일부 사용자는 호환되지 않는 Office 제품이 컴퓨터에 설치되었습니다. Excel, Word, Powerpoint 또는 유사한 Office 프로그램의 문서를 열려고 할 때 영향을 받는 사용자는 확인을 클릭하면 파일이 정상적으로 열리고 모든 기능이 올바르게 작동한다고 보고합니다. 이 오류는 주로 시각적이지만 Office 제품군으로 무언가를 열 때마다 이 오류가 표시되는 것은 여전히 신경이 쓰입니다.
영향을 받는 사용자의 대다수가 말하는 바에 따르면 오류는 일반적으로 Office 프로그램으로 처음 여는 문서에서 발생합니다. 오류가 표시되고 닫히면(확인 버튼을 통해) 워드 프로그램으로 연 다른 문서는 동일한 동작을 나타내지 않습니다. 주로 Windows 7에서 발생하는 것으로 보고되고 있습니다.
또한 일부 사용자는 매핑된 네트워크 드라이브에서 문서를 열 때만 이 오류 메시지가 표시된다고 보고합니다. 그들에게는 로컬 하드 드라이브에 저장된 문서를 열 때 오류가 전혀 표시되지 않습니다.
호환되지 않는 Office 제품이 컴퓨터에 설치됨 오류의 원인은 무엇입니까?
우리는 문제를 재현하고 다양한 사용자 보고서를 살펴봄으로써 이 특정 문제를 조사했습니다. 수집한 내용에 따르면 다음과 같은 오류 메시지가 나타나는 것으로 알려진 몇 가지 시나리오가 있습니다.
- 독립 실행형 Microsoft OneDrive 2013 동기화 클라이언트가 설치됨 – 매핑된 네트워크 드라이브의 문서에서만 이 오류가 발생하는 경우 Microsoft OneDrive 동기화 클라이언트가 오류의 원인일 가능성이 매우 높습니다. 동기화 클라이언트를 제거하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- Microsoft OneDrive 버그 – 오류에 대한 책임이 있는 일반 Microsoft Office 프로그램(비즈니스 동기화 클라이언트 아님)을 가리키는 여러 보고서가 있습니다. 일부 사용자는 Microsoft OneDrive를 다시 설치하여 문제를 해결했습니다.
- 독립형 OneNote 2013에서 지원되지 않는 구성을 생성 중입니다. – 이 오류는 Microsoft Office 2013의 전체 설치 위에 OneNote의 독립 실행형 설치가 있는 경우에도 발생할 수 있습니다.
- Office 2013 ProPlus와 Office 365가 같은 컴퓨터에 설치되어 있습니다. - 분명히 이 두 버전이 충돌하여 이 특정 오류가 발생하는 것으로 알려져 있습니다. 일부 사용자는 하나의 제품만 고집하여 갈등을 해결했습니다.
이 특정 문제를 해결하는 데 어려움을 겪고 있다면 이 문서에서 일련의 문제 해결 단계를 제공합니다. 아래에는 유사한 상황에 있는 다른 사용자가 문제를 해결하는 데 사용한 방법 모음이 있습니다. 문제의 원인에 따라 여러 가지 원인이 있을 수 있으므로 문제 해결에 효과적인 수정 사항을 발견할 때까지 아래 방법을 순서대로 따르시기 바랍니다.
방법 1:독립 실행형 Microsoft OneDrive 2013 동기화 클라이언트 제거(해당되는 경우)
대부분의 경우 이 특정 문제는 비즈니스용 Microsoft OneDrive 2013 동기화 클라이언트로 인해 발생하는 것으로 보고됩니다. . 그러나 가장 영향을 받는 사용자의 말에 따르면 독립 실행형 Microsoft 동기화 클라이언트의 모든 버전에서 문제가 발생할 수 있습니다.
기본적으로 Office 2013 버전에 자체 OneDrive 동기화 클라이언트가 이미 제공되기 때문에 문제가 발생합니다. 이는 시스템에 이미 있는 독립 실행형 동기화 클라이언트와 충돌하여 컴퓨터에 설치된 호환되지 않는 Office 제품을 생성합니다. 이는 독립 실행형 동기화 클라이언트가 Office 2010과 함께 설치되도록 설계되었기 때문에 발생하는 것으로 추정됩니다.
이 시나리오가 현재 상황에 해당하는 경우 호환되지 않는 OneDrive 동기화 클라이언트를 제거하여 문제를 해결할 수 있습니다. 다음은 이 작업을 수행하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다.
