Origin ‘이 페이지를 로드하는 동안 문제가 발생했습니다’ 오류 해결 방법 7가지

일부 Windows 사용자들은 Origin 데스크톱 앱을 실행하려고 할 때 “Origin Encountered an Issue Loading this Page”(이 페이지를 로드하는 동안 문제가 발생했습니다) 오류 메시지를 마주하게 됩니다. 대부분의 사용자는 앱을 실행할 때마다 이 오류가 반복된다고 보고하지만, 일부는 간헐적으로 나타난다고 말합니다. 이 문제는 특정 Windows 버전에만 국한되지 않으며, Windows 7, 8.1, 10 전반에서 발생하는 것으로 확인되었습니다.

오류의 주요 원인

다양한 사용자 사례와 실제로 효과가 입증된 복구 방법들을 분석한 결과, 이 오류를 유발할 수 있는 잠재적 원인은 다음과 같습니다.

• Origin 서버 다운 – 문제가 사용자 측이 아닐 수도 있습니다. 과거에도 Origin이 일시적으로 이용 불가능하거나 정기 점검 중인 지역에서 이 오류가 나타난 사례가 있었습니다. 이 경우에는 문제가 해결될 때까지 기다리는 것 외에 뾰족한 방법이 없습니다.
• 손상된 Origin 캐시 파일 – Origin 캐시 폴더에 손상된 파일이 있으면 앱 실행 자체가 막힐 수 있습니다. AppData 내 Origin 폴더의 내용을 모두 삭제해 앱을 초기 상태로 되돌리면 해결되는 경우가 많습니다.
• 권한 부족 – UAC(사용자 계정 컨트롤) 설정이 평소보다 엄격하게 구성된 경우, Origin이 정상 작동에 필요한 권한을 받지 못해 이 오류가 발생할 수 있습니다. 관리자 권한으로 실행하도록 강제하면 해결됩니다.
• 손상된 Origin 설치 – 드물지만 Origin 설치 폴더 자체가 손상된 경우도 있습니다. 주로 백신 프로그램이 감염 의심 파일들을 격리하면서 발생합니다. 이때는 Origin을 완전히 제거하고 남은 파일까지 삭제한 뒤 재설치하면 됩니다.
• 브라우저 캐시 문제 – 브라우저에서 오류가 발생한다면 거의 확실하게 브라우저 캐시에 문제가 있는 것입니다. 캐시를 완전히 삭제하면 대부분 해결됩니다.
• 백신 프로그램의 Origin 차단 – 일부 과잉 보호형 백신 보안 솔루션이 이 오류를 유발할 수 있습니다. 실행 파일을 예외 목록(화이트리스트)에 추가하거나 Windows Defender로 전환하면 해결됩니다.
• VPN 충돌 – Origin이 허용하지 않는 VPN 클라이언트를 사용 중이라면, 해당 VPN이 생성하는 특정 IP가 자동으로 차단되면서 이 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. VPN을 완전히 제거하거나 다른 제공업체로 변경하세요.

현재 같은 문제를 겪고 있다면 이 글이 도움이 될 것입니다. 아래에서는 같은 상황의 사용자들이 실제로 성공적으로 활용한 여러 가지 해결 방법을 소개하며, 각 방법은 최소 한 명 이상의 사용자에게 효과가 확인된 것들입니다.

가장 효율적으로 문제를 해결하려면 아래 방법들을 제시된 순서대로 따라 하는 것을 권장합니다. 순서는 효율성과 심각도 기준으로 정렬되어 있으므로, 원인이 무엇이든 아래 방법 중 하나는 문제를 해결해 줄 것입니다.

방법 1: Origin 서버 상태 확인

문제가 사용자가 통제할 수 없는 영역에 있을 가능성도 있기 때문에, 다른 해결책을 시도하기 전에 먼저 Origin 서버 상태를 확인하는 것이 중요합니다. 서버가 다운되었거나 점검 중이라면 이 오류는 사용자 측에서 고칠 수 없습니다.

