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Windows 10 '사용자 계정이 원격 로그인에 대해 인증되지 않아 연결이 거부되었습니다' 오류 해결 방법

원격으로 대상 시스템에 접속하려고 할 때 '사용자 계정이 원격 로그인에 대해 인증되지 않았기 때문에 연결이 거부되었습니다(The connection was denied because the user account is not authorized for remote login)'라는 오류 메시지가 나타나는 것은 대체로 해당 사용자 계정에 충분한 권한이 없기 때문입니다. 이 오류는 과거에도 많은 사용자에게 발생했으며, Windows 10 역시 예외는 아닙니다. 실제로 원격 연결을 시도하는 과정에서 이 오류 메시지가 표시된다는 보고가 다수 접수되었습니다.

Windows 10 사용자 계정이 원격 로그인에 대해 인증되지 않아 연결이 거부되었습니다 오류 해결 방법

원격 데스크톱은 대상 시스템의 오류를 진단·해결하는 등 다양한 용도로 활용할 수 있는 매우 유용한 기능이지만, 기능 자체에 여러 가지 오류가 발생하기도 합니다. 이 문제를 해결하려면 아래에서 소개하는 해결 방법들을 차례대로 적용해 보시기 바랍니다.

Windows 10에서 '사용자 계정이 원격 로그인에 대해 인증되지 않아 연결이 거부됨' 오류의 원인

이 오류의 원인은 오류 메시지 자체에 담겨 있습니다. 주요 원인은 다음 두 가지입니다.

  • 권한 부족: 사용 중인 사용자 계정에 대상 호스트와의 연결을 설정할 충분한 권한이 없을 때 오류가 발생합니다.
  • 원격 데스크톱 서비스 설정 오류: 일부 경우에는 Remote Desktop 서비스의 로그온(Log On) 사용자가 잘못 구성되어 있어 문제가 발생하기도 합니다.

아래의 해결 방법을 적용하면 이 오류를 해결할 수 있습니다. 작업을 진행할 때는 반드시 관리자(Administrator) 권한이 있는 계정을 사용해야 한다는 점에 유의하세요.

해결 방법 1: 새 보안 그룹 만들기

문제를 해결하려면 원격 데스크톱 연결을 설정할 수 있는 권한을 가진 구성원들로 구성된 새 보안 그룹을 만드는 것이 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
  2. 'secpol.msc'를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  3. 로컬 정책(Local Policies) > 사용자 권한 할당(User Rights Assignment)으로 이동합니다.
  4. 정책 목록에서 원격 데스크톱 서비스를 통한 로그온 허용(Allow log on through Remote Desktop Services)을 찾아 더블클릭합니다.Windows 10 사용자 계정이 원격 로그인에 대해 인증되지 않아 연결이 거부되었습니다 오류 해결 방법
  5. Administrators 아래에 Remote Desktop Users 그룹이 없다면 아래 지침을 따릅니다. 이미 있다면 다음 방법으로 건너뛰어도 됩니다.
  6. 사용자 또는 그룹 추가(Add User or Group)를 클릭하고 '선택할 개체 이름 입력'란에 Remote Desktop Users를 입력합니다.Windows 10 사용자 계정이 원격 로그인에 대해 인증되지 않아 연결이 거부되었습니다 오류 해결 방법
  7. 확인을 눌러 설정을 저장합니다.
  8. 설정을 적용하려면 시스템을 재시작하거나, 관리자 권한 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행하여 즉시 그룹 정책을 갱신합니다:
    gpupdate /force
Windows 10 사용자 계정이 원격 로그인에 대해 인증되지 않아 연결이 거부되었습니다 오류 해결 방법

해결 방법 2: 사용자 계정에 원격 접속 권한 부여

경우에 따라 원격 연결에 사용하는 계정이 Remote Desktop Users 그룹의 구성원이 아니면 위와 같은 오류가 나타날 수 있습니다. 이 경우 해당 계정을 Remote Desktop Users 그룹에 추가해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
  2. lusrmgr.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  3. 사용자(Users)를 클릭한 후 해당 사용자 계정을 더블클릭합니다.
  4. 소속 그룹(Member Of) 탭으로 전환합니다.Windows 10 사용자 계정이 원격 로그인에 대해 인증되지 않아 연결이 거부되었습니다 오류 해결 방법
  5. Administrators 아래에 Remote Desktop Users 그룹이 없다면 추가(Add)를 클릭합니다.
  6. 고급(Advanced)을 선택한 후 지금 찾기(Find now)를 클릭합니다.
  7. 목록에서 Remote Desktop Users를 더블클릭한 후 확인(OK)을 클릭합니다.Windows 10 사용자 계정이 원격 로그인에 대해 인증되지 않아 연결이 거부되었습니다 오류 해결 방법
  8. 이제 해당 사용자 계정이 Remote Desktop Users 그룹의 구성원으로 등록되었습니다.
  9. 설정 완료 후 원격 연결을 다시 시도해 봅니다.

해결 방법 3: 원격 데스크톱 서비스 로그온 사용자 확인

Remote Desktop Service의 로그온 사용자가 Network Service가 아닌 Local Service로 설정되어 있으면 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Network Service로 변경하면 해결됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
  2. 'services.msc'를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  3. Remote Desktop Services를 찾아 더블클릭합니다.Windows 10 사용자 계정이 원격 로그인에 대해 인증되지 않아 연결이 거부되었습니다 오류 해결 방법
  4. 로그온(Log On) 탭으로 전환합니다.
  5. Local Service 계정이 선택되어 있다면 변경해야 합니다. 찾아보기(Browse)를 클릭합니다.
  6. 고급(Advanced)을 선택한 후 지금 찾기(Find now)를 클릭합니다.
  7. 목록에서 Network Service를 더블클릭한 후 확인(OK)을 클릭합니다.Windows 10 사용자 계정이 원격 로그인에 대해 인증되지 않아 연결이 거부되었습니다 오류 해결 방법
  8. 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 다시 시작(Restart)을 선택하여 서비스를 재시작합니다.

참고: 위 방법들을 모두 적용한 후에도 연결이 되지 않는다면, 대상 컴퓨터에서 원격 데스크톱 기능이 활성화되어 있는지(설정 > 시스템 > 원격 데스크톱), 그리고 Windows 방화벽이 원격 데스크톱 포트(기본값 3389)를 차단하고 있지 않은지 함께 확인해 보시기 바랍니다.