CD 같은 외부 저장 장치에 복사한 후, 컴퓨터에 연결하고 Windows 설치 미디어를 로드한 뒤 컴퓨터를 다시 시작합니다. 이때 중요한 것은 '설치'를 선택하지 않는 것입니다. 대신 복구(Repair) 옵션을 선택하고 드라이버 로드(Load driver) 옵션을 선택합니다.
- 저장한 드라이브의 루트 폴더에 있는 비서명 드라이버로 이동합니다. 스캐너가 드라이버를 찾을 때까지 기다린 후 X 버튼을 클릭하여 복구 창을 닫습니다.
- 이제 설치 옵션을 선택하고 정상적인 Windows 설치를 진행할 수 있습니다.