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수정: 원격 데스크톱 '인증 오류가 발생했습니다' 오류 해결 방법

원격 데스크톱 연결(Remote Desktop Connection)을 사용하는 사용자는 다른 원격 PC에 연결을 시도할 때 '인증 오류가 발생했습니다(An Authentication Error has occurred)'라는 오류 메시지를 마주할 수 있습니다. Microsoft는 이 오류 메시지를 공식적으로 인정했으며, 오류의 근본 원인과 발생 이유를 설명하는 문서까지 공개한 바 있습니다.

수정: 원격 데스크톱 인증 오류가 발생했습니다 오류 해결 방법

이 오류 메시지는 새로운 것이 아니며, Windows에서 꽤 오랫동안 존재해 왔습니다. 그 이유는 불완전한 업데이트부터 그룹 정책 문제에 이르기까지 다양한 원인이 있기 때문입니다.

원격 데스크톱 연결 시 '인증 오류가 발생했습니다' 오류의 원인은 무엇일까요?

앞서 언급했듯이, 이 오류의 원인은 여러 요소에서 찾아볼 수 있습니다. 주요 원인은 다음과 같습니다:

  • 최신 업데이트가 연결하는 컴퓨터 또는 대상 컴퓨터 중 한 곳에 설치되어 있지 않은 경우입니다. 버전 불일치로 인해 원격 데스크톱 연결이 중단됩니다.
  • 그룹 정책 편집기에 문제가 있는 경우입니다. 접근 권한을 부여하려면 일부 그룹 정책 키를 변경해야 할 수 있습니다.
  • 대상 컴퓨터에 연결할 때 실제 비밀번호가 일치하지 않는 경우입니다.

해결 방법으로 넘어가기 전에, 인터넷 연결이 활성화되어 있는지 그리고 관리자 계정으로 로그인했는지 먼저 확인하세요.

해결 방법 1: 두 컴퓨터 모두 최신 Windows 업데이트 설치하기

더 복잡한 해결 방법으로 넘어가기 전에, 먼저 두 컴퓨터 모두에 최신 Windows 업데이트를 설치하는 것이 좋습니다. 원격으로 연결을 시도할 때는 보안 취약점을 방지하기 위해 두 컴퓨터에 동일한 보안 패치가 설치되어 있어야 합니다. 이러한 보안 패치는 Windows 업데이트를 통해 설치됩니다.

  1. Windows + S 키를 누르고 검색창에 '업데이트'를 입력한 후 해당 애플리케이션을 엽니다.
  2. 업데이트 설정 화면에서 업데이트 확인을 클릭합니다.
  3. Windows가 서버에 연결하여 필요한 파일을 다운로드한 후 업데이트를 자동으로 설치합니다.
수정: 원격 데스크톱 인증 오류가 발생했습니다 오류 해결 방법
  1. 두 컴퓨터 모두 업데이트가 완료되었는지 확인합니다. 컴퓨터를 재시작한 후 오류 메시지가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 2: 그룹 정책 편집기 설정 변경하기

Windows 그룹 정책 편집기에는 컴퓨터가 서로 상호작용하고 다양한 작업을 수행하는 방식을 결정하는 중요한 정보가 담겨 있습니다. 일종의 지침 역할을 하며, 컴퓨터마다 설정 기준에 따라 내용이 다를 수 있습니다. 다른 컴퓨터와의 연결이 원활하게 이루어지도록 하려면 몇 가지 키를 변경해야 합니다.

  1. Windows + R 키를 누르고 실행창에 'gpedit.msc'를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
  2. 그룹 정책 편집기에서 다음 경로로 이동합니다:
컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > 시스템 > 자격 증명 위임 > 암호화 Oracle 수정
수정: 원격 데스크톱 인증 오류가 발생했습니다 오류 해결 방법
  1. 암호화 Oracle 수정(Encryption Oracle Remediation) 키를 열고 상태를 사용(Enabled)으로 변경합니다. 또한 보호 수준(Protection Level)을 취약(Vulnerable)으로 설정합니다.
수정: 원격 데스크톱 인증 오류가 발생했습니다 오류 해결 방법
  1. 적용(Apply)을 눌러 변경 사항을 저장하고 확인(OK)을 눌러 종료합니다. 이후 오류 메시지가 해결되었는지 확인합니다.

컴퓨터에 그룹 정책 편집기가 없는 경우, 레지스트리 편집기를 사용하여 해당 키를 추가할 수 있습니다.

  1. Windows + S 키를 누르고 검색창에 '명령 프롬프트'를 입력한 후, 애플리케이션을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
  2. 관리자 권한 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행합니다:
REG ADD HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System\CredSSP\Parameters\ /v AllowEncryptionOracle /t REG_DWORD /d 2
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  1. 명령 실행 후 다시 연결을 시도합니다. 그래도 작동하지 않으면 컴퓨터를 재시작한 후 다시 시도합니다.

위의 해결 방법 외에도 아래 방법들을 추가로 시도해 볼 수 있습니다:

  • (기업 환경의 경우) 도메인 컨트롤러에서 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. 이후 Active Directory에서 해당 사용자를 선택하고 속성을 연 뒤, 계정(Account) 탭에서 다음 로그온 시 사용자가 반드시 암호 변경(User must change password at next login) 옵션의 체크를 해제합니다.
  • 원격 컴퓨터에 직접 접근할 수 없는 경우, 해당 컴퓨터에서 보안 업데이트를 제거하여 두 컴퓨터의 버전을 동일하게 맞추는 방법도 있습니다.
  • 대상 컴퓨터에 연결하는 것이 제한되어 있지 않은지 확인합니다. 대상 컴퓨터 쪽에서도 연결이 차단되어 있지 않은지 마찬가지로 점검해야 합니다.
  • 네트워크의 방화벽(Firewall) 설정을 확인합니다.