DS4 Windows는 소니 듀얼쇼크 4(DualShock 4) 컨트롤러를 Xbox 컨트롤러로 에뮬레이션해 주는 도구로, Windows OS에서 PC 게임을 손쉽게 즐길 수 있도록 도와줍니다. 그런데 최근 Windows 10 업데이트 이후 상당수 사용자가 DS4 컨트롤러가 PC나 노트북에 연결되지 않는 문제를 겪고 있습니다. 이 경우 일반적으로 "연결된 컨트롤러 없음(최대 4개)" 오류 메시지가 표시되며, 컨트롤러를 다시 연결해도 오류가 사라지지 않는 것이 특징입니다.
Windows 10에서 DS4 Windows가 컨트롤러를 인식하지 못하는 이유
이 문제를 유발하는 원인은 여러 가지가 있으며, 대표적인 원인은 아래와 같습니다.
- Windows 10 업데이트: 최신 Windows 10 업데이트가 이 문제의 원인일 수 있습니다. 새로운 업데이트가 DS4 컨트롤러의 사용을 제한하는 경우가 있습니다.
- 장치 드라이버 오작동: DS4 컨트롤러의 장치 드라이버가 손상되거나 오작동하면 이 문제가 발생할 수 있으며, 드라이버를 다시 설치하면 해결됩니다.
- DS4 Windows에 의한 컨트롤러 비활성화: DS4 Windows 프로그램이 어떤 이유로든 실수로 컨트롤러를 비활성화하는 경우도 있습니다.
해결 방법 1: DS4 컨트롤러 장치 제거 후 다시 연결하기
컨트롤러 장치를 제거한 뒤 다시 연결하면 이 문제를 해결할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 진행해 보세요.
- DS4 Windows를 종료하고, 아직 하지 않았다면 DS4 컨트롤러의 연결을 해제합니다.
- Win + R 키를 눌러 '실행' 대화 상자를 열고 'control panel'을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 제어판에서 '하드웨어 및 소리' 설정을 클릭합니다. 그다음 상단에 있는 '장치 및 프린터'를 클릭하면 PC에 연결된 모든 장치를 확인할 수 있습니다.
- 이제 DS4 컨트롤러를 PC에 다시 연결합니다. 아래 이미지처럼 게임 컨트롤러 아이콘이 나타납니다. 해당 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택합니다.
- DS4 컨트롤러 속성 창에서 상단의 '하드웨어' 탭을 클릭한 후 'HID 준수 게임 컨트롤러'를 더블클릭하여 속성 창을 엽니다.
- '드라이버' 탭으로 이동한 후 '장치 제거'를 클릭합니다. 이 과정을 통해 게임 컨트롤러가 제거됩니다. 위 단계를 마친 후에는 반드시 컨트롤러를 PC에서 분리하세요.
- PC에서 DS4 Windows를 실행하고 DS4 컨트롤러를 다시 연결합니다. 그러면 컨트롤러 섹션에 게임 컨트롤러가 정상적으로 표시됩니다.
해결 방법 2: DS4 컨트롤러 다시 활성화하기
일부 사용자는 게임 플레이 중에도 이 문제를 경험했습니다. 즉, DS4 컨트롤러가 갑자기 작동을 멈추고 자동으로 비활성화되는 것입니다. 이는 DS4 Windows 소프트웨어의 버그일 수 있지만, 장치 관리자에서 컨트롤러 장치를 다시 활성화하면 해결할 수 있습니다.
- Win + R 단축키를 눌러 '실행' 대화 상자를 엽니다. devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- '휴먼 인터페이스 장치(Human Interface Devices)' 항목 옆의 화살표를 클릭해 목록을 확장한 후 'HID 준수 게임 컨트롤러'를 더블클릭합니다.
- 컨트롤러를 활성화하면 DS4 Windows가 이를 정상적으로 인식합니다.
해결 방법 3: Windows 업데이트 제거하기
최신 빌드로의 Windows 업데이트가 PC에 연결된 일부 장치의 기능을 방해할 수 있습니다. 위의 해결 방법들이 효과가 없다면, Windows 업데이트를 제거하는 것이 최후의 수단이 될 수 있습니다.
- 키보드에서 Windows + I 키를 눌러 설정을 실행합니다.
- 설정에서 '업데이트 및 보안'을 클릭합니다.
- 왼쪽 창의 목록에서 'Windows 업데이트'로 이동한 후 '설치된 업데이트 기록 보기'를 클릭합니다.
- 다음 창에서 '업데이트 제거'를 클릭합니다. PC에 설치된 모든 업데이트 목록이 불러와질 때까지 기다립니다.
- 목록을 최신 설치된 업데이트 순으로 정렬할 수 있습니다. 문제가 발생하기 시작한 시점 이후에 설치된 업데이트를 선택하고 '제거'를 클릭합니다. 제거 마법사를 끝까지 진행한 후, 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다.
해결 방법 4: 드라이버 제거 후 DS4 Windows 재설정하기
경우에 따라서는 위의 모든 방법을 시도한 후에도 컨트롤러가 작동하지 않을 수 있습니다. 따라서 이 단계에서는 여러 가지 설정을 진행하게 되는데, 실제로 많은 사용자가 이 방법으로 문제를 해결했습니다.
- 해당 링크로 이동하여 PC용 "Remote Play 앱"을 다운로드합니다.
- 컨트롤러가 작동하는지 확인합니다. 작동하지 않는다면 "Windows" + "R" 키를 눌러 실행 창을 열고 "Devmgmt.msc"를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 장치 관리자에서 "Lib32 무선 드라이버"를 찾습니다.
- 찾았다면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "장치 제거"를 선택합니다.
- 이제 USB 케이블로 컨트롤러를 PC에 연결하고, Windows가 드라이버를 설치하도록 기다립니다.
- Remote Play 앱이 정상 작동하는지 확인합니다. 작동은 하겠지만 기능이 일부 제한될 수 있습니다.
- 컨트롤러 연결을 해제하고 DS4 Windows를 다운로드합니다.
- 설치 마법사의 안내에 따라 프로그램을 설정합니다.
- 컨트롤러를 연결하고 정상적으로 인식되는지 확인합니다.
- "Hide DS4" 옵션에 체크합니다.
- "터치패드 스와이프로 프로필 변경" 옵션의 체크를 해제한 후, 문제가 지속되는지 확인합니다.
해결 방법 5: 하드웨어 변경 사항 검색하기
최근에 PC에서 드라이버나 다른 응용 프로그램을 제거했다면, 하드웨어 변경 사항 검색을 실행해 보세요. 이 기능으로 컨트롤러가 다시 작동하는 경우가 종종 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- "Windows" + "R" 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- "devmgmt.msc"를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- "하드웨어 변경 사항 검색" 아이콘을 클릭합니다.
- 문제가 해결되었는지 확인합니다.