- Windows 키 + R 누르기 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 "appwiz.cpl "를 누르고 Enter 키를 누릅니다. 프로그램 및 기능 열기 .
- 프로그램 및 기능에 들어가면 , 설치된 프로그램 목록을 아래로 스크롤하여 비즈니스용 Microsoft OneDrive 2013 항목을 찾습니다. (또는 Microsoft OneDrive ).
- Microsoft OneDrive 2013을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다. 그런 다음 화면의 지시에 따라 시스템에서 제거하십시오.
- 동기화 클라이언트가 제거되면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음에 시작할 때 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
여전히 컴퓨터에 설치된 호환되지 않는 Office 제품이 표시되는 경우 Microsoft Office 문서를 열 때 오류가 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 2:OneNote의 독립 실행형 버전 제거
이 오류가 발생하는 또 다른 시나리오는 사용자가 Microsoft Office 2013 제품군이 있는 컴퓨터에 독립 실행형 버전의 OneNote도 설치한 경우입니다. 분명히 이것은 지원되지 않는 구성을 생성하여 컴퓨터에 설치된 호환되지 않는 Office 제품을 트리거합니다. Microsoft Office 2013 제품군의 프로그램으로 파일을 열 때마다 오류가 발생합니다.
이 특별한 경우의 문제를 해결하려면 프로그램 및 기능에서 독립 실행형 버전의 OneNote를 제거해야 하며 OneNote가 필요한 경우 Office 제품군에서 다시 설치해야 합니다. 다음은 이 작업을 수행하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다.
- Windows 키 + R 누르기 실행 대화 상자를 엽니다. 다음으로 "appwiz.cpl을 입력합니다. "를 누르고 Enter 키를 누릅니다. 프로그램 및 기능 열기 .
- 프로그램 및 기능 내부 , 응용 프로그램 목록을 아래로 스크롤하여 Microsoft OneNote(비즈니스 또는 가정 및 학생)라는 항목을 찾습니다.
- 찾으면 한 번 클릭하여 선택한 다음 제거를 클릭합니다. 단추.
- 자동으로 제거하라는 메시지가 표시되지 않으면 화면의 지시에 따라 제거를 완료하고 컴퓨터를 수동으로 다시 시작하십시오.
- OneNote를 사용해야 하는 경우 프로그램 및 파일로 돌아가세요. 화면(1단계 ) 다음에 시작할 때 Microsoft Office를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 설치하고 변경을 선택합니다. .
- Microsoft Office 마법사에서 기능 추가/제거를 선택합니다. 전환하고 계속을 클릭합니다. .
- 다음으로 설치 옵션 화면에서 Microsoft OneNote와 모든 하위 폴더가 내 컴퓨터에서 실행으로 설정되어 있는지 확인합니다. .
- 재구성이 완료될 때까지 기다렸다가 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
- 다음에 시작할 때 컴퓨터에 설치된 호환되지 않는 Office 제품 없이 Office 파일을 열 수 있어야 합니다. 오류.
그래도 문제가 해결되지 않으면 아래의 다음 방법으로 이동하세요.
방법 3:Office 2013 ProPlus – Office 365 충돌 해결
다른 사용자는 Office 2013 ProPlus와 Office 365를 같은 컴퓨터에 설치하면 비호환성 충돌이 발생한다는 사실을 알게 된 후 이 충돌을 해결했습니다.
분명히 이 문제는 두 Office 제품군을 모두 제거한 다음 하나의 클라이언트만 다시 설치하면 해결할 수 있습니다. 이 시나리오가 귀하에게 해당된다면 Office 365가 우수한 제품이므로 유지하는 것이 좋습니다.
다음은 Office 2013 ProPlus – Office 360 비호환성 충돌 해결에 대한 빠른 가이드입니다.
- Windows 키 + R 누르기 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 "appwiz.cpl "를 누르고 Enter 키를 누릅니다. 프로그램 및 기능 열기 창문.
- 프로그램 및 기능 내부 , Office 2013 ProPlus 및 Office 365 설치를 찾아 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택하여 둘 다 제거합니다. .
- 화면의 지시에 따라 두 가지 제거를 모두 완료한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- 다음 시작 시 제공된 링크 또는 설치 미디어에서 Office 365를 다시 설치합니다. 충돌이 해결되면 더 이상 컴퓨터에 설치된 호환되지 않는 Office 제품이 표시되지 않습니다. 오류.