HP PC 부팅 시 '치명적 오류 C0000022' 해결 방법 총정리

일부 사용자들이 노트북이나 PC를 켜자마자 치명적 오류 C0000022(Fatal error C0000022)가 발생한다고 보고하고 있습니다. 이 오류 코드는 "업데이트 적용 중(Applying Update operation)"이라는 메시지와 함께 나타나며, 주로 HP 노트북과 데스크톱에서 발생하는 문제입니다.

대부분의 피해 사용자들은 Windows 업데이트가 제대로 완료되지 않았거나 업데이트 과정 중 갑작스러운 중단이 있은 후부터 문제가 발생했다고 말합니다. 대부분의 경우 이 오류는 부팅할 때마다 반복적으로 나타나기 때문에 스스로 복구하기가 매우 까다롭습니다.

치명적 오류 C0000022의 원인은 무엇인가요?

다양한 사용자 사례를 바탕으로 이 오류를 철저히 조사한 결과, 다음과 같은 원인이 있는 것으로 확인되었습니다.

• Windows 업데이트 하나 이상이 제대로 설치되지 않음 – 보류 중이던 Windows 업데이트 설치 과정이 갑작스럽게 중단된 경우 가장 흔히 발생합니다.
• 보안 공지 MS16-101 업데이트 미설치 – 최근 Windows 업데이트에서 Netlogon.dll이 함께 업데이트되지 않은 경우에도 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 안전 모드로 부팅하여 해당 Microsoft 보안 공지를 설치하면 해결됩니다.
• 버그가 있는 Windows 업데이트와 서드파티 프로그램 충돌 – 결함이 있는 Windows 업데이트가 기존에 설치된 타사 응용 프로그램과 충돌하여 문제를 일으킨 사례도 여러 건 보고되었습니다.
• 주요 하드웨어 고장 – 일부 사례는 특정 하드웨어 부품을 교체한 후에야 해결된 것으로 확인되었습니다.

동일한 문제로 어려움을 겪고 있다면, 이 글에서 문제 해결 단계를 차근차근 안내해 드립니다. 아래의 방법들은 비슷한 상황의 다른 사용자들이 실제로 문제를 해결하는 데 활용한 검증된 방법들입니다.

효율성을 높이기 위해 소개된 순서대로 방법을 따라 하는 것을 권장합니다. 그럼 시작해 보겠습니다!

방법 1: 하드 리셋(강제 재시작) 수행하기

간단한 하드 리셋부터 시작해 보겠습니다. 절차 자체는 매우 간단하지만, 여러 사용자가 이 방법만으로 치명적 오류 C0000022를 넘어설 수 있었다고 보고했습니다.

노트북 PC에서 하드 리셋을 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 전원 버튼을 10초 이상 길게 누릅니다. 이렇게 하면 전원 커패시터가 완전히 방전됩니다.
2. PC에 연결된 필수적이지 않은 주변기기와 액세서리(프린터, 웹캠 등)를 모두 분리합니다.
3. 다시 전원 버튼을 눌러 정상적으로 부팅되는지 확인합니다.

여전히 치명적 오류 C0000022 화면에서 부팅이 멈춘다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 2: 하드웨어 문제 점검하기

특정 노트북 모델에서는 치명적 오류 C0000022가 하드웨어 고장과도 관련이 있습니다. 발생 가능성은 매우 낮지만, 불필요한 시간 낭비를 줄이기 위해 먼저 하드웨어 문제부터 점검해 보는 것이 좋습니다.

하드웨어 문제를 확인하는 가장 빠르고 효율적인 방법은 시스템 진단(System Diagnostics) 화면에서 시스템 테스트를 실행하는 것입니다. 이 절차는 주요 하드웨어 구성 요소의 문제와 이상 여부를 점검해 줍니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 노트북이라면 테스트 중 전원이 꺼지지 않도록 AC 전원에 연결되어 있는지 먼저 확인하세요.
2. 컴퓨터를 켜고 시작 메뉴(Startup Menu)가 나타날 때까지 Esc 키를 반복해서 누릅니다. 시작 메뉴가 나타나면 F2 키를 눌러 시스템 진단(System Diagnostics) 메뉴로 들어갑니다.
3. 화살표 키로 System Tests(시스템 테스트)를 선택하고 Enter 키를 눌러 메뉴에 진입합니다. 다음 메뉴에서 Quick Test(빠른 테스트)를 선택하고 다시 Enter 키를 누릅니다.
4. 유틸리티가 주요 구성 요소의 문제 여부를 검사할 때까지 기다립니다. 이 과정은 30분 이상 걸릴 수 있습니다.
   참고: 하드웨어 문제가 발견되지 않으면 아래의 다음 방법으로 넘어가 첫 번째 잠재적 해결책을 적용하세요.
5. 검사 결과 하드웨어 문제가 발견되면 Component Tests(구성 요소 테스트) 메뉴에서 해당 부품을 개별적으로 테스트하거나, 인증받은 기술자에게 장비를 맡겨 추가 점검을 받는 것이 좋습니다.