따라서 다른 방법으로 넘어가기 전에 EA 공식 서버 상태 페이지를 통해 Origin 서비스의 상태를 확인하세요. EA 공식 트위터 계정이나 Reddit 커뮤니티에서 점검 또는 장애 관련 공지가 있는지 살펴보는 것도 좋은 습관입니다.

조사 결과 서버에 이상이 없다면, 문제는 사용 중인 PC에 국한되어 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 2: Origin 캐시 삭제

이 오류를 해결하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 Origin 데이터 폴더에 접근해 캐시 파일을 삭제하는 것입니다. 실제로 많은 사용자가 이 방법을 적용하고 컴퓨터를 재시작한 뒤 Origin을 문제없이 실행했다고 보고했습니다.

Origin 캐시 파일을 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 뒤, %AppData%\Origin을 입력하고 Enter를 눌러 Origin 캐시 폴더를 엽니다.
2. 폴더 안의 모든 항목을 선택한 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 삭제를 선택해 임시 파일을 모두 제거합니다.
3. 컴퓨터를 재시작한 뒤, 다음 부팅이 완료되면 오류가 해결되었는지 확인합니다.

여전히 같은 오류 메시지가 나타난다면 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 3: 관리자 권한으로 Origin 실행

이 오류의 또 다른 원인은 Origin에 부여된 권한이 부족한 경우입니다. PC의 UAC 설정이 엄격하면, 강제로 권한을 높여주지 않는 한 Origin이 정상적으로 작동하지 못할 수 있습니다.

많은 사용자가 Origin 실행 파일의 설정을 변경해 항상 관리자 권한으로 실행되도록 조정한 뒤, 더 이상 오류 없이 Origin을 실행할 수 있었다고 보고했습니다.

먼저 간단히 테스트해 보려면 Origin.exe 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택하세요. 오류가 더 이상 발생하지 않는다면 아래 단계에 따라 이 설정을 영구적으로 적용할 수 있습니다.

1. Origin 실행 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 속성을 선택합니다.
2. 속성 창에서 호환성 탭으로 이동한 뒤, 관리자 권한으로 이 프로그램 실행 항목에 체크합니다.
3. 적용을 클릭해 변경 사항을 저장하고 속성 창을 닫습니다.
4. Origin을 실행해 문제가 해결되었는지 확인합니다.

이 방법으로 해결되지 않았거나 상황에 맞지 않는다면 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 4: Origin 재설치 및 Origin 폴더 삭제

Windows용 Origin 앱 실행 시 이 오류가 발생한다면 이 방법이 도움이 될 수 있습니다. 같은 문제를 겪던 여러 사용자가 Origin 폴더의 내용을 삭제하고 앱을 완전히 제거한 뒤 재설치하여 문제를 해결했습니다.

참고: Origin 베타 버전을 사용 중이라면 이 방법이 성공할 확률이 특히 높습니다.

일반적으로 Origin 폴더에는 손상되기 쉬운 파일들이 포함되어 있는 것으로 알려져 있습니다. Origin을 제거하고 폴더를 삭제한 뒤 재설치하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 뒤, appwiz.cpl을 입력하고 Enter를 눌러 프로그램 및 기능 창을 엽니다.
2. 프로그램 목록에서 Origin을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거를 선택합니다.
3. 화면의 안내에 따라 제거를 완료한 뒤, 프로세스가 끝나면 프로그램 및 기능 창을 닫습니다.
4. 컴퓨터를 재시작합니다.
5. 부팅이 완료되면 아래 위치로 이동해 Origin 폴더 전체를 삭제합니다.

   C:\Program Files (x86)

   참고: Origin을 사용자 지정 위치에 설치했다면 해당 경로로 이동해 삭제하세요.

6. EA 공식 웹사이트에 접속해 Windows용 최신 버전의 다운로드 버튼을 클릭합니다.
7. 설치 파일이 다운로드되면 실행하고 화면의 안내에 따라 설치를 완료합니다.
8. Origin을 실행해 문제가 해결되었는지 확인합니다.

