일부 Windows 사용자에게 "파트너가 라우터에 연결하지 않았습니다"가 표시됩니다. Teamviewer를 통해 다른 컴퓨터에 연결하려고 할 때 오류가 발생합니다. 시도하기 전에 두 컴퓨터 모두 연결할 준비가 된 것으로 보입니다(Teamviewer 앱 내부에 제공된 정보에 따르면).
"파트너가 라우터에 연결하지 않았습니다" 오류의 원인은 무엇입니까?
우리는 이 특정 문제를 해결하기 위해 대부분의 영향을 받는 사용자가 배포한 다양한 사용자 보고서와 복구 전략을 살펴봄으로써 이 특정 문제를 조사했습니다. 수집한 내용에 따르면 이 특정 오류 메시지를 발생시키는 몇 가지 일반적인 시나리오가 있습니다.
- 한 대의 컴퓨터(또는 둘 다)가 전체 액세스를 허용하도록 구성되지 않았습니다. – 이 오류가 발생하는 가장 흔한 이유는 TeamViewer가 전체 액세스 제어를 허용하지 않도록 구성된 경우입니다. 이것은 관련된 컴퓨터 중 하나 또는 둘 모두에서 발생할 수 있습니다. 이 경우 솔루션은 TeamViewer의 고급 설정에 액세스하고 전체 액세스를 허용하도록 소프트웨어를 재구성하는 것입니다.
- 네트워크 연결로 인해 오류가 발생합니다. – 이 오류를 유발하는 또 다른 일반적인 이유는 인터넷 연결의 불일치입니다. 이것은 일반적으로 동적 IP를 부여하는 ISP를 사용하는 컴퓨터에서 발생합니다. 이 경우 가장 쉬운 해결 방법은 관련된 모든 네트워크 연결을 다시 시작하는 것입니다.
- Microsoft Store Teamviewer 앱에 버그가 있음 – TeamViewer 앱의 Microsoft Store 버전에서 이 정확한 문제가 발생한 사용자에 대한 수많은 보고가 있습니다. 영향을 받는 대부분의 사용자는 TeamViewer의 데스크톱(클래식) 버전을 설치하기만 하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 최신 TeamViewer 버전은 컴퓨터 한 대(또는 두 대)에서 지원되지 않습니다. – 최신 버전의 TeamViewer가 저사양 컴퓨터에서 이 특정 문제를 유발하는 경우가 있습니다. 이 경우 모든 관련 당사자의 TeamViewer 버전을 다운그레이드하면 문제가 해결됩니다.
현재 '파트너가 라우터에 연결하지 않았습니다.' 문제를 해결하는 데 어려움을 겪고 있는 경우 오류가 발생하면 이 문서에서 몇 가지 문제 해결 단계를 제공합니다. 아래에서 유사한 상황에 있는 다른 사용자가 문제를 해결하는 데 사용한 방법 모음을 찾을 수 있습니다.
방법은 효율성과 단순성을 기준으로 정렬되므로 제시된 순서대로 따르는 것이 좋습니다. 그 중 하나는 특정 시나리오에서 문제를 해결해야 합니다.
방법 1:전체 액세스 허용
TeamViewer 클라이언트가 두 컴퓨터 간의 원활한 연결을 금지하지 않도록 하려면 두 컴퓨터가 완전한 액세스 제어를 허용하도록 구성되어 있는지 확인해야 합니다. . 이 설정은 기본적으로 활성화되어야 하지만 특정 타사 보안 응용 프로그램은 이 기본 설정을 자동으로 무시할 수 있습니다.
다음은 액세스 제어 전체 액세스로 설정됨 관련된 두 컴퓨터에서:
참고: 작업에 관련된 모든 컴퓨터에서 아래 절차를 따라야 합니다.
- TeamViewer를 열고 추가 기능을 클릭합니다. 탭. 그런 다음 새로 나타난 드롭다운 메뉴에서 옵션을 클릭합니다. 설정 메뉴를 불러옵니다.
- TeamViewer 옵션 메뉴에서 고급을 선택합니다. 왼쪽 메뉴에서 탭을 클릭합니다.
- 고급 탭을 선택하고 오른쪽 메뉴로 이동하여 고급 옵션 표시 를 클릭합니다. 숨겨진 설정을 표시합니다.
- 고급 옵션 메뉴가 표시되면 아래로 스크롤하여 이 컴퓨터 연결에 대한 고급 설정 액세스 제어와 연결된 드롭다운 메뉴 수정 전체 액세스 .
- 확인을 클릭하여 설정을 저장합니다. 버튼.