방법 3: 시스템 복구 메뉴에서 시스템 복원 사용하기

다른 주요 제조업체와 마찬가지로 HP도 부팅 과정을 넘기지 못하는 상황을 위한 강력한 복구 옵션을 제공합니다. 치명적 오류 C0000022를 겪던 많은 사용자가 시스템 복원(System Restore)을 통해 컴퓨터 상태를 이전 시점으로 되돌려 문제를 해결했습니다.

HP 컴퓨터에서 이 작업을 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 노트북이라면 전원에 연결되어 있는지 먼저 확인하세요.
2. 노트북 전원을 켜고 시스템 진단 메뉴가 나타날 때까지 ESC 키를 반복해서 누릅니다. 그런 다음 F11 키를 눌러 시스템 복구(System Recovery) 메뉴로 들어갑니다.
3. 언어 선택 화면이 나타나면 언어를 선택하고 Enter 키를 눌러 계속 진행합니다.
4. 다음 화면에서 화살표 키로 Troubleshoot(문제 해결)를 선택하고 Enter 키를 누릅니다. 그런 다음 문제 해결 메뉴에서 Advanced options(고급 옵션)를 선택합니다.
5. 고급 옵션 화면에서 화살표 키로 System Restore(시스템 복원)를 선택하고 Enter 키를 눌러 시스템 복원 마법사를 엽니다.
6. 듀얼 부팅 환경이라면 이 시점에서 대상 운영체제를 선택하라는 메시지가 표시됩니다.
7. 시스템 복원 마법사에 진입하면 첫 번째 화면에서 Next(다음)를 클릭해 진행합니다.
8. 다음 화면에서 Show more restore points(더 많은 복원 지점 표시) 체크박스를 먼저 활성화합니다. 그런 다음 치명적 오류 C0000022가 나타나기 시작한 시점 이전의 복원 지점을 선택하고 Next(다음)를 눌러 계속 진행합니다.
9. 이제 Finish(마침) 버튼을 눌러 컴퓨터를 이전 시점으로 복원하는 과정을 시작하면 됩니다. 한 번 더 확인 메시지가 표시되면 Yes(예)를 클릭합니다.
10. 이전 상태로의 복원이 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 치명적 오류 C0000022 없이 정상적으로 부팅되는지 확인합니다. 여전히 오류가 나타난다면 아래의 다음 방법으로 계속 진행하세요.

방법 4: 안전 모드에서 누락된 Microsoft 보안 공지 업데이트 설치하기

치명적 오류 C0000022의 또 다른 원인은 Microsoft 보안 공지 업데이트(MS16-101)가 누락된 것입니다. 이 보안 업데이트는 원래 WU(Windows Update)를 통해 자동으로 설치되어야 하지만, 많은 사용자가 업데이트가 부분적으로만 설치되어 Netlogon.dll 종속성이 업데이트되지 않았다고 보고했습니다. 바로 이것이 치명적 오류 C0000022를 유발합니다.

다행히 안전 모드로 부팅하여 누락된 종속성 업데이트를 직접 설치할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 노트북이나 PC가 전원에 확실히 연결되어 있는지 확인합니다.
2. 노트북 전원을 켜고 시스템 진단 메뉴가 나타날 때까지 ESC 키를 반복해서 누릅니다.
3. 시스템 진단 메뉴에서 F11 키를 눌러 시스템 복구(System Recovery) 메뉴로 들어갑니다.
4. 메시지가 표시되면 언어를 선택하고 Enter 키를 눌러 계속 진행합니다.
5. 다음 메뉴에서 화살표 키로 Troubleshoot(문제 해결)를 선택하고 Enter 키를 누릅니다. 그런 다음 문제 해결 메뉴에서 Advanced options(고급 옵션)를 선택합니다.
6. 고급 옵션 메뉴에서 Startup Settings(시작 설정)를 클릭합니다.
7. 시작 설정 메뉴에서 Restart(다시 시작) 버튼을 클릭하면 컴퓨터가 시작 설정 메뉴로 재시작됩니다.
8. 다음 부팅 시 컴퓨터에 시작 옵션 목록이 표시됩니다. F5 키를 눌러 네트워킹이 포함된 안전 모드(Safe Mode with Networking)로 부팅합니다.
9. 안전 모드로 부팅하는 동안 언어 선택 및 Microsoft 계정 로그인을 요청받을 수 있습니다. 화면 구석의 워터마크를 통해 안전 모드로 부팅되었는지 확인할 수 있습니다.
10. Microsoft Update Catalog 웹사이트에 접속하여 사용 중인 Windows 버전에 맞는 최신 보안 공지 MS16-101 업데이트를 찾아 클릭합니다.
11. 다음 화면에서 How to get this update(이 업데이트를 받는 방법) 섹션까지 스크롤한 후 Method 2 아래의 Microsoft Update Catalog를 클릭합니다.
12. Download(다운로드) 버튼을 통해 OS 아키텍처(32비트/64비트)에 맞는 적절한 업데이트를 다운로드합니다.
13. 설치 실행 파일을 열고 화면의 지시에 따라 시스템에 설치합니다. 업데이트가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 치명적 오류 C0000022 없이 부팅 과정을 정상적으로 통과할 수 있는지 확인합니다.