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win32kfull.sys 블루스크린(BSOD) 오류 해결 방법

"win32kfull.sys" 파일은 운영체제에 포함된 커널 모드 디바이스 드라이버 중 하나입니다. 디바이스 드라이버는 크게 두 가지로 나뉘는데, 하나는 하드웨어와 운영체제 간의 통신을 담당하는 일반 드라이버이고, 다른 하나는 운영체제 부팅에 필수적인 커널 모드 드라이버입니다. "win32kfull.sys" 오류는 다음과 같은 다양한 블루스크린 상황에서 나타납니다:

  • SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (win32kbase.sys)
  • APC_INDEX_MIXMATCH
  • PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

이 오류가 발생하는 원인은 대부분 두 가지입니다. 드라이버 파일이 불완전하게 손상되었거나, 컴퓨터에 이미 설치된 다른 드라이버 및 소프트웨어와 충돌하는 경우입니다. 아래에서 해결 방법을 하나씩 살펴보며 문제가 해결되는지 확인해 보겠습니다.

본격적인 해결 방법으로 넘어가기 전에, 블루스크린(BSOD)의 일반적인 해결책도 함께 참고하시기 바랍니다.

해결 방법 1: 모든 드라이버 업데이트

앞서 언급했듯이 "win32kfull.sys" 오류는 주로 드라이버가 오래되었거나 하드웨어와 호환되지 않을 때 발생합니다. 해당 드라이버에는 사운드, 디스플레이, 네트워크, 하드 드라이브 등이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 인터넷에 연결할 수 없는 상황이라면 수동 업데이트를 진행하고 다른 PC에서 드라이버 파일을 다운로드할 수 있습니다.

또한 NVIDIA와 같은 서드파티 애플리케이션이 드라이버 파일을 '최신 버전'으로 표시하지만 실제로는 그렇지 않은 경우가 많다는 점도 유의해야 합니다. 따라서 직접 확인하여 어떤 파일이 구버전인지, 어떤 파일이 시스템과 호환되는지 파악해야 합니다. 모든 하드웨어 모듈용 드라이버를 다운로드하여 최신 빌드로 업데이트하는 것을 권장합니다.

  1. Windows + R 키를 누르고 "devmgmt.msc"를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.win32kfull.sys 블루스크린(BSOD) 오류 해결 방법
  2. 장치 관리자에서 해당 하드웨어를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "드라이버 업데이트"를 선택합니다.win32kfull.sys 블루스크린(BSOD) 오류 해결 방법
  3. 두 번째 옵션인 내 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 선택합니다.
    win32kfull.sys 블루스크린(BSOD) 오류 해결 방법
  4. 찾아보기를 클릭하고 방금 다운로드한 드라이버 파일 위치로 이동합니다.

이러한 방식으로 모든 드라이버를 빠짐없이 업데이트하세요. 드라이버 업데이트가 완료되면 컴퓨터를 완전히 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 2: 문제가 되는 프로그램 제거

이 블루스크린을 유발하는 또 다른 원인은 기존 운영체제 및 시스템 아키텍처와 충돌하는 문제 프로그램입니다. 상당수의 프로그램이 기존 드라이버나 소프트웨어와 호환되지 않거나 충돌을 일으킵니다.

win32kfull.sys 블루스크린(BSOD) 오류 해결 방법

이러한 프로그램을 직접 찾아내어 수동으로 제거해 보세요. 호환성 문제를 일으킬 가능성이 있는 서드파티 소프트웨어를 점검하는 것이 좋습니다. 대표적인 예로 Volume 2 같은 프로그램이 있습니다.

  1. Windows + R 키를 누르고 대화 상자에 "appwiz.cpl"을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
  2. 컴퓨터에 설치된 모든 애플리케이션 목록이 표시됩니다. 문제가 되는 애플리케이션을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 제거합니다.win32kfull.sys 블루스크린(BSOD) 오류 해결 방법
  3. 제거가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 3: Windows 업데이트 실행

Microsoft는 사용자가 겪는 버그와 문제를 해결하기 위해 수시로 업데이트를 배포합니다. "win32kfull.sys" 블루스크린 오류는 Microsoft가 공식적으로 인정한 문제로, 사용자가 이 오류를 겪지 않도록 지속적으로 수정 업데이트를 제공하고 있습니다.

Windows가 최신 버전으로 완전히 업데이트되어 있고 보류 중인 업데이트가 없는지 확인하세요. 이 해결 방법 하나만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. Windows + S 키를 누르고 대화 상자에 "update"를 입력한 후 검색 결과에 나타나는 시스템 설정을 엽니다.
  2. 업데이트 확인을 클릭합니다. 필요한 경우 업데이트를 다운로드하여 설치합니다.win32kfull.sys 블루스크린(BSOD) 오류 해결 방법
  3. 업데이트 완료 후 컴퓨터를 완전히 재시작하고 여전히 블루스크린이 발생하는지 확인합니다.

위의 해결 방법 외에도, 당사 웹사이트에서 전체 오류 코드(예: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION)를 검색하면 해당 문제에 대한 더욱 자세한 해결 방법을 확인할 수 있습니다. 아래의 추가 팁도 함께 시도해 보세요:

  • 오류가 나타나기 전에 수행한 모든 최근 변경 사항을 되돌립니다.
  • SFC(시스템 파일 검사기) 검사를 실행하여 파일 손상 여부를 확인합니다.
  • 디스크 검사(chkdsk)와 드라이버 검증 도구(Driver Verifier)를 실행합니다. 이를 통해 하드 디스크의 불량 섹터와 드라이버 문제 여부를 파악할 수 있습니다.
  • 컴퓨터가 정상적으로 작동하던 이전 시점으로 시스템 복원을 진행합니다. 복원 지점이 없다면 Windows 클린 설치를 고려할 수 있으며, 이때 반드시 데이터를 미리 백업해 두어야 합니다.