여전히 같은 오류가 발생하거나 이 방법이 상황에 맞지 않는다면 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 5: 브라우저 캐시 정리

브라우저를 통해 Origin 스토어에 접속할 때 이 오류가 발생한다면, 브라우저 캐시를 삭제함으로써 문제를 해결할 수 있습니다. 같은 문제를 겪던 많은 사용자가 브라우저 캐시를 정리한 뒤 오류가 더 이상 나타나지 않았다고 보고했습니다.

쿠키 삭제 방법은 브라우저마다 다르기 때문에, 어떤 브라우저를 사용하든 자동으로 쿠키를 제거할 수 있는 유틸리티를 사용하는 것이 좋습니다.

CCleaner를 설치하고 사용해 브라우저 캐시를 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.

1. CCleaner 공식 웹사이트에 접속해 무료 버전을 신뢰할 수 있는 다운로드 링크를 통해 받습니다.
2. 설치 파일이 다운로드되면 실행하고 화면의 안내에 따라 시스템에 설치합니다.
3. 설치가 완료되면 CCleaner를 실행합니다.
4. 왼쪽 세로 메뉴에서 사용자 지정 정리(Custom Clean)를 선택합니다.
5. 응용 프로그램 탭을 선택한 뒤, 사용 중인 브라우저 관련 항목을 제외한 나머지는 모두 체크를 해제합니다.
6. Cleaner 실행(Run Cleaner)을 클릭한 후 계속을 눌러 브라우저 쿠키 삭제를 시작합니다.
7. 작업이 완료되면 CCleaner를 종료하고, 이전에 오류가 발생했던 브라우저에서 Origin 웹 버전을 다시 열어 확인합니다.

방법 6: 백신 프로그램의 Origin 차단 방지 (해당 시)

과잉 보호형 백신 솔루션을 사용 중이라면, 백신이 Origin의 외부 통신을 차단하면서 이 오류가 발생할 수 있습니다. 생각보다 흔한 문제이며, 주로 서드파티 백신에서만 보고됩니다. Windows Defender는 이런 문제를 일으키지 않습니다.

서드파티 백신을 사용 중이며 이 문제가 발생한다면, 먼저 백신의 실시간 보호 기능을 비활성화한 뒤 Origin을 다시 실행해 보세요. 문제가 사라졌다면 두 가지 방향으로 진행할 수 있습니다.

• Origin 실행 파일(Origin.exe)을 백신 예외 목록(화이트리스트)에 추가 – 백신이 Origin을 차단하지 않도록 보장합니다. 추가 절차는 백신 제품마다 다르므로, 사용 중인 백신의 공식 안내 문서를 참고하세요.
• 서드파티 백신을 제거하고 Windows Defender 사용 – 많은 사용자가 Windows Defender는 Origin을 차단하지 않는다고 보고했습니다. 서드파티 백신이 원인이라면 기본 보안 프로그램으로 전환하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.

방법 7: VPN 프로그램 제거 (해당 시)

여러 사용자의 보고에 따르면, Origin이 허용하지 않는 VPN 클라이언트를 사용 중일 때도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 VPN 애플리케이션을 제거하고 컴퓨터를 재시작하면 문제를 해결할 수 있습니다.

이 절차는 Origin의 연결을 새로고침하며, VPN이 원인이었다면 문제를 완전히 없애 줍니다. 진행 방법은 다음과 같습니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 뒤, appwiz.cpl을 입력하고 Enter를 눌러 프로그램 및 기능 화면을 엽니다.
2. 설치된 프로그램 목록에서 현재 사용 중인 VPN 제공업체를 찾습니다.
3. VPN 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택한 뒤, 화면의 안내에 따라 제거를 완료합니다.
4. 절차가 끝나면 컴퓨터를 재시작하고, 오류가 해결되었는지 확인합니다.