- 두 컴퓨터에서 Teamviewer를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 '파트너가 라우터에 연결하지 않았습니다.' 가 표시되는 경우 두 컴퓨터에서 위의 단계를 수행한 후 오류가 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 2:두 PC 모두 네트워크 연결 다시 시작
일부 사용자가 보고한 바와 같이 관련된 두 컴퓨터 모두에서 네트워크 연결을 다시 시작하면 '파트너가 라우터에 연결하지 않았습니다' 문제를 해결하기에 충분할 수 있습니다. 오류. 파트너가 처음에 연결할 준비가 되지 않았고 라우터/모뎀을 다시 시작하여 문제가 해결된 상황이 확인되었습니다.
따라서 다른 것을 시도하기 전에 간단한 네트워크 새로 고침이 트릭을 수행하는지 봅시다. 이를 염두에 두고 네트워크에서 컴퓨터의 연결을 끊고 파트너에게 동일한 작업을 요청하십시오. 라우터/모뎀을 껐다가 다시 켠 다음 연결이 다시 설정될 때까지 기다리는 것이 가장 좋은 방법입니다.
두 컴퓨터의 인터넷 연결이 다시 설정된 후 TeamViewer 연결을 다시 만들고 동일한 문제가 계속 발생하는지 확인하십시오.
여전히 '파트너가 라우터에 연결하지 않았습니다.' 가 표시되는 경우 오류가 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 3:두 컴퓨터에서 Teamviewer 데스크톱 앱 사용
결과적으로 이 문제는 관련 당사자가 모두 Windows 앱 스토어 앱을 사용하는 경우 훨씬 더 자주 발생하는 것으로 보입니다. 영향을 받는 여러 사용자는 TeamViewer 웹사이트에서 다운로드한 전체 데스크톱 앱을 사용하는 경우 문제가 더 이상 발생하지 않는다고 보고했습니다.
Windows 스토어 앱은 처음부터 버그가 있었고 처음 출시된 후 2년 이상 문제가 지속되는 것 같습니다.
참고: 이 방법을 구현하려면 관련 당사자 모두에게 Teamviewer의 데스크톱 앱을 설치해야 합니다. 즉, 관련 컴퓨터마다 하나씩 아래 지침을 두 번 따라야 합니다.
TeamViewer 데스크톱 앱을 설치하는 방법은 다음과 같습니다.
- 이 링크를 방문하세요(여기). ) TeamViewer 다운로드를 클릭합니다. 버튼을 눌러 설치 실행 파일 다운로드를 시작합니다.
- 다운로드가 완료되면 설치 실행 파일(TeamViewer_Setup.exe ) 화면의 지시에 따라 설치를 완료합니다.
- UAC(사용자 계정 컨트롤)에서 메시지가 표시되는 경우 , 예를 클릭합니다. 관리 권한을 부여합니다.
- 데스크탑 버전의 TeamViewer가 두 컴퓨터에 모두 설치되면 두 컴퓨터를 모두 재부팅하고 다음 시작이 완료된 후 연결을 시도할 때 오류가 계속 발생하는지 확인하세요.
여전히 동일한 '파트너가 라우터에 연결하지 않았습니다' 가 표시되는 경우 오류가 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 4:이전 버전으로 다운그레이드
결과 없이 여기까지 왔다면 마지막으로 시도할 수 있는 한 가지 방법은 TeamViewer 버전을 더 안정적인 이전 버전으로 다운그레이드하는 것입니다. 그러나 두 컴퓨터에 동일한 버전을 설치해야 한다는 점을 명심하십시오.
동일한 문제를 해결하기 위해 고군분투하는 여러 사용자가 버전 11로 다운그레이드하여 문제를 우회했습니다. 이 작업을 수행하는 방법에 대한 빠른 가이드는 다음과 같습니다.
참고: 두 컴퓨터 모두에서 아래 단계를 따라야 합니다.
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 그런 다음 "appwiz.cpl "를 누르고 Enter 키를 누릅니다. 프로그램 및 기능 열기 메뉴.
- 프로그램 및 기능 내부 , 설치된 애플리케이션 목록을 아래로 스크롤하여 TeamViewer를 찾습니다. 설치. 표시되면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 제거를 클릭합니다. .
참고: 제거를 시도하기 전에 TeamViewer가 완전히 닫혀 있는지 확인하십시오.
- 제거 화면의 지침에 따라 소프트웨어를 제거한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- 다음 시스템 시작 시 이 링크(여기 ) 버전 11.X 탭을 클릭한 다음 TeamViewe를 클릭합니다. r 설치 실행 파일을 다운로드합니다.
- 설치 지침에 따라 두 컴퓨터에 이전 버전을 설치합니다.
- 설치가 완료되면 두 컴퓨터를 다시 시작하고 연결을 다시 만드십시오. '파트너가 라우터에 연결하지 않았습니다.' 오류가 더 이상 발생하지 않아야 합니다.