일부 사용자들이 Google Chrome에서 하나 또는 여러 웹페이지를 열려고 할 때 “이 웹페이지가 확장 프로그램에 의해 차단되었습니다(ERR_BLOCKED_BY_CLIENT)” 오류 메시지가 표시된다고 보고하고 있습니다. 이 문제는 다양한 Windows 버전(Windows 7, 8, 10)은 물론 일부 구버전 Chrome OS에서도 발생하는 것으로 알려져 있습니다.
ERR_BLOCKED_BY_CLIENT 오류의 원인은 무엇인가요?
다양한 사용자 사례와 이를 해결하기 위해 시도한 복구 방법들을 조사한 결과, 이 오류 메시지를 유발하는 것으로 알려진 주요 원인은 다음과 같습니다.
- Chrome OS가 심각하게 구버전임 – Chromebook에서 구버전 Chrome OS를 사용 중인 상태로 Gmail에 접속하려고 하면 이 오류가 자주 발생합니다. 이 경우 Chrome OS를 최신 버전으로 업데이트하면 해결됩니다.
- Chrome 확장 프로그램이 연결을 차단함 – 이 오류를 유발하는 것으로 알려진 Chrome 확장 프로그램이 여럿 있습니다. Adblock, Adblock Plus, uBlock이 가장 유력한 원인입니다.
- 북마크 관리자로 인한 오류 – 북마크 관리자(Bookmark Manager) 확장 프로그램을 사용하는 브라우저에서도 이 문제가 나타날 수 있습니다. 특히 북마크가 100개 이상인 사용자에게 자주 발생합니다.
이 오류로 어려움을 겪고 있다면, 아래에서 검증된 문제 해결 단계들을 소개합니다. 비슷한 상황의 다른 사용자들이 실제로 성공적으로 적용한 방법들입니다.
효율성을 극대화하려면 아래 방법들을 제시된 순서대로 따라 하는 것이 좋습니다. 그러면 자신의 상황에 맞는 해결책을 찾아 문제를 완전히 해결할 수 있을 것입니다.
방법 1: 시크릿 모드에서 웹페이지 열기
확장 프로그램이 오류의 원인일 가능성이 높으므로, 먼저 이를 확인하는 것이 좋습니다.
모든 확장 프로그램을 하나씩 끄지 않고도 원인을 확인하는 가장 쉬운 방법은, 오류를 유발하는 작업을 시크릿 모드에서 반복해 보는 것입니다.
같은 문제를 겪던 여러 사용자들이 이 방법을 통해 설치한 확장 프로그램 중 하나가 원인임을 확인했다고 보고했습니다.
시크릿 모드 창을 열려면 화면 오른쪽 위의 점 세 개 아이콘(작업 메뉴)을 클릭하고 새 시크릿 창을 선택하세요.
새로 열린 시크릿 창에서 오류가 발생했던 동일한 웹페이지를 다시 불러오고, 오류가 더 이상 발생하지 않는지 확인합니다. 시크릿 모드에서 오류가 발생하지 않는다면 다음 방법으로 넘어가세요.
참고: 시크릿 창에서도 “이 웹페이지가 확장 프로그램에 의해 차단되었습니다(ERR_BLOCKED_BY_CLIENT)” 오류가 계속 나타난다면 바로 방법 5로 이동하세요.
방법 2: 문제를 일으키는 확장 프로그램 비활성화
많은 사용자가 Dropbox에서 파일을 다룰 때 이 오류를 겪지만, 사실 이 오류는 Dropbox라는 파일 공유 플랫폼과는 무관합니다.
Dropbox URL이든 다른 URL이든 이 메시지가 표시된다면, 대부분 설치한 Chrome 확장 프로그램 중 하나가 연결을 차단하고 있는 것입니다.
Adblock 계열 확장 프로그램을 사용 중이라면 해당 확장 프로그램의 실행을 중지하는 것만으로도 문제가 해결될 가능성이 높습니다. 하지만 다른 원인일 수도 있으므로, 오류를 일으키는 확장 프로그램을 찾아내고 처리하는 단계별 가이드를 준비했습니다.
순서는 다음과 같습니다.
- Chrome 브라우저에서 작업 버튼(점 세 개 아이콘)을 클릭하고 도구 더보기 > 확장 프로그램으로 이동합니다.
- 확장 프로그램 탭에서 활성화된 모든 확장 프로그램의 토글을 꺼서 비활성화합니다.
- 모든 확장 프로그램을 비활성화한 후, 오류가 표시되는 URL 탭을 열어 편한 위치에 배치해 둡니다. 이후 확장 프로그램 메뉴와 URL 페이지를 오가며 원인이 되는 확장 프로그램을 확인하게 됩니다.
- 확장 프로그램 메뉴에서 각 확장 프로그램을 하나씩 순서대로 다시 활성화합니다. 활성화할 때마다 이전에 오류가 발생했던 URL을 새로고침하여 오류가 재현되는지 확인합니다.
- 결국 오류를 유발하는 확장 프로그램을 만나게 됩니다. URL을 새로고침했을 때 오류가 다시 나타나면, 확장 프로그램 메뉴로 돌아가 마지막에 활성화한 확장 프로그램을 찾습니다. 그런 다음 삭제 버튼을 클릭하고 확인을 눌러 문제가 되는 확장 프로그램을 완전히 제거합니다.
참고: 광고 차단기가 웹 서버 연결을 차단하고 있다는 사실을 확인했다면, 확장 프로그램을 삭제하지 않고 오류를 해결하는 구체적인 방법은 방법 4를 참조하세요.
이 방법으로 오류가 해결되지 않았다면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 북마크 관리자 확장 프로그램 재설치
Google의 북마크 관리자(Bookmark Manager) 확장 프로그램 사용 중에 이 문제가 발생한다면, 확장 프로그램을 삭제했다가 다시 설치하는 것만으로 해결될 가능성이 높습니다.
같은 오류 메시지를 겪던 여러 사용자들이 확장 프로그램을 재설치한 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 실제로 브라우저를 열 때 북마크 100개 이상이 한 번에 처리되는 경우 북마크 관리자와 함께 이 오류가 발생하는 것으로 알려져 있습니다.
확장 프로그램을 재설치하려면 Chrome 웹 스토어의 해당 확장 프로그램 페이지로 이동하여 Chrome에서 삭제를 클릭합니다. 삭제가 완료되면 Chrome에 추가를 클릭하여 다시 설치하세요.
재설치 후 브라우저를 다시 시작하고 오류 메시지가 사라졌는지 확인합니다.
여전히 “이 웹페이지가 확장 프로그램에 의해 차단되었습니다(ERR_BLOCKED_BY_CLIENT)” 오류가 발생한다면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 4: 접속하려는 웹사이트 화이트리스트에 추가
광고 차단 확장 프로그램이 오류의 원인임을 이미 확인했다면, 차단되는 웹사이트를 화이트리스트(예외 목록)에 추가하여 문제를 해결할 수 있습니다.
광고가 없는 URL까지 광고 차단기가 차단하는 이유가 궁금할 수 있습니다. 이는 차단기를 오판(false positive)으로 이끄는 규칙 때문입니다. 예를 들어 URL에 advert, ad, doubleclick, interstitial처럼 광고와 관련된 단어가 포함되어 있으면 광고 차단기가 무조건 차단해 버릴 수 있습니다.
다행히 방문하려는 URL을 광고 차단기의 예외 목록에 추가하면 이런 오탐을 쉽게 해결할 수 있습니다.
Adblock의 경우 Adblock 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 옵션을 선택합니다. 그다음 '차단하지 않을 웹사이트' 탭으로 이동해 URL을 입력란에 추가하고 웹사이트 추가를 클릭하면 됩니다.
참고: 다른 광고 차단기를 사용 중이라면 해당 프로그램의 공식 안내 문서를 참고하세요.
방법 5: Chrome OS 최신 버전으로 업데이트 (해당되는 경우)
“이 웹페이지가 확장 프로그램에 의해 차단되었습니다(ERR_BLOCKED_BY_CLIENT)” 오류는 Chromebook에서 자주 보고됩니다. 이 경우 원인은 구버전 Chrome OS입니다. 일반적으로 영향을 받는 사용자들은 Gmail이나 유사한 Google 서비스에 접속하려고 할 때 오류가 나타난다고 합니다.
이 시나리오에 해당한다면 해결 방법은 매우 간단합니다. Chrome OS를 사용 가능한 최신 버전으로 업데이트하기만 하면 됩니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 무엇보다 먼저 Chromebook이 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.
- 화면 오른쪽 하단의 시간 표시 영역을 한 번 클릭한 다음 설정 아이콘(톱니바퀴)을 선택하여 설정 메뉴에 접근합니다.
- 화면 왼쪽의 설정 메뉴를 확장하고 Chrome OS 정보를 클릭합니다.
- Google Chrome OS 항목에서 업데이트 확인을 클릭해 검사를 시작합니다. 새 소프트웨어 업데이트가 발견되면 자동으로 다운로드가 진행됩니다.
- 새 Chrome OS 버전 설치가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 다음 부팅 시 오류가 해결되었는지 확인합